【正文】 件要及時(shí)更換,保持設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)良好。f、保持設(shè)備清潔,環(huán)境衛(wèi)生好。g、及時(shí)填寫(xiě)設(shè)備運(yùn)行記錄,每班人員點(diǎn)檢人員填寫(xiě)《設(shè)備日常保養(yǎng)記錄單》。,設(shè)備維修以計(jì)劃維修為主,緊急搶修為輔。設(shè)備管理根據(jù)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況與企業(yè)生產(chǎn)情況,制定設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,安全員(兼職)會(huì)簽審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,各部門(mén)以及設(shè)備管理按計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),填寫(xiě)《維護(hù)保養(yǎng)及驗(yàn)收單》。維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)備設(shè)施包括:生產(chǎn)設(shè)備。建筑設(shè)施。特種設(shè)備。職業(yè)病防護(hù)設(shè)施。安全設(shè)施。自動(dòng)消防報(bào)警系統(tǒng)。企業(yè)各單位設(shè)備外殼接地保護(hù)。漏電保護(hù)器漏電手動(dòng)測(cè)試。特種設(shè)備的定期檢測(cè)等。、二級(jí)。一級(jí)保養(yǎng)需要按照設(shè)備服役情況基本原則每半年進(jìn)行一次,二級(jí)保養(yǎng)按照設(shè)備服役情況基本原則每年進(jìn)行一次,一級(jí)二級(jí)保養(yǎng)程度詳見(jiàn)維護(hù)保養(yǎng)驗(yàn)收單。,維修人員應(yīng)明確維修內(nèi)容確定檢維修方案,確定作業(yè)危險(xiǎn)分析與控制措施,明確安全設(shè)施的檢修保養(yǎng)要求,技術(shù)要求與施工方法,明確分工責(zé)任,并采取開(kāi)具作業(yè)票、停車、拉閘、掛檢修牌、安全監(jiān)護(hù)等相應(yīng)必要安全防范措施。,應(yīng)對(duì)檢維修人員進(jìn)行安全教育與施工現(xiàn)場(chǎng)安全交底維修人員要按照所修設(shè)備的技術(shù)要求與規(guī)范的操作方法進(jìn)行維修,確保維修質(zhì)量,嚴(yán)禁野蠻操作。,應(yīng)及時(shí)恢復(fù)安全裝置與安全設(shè)施。維修人員首先要認(rèn)真檢查維修工作有無(wú)遺漏,然后,管理好工具,清理維修現(xiàn)場(chǎng),會(huì)同設(shè)備負(fù)責(zé)人、設(shè)備操作者進(jìn)行試車驗(yàn)收,并做好維修記錄,填寫(xiě)《設(shè)備維修驗(yàn)收單》。企業(yè)內(nèi)重點(diǎn)設(shè)備作明確標(biāo)識(shí),標(biāo)識(shí)內(nèi)容包括設(shè)備名稱、規(guī)格型號(hào)、設(shè)備狀態(tài)(在用、停用、報(bào)廢等)。、安全設(shè)施的技術(shù)檔案管理每臺(tái)設(shè)備均應(yīng)建立技術(shù)檔案,設(shè)備管理負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施(含設(shè)備自身附帶的安全設(shè)施)的技術(shù)檔案的建檔、歸檔及檔案的日常管理工作。安全員(兼職)負(fù)責(zé)對(duì)相對(duì)獨(dú)立的安全設(shè)施建立技術(shù)檔案,編制全面的安全設(shè)施臺(tái)賬,臺(tái)賬中應(yīng)注明安全設(shè)施對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施,便于設(shè)備管理的綜合管理。依據(jù)本單位的實(shí)際情況,設(shè)備管理在編制設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃中同時(shí)注明安全設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、檢測(cè)計(jì)劃。屬于企業(yè)內(nèi)的維護(hù)保養(yǎng)由維修工負(fù)責(zé),安全員(兼職)進(jìn)行技術(shù)支持,保養(yǎng)完成后共同驗(yàn)收。屬于強(qiáng)制檢驗(yàn)的設(shè)施與項(xiàng)目由設(shè)備管理員負(fù)責(zé)聯(lián)系外部有檢測(cè)資質(zhì)的單位進(jìn)行,保存好相關(guān)書(shū)面資料。形成的文件與記錄(安全設(shè)施、職業(yè)病防護(hù)設(shè)施、消防設(shè)施)管理臺(tái)賬:AQJL0601:AQJL0602:AQJL0603:AQJL0604設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理制度10為了規(guī)范公司辦公設(shè)備日常保養(yǎng)維護(hù)及故障處理方式，劃分各部門(mén)職責(zé)，提高辦公設(shè)備工作效率和使用壽命，規(guī)范設(shè)備維修申請(qǐng)、審核程序，特制訂本制度。：打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、電話、飲水機(jī)。、復(fù)印機(jī)、電腦、電話日常保養(yǎng)及故障申報(bào)；，使用人需了解辦公設(shè)備的使用方法；，做到每日擦試清潔；；、復(fù)印機(jī)檢查，按需加粉、加墨；、復(fù)印機(jī)、電腦、電話出現(xiàn)故障時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通知行政管理員，由行政管理員排除故障，如無(wú)法維修的，由行政管理員聯(lián)系外單位維修；。、直飲機(jī)日常保養(yǎng)及故障申報(bào)；，由使用部門(mén)報(bào)行政部，由行政部聯(lián)系送水單位維修。本規(guī)定自發(fā)布之日起開(kāi)始執(zhí)行，如實(shí)施過(guò)程遇到有悖規(guī)定的，按本規(guī)定實(shí)施。設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理制度11目的為加強(qiáng)設(shè)備的管理，安全合理有效的發(fā)揮設(shè)備的功效，做到正確使用、精心維護(hù)，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的工作狀態(tài)，以保證設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本制度。適用范圍本制度適用公司職工、臨時(shí)工、外來(lái)人員、實(shí)習(xí)人員等。職責(zé)（1）培訓(xùn)后上崗，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備的運(yùn)行。（2）設(shè)備執(zhí)行“定人定機(jī)”的專機(jī)負(fù)責(zé)制，認(rèn)真填寫(xiě)運(yùn)行記錄。（3）認(rèn)真做好設(shè)備潤(rùn)滑、維護(hù)保養(yǎng)工作。（4）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。（5）保持設(shè)備整潔，及時(shí)消除設(shè)備的跑冒滴漏等現(xiàn)象。（1）定時(shí)定點(diǎn)檢查維護(hù)，并主動(dòng)向操作工了解設(shè)備運(yùn)行情況。（2）發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)消除，不能立即消除的故障，要詳細(xì)記錄，及時(shí)上報(bào)，并結(jié)合設(shè)備檢修計(jì)劃予以消除。（3）認(rèn)真做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。、設(shè)備管理人員（1）對(duì)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。（2）總結(jié)操作和維修工人的維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)設(shè)備管理工作。主要內(nèi)容，提高工人的操作技能，防止設(shè)備的非正常損壞，提高生產(chǎn)效率，必須實(shí)行定人定機(jī)和培訓(xùn)上崗的規(guī)定。，由車間提出設(shè)備操作人員名單，經(jīng)生產(chǎn)部同意執(zhí)行。b．設(shè)備操作人員應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，專人專機(jī)負(fù)責(zé)，并嚴(yán)格執(zhí)行各工種安全操作規(guī)程，詳見(jiàn)《設(shè)備安全操作規(guī)程》。，才可上崗工作?！对O(shè)備管理制度》. ：：班前班后由操作工人認(rèn)真檢查設(shè)備，擦拭各個(gè)部位和加注潤(rùn)滑油，使設(shè)備經(jīng)常保持整齊、清潔、潤(rùn)滑、安全，（安全生產(chǎn)詳見(jiàn)《安全生產(chǎn)管理制度》）及時(shí)消除各種泄漏現(xiàn)象，班中設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)排除，并認(rèn)真做好交班記錄。：以操作工人為主，維修工人輔導(dǎo)。按計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行局部拆卸和檢查，清洗零件，疏通管路，更換磨損的零件，調(diào)整設(shè)備各部位的配合間隙，緊固設(shè)備各個(gè)部件。：列入設(shè)備的檢修計(jì)劃。以維修工人為主，操作工人配合對(duì)設(shè)備進(jìn)行部分解體檢查和修理，更換或修磨零件，清洗、換油、檢查修理電氣部分，使設(shè)備技術(shù)狀況達(dá)到設(shè)備完好的要求?！叭?jí)維護(hù)保養(yǎng)制”、必須使操作工人對(duì)設(shè)備做到“三好”、“四會(huì)”、“四項(xiàng)要求”，并遵守“五項(xiàng)紀(jì)律”。三好：管好、用好、修好；四會(huì)：會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障；四項(xiàng)要求：整齊、清潔、潤(rùn)滑、安全；五項(xiàng)紀(jì)律：培訓(xùn)上崗，遵守安全操作規(guī)程；經(jīng)常保持設(shè)備清潔，并按規(guī)定加油潤(rùn)滑；遵守設(shè)備交接班規(guī)定；管理好工具、附件；發(fā)現(xiàn)異常，立即停車，自己不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員檢查處理。，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決，不得無(wú)故拖延檢修時(shí)間。對(duì)違規(guī)操作設(shè)備人員，維修人員有權(quán)制止。，必須執(zhí)行交接班規(guī)定。生產(chǎn)班組應(yīng)設(shè)立交接班記錄簿，并認(rèn)真填寫(xiě)雙方簽字。，應(yīng)將設(shè)備和工作場(chǎng)地擦拭打掃干凈，并向接班工人詳細(xì)介紹設(shè)備運(yùn)行情況，以及設(shè)備故障的檢修，認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄簿。如無(wú)接班人，應(yīng)告知班組長(zhǎng)。，發(fā)現(xiàn)交接記錄薄內(nèi)容和實(shí)際情況有差異，應(yīng)提出意見(jiàn)，必要時(shí)可拒絕接班。并及時(shí)向班組長(zhǎng)匯報(bào)處理。如設(shè)備在接班后發(fā)生問(wèn)題由接班人負(fù)責(zé)。，應(yīng)及時(shí)采取措施解決問(wèn)題，重大事項(xiàng)應(yīng)向生產(chǎn)部報(bào)告。制度的執(zhí)行本制度從20xx年3月26日起開(kāi)始執(zhí)行。設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理制度12為加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)、貫徹“預(yù)防為主”和“維護(hù)與計(jì)劃?rùn)z修相結(jié)合”的原則，做到正確使用、精心維護(hù)，使設(shè)備經(jīng)常處于良好狀態(tài)，以保證設(shè)備的長(zhǎng)周期、安全穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本制度。1．企業(yè)應(yīng)大力開(kāi)展“完好設(shè)備”及“無(wú)泄漏”等活動(dòng)，實(shí)行專機(jī)專責(zé)制或包機(jī)制，做到臺(tái)臺(tái)設(shè)備、條條管線、個(gè)個(gè)閥門(mén)、塊塊儀表有人負(fù)責(zé)。2．操作人員必須用嚴(yán)肅的態(tài)度和科學(xué)的方法正確使用和維護(hù)好設(shè)備。3．操作人員通過(guò)崗位練兵和培訓(xùn)，對(duì)所使用的設(shè)備，做到“四懂”、“三會(huì)”，經(jīng)過(guò)考試合格，發(fā)給證書(shū)才能持證單獨(dú)操作設(shè)備。4．操作人員，必須做好下列主要工作：（1）嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備的啟動(dòng)運(yùn)行與停車。（2）必須堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行巡回檢查制度，認(rèn)真填寫(xiě)運(yùn)行記錄。（3）認(rèn)真做好設(shè)備潤(rùn)滑工作。（4）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。（5）保持設(shè)備整潔，及時(shí)消除跑冒滴漏。5．操作人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備有不正常情況，應(yīng)立即檢查原因，及時(shí)反映。在緊急情況下，應(yīng)采取果斷措施或立即停車，并上報(bào)和通知值班長(zhǎng)及有關(guān)崗位，不弄清原因、不排除故障不得盲目開(kāi)車。未處理的缺陷須記于運(yùn)行記錄上，并向下一班交待清楚。6．維修工人（機(jī)、電、儀）要明確分工，對(duì)分工負(fù)責(zé)包干的設(shè)備，負(fù)有維修好的責(zé)任，并做到：（1）定時(shí)定點(diǎn)檢查，并主動(dòng)向操作工了解設(shè)備運(yùn)行情況。（2）發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)消除，不能立即消除的缺陷，要詳細(xì)記錄，及時(shí)上報(bào)，并結(jié)合設(shè)備檢修予以消除。（3）按質(zhì)按量完成維修任務(wù)。7．所有備用設(shè)備應(yīng)有專人負(fù)責(zé)定期檢查維護(hù)，注意防塵、防潮、防凍、防腐蝕，對(duì)于傳動(dòng)設(shè)備還應(yīng)定期進(jìn)行盤(pán)車和切換，使所有備用設(shè)備處于良好狀態(tài)。8．車間設(shè)備管理人員應(yīng)對(duì)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，認(rèn)真總結(jié)操作和維修工人的維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)設(shè)備管理工作。9．未經(jīng)設(shè)備動(dòng)力科批準(zhǔn)，不得將配套設(shè)備拆件使用。設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理制度13(1)檢查各操縱手柄及開(kāi)關(guān),要求位置正確，可靠。(2)檢查安全裝置及地線,要求完整，可靠。(3)按潤(rùn)滑圖表規(guī)定加注潤(rùn)滑油,要求油路暢通(1)執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程,要求嚴(yán)格遵守。(2)操作中發(fā)現(xiàn)異常，立即停車檢查,要求處理及時(shí)，不帶故障運(yùn)轉(zhuǎn)。(1)清除切屑，擦試外表及滑動(dòng)面，要求清潔；(2)操縱手柄放置空位，各移動(dòng)部件放置在合理位置，切斷電源；(3)各滑動(dòng)面涂油。設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理制度14一、所有固定設(shè)備、移動(dòng)設(shè)備都必須執(zhí)行巡回檢查保養(yǎng)制度，設(shè)備巡回檢查主要由設(shè)備操作司機(jī)負(fù)責(zé)，大型固定設(shè)備、主要運(yùn)輸絞車、皮帶機(jī)、溜子、各種機(jī)車以及翻車機(jī)、噴漿機(jī)、扒裝機(jī)等，其跟班維護(hù)員至少每班巡回檢查一次。二、設(shè)備巡回檢查的內(nèi)容和次數(shù)必須由分管的技術(shù)員繪制巡回檢查圖表。機(jī)房、硐室、車間的設(shè)備巡回檢查表必須張掛起來(lái)，沒(méi)有條件張掛的場(chǎng)所要將巡回檢查圖表保存在巡回檢查記錄薄內(nèi)。三、設(shè)備操作司機(jī)必須嚴(yán)格按照設(shè)備巡回檢查圖表中規(guī)定的時(shí)間、內(nèi)容和要求進(jìn)行。不得缺損、不得漏檢、不得馬虎了事。四、設(shè)備操作司機(jī)及專職設(shè)備維護(hù)工應(yīng)分別設(shè)置設(shè)備巡回檢查記錄薄，設(shè)備巡回檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)和處理外，還應(yīng)詳細(xì)的記入記錄薄內(nèi)，以便備查。五、司機(jī)或維護(hù)員在巡查中發(fā)現(xiàn)的異常現(xiàn)象或故障點(diǎn)要及時(shí)處理并匯報(bào)調(diào)度室，嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)行。六、設(shè)備巡回檢查制度的執(zhí)行情況，各工區(qū)機(jī)電副區(qū)長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人每旬至少檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理制度15一、氣錘操作人員應(yīng)明了氣錘的結(jié)構(gòu)和性能，作到合理使用，防止事故。二、注意氣錘的工作期限，并作定期的檢修，零件如有損壞，應(yīng)及時(shí)拆換，不可讓更多的零件破壞。三、在工作過(guò)程中，如發(fā)雜音，立即停車檢查修理。四、經(jīng)常注意油杯存油情況，并注意潤(rùn)滑油是否合乎規(guī)格，如燃點(diǎn)渣滓及濃度。五、經(jīng)常注意各部分的潤(rùn)滑問(wèn)題。六、砧體砧面與錘體導(dǎo)承之距離，及下砧面與地面之距離應(yīng)切實(shí)保持規(guī)定的距離，并隨時(shí)檢查其距離是否有新改變，以免將機(jī)器打壞。七、緩沖機(jī)構(gòu)內(nèi)球形敗凡耳是否完整，應(yīng)作定期檢查，以免錘體將工作缸上蓋碰損。八、冬季應(yīng)將油杯加以包裹，以免冷凍，使?jié)櫥茏琛＞?、開(kāi)車前應(yīng)檢查操縱杠桿在操縱上的靈活性。十、各補(bǔ)氣通路應(yīng)在定期檢修中加以疏通，應(yīng)使氣錘能發(fā)揮其正常的效力。十一、電動(dòng)機(jī)應(yīng)經(jīng)常保持清潔，一年拆開(kāi)擦洗一次，但擦洗時(shí)注意在線圈上不要用煤油或氣油，以免絕緣層脫落。十二、不允許鍛打冷的或不夠熱的金屬。十三、錘在上方時(shí)間，不可超過(guò)一分鐘，以免錘體發(fā)熱，浪費(fèi)能力，影響機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)及壽命長(zhǎng)度。十四、鍛工應(yīng)具有豐富經(jīng)驗(yàn)，方可操縱氣錘，特別在作單下打擊時(shí)，在操作技術(shù)上更需熟練。十五、在停止使用時(shí)，應(yīng)切斷電源。第三篇：設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)合同設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)合同甲方：乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）為保證甲方所屬各部門(mén)設(shè)備得以良好的維護(hù)，最大限度的降低設(shè)備的使用管理成本，提高貴單位業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率，由乙方為甲方的設(shè)備提供維修、維護(hù)服務(wù)，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方責(zé)任（一）在本合同執(zhí)行前，甲方應(yīng)向乙方提供需要維護(hù)的辦公設(shè)備的使用狀況及相關(guān)的資料（機(jī)械結(jié)構(gòu)及使用說(shuō)明、保修憑證等），并提供“現(xiàn)有設(shè)備臺(tái)賬”（如不能提供由乙方檢測(cè)確定，并建立設(shè)備臺(tái)賬）；（二）對(duì)于有故障的設(shè)備需要更換零配件的，相關(guān)更換零配件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)；（三）甲方在本協(xié)議所包括的設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將故障現(xiàn)象向乙方描述，以便乙方技術(shù)人員及時(shí)有效的解決故障；（四）由于甲方或第三方人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行下列操作（擅自拆裝設(shè)備、維修；進(jìn)行危險(xiǎn)性更改裝置等）造成損壞的，由甲方承擔(dān)全部費(fèi)用；（五）甲方應(yīng)優(yōu)先考慮使用在與市場(chǎng)同等價(jià)格及質(zhì)量的基礎(chǔ)上由乙方提供的消耗品。二、乙方責(zé)任及服務(wù)方案（一）加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理：本協(xié)議所包括的設(shè)備在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用后，由于環(huán)境的影響，機(jī)件部位的污染、磨損及橡膠、塑料配件的疲勞或老化等因素都會(huì)影響到設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)并使設(shè)備工作質(zhì)量下降，造成設(shè)備無(wú)法正常使用，因此必要的維護(hù)與保養(yǎng)才可以最大程度延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，并能保證滿意效果，保持良好的功能。甲方與乙方簽訂維修服務(wù)保養(yǎng)合同后，乙方將提供優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)和快捷的維修響應(yīng)工作，以減少機(jī)器的多發(fā)故障，使用戶的設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)，提高使用質(zhì)量和工作效率；乙方針對(duì)甲方建立完善的維修管理服務(wù)系統(tǒng)，客戶資料、機(jī)器設(shè)備運(yùn)作成本均可在計(jì)算機(jī)中記錄和查詢；乙方針對(duì)甲方要求每位技術(shù)人員在出動(dòng)維修前都必須做好細(xì)致、充分的準(zhǔn)備，以保證快捷有效地解決設(shè)備所出現(xiàn)的故障，全面有效的保障甲方設(shè)備能夠正常使用。（二）服務(wù)細(xì)則資料管理：建立設(shè)備巡檢手續(xù)，每次巡檢完畢向甲方提交本次設(shè)備巡檢報(bào)告以及設(shè)備維修報(bào)告、設(shè)備維修后配件費(fèi)用表。報(bào)修處理：（1）乙方公司技術(shù)部于接到甲方報(bào)修通知時(shí)，維修調(diào)度將甲方名稱、聯(lián)系電話、設(shè)備型號(hào)、甲方報(bào)修設(shè)備出現(xiàn)的故障現(xiàn)象等，登記于“報(bào)修登記本”上并及時(shí)通知技術(shù)人員及時(shí)到場(chǎng)解決；（2）乙方技術(shù)人員接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)解決問(wèn)題，嚴(yán)重故障無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)處理的設(shè)備與甲方設(shè)備使用人溝通并拉回乙方維修；（3）乙方技術(shù)人員進(jìn)入客戶現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)場(chǎng)處理完的即請(qǐng)甲方使用人在“維修服務(wù)單”上簽字，并遞交一份給貴單位設(shè)備主管。（三）信息反饋及投訴處理：乙方公司為加強(qiáng)對(duì)甲方的服務(wù)，按維修記錄，定期做維修后跟蹤，調(diào)查客戶設(shè)備維修后的使用狀況；乙方公司設(shè)立投訴電話及郵箱，接受甲方的維修技術(shù)咨詢、意見(jiàn)反饋、投訴事務(wù)等，乙方公司針對(duì)客戶所提意見(jiàn)或投訴，無(wú)論情節(jié)大小，均由部門(mén)維修服務(wù)人員親自前往處理，以示慎重。三、服務(wù)承諾設(shè)備維修后應(yīng)保證設(shè)備正常使用的壽命（同一故障質(zhì)保3個(gè)月），達(dá)到相應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或未達(dá)到使用壽命按投訴處理；維修設(shè)備的配件應(yīng)與甲方提供的品牌相同；接到甲方的報(bào)修電話在規(guī)定時(shí)間24小時(shí)內(nèi)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)或響