【正文】 般倒未必做得到，像我們中國(guó)人吃飯喝酒，往往就是一種酒。有時(shí)候朋友在一塊兒聚，一箱啤酒往這兒一堆，直到把你干倒為止，一種第頁(yè)/13 共 40 頁(yè)酒給你戰(zhàn)到尾。老外他其實(shí)是比較講究的話，是吃一道菜他換一種酒，他有不同講究的?；敬钆涫鞘裁茨?？基本搭配是這樣的，喝洋酒有禮數(shù)：第一、先喝白酒后喝紅酒，當(dāng)然，我們這里講的白酒和紅酒都是葡萄酒；第二、先喝淺色的酒，后喝深色的酒。這大家知道，白酒肯定是淺色的，紅酒肯定是深色的。其實(shí)，你要是喝過(guò)葡萄酒的話，老外的餐桌上喝的酒基本上都是葡萄酒，比如香檳酒。大家知道，其實(shí)就是發(fā)泡葡萄酒。有一種特殊的工藝讓它發(fā)泡了。白蘭地酒它也是葡萄酒，是蒸餾葡萄酒，所以老外在餐桌上上的酒它都是葡萄酒。中國(guó)人愛喝的啤酒在老外眼里是一種飲料，不上桌的。其實(shí)你要喝過(guò)葡萄酒的話你會(huì)知道，葡萄酒除了紅和白之外，還有一種介乎二者之間的顏色——玫瑰紅。有時(shí)候，國(guó)內(nèi)叫做桃紅，就是色有點(diǎn)紅，但是不是紅葡萄酒那種深紅，它就是色比較淺，所以喝酒的話，如果你要講搭配，除了先喝白的后喝紅的之外，第二個(gè)規(guī)則就是先喝色淺的，后喝色深的。第三個(gè)講究，先喝年輕的酒，后喝年長(zhǎng)的酒，就是這個(gè)酒，它有時(shí)候這個(gè)洋酒，它講究?jī)?chǔ)藏的年份。相對(duì)而言，年份越長(zhǎng)，存放的年份越長(zhǎng)，這個(gè)酒就越名貴，味就越醇厚。所以如果你的桌上有幾種葡萄酒的話，你得注意先喝那個(gè)年份淺的，后喝的是年份深的。就是先喝年輕的同志，后喝年老的同志，為什么？年老的名貴，壓軸戲。第四個(gè)講究，先喝味淡的酒，后喝味甜的酒，像白蘭地酒、威士忌酒、金酒，這種味重的烈度比較重的酒一般都是壓軸的。最后喝的。因?yàn)槌远嗔擞盟鼇?lái)化解油膩。還有一個(gè)講法就是什么呢？先喝酸的酒，后喝味甜的酒。道理很簡(jiǎn)單，甜酒你要一喝它就飽了，它膩。所以甜酒是最后喝的。More:斟酒量與斟酒方法白酒、米酒、黃酒：以八成滿為宜，也可以根據(jù)客人的要求靈活處理。斟酒時(shí)瓶口比杯沿高出約2厘米，從酒杯正中倒入酒水。啤酒：八分酒，二分沫。泡沫與杯口持平。斟倒時(shí)應(yīng)將瓶口置于酒杯上方中間，讓酒順著對(duì)面杯壁內(nèi)側(cè)慢慢流出，倒至六成時(shí)抬高酒瓶，讓酒水沖入酒杯正中至表面沖起一層泡沫，但勿使啤酒溢出酒杯。紅、白葡萄酒：約1/2~2/3杯。香檳酒：約2/3杯。第一次斟約1/3杯，待泡沫平息后再往杯中斟倒。白蘭地、威士忌：一盎司，約1/5杯，即將酒杯橫放時(shí)，杯中酒液與杯口齊平。飲料、礦泉水：約3/4杯。如加入冰塊則只斟1/2杯。More: 葡萄酒與食物搭配規(guī)律：通常紅葡萄酒配深色的肉類和野味，白葡萄酒配淺色的肉類，禽類和海鮮。如何選擇葡萄酒選擇葡萄酒，首先是品種和酒名，然后是年份，其次是含糖量。葡萄酒飲用注意事項(xiàng)及標(biāo)準(zhǔn)溫度對(duì)于葡萄酒是非常重要的，各種葡萄酒應(yīng)在最適宜的溫度下飲用才會(huì)使味道淋漓盡致地第頁(yè)/14 共 40 頁(yè)發(fā)揮出來(lái)。（１）白葡萄酒10176。至12176。需冷卻后飲用，特別清新怡神。（２）紅葡萄酒16176。至18176。室溫飲用，一般提前一小時(shí)開瓶，讓酒與空氣接觸一下，稱為“呼吸”，味道更佳。（３）玫瑰紅葡萄酒12176。至14176。，稍微冷卻一下飲用。酒杯應(yīng)使用各種葡萄酒杯（紅葡萄酒杯，白葡萄酒杯等）。斟酒時(shí)白葡萄酒倒2／3杯，紅葡萄酒倒1／2杯，留有一定的空間，讓酒揮發(fā)出來(lái)的氣味同空氣充分調(diào)和，使人可以先欣賞酒香，用嗅覺(jué)去分辨酒的品種和質(zhì)量。啤酒啤酒，是用麥芽，水，酵母和啤酒花直接發(fā)酵制成的低度酒。被人們稱為“液體面包”，含有酒精，碳水化合物，維生素，蛋白質(zhì)，二氧化碳和多種礦物質(zhì)。營(yíng)養(yǎng)豐富，美味可口，最為人們所喜愛。啤酒是一種低酒度的飲料，營(yíng)養(yǎng)豐富，既能消暑降溫，又能解渴。（１）按口感分為：淡啤，黃啤和黑啤。水是保證啤酒質(zhì)量的主要因素。（２）—之間。啤酒的最佳飲用溫度為8—10（３）瓶裝和罐裝啤酒的保鮮期在6個(gè)月左右；生啤酒的保鮮期為1—。More:先喝起泡酒（或香檳酒），喝無(wú)氣泡酒；先喝淺色酒，再和深色酒；先喝單寧較高的酒，再和單寧較順滑的酒；先喝年輕的酒，再和酒齡老的酒；先喝較淡的酒，再喝較濃的酒；先喝酒精度較低的酒，再和酒精度較高的酒；先喝普通的酒，再喝名貴的酒。商務(wù)乘車的規(guī)矩有哪些？乘車：分兩種情況：自己駕車、專職司機(jī)。主人駕車：Jeep:副駕為上座；別的由尊而卑：后排右座，后排左座。四排座以及四排以上的中型或大型轎車：離前門越近，座次越高；離前門越遠(yuǎn)，座次越低。換言之，應(yīng)當(dāng)以前排，就是駕駛員身后的第一排為尊；其他各排由前往后，遞減；各排座位，右高左低。由前而后，自右而左。乘坐雙排座或三排座轎車時(shí)，又因駕駛員的身份的不同：一是由所乘轎車的車主親自駕車，副駕駛座，后排右第頁(yè)/15 共 40 頁(yè)座，后排左座，后排中座。三排七座轎車上其他的六個(gè)座位的座次，副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座、中排左座。三排九座轎車上其他的八個(gè)座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為（假定駕駛座居左）：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。主人親自駕車時(shí)，若一個(gè)人乘車，則必須坐在副駕駛座上，若多人乘車，則必須推舉一個(gè)人在副駕駛座上就座。第二種情況，由專職司機(jī)駕駛轎車，后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座。三排七座轎車上其他的六個(gè)座位的座次，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座、中排左座，副駕駛座。三排九座轎車上其他的八個(gè)座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為（假定駕駛座居左）：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。根據(jù)常識(shí)，轎車的前排，特別是副駕駛座，是車上最不安全的座位。因此，按慣例，在社交場(chǎng)合，該座位不宜請(qǐng)婦女或兒童就座。而在公務(wù)活動(dòng)中，副駕駛座，特別是雙排五座轎車上的副駕駛座，則被稱為“隨員座”，循例專供秘書、翻譯、辦公室主任、警衛(wèi)、總經(jīng)理助理坐。此外注意：客人坐在那里哪里就是上座；主隨客便；一般說(shuō)有三個(gè)上座：由不同場(chǎng)合和不同關(guān)系來(lái)確定： 社交場(chǎng)合私人關(guān)系座位：主人開車，副駕駛位上座； 公務(wù)接待：專職司機(jī)，后排右座為上。第三個(gè)上座：VIP座，司機(jī)后面的位子，安全保衛(wèi)最好的位子。商務(wù)人士步行姿態(tài)規(guī)范：協(xié)調(diào)穩(wěn)健，動(dòng)態(tài)美。一言一行，一舉一動(dòng) 站有站相，坐有坐相。行動(dòng)坐臥，規(guī)矩方圓。站姿要挺拔、走姿要灑脫、坐姿要端莊、蹲姿要優(yōu)雅走姿：上身正直，身體重心稍稍向前，頭部端正，雙目平視，肩部放松端平，手指自然彎曲，雙臂自然擺動(dòng)，幅度約35厘米,外開不超過(guò)30゜, 雙手前后擺動(dòng)幅度3035度為宜。身體前傾,重心落在雙腳掌前部,收腹提臀,由大腿帶動(dòng)小腿前進(jìn),腳尖略開,腳跟先接觸地面,雙腳內(nèi)側(cè)成一條直線,步速約120步/分,步幅30厘米/步。男性走姿：男士“二字步”（左右腳各一條直線）昂首閉口，兩眼平視前方，挺胸收腹直腰，行走間上身不動(dòng)，兩肩不搖，步態(tài)穩(wěn)健。剛強(qiáng)雄健，威武豪邁，男子漢風(fēng)度。風(fēng)格可以溫文爾雅（儒雅），也可以氣宇軒昂（氣概）。男士108120步/分鐘。女性走姿：一字步（或樹葉步）頭部端正，但不宜抬的過(guò)高，目光平和，直視前方，行走間上身自然挺直收腹，兩手前后搖擺幅度要小，兩腿并攏，小步前進(jìn)，走成直線，步態(tài)要自如，勻稱輕柔，款款而行。端莊文靜，淡定優(yōu)雅的女子閑適／干練／成熟美。女士118120步/分鐘。專業(yè)形象包括容貌篇、服飾篇、儀態(tài)篇；即儀容、儀表、儀態(tài)。國(guó)際商務(wù)送禮應(yīng)該注意哪些問(wèn)題第頁(yè)/16 共 40 頁(yè)注意商務(wù)送禮與商業(yè)賄賂的區(qū)別。It39。s the thought that counts(not the gifts)對(duì)于中國(guó)人而言，送禮是文化基因，是社會(huì)風(fēng)氣。對(duì)于國(guó)際商務(wù)溝通而言，送禮是談判促進(jìn)行為。洋禮也是重往來(lái)，來(lái)而不往非禮也。送禮選： 新、奇、特、巧、土。受禮者最想要的東西才是最好的禮物；最好的禮物是意外的；不超過(guò)預(yù)算的；讓人快樂(lè)的。禮品選擇： a、四項(xiàng)基本原則：突出禮品的紀(jì)念性；要體現(xiàn)禮品的民族性；要明確禮品的針對(duì)性；要重視禮品的差異性。b、擇禮六忌：與禮品品種有關(guān)的禁忌；禮品色彩：忌諱（紫色、綠色、藍(lán)色）；禮品圖案；禮品形狀；禮品數(shù)目；禮品包裝。c、八類不宜送外國(guó)人：現(xiàn)金、有價(jià)證券；天然珠寶、貴重金屬；藥品、營(yíng)養(yǎng)品；廣告性、宣傳性物品；易引起異性誤會(huì)物品；受禮人禁忌物品（宗教禁忌、民族禁忌、個(gè)人禁忌）；涉及國(guó)家機(jī)密、商業(yè)機(jī)密；不道德的物品。饋贈(zèng)方法：包裝、時(shí)機(jī)、途徑。包裝：整體價(jià)格的1/3，注意色彩、形狀、圖案、不要打死扣。時(shí)間：國(guó)際慣例（會(huì)見、會(huì)談告別送；賀喜見面送；宴席辭行送、演出后送：禮尚往來(lái)）。途徑：當(dāng)面贈(zèng)送、委托他人（給外國(guó)人要加贈(zèng)送名片）。禮品接受：要欣然接受；在國(guó)際場(chǎng)合中要啟封欣賞；要拒絕有方（要說(shuō)明原因）；要事后致謝。第頁(yè)/17 共 40 頁(yè)第四篇：國(guó)際商務(wù)談判總結(jié)商品代理銷售談判這是一場(chǎng)非常精彩的談判，AB公司都為己方的利益進(jìn)行爭(zhēng)取。首先雙方就為訂金價(jià)格進(jìn)行了激烈的據(jù)理力爭(zhēng)，A公司的開價(jià)較為高，B公司一直在往下壓，但是由于A公司對(duì)于市場(chǎng)方面的投入過(guò)高，如果開價(jià)較低前期成本無(wú)法收回。B公司引出對(duì)比公司李寧等其他運(yùn)動(dòng)公司，就訂金、傭金率、保險(xiǎn)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了談判。最終對(duì)方就很多重要問(wèn)題達(dá)成了一定共識(shí)。我覺(jué)得有以下幾點(diǎn)是雙方做的很好的地方第一點(diǎn)，雙方在禮節(jié)性方面都做得非常好，行為落落大方。說(shuō)話條理性非常強(qiáng)，從容不迫。第二點(diǎn)，使用了稻草人的策略，當(dāng)A公司開價(jià)為50美元的時(shí)候，B公司引入Adidas公司進(jìn)行對(duì)比，這些知名品牌公司的成本僅為26美元，A公司這樣的開價(jià)或許有些離譜，但是A公司提到這個(gè)產(chǎn)品是為印尼市場(chǎng)專門開發(fā)的，而且他們公司已經(jīng)在印尼市場(chǎng)有一定的市場(chǎng)力，不管對(duì)于A還是B公司這都是非常有利的。同時(shí)B公司又引出李寧公司，李寧公司在中國(guó)市場(chǎng)有很大的影響力，而且質(zhì)量很好，但是在印尼的市場(chǎng)的銷售情況并不是那么好。這使得A公司不得不降低自己的價(jià)格第三點(diǎn)，雙方在某些條件上都進(jìn)行了讓步，但是這些讓步都是一些小讓步，原則性的問(wèn)題都不松口，并且在讓步方面都是在一定的條件上的，我覺(jué)得這一點(diǎn)值得很多組去學(xué)習(xí)。第四點(diǎn)，AB公司并沒(méi)有急于在這一次談判中就簽合同，如果為了一次性能達(dá)成協(xié)議，可能很多問(wèn)題上都沒(méi)有得到解決，這個(gè)談判的風(fēng)格比較偏向于溪水長(zhǎng)流型。但是也有以下幾點(diǎn)不足的地方，第一點(diǎn)，在談判結(jié)束后，雙方達(dá)成一個(gè)協(xié)議，雙方表示合作愉快，要進(jìn)行握手，但是雙方是隔著談判桌進(jìn)行握手的，這是非常不符合一般性禮節(jié)的。第二點(diǎn)，這是一場(chǎng)中國(guó)公司和印尼公司的談判，我覺(jué)得印尼公司方并沒(méi)有表現(xiàn)出己國(guó)的談判風(fēng)格來(lái)。第三點(diǎn)，中國(guó)方公司談的進(jìn)度比較快，但是很多細(xì)節(jié)問(wèn)題都沒(méi)有注意到，只是就價(jià)格方面一直在談，可是價(jià)格是哪個(gè)價(jià)格呢，其中還存在一個(gè)匯率的問(wèn)題，特別還涉及到交易時(shí)間，交易幣種，印尼所用的貨幣的匯率變動(dòng)幅度比較大，即使中方公司在某些問(wèn)題上得到了很多的利益，可是一旦拿匯率換算過(guò)去的話，可能甚至是一筆 賠本的買賣，我認(rèn)為這是中方和印尼方公司都很不謹(jǐn)慎的一個(gè)地方。第五篇：國(guó)際商務(wù)談判總結(jié)學(xué)號(hào)：國(guó)際商務(wù)談判院別：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 專業(yè)：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易姓名：何明珠B13090713 國(guó)際商務(wù)談判總結(jié)一、談判心得這學(xué)期以來(lái)在國(guó)際商務(wù)談判的實(shí)驗(yàn)課上，我們已經(jīng)就樓盤，化肥進(jìn)出口，澳洲羊毛進(jìn)出口，橡膠出口等問(wèn)題已經(jīng)進(jìn)行了多次模擬談判，談判過(guò)程中也是盡量接近真實(shí)，雙方各自代表著各自不同的利益，小組成員也是按照分配好的角色各司其職。這么多次的談判以來(lái)也是讓我從理論中一步步摸索實(shí)踐，收獲頗豐。談判是解決沖突謀求發(fā)展的一般手段，但是它的成功與否也是有它的先決條件：（1）、該問(wèn)題是否可以通過(guò)談判解決；（2）、談判者是否愿意作出交換和相應(yīng)的妥協(xié)；（3）、談判者能否在一定程度上相互信任。談判成功的關(guān)鍵不在于談判人員的技巧，而是談判人員優(yōu)秀的人格和正確的價(jià)值觀。這點(diǎn)告訴我們談判中就算談判者的技巧再過(guò)高超，沒(méi)有正確的價(jià)值觀和優(yōu)秀的人格，談判時(shí)不可能成功的。二、談判經(jīng)驗(yàn)總結(jié)這么多次的談判以來(lái)，以下幾點(diǎn)可以說(shuō)是對(duì)談判以來(lái)的總結(jié)，在談判的具體實(shí)踐中也是至關(guān)緊要的。（1）、“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。一場(chǎng)談判的成功，不僅僅只是談判桌上的策略、戰(zhàn)術(shù)、技巧的靈活運(yùn)用，還有賴于談判前的準(zhǔn)備工作，談判前的準(zhǔn)備工作是談判策略、戰(zhàn)術(shù)、技巧能夠靈活運(yùn)用的基礎(chǔ)。準(zhǔn)備工作做的好，可以增強(qiáng)己方的自信，從容應(yīng)對(duì)談判過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，掌握主動(dòng)權(quán)，尤其是在缺少經(jīng)驗(yàn)的情況下，充足的準(zhǔn)備可以彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和技巧的不足。（2）、談判人員對(duì)于整場(chǎng)談判而言至關(guān)重要，談判人員決定了其談判風(fēng)格，我認(rèn)為在談判過(guò)程中，儀表、神態(tài)、動(dòng)作、技巧都十分重要。而主談判人員的協(xié)調(diào)能力十分重要。我們小組在每次的談判中，這方面的準(zhǔn)備都很好，我們對(duì)各自的分工十分明確，每個(gè)人準(zhǔn)備了自己負(fù)責(zé)的那塊，主談判人員對(duì)整場(chǎng)談判的把握到位。以至于在談判過(guò)程中，我們小組表現(xiàn)出很好的協(xié)調(diào)性。（3）、在談判中應(yīng)注意把握時(shí)機(jī)、公平競(jìng)爭(zhēng)。我們應(yīng)當(dāng)多使用書中的談判策略。比如黑臉、白臉策略，虛報(bào)低價(jià)策略。談判的過(guò)程理論，可以把談判分為以下幾個(gè)過(guò)程：1）開局階段；2）對(duì)開始階段的回顧和總結(jié)階段；3）實(shí)質(zhì)性談判階段；4）交易和明確階段；5）成交階段。對(duì)應(yīng)各個(gè)階段，談判人員應(yīng)持不同的態(tài)度，不同的語(yǔ)言風(fēng)格，建立不同的談判氣氛，只有對(duì)談判各過(guò)程有深入的了解，才能談判順利進(jìn)行，最后才能成功的談判。我們?cè)谡勁兄?，很少用到之前策劃書中的談判策略，因?yàn)檎勁羞^(guò)程緊張，談判結(jié)果不可知，之前也沒(méi)有過(guò)協(xié)調(diào)，所以臨場(chǎng)發(fā)揮的程度比較多。在我們想要抓住時(shí)機(jī)說(shuō)服對(duì)方的時(shí)候又錯(cuò)失機(jī)會(huì)。在公平競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題上，我覺(jué)得雙方都很注重公平，但是對(duì)方有點(diǎn)過(guò)多強(qiáng)調(diào)自己的利益，以至于合作出現(xiàn)問(wèn)題。（4）、在談判桌上什么該說(shuō)，要怎么說(shuō)，什么事情是可以拍板，什么時(shí)候可以妥協(xié)，甚至到穿著，會(huì)場(chǎng)布置，翻譯人員的邀請(qǐng)等等都是很細(xì)節(jié)性考慮的問(wèn)題，比如在談判時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)速，說(shuō)堅(jiān)決了表示該問(wèn)題不能松口，說(shuō)模糊了表示對(duì)方在躲避該問(wèn)題，語(yǔ)調(diào)低了表示準(zhǔn)備不充足，語(yǔ)調(diào)響了表示他們?cè)谠搯?wèn)題上沒(méi)有回旋的余地，當(dāng)然，這些都是要在談判的氛圍中去體會(huì)的，有時(shí)表達(dá)