公司前臺文員崗位職責(zé)及工作流程-資料下載頁
2024-10-17 21:41本頁面
【正文】 先進(jìn)行來訪登記，然后立即通知相關(guān)的銷售人員（或銷售部經(jīng)理）到前臺來接待，客人走時登記離開時間。：通知相關(guān)招聘人員前來接待。（三）銷售代表：由招聘部招聘專員專門在前臺接待（四）銷售經(jīng)理：總經(jīng)辦（五）招聘經(jīng)理、招聘專員：外來訪客：了解探訪對象，進(jìn)行來訪登記。（1）要先問三個問題（你是哪里？你貴姓？有什么事？）（2）屬于媒體（雜志、報刊、電視臺等）（３）屬于參觀客人，先詢問是與誰聯(lián)系的送貨人員：電話通知相關(guān)的采購人員驗收貨物。(1)屬于電腦設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，通知網(wǎng)管(2)屬于辦公用品，通知人事行政助理（三）日常工作。相關(guān)表格 《員工分機表》 《來訪出入登記表》 《員工出入登記表》處人待事合理，很好的處理好公司前臺接待就是好前臺你理解的前臺是做什么的？前臺的工作非常瑣碎，但同時也是公司運營中最重要的一部分。首先前臺是一個公司的門面，每個來公司的人最先接觸到的就是前臺（也包括打電話）所以前臺的素質(zhì)、語言、行為、舉止是直接代表公司形象的。都應(yīng)使用禮貌用語（參照五星級酒店前臺及電話總機）二、其他的要看你所在的公司大小和需要。比如接待客人、接打電話、收發(fā)傳真、快遞、給員工訂飲用水、訂餐、給出差人員訂票、公司的衛(wèi)生大概這些，你先做好第一條，其他的只要你有一顆熱愛公司的心就是把公司當(dāng)作自己愛惜的家，老板的事當(dāng)作是自己的事，其他的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，你在大家的眼里自然就是勤奮，好學(xué)，懂事的應(yīng)屆大學(xué)生了：）還有一點，每次下班時若你老板沒走你一定要去問一聲“老板我下班了，您有什么事要我做么？”一般得到的回答都應(yīng)該是“沒有你走吧”行政文員(行政助理)工作內(nèi)容，請閱讀。負(fù)責(zé)公司紀(jì)律的制定和監(jiān)督；負(fù)責(zé)部分計算機打印和復(fù)??；負(fù)責(zé)公司考勤制定和管理；負(fù)責(zé)人事招聘及新員工的入場培訓(xùn)及個人檔案的建立，勞動合同，暫住證及工商保險資料的登記和整理；辭退手續(xù)。考勤卡的管理，核對并制作加班單，并統(tǒng)計和匯總，每月交至財務(wù)做賬并留底；負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計算機、傳真機、簽字長途電話、復(fù)印機的具體使用和登記；名片印制等工作；負(fù)責(zé)工廠及宿舍5S及安全檢查，負(fù)責(zé)公司辦公場所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。負(fù)責(zé)下班時對整個辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關(guān)閉情況并做記錄。負(fù)責(zé)前臺及清潔工的工作安排；負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督公司車輛使用管理制度；負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長期積存。負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時的繳回。負(fù)責(zé)各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證帳實 相符。、負(fù)責(zé)公司郵件和報刊的收取、分發(fā)工作。完成各項勤雜、采購工作。做好公司食堂費用支出和流水賬登記并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管；1負(fù)責(zé)完成行政部經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。前臺文員工作職責(zé)，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。，應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓會客廳等候和會見，不要進(jìn)入辦公區(qū)域內(nèi)，謝絕閑雜人員、推銷人員進(jìn)入公司。，及時、準(zhǔn)確地接聽、轉(zhuǎn)接電話，禮貌親切，簡潔清晰。，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。，不允許發(fā)生代替他人打卡的現(xiàn)象。，并交財務(wù)部核發(fā)工資，考勤資料存檔。，登記外出時間、地點、事由。、觀賞魚等日常維護工作。、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。，做好辦公用品出入庫的登記。，每天下班前認(rèn)真檢查各個門窗，水，電，辦公設(shè)備等，窗戶要掛鉤鎖好，門要反鎖，斷開電源。、事假情況，并保管好請假條。,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。第五篇：公司前臺文員崗位職責(zé)及工作流程公司前臺文員崗位職責(zé)及工作流程客戶接待及信息管理公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門（起立，問好，詢問來源）電話聯(lián)系相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待，托領(lǐng)導(dǎo)同意接待，引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室倒水。若領(lǐng)導(dǎo)安排等候，則引導(dǎo)客人去會議室等候倒水，帶領(lǐng)導(dǎo)同意后方可引薦。（走后客流詳細(xì)登記，被查，不必客戶簽字）前臺文員代表公司形象和窗口，對待來訪客人態(tài)度要熱情，大方，要使用文明用語。辦公用品管理流程辦公用品收發(fā)管理申報流程：申請部門到前臺文員處領(lǐng)取《辦公用品申請表》申請部門經(jīng)理簽字同意采購前臺文員回收整理綜合版考核總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)；采購流程：總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)綜合辦電話通知供貨商文員檢查采購的物品質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)登記賬簿發(fā)放并簽字確認(rèn)；電話繳費文員負(fù)責(zé)每月公司做及繳費領(lǐng)導(dǎo)手機充值：副總經(jīng)理以上公司領(lǐng)導(dǎo)、市場部人員據(jù)實繳費，其他人員經(jīng)行充值額度：中層領(lǐng)導(dǎo)80元每月，財務(wù)部50元每月，司機80元每月。未使用充值卡人員按照以上標(biāo)準(zhǔn)報銷，消費在標(biāo)準(zhǔn)以下的據(jù)實報銷。門禁管理前臺文員下班后負(fù)責(zé)所逼所有通道門，確保各通道門以正確上鎖，加班必須落實到個人。物資管理公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關(guān)的快遞公司預(yù)支洽談，員工包裹必須由本人或直接問托人簽收并簽字確認(rèn)。花木管理：前臺文員負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系花木的后期服務(wù)（更換、澆水）和花木的數(shù)量管理，月底清點數(shù)量并造表交綜合辦；水電照明的檢查：前臺文員負(fù)責(zé)協(xié)助綜合辦檢查公司所有區(qū)域的水電照明設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即上報；本著開源節(jié)流的原則督促改進(jìn)用水用電浪費現(xiàn)象，下班后出加班人員外，所有區(qū)域電源關(guān)閉。會務(wù)布置和服務(wù)調(diào)度會，負(fù)責(zé)擺放座椅（共12把），桌牌，會議中間及時倒水經(jīng)理辦公會，會議中間及時倒水。其他會議，按照綜合辦安排，布置會場，打印并擺放桌牌，會議中間及時倒水。會議結(jié)束，收拾會場。文印，傳真按照公司相關(guān)制度執(zhí)行。餐卡管理每月按照上月出勤表，填制餐卡充值表，聯(lián)系物業(yè)公司和財務(wù)部門進(jìn)行充值?？记诤灥焦芾碡?fù)責(zé)考勤簽到表格打印，每天回收交考勤員登記。文件收發(fā)按照綜合辦要求，負(fù)責(zé)公司文件簽發(fā)，各部門文件傳閱，發(fā)放以及文件歸檔管理工作。
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