【正文】 規(guī)模（不超過200人）以鼓勵創(chuàng)新精神和將責任完完全全地落實到工廠經理身上。當某個工廠攬到了超過其能力所能處理的業(yè)務，莫斯卡來公司不是擴大該工廠的規(guī)模，而是重新配置這樣的一套生產設施，開辦一個新企業(yè)。這種結構在整個80年代運作得相當好，工廠經理們以接近完全自治的方式，大膽地擴展他們的業(yè)務。但是，到了80年代，由于市場不景氣，同時受擴張動機驅使的莫斯卡來管理者給公司帶來10億美元的新債務。然而，莫斯卡來公司并沒有破產，其高層管理當局采取了斷然措施，挽救了公司的命運。公司出售并關閉了近一半的工廠，將收回的現(xiàn)金用于清償債務。留下的工廠都是最新、小型、高效、靈活的。到1985年，莫斯卡來公司的銷售額得到了大幅度增長。試回答以下問題利用有關組織結構的概念，說明莫斯卡來公司在70年代的組織結構屬于哪一種，為什么。莫斯卡來公司放棄官僚行政機構而設立結構松散的、獨立的企業(yè)單位。這樣做的優(yōu)點是什么？答題思路：從組織結構的類型分析，屬于事業(yè)部制。事業(yè)部制的概念，優(yōu)點。注意，結合給定的材料。2012年1月19日，柯達公司向紐約曼哈頓的美國破產法庭提交破產保護申請。破產文件顯示，柯達登記資產51億美元，負債68億美元，（十年前為7萬）。在膠卷時代，柯達曾占據(jù)全球三分之二的市場份額，手中握有無數(shù)引領時代的發(fā)明專利，幾乎成為攝影的同義詞。1997年以來，柯達市值從最高的310億美元降至21億美元。有人說，柯達是被數(shù)碼技術打敗的。的確，數(shù)碼影像方便快捷、易于分享，為傳統(tǒng)膠卷所不能比。但柯達正是數(shù)字攝影技術的發(fā)明者。早在1975年,柯達就發(fā)明了全世界第一臺數(shù)碼相機，不過，由于擔心數(shù)碼業(yè)務可能沖擊當時利潤豐厚的膠卷業(yè)務，而把這種產品束之高閣。2003年起，柯達啟動兩次戰(zhàn)略轉型，未能扭轉敗勢。試回答以下問題請以管理學理論分析柯達公司破產的原因和對企業(yè)管理的啟示。答題思路：運用環(huán)境分析、計劃、決策和創(chuàng)新等理論，結合給定的材料，來分析企業(yè)如何不斷進取，提高管理水平。新民鐘表公司位于W市城鄉(xiāng)結合部，約有固定資產5000萬元，是一個擁有1000人的國有中型企業(yè)。公司自50年代成立以來，有進輝煌的歷史。進入90年代以后，全國手表行業(yè)中除飛亞達、羅西尼等少數(shù)幾個企業(yè)經營情況尚好外，大多數(shù)企業(yè)經營狀況都不好，新民鐘表公司也出現(xiàn)了經濟效益惡化的局面。市輕工局撤換了企業(yè)原領導班子，經過競選，李茂盛擔任了公司總經理。李茂盛一上任就大刀闊斧地精簡機構，把公司科室人員由80人精簡到40人，加強了現(xiàn)場管理和質量管理。新民鐘表公司主要產品是機械表和機芯。經市場調查，機械表在國內市場已不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降趨勢。公司年產機芯100萬只，主要賣給香港的中間商。由于沒有達到約1000萬只的經濟規(guī)模，比同行廠家高許多。公司生產的低檔機械表在省外根本賣不出去，在本省的市場占有率已由前幾年的10％下降到了5％，并且其主要購頭對象在農村。目前企業(yè)實際上己處于虧損狀態(tài)。李經理擔心，一旦香港中間商停止訂貨，企業(yè)將陷人更大困境。公司經過多次研究，認為必須搞多角化經營。為此，公司在廠區(qū)外租了幾間房和一塊空地，開設了餐廳與卡拉OK廳，建造了釣魚池和游泳池，井辦起了一個“新民度假村”。公司還進入第一產業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場。公司了解到在距公司100多公里的山區(qū)，許多農民開采鐵礦砂非常賺錢。李經理通過親自考察，并經全體員工討論，決定開辦新民鐵礦砂廠。在征得有關金融管理部門同意后，公司召開了全體職工大會，李經理在會上說：“當前公司嚴重虧損，機芯和機械表銷售情況不好，資金極為短缺。我們每個職工一定要認清形勢，團結一條心，黃土變成金。今天我動員大家集資自救，自力更生。我本人愿出1萬元。希望同志們在保證生活不受影響的情況下，自愿集資，不要勉強。我們保證集資款的利率高于銀行利息率。將來鐵礦砂廠贏利后，再按資分紅。盡快把鐵礦砂廠辦起來，就可以幫助公司解決當前發(fā)展的難題?！痹诶罱浝淼奶栒俸蛶酉拢瑑H兩周時間，公司就集資100余萬元。再從各車間抽調了得力人員，經過緊張的籌備，半年后新民鐵礦廠就土法上馬了。開工第一個月贏利40萬元。李經理非常興奮地說：“我們現(xiàn)在是一、二、三產業(yè)并舉，農、工、商齊上，照這樣的勢頭發(fā)展下去，我們的公司是大有希望的。”但是好景不長，過了不久土法上馬的鐵礦砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放過多，流進了農民的庭院，沖毀了幾間民房。環(huán)保部門勒令新民鐵礦砂廠停產并處以罰款。由于地理位置不好，游客不多，再加經營不善，“新民度假村”也出現(xiàn)了虧損。公司的養(yǎng)殖業(yè)原來是由一個農大畢業(yè)生管理，但他認為公司沒有發(fā)展前途，不久前離職而去。這使得李經理及公司陷入廠極度困難之中。根據(jù)以上材料，請分析李經理及公司陷入極度困難的主要原因，以及相應的對策。答題思路：運用決策理論、從決策的過程入手進行分析。某建筑公司，經過幾十年的發(fā)展，已經成為當?shù)刂慕ㄖ堫^企業(yè)?？偨Y企業(yè)成功的經驗，許多管理人員歸結為天時、地利、人和，如國家經濟的持續(xù)發(fā)展、與當?shù)卣?、銀行的良好關系，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽，良好的員工素質等等。在2008年北京奧運景氣鼓舞下，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國乃至世界知名建筑企業(yè)的遠景和使命。當企業(yè)樹立這樣的遠景和使命并為之努力時，發(fā)現(xiàn)曾經作為優(yōu)勢的“天時、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企業(yè)在與公司談判時，讓公司在兩天內給出一個項目的報價。由于公司沒有既懂建筑專業(yè)又精通日語的人員，沒有能夠及時報價，很遺憾地沒有抓住公司項目。根據(jù)上述描述，請分析該公司的內外部環(huán)境，以及應采取的措施。答題思路：結合給定的材料，圍繞企業(yè)外部環(huán)境和內部環(huán)境的各項因素，分析環(huán)境因素的變化，進而提出措施。一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉啊轉，拿不定主意。結果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？ 店主說：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，怎么會值這個價呢？ 店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。問題：請寫出以上寓言故事的管理啟示。（5分）答題思路：從領導的概念、本質出發(fā)，結合材料，進行分析。西方流傳的一首民謠：丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵； 壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬； 折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士； 傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗； 輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。問題：該民謠蘊含了怎樣的管理喻意？答題思路：運用控制理論進行分析，要做好事先、事中和事后的控制，防微杜漸。小華是一名大三的學生。由于前幾次全國英語四級考試他都未能通過，已經大三了，所剩時間不多，小華暗下決心：這次四級考試一定要好好準備，以保證順利通過?？墒?，令小華苦惱不已得是自己的學習效率非常低。比如背單詞，基本上是背了后面忘了前面。自己興致上來時，一天能背好幾十個生詞，但有時又一天連一個單詞也背不下來。就拿今天來說吧，因為是周六，沒有課。昨天晚上小華想得好好的，今天要背50個單詞?？墒?，今天早上小華一覺就睡到了9點多。起床后因為覺得腦子還不是很清醒，所以就先打開電腦，上網看看新聞。結果一上網，就在BBS和上忙個不停。不知不覺，一上午的時間就過去了。一看已經12點半了，小華趕緊沖到食堂吃午飯。回到寢室，準備背單詞。剛打開單詞本翻了幾下，討厭的瞌睡蟲又來了。小華本想堅持繼續(xù)背單詞，但無論如何也背不進去，直打哈欠?！跋刃菹⒁幌掳?，精神好了學習效率才能提高嘛。”小華自我安慰著，上床睡午覺了?！皢眩?點多了，你還在睡??？”原來是同寢室的同學回來了。小華趕緊起身，洗個臉，拿起單詞本開始背單詞。剛背了幾個，肚子又開始咕咕叫了：晚飯時間到了，得先吃晚飯。吃過晚飯，回到寢室，小華心想，白天已經浪費了這么多時間，晚上一定要好好學習，爭取把失去的時間補回來。剛想到這兒，就聽到隔壁寢室一哥們兒叫道：“小華，過來一下！我們都等著你CS呢！”“這??”，小華猶豫著：“去還是不去？”“還是去吧，省得他們說我不夠意思。不過要與他們講清楚，過會兒有人可替，我就回來?！苯Y果是這一打，就打到了近11點，寢室11點要熄燈，大家沒法再打下去。小華心想：“看來今天是背不了單詞了，那就明天吧，明天背它100個，一定要把今天的補回來！”不過，當小華洗漱完畢，躺在床上反思時，發(fā)現(xiàn)今天的情況在過去也常常發(fā)生。為什么自己要做的事情很明確，也知道應該怎么做，但還是常常完成不了呢？有些事情自己也知道不應該做，但為什么還是常常經受不住誘惑又去做了呢？問題：案例中的小華為什么目標明確但是卻常常難以實現(xiàn)，你覺得問題出在什么地方？你有什么好的建議能夠幫助他克服這個問題嗎？答題思路：運用計劃的基本原理，分析小華有了目標，但是計劃是否制定、是否執(zhí)行，是否有檢查反饋。并提出建議。理查德停車公司是一家小企業(yè)，其業(yè)務包含兩項內容：一項是為晚會料理停車；另一項是不斷地在一個鄉(xiāng)村俱樂部辦理停車經營特許權合同。這個鄉(xiāng)村俱樂部要求有2～3個服務員，每周7天都是這樣。但是理查德的主要業(yè)務來自私人晚會。他每天的工作就是拜訪那些富人或名人的家，評價道路和停車設施，并告訴他們需要多少個服務員來處理停車的問題。一個小型的晚會可能只要3～4個服務員，花費大約400美元。然而一個特別大型的晚會的停車費用可能高達2000美元。盡管私人晚會和鄉(xiāng)村俱樂部的合同都涉及到停車業(yè)務，但它們?yōu)槔聿榈绿峁┑氖召M方式卻很不相同。私人晚會是以當時出價的方式進行的。理查德首先估計大約需要多少服務員為晚會服務，然后按每人每小時多少錢給出一個總價格。如果顧客愿意“買”他的服務，理查德就會在晚會結束后寄出一份賬單。在鄉(xiāng)村俱樂部，理查德根據(jù)合同規(guī)定，每月要付給俱樂部一定數(shù)量的租金來換取停車場的經營權。他收入的唯一來源是服務員為顧客服務所獲得的小費。因此，在私人晚會服務時，他絕對禁止服務員收取小費，而在俱樂部服務時小費是他唯一的收人來源。試回答以下問題（1）理查德對私人晚會和鄉(xiāng)村俱樂部的停車的控制問題各屬于哪種控制？為什么？（2）事先、事中、事后控制三種類型各有什么特點？答題思路：從事先、事中、事后三種控制方法的概念出發(fā)，分析控制的類型（事后控制、反饋控制），三種控制類型的特點。1艾麗斯約翰遜是布拉德利服裝公司的人事經理，最近深深為馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論所感動，認為可以把它們立即在公司內付諸實施。她欣賞這兩種激勵方法簡單易用，并且覺得公司的工資水平在本行業(yè)中已是最好的了。她相信，公司應該集中在赫茨伯格的激勵因素上。結果她說服了公司的執(zhí)行委員會，著手制訂了關于強調表彰、提升、更大的個人責任、成就并使工作更富有挑戰(zhàn)性等各項計劃。計劃運轉了幾個月之后，她困惑了，發(fā)現(xiàn)結果并不像她期望的那樣。服裝設計人員對計劃的反應好像并不熱情。有些人覺得他們已經有了一個挑戰(zhàn)性的工作了，他們的成就感已由他們超過銷售定額實現(xiàn)了，給他們的傭金支票就是對他們的表彰，并且對他們來說，所有這些新計劃都是浪費時間。裁剪員、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各種各樣的。有些人隨新計劃的實行而受到表彰，反應良好；但是另外一些人則認為這是管理人員的詭計，要讓他們更加拼命工作，而不增加任何工資。工會代表同后者的意見一樣，公開批評這些計劃。反應是如此的懸殊，約翰遜女士受到公司最高層主管人員的不少批評，他們認為被一個過度熱心的人事經理所欺騙了。在同該公司的管理顧問討論這個問題時，顧問對約翰遜女士真正的意見是她對人的激勵的觀念想象得過于簡單了。根據(jù)上述材料，分析約翰遜女士的方案失敗的原因答題思路：綜合運用需要層次理論、雙因素理論以及“XY”理論、期望理論進行分析。1記者經過深入調查發(fā)現(xiàn)，家樂福上海20家門店6000多名一線職工的收入長期徘徊在全市最低工資線。數(shù)據(jù)顯示，從1998年至今，家樂福上海職工的實際月收入增長了不到50元?？梢?，家樂福職工的工資表面上看似“原地踏步”，實際卻在“逐年退步”。1998年上海家樂福職工最低稅前工資是1150元，其員工收入不僅超過當年上海平均工資1005元，還超過了許多大型國有企業(yè)和外資企業(yè)，“那時候進家樂福是要開后門的?！爆F(xiàn)在為了避免觸犯法律的風險，家樂福在電腦計算職工工資時安裝了一個程序，如果職工工資不到市最低工資，就自動采用最低工資。這個程序在日后家樂福制定職工工資時發(fā)揮了“托底”的重要作用。2008年和2009年，家樂?！皣栏褡袷亍敝袊?，將公司員工最低工資牢牢定格在上海工資最低標準960元上。而2009年上海市的平均工資已經漲到3292元。目前在家樂福上海20家門店中，領著最低工資的職工多為營業(yè)員(又稱理貨員)，這些員工數(shù)量占全體員工數(shù)量的30%。另外，保安和收銀員的數(shù)量占全體員工數(shù)量的40%，他們每月的實際收入也僅為1160元左右。由此可以得出，家樂福目前近七成員工的收入徘徊在最低工資線上。2006年上海家樂福職工離職率匪夷所思地高達102%，%。許多人只做了幾個月、甚至幾天就走了。試回答以下問題請運用所學管理理論分析家樂福的員工薪酬管理答題思路：從管理學的決策、計劃、管理激勵、有效控制等角度指出問題，結合材料，分析原因并提出對策。第四篇：管理學案例分析題分析題舉例張平已經進入不惑之年，回首二十幾年的奮斗經歷，很為自己早年自強不息、艱苦奮斗的日子感嘆不已。想當初，自己和妻子都沒有穩(wěn)定的工作，收入微薄，盡管妻子精打細算，但一家人還是常常為生計發(fā)愁。后來，通過幾年努力，終于考上并讀完了成人自學考試的全部要求的課程，順利獲得了畢業(yè)證書。畢業(yè)后，通過招聘張平終于找到了一份固定的工作，在那段日子里，他以公司為家，忘我地為公司工作，很快他就被提升為項目經理、部門經理以至今天的生產部長，成為企業(yè)生產的總指揮。他的付出也給他帶來了豐厚的回報，他的工資收入已經大大超過一般的小康家庭 的標準，在很好的地段上買了一套200多平米的房子，他的妻子幾其親朋好友也很為他的成就和地位感到驕傲，就連他自己在一段時間內也曾沾沾自喜過。可是最近一段時間，張平感到有些困惑：回想這二十幾年的奮斗，雖然沒白天沒黑夜的干，但是自己并沒有成就什么，僅僅是按照公司的計劃去完成任