【正文】 吵架，睡覺。上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發(fā)信息和接聽手提電話。愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關掉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，持續(xù)良好形象。員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。1遵守店內規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當天的工資及分成。1實行崗位職責制，持續(xù)各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。1樹立強烈的職責心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。1樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。1不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。1維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。1認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。1自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象。1員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進步。2維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。2尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，持續(xù)良好的企業(yè)形象。2樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切職責，如沒有直接職責人，則美容院全體承擔。三、衛(wèi)生制度實行衛(wèi)生崗位職責制，分區(qū)劃片，持續(xù)店內環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。持續(xù)整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。關掉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。噴霧機不使用時，關掉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，(用白醋浸泡)床罩、沙發(fā)套應勤洗勤換，持續(xù)干凈整潔?？头荒芎兔砘煸谝粔K洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。產品展柜應持續(xù)干凈，玻璃應擦干凈。地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器務必全面持續(xù)干凈整潔，愛護花草及時澆水。1衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池持續(xù)干凈，物品擺放整齊。1更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，持續(xù)整天干凈。1spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要持續(xù)全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。1大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、持續(xù)全天干凈、衣服應每一天掃塵整理。1飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷1一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每一天務必擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。1拖鞋應做到每一天清洗，輪流值日，持續(xù)鞋柜干凈無異味。1工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下方不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。1隨手關門，輕關輕開，不得發(fā)出聲音。節(jié)約水電、做到人走關燈、關水。2不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。2吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。美容院規(guī)章制度11嚴格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不準私自借用店內資料物品，不準對外泄漏公司(店)內技術管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。不能請霸王假，工休按店內輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準請假須真實反映情景。請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準，超過批準期限視為曠工。員工之間互相尊重關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場所內講臟話，爭吵打鬧發(fā)脾氣，摔物品等言行。店長對下屬有絕對領導權和管理權，下屬必須服從安排。每一天早晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。上班時間手機關掉或調到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話資料由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。尊重顧客。虛心聽取意見和提議，并按情景及時反饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。服從工作安排，工作精神，整體觀念，不分彼此，以到達顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。員工應時刻堅持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚團隊精神，精神。工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談論美容院內部事物。美容院為員工供給的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。工作過程中（即為顧客服務過程中）員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。1員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關顧客的問題（保密、價格、身體相貌）、對顧客指指點點，技術問題可在技術研討會或晨會上研討。1全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發(fā)生的問題，嚴禁指職責何同事，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。1非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。1員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。1美容師電話預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。1員工進美容院后須將自我形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛(wèi)生，否則按遲到計算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應服裝整潔合身，時尚，每日更新。1所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關的事，違者扣罰。1上崗后不準隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。1員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。任何員工患傳染性疾并皮膚病必須自動離職。2所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違者開除。2所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項目及產品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當事人負責。2以上各項規(guī)章制度請各位員工嚴格遵守，違者將理解10500元罰款、停牌、辭退等處罰。2以下制度請店長及前臺嚴格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10200元的處罰。美容院規(guī)章制度12庫房管理人員。應及時盤點，做好出庫、入庫賬。每月的15日上交貨物盤點表，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象，按實際金額賠付。應每天做好銷售狀況表，每出一瓶產品，美容師應簽字確認，以便日后查賬。保持貨物充足，特殊情況，應和美容師提前打招呼，以免工作脫節(jié)。每月一瓶產品。需經(jīng)手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。增送產品，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付。發(fā)現(xiàn)倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當月工資，情節(jié)嚴重者，交往部門處理。美容院規(guī)章制度13一、美容師儀容儀表每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。工服和工鞋應保潔干凈、整潔、不留污點，保持清新亮麗；站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑、熱情，使用禮貌用語；儀容儀表必須達到正規(guī)狀態(tài)。二、員工日常行為規(guī)范員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，不經(jīng)允許不得擅自離崗。上班時間不得在院內大聲喧嘩、吵架、睡覺。上班時間不準吃早餐、零食。上班時間無緊要電話，不得接聽私人電話，不得將手機帶入房間，不能玩手機。愛護公共物品，儀器設備，操作完必須關掉電源、拔掉插頭。嚴禁在顧客面前討論私人事情，或發(fā)生爭吵，不得爭論各自的工資待遇，不得與顧客發(fā)生爭吵，耐心溝通，及時處理問題。服從安排，遇到問題和領導溝通。三、衛(wèi)生制度實行崗位責任制，分區(qū)劃片，整天都要保持干凈整潔。儀器不亂堆亂放亂扔，每周一大掃除；不得將私人物品亂扔。推車整潔干凈、整齊，噴霧機用完必須清洗，床罩、被套15天一換，毛巾、床單、浴巾一客一換，必須經(jīng)過84嚴格消毒。產品柜、貨柜、玻璃每天擦，地板每天三次，見臟就拖，鞋柜、拖鞋必須保證干凈整潔。四、顧客管理制度約客人每天必須打50個電話?？腿松毡仨毚螂娫挕l(fā)信息、送禮品。堅持做好售后，做完紋繡或整形的客人一周必須一到兩次電話回訪。每次服務都要最積極，讓客人滿意而歸，不能有顧客投訴。五、制度每天毛巾和碗必須要帶回家，前店不準放飯碗和藍子（50寶貝）。每天早會必須要20分鐘，激勵安排一天的工作，跳三個舞！學習一個小時專業(yè)理論，大聲讀出來。每天下午6:00必須準時練習手法，2個手法以上，要求：手法穴位；理論：手法力度、貼度，語速肯定自信過關。外面的樣品每天都要點貨品（樣品本）點貨后才可以下班。貨品進貨時點清數(shù)量及余額，貼上價格，明碼標價，每個月底點貨一次，庫存本每天都要求做完貨品的加減后才可下班。每天必須要把帳算清楚，一個人一結帳，不對誰收款誰負責，缺的自己貼。公共用品誰搞壞，照價賠付。每個美容師一個禮拜考試一次手法與理論，全部都要過關。衛(wèi)生每天必須打掃，不能有不干凈的地方，衛(wèi)生無死角，每周一必須大掃除一次（專人負責）。每天必須準備花茶、銀耳、香薰燈、水果或糖果。1每天儀容儀表，頭發(fā)盤起，化淡妝，工衣干凈整齊，配上工號牌，見到客人必須要問“早上好，歡迎光臨，波波美容！”見到客人來一定要熱情接待。1手法禮儀、接待禮儀、衛(wèi)生禮儀、銷售顧問、店長管理。1店里所有物品不能私自拿，必須經(jīng)店長同意才可以拿。1店里銷售業(yè)績獎，只獎第一名500元。手工獎第一名500元。沒有第二、第三名。上班時間：早9:00晚8:30，任何人不能早退、遲到，一次50元，一周休一天，周六、周日不能休，多休為曠假100元/天。1店里面不準有負面的員工存在，不可以私自留電話號碼，發(fā)現(xiàn)一次扣200元。1美容師業(yè)績任務最低2萬；顧問3萬；副店長4萬；店長5萬。每個美容師都要做到三輕，做服務的過程中一定要完全了解客人，與客人一直保持溝通。1任何人不準向外人說店里的經(jīng)營情況，工資以及我們店內部資料與手法；違者罰1000元，還要追究一切后果。1碧海店總任務不能低于20萬，老店15萬，老店分店5萬，完成不了，店長一起罰吃苦瓜。股東一月必須開兩次大會，15日、30日。每個月的活動安排業(yè)績安排。每天對帳、對貨。新員工一周必須要了解店里所有事務，員工必須理論很專業(yè)。美容院規(guī)章制度14一、美容師儀容儀表每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。頭發(fā)應經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。站姿、坐姿、走姿要自然方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。二、員工日常行為規(guī)范員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。上班時間不得在美容院聲喧嘩，吵架，睡覺。上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發(fā)短信和接聽手提電話。愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。1遵守店內規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當天的工資及分成。1實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。1樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。1樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。1不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。1維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。1認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。1自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象。1員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進步。2維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。2尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。2樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接