【正文】 事情。，如房間無人，應(yīng)將空調(diào)和照明燈關(guān)掉。、美容師的工作情況以及美容師使用產(chǎn)品情況、顧客服務(wù)情況知曉并進(jìn)行詳盡記載。、禮貌待客，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，在工作中需使用普通話。第二章、各類規(guī)范制度一、休息室規(guī)范員工在上班為顧客做服務(wù)期間不得隨意進(jìn)出更衣室。在休息室內(nèi)就餐時需講究公共衛(wèi)生，就餐完畢將雜物放進(jìn)雜物桶內(nèi)，并將桌子收拾干凈，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣10元。，罰款10元，遲到30分鐘以內(nèi)者，罰款20元，遲到30分鐘以上60分鐘以下者，罰款100元，遲到1小時以上者，計(jì)礦工一日對待。，早退三次者做曠工一日處理，并罰款50元。六、宿舍制度，每個生活在宿舍的員工均有義務(wù)保持宿舍的衛(wèi)生整潔。，任何人不得借閱、復(fù)印和盜取顧客檔案資料、員工人才資料以及經(jīng)營資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)情況將作為泄露商業(yè)機(jī)密被起訴或開除處分。：根據(jù)所有員工在服務(wù)中獲得的顧客評價(jià)以及業(yè)績綜合評比。連續(xù)2個月超額完成任務(wù)，獎金100元，（如第3個月沒超過，獎金沒有）美容院規(guī)章制度9員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。美容院規(guī)章制度10一、美容師儀容儀表每一天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。1遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。1自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個樣，很好維護(hù)企業(yè)形象。操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。1更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，持續(xù)整天干凈。2不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯，睡覺。店長對下屬有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，下屬必須服從安排。工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。1美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。2所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項(xiàng)目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。每月一瓶產(chǎn)品。二、員工日常行為規(guī)范員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，不經(jīng)允許不得擅自離崗。儀器不亂堆亂放亂扔，每周一大掃除；不得將私人物品亂扔。每天早會必須要20分鐘，激勵安排一天的工作，跳三個舞！學(xué)習(xí)一個小時專業(yè)理論，大聲讀出來。每天必須準(zhǔn)備花茶、銀耳、香薰燈、水果或糖果。1店里面不準(zhǔn)有負(fù)面的員工存在，不可以私自留電話號碼，發(fā)現(xiàn)一次扣200元。新員工一周必須要了解店里所有事務(wù)，員工必須理論很專業(yè)。堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理。不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。1認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理。2樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與。1維護(hù)好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。站姿、坐姿、走姿要自然方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。每個月的活動安排業(yè)績安排。沒有第二、第三名。每個美容師一個禮拜考試一次手法與理論，全部都要過關(guān)。每次服務(wù)都要最積極，讓客人滿意而歸，不能有顧客投訴。服從安排，遇到問題和領(lǐng)導(dǎo)溝通。美容院規(guī)章制度13一、美容師儀容儀表每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。應(yīng)每天做好銷售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師應(yīng)簽字確認(rèn)，以便日后查賬。任何員工患傳染性疾并皮膚病必須自動離職。1非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。服從工作安排，工作精神，整體觀念，不分彼此，以到達(dá)顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。1隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器務(wù)必全面持續(xù)干凈整潔，愛護(hù)花草及時澆水。三、衛(wèi)生制度實(shí)行衛(wèi)生崗位職責(zé)制，分區(qū)劃片，持續(xù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。二、員工日常行為規(guī)范員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。2尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。1不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。愛護(hù)公共物品，儀器設(shè)備，不操作時處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷。銷售達(dá)xx元客裝產(chǎn)品（需現(xiàn)金），獎50元。：對當(dāng)月業(yè)績最優(yōu)者給予獎勵，美容師一次獎勵200元，宣傳員一次獎勵100元，每個工作月評選一次，獎金發(fā)放在當(dāng)月工資里。，違者罰款10元；，要文明用語，不得使用粗話和臟話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，違者罰款10元，不得大聲喧嘩，不得影響顧客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款10元。嚴(yán)禁在店內(nèi)（休息室除外）咀嚼口香糖和吸煙，如有發(fā)現(xiàn)，罰款10元，吃口香糖亂吐者罰款50元。，準(zhǔn)備上崗，所有員工在未請假獲批情況下不得中途擅離崗位，違者罰款10元/次，超過三次者給與警告一次，做曠工一日處理。四、出勤規(guī)范為嚴(yán)格出勤制度以及便于考勤，計(jì)薪工作，實(shí)行嚴(yán)格考勤制度：，所有員工上下班均須嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度（或在考勤本上簽字），考勤本由各店前臺管理，在早上9點(diǎn)整后不再簽字。就餐時間內(nèi)，員工應(yīng)分批就餐，確保店內(nèi)隨時有美容師為顧客提供服務(wù)，不得因就餐而影響正常工作。：XXX國際美容美體XX店及XX尊享區(qū)內(nèi)所有房間地面衛(wèi)生、墻面衛(wèi)生、水池/槽、衛(wèi)生間、過道、門窗等店屬范圍內(nèi)的清潔。，當(dāng)中午休息時要將燈光調(diào)至柔和狀態(tài)；為響應(yīng)國家環(huán)保倡導(dǎo)，天氣室外溫度未達(dá)三十度的時候，不允許他人擅開空調(diào)，空調(diào)開啟后溫度不低于26度。，登記當(dāng)天遲到、早退的員工名單。因私事情需外出的，必須換上自己的服裝，嚴(yán)禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理。；不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi)，假公濟(jì)私；節(jié)約用電用水，不得浪費(fèi)。美容院規(guī)章制度7第一章、員工日常工作行為規(guī)范制度員工日常行為制度是為為大家創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和條件，讓大家能身心愉悅地享受工作帶來的樂趣，并有利于店內(nèi)的管理。注明：產(chǎn)品10%提成；辦卡5%；單次泡澡10元。（二）離職程序員工因病、因事或其他原因自動離職和辭職者，需提前一個月提出申請，填寫辭職報(bào)告書，報(bào)本會所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第八條、例會遲到按考勤遲到處理。（五）員工未按規(guī)定辦理請假手續(xù)或請假，續(xù)假未核準(zhǔn)者，視為曠工。（五）每月無遲到，早退之記錄且無事假，病假，曠職者視為全勤，全勤獎金100元。第七章、安全與保密第一條、會所的經(jīng)營方針，財(cái)務(wù)狀況和人事檔案等方面信息均屬會所機(jī)密，所有員工均以維護(hù)會所的良好形象，具不得向客戶或外部人員討論會所一切事務(wù)。（十三）每天下班前，必須關(guān)閉各種設(shè)施電源。（五）不得損壞本會所內(nèi)的一切公共設(shè)施。C、注意事項(xiàng)、身體不得傾斜在門外或柜臺。第三條、會所員工應(yīng)按規(guī)定的作息時間上下班，在工作時間和工作場合應(yīng)自覺放棄個人的意志和自由，全身心投入本職工作。遇有不正常事情發(fā)生時，應(yīng)適時與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)。第三章、員工準(zhǔn)則第一條、遵守國家的法律、法規(guī)、尊奉美容會所的一切規(guī)章制度，維護(hù)本會所的信譽(yù)與威望。居民身份證、學(xué)歷證件復(fù)印件。美容院規(guī)章制度6第一章、總則第一條、本美容院確信以人為本，任人唯賢的管理，建立“能者上，平者讓，庸者下，劣者汰”的用人機(jī)制，保證會所之_____用作，營造良好的工作氣氛，并保障員工之合法權(quán)益，特制定此制度。房間服務(wù)燈亮?xí)r，除顧問、技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。拾得客人遺留物品、同事的東西，務(wù)必及時報(bào)告上司處理。員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調(diào)要平穩(wěn)。給顧客服務(wù)時，務(wù)必佩戴潔凈口罩。美容院規(guī)章制度4按時上下班，遲到或早退超過去10分鐘以上者，每分鐘扣1分，以此類推，超過二小時者按曠工一天計(jì)；上班時間不得外出辦私事，急事外出須請示主管，獲店長經(jīng)理批準(zhǔn)后，從服務(wù)總臺取得放行條，填寫外出及返回時間，超過10分鐘者，每5分鐘扣1分，超過1小時按曠工一天計(jì)（特殊情況除外）按規(guī)定穿制服及佩戴工作卡上班，未執(zhí)行者每次扣1—5；上班時間未經(jīng)同意不得隨意離開工作崗位或竄崗，違者每次扣1—5分鐘；未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得私自動用本店用品及原料，違者按產(chǎn)品價(jià)值雙倍罰扣；工作途中不得接、打私人電話，每次接、打電話不得超過二分鐘，違者每次扣3—10分；嚴(yán)格遵守衛(wèi)生輪流包干制度，做到本人衛(wèi)生區(qū)干凈，整潔明亮，檢查不合格每次扣1—10分；不論顧客用何種方式結(jié)帳，均應(yīng)良好服務(wù)，顧客離店時，送至門口，違者每次扣1—10分；嚴(yán)格執(zhí)行輪牌制度，不得搶客，美容部應(yīng)有一人在店門進(jìn)口處站立接待顧客，輪流安排，違者每次扣1—10分；員工間必須友愛團(tuán)結(jié)，有磨擦由主管協(xié)調(diào)解決，不得在背后說壞話，挑拔離間，否則每次扣5—10分，嚴(yán)重者開除；1因技術(shù)或服務(wù)質(zhì)量總是受投訴者，取消此項(xiàng)服務(wù)提成，每次處10—100元罰款；1無論任何理由不得與顧客爭吵，違者開除；1向客人索要小費(fèi)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除；1曠工超過三天者，按自動離職論處；1除病假例外，請假每天按雙倍扣，減當(dāng)月工資；1曠工每天按三倍扣減當(dāng)月工資；1當(dāng)月請假過三天以上者，當(dāng)月保底工資或底工薪取消，按當(dāng)月實(shí)際營業(yè)額提成減去請假扣減去工資發(fā)放；1受開除者或自動離職者，扣留培訓(xùn)金及當(dāng)月工資并無任何補(bǔ)償；1以上每分按一元計(jì)。1上班時間手機(jī)調(diào)到震動狀態(tài)，不允許帶手機(jī)進(jìn)入操作間，給顧客做護(hù)理、銷售產(chǎn)品時不準(zhǔn)接私人電話。服從工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服從工作安排。美容院員工的規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行上、下班制度，并嚴(yán)格簽署上下班具體時間，早8：00—8：20，晚7：30—8：00，嚴(yán)禁遲到、早退、曠工等。新顧客做完，必須在第二天打回電話詢問。1員工上班必須堅(jiān)守工作崗位，滿負(fù)荷、高效率地工作。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。嚴(yán)禁泄漏會所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營狀況。員工在上班時不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。1頭牌美容師既不在服務(wù)顧客，又不在員工休息室待崗，也沒向收銀員報(bào)告其去向，造成地營業(yè)廳空崗超過15分鐘仍找不到人的，按《人事考勤制度》有關(guān)條款處罰。美容師輪換站崗，因工作或其它狀況需要離崗時，務(wù)必事先告知收銀員，并填寫好起止時間，方可離崗，否則視無效站崗；美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，務(wù)必站滿一個半小時（含一個半小時），沒站滿的第二天補(bǔ)站；美容師凡連續(xù)三天因忙于服務(wù)顧客，無時間站崗，須經(jīng)本小組顧問、收銀員證明，行政部經(jīng)理批準(zhǔn)的，能夠不補(bǔ)站崗；美容師凡有時間補(bǔ)站崗而不肯補(bǔ)站的，應(yīng)停牌補(bǔ)站崗，收銀員按時通知其站崗，三分鐘內(nèi)務(wù)必到崗，否則每人每次罰款5元，嚴(yán)重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗；美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經(jīng)理檢查清理一次。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項(xiàng)規(guī)章制度。1員工務(wù)必熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。1員工應(yīng)服從會所工作安排，無正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無故浪費(fèi)水、電和燃?xì)?。員工上班接待顧客或接聽電話，務(wù)必按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。打卡時，員工不得相互代打卡，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，兩者皆扣罰50元。)1退勤及就餐時，請按指定員工通道出入。工作時間不得大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事情。不準(zhǔn)講話、做小動作，不準(zhǔn)在會議期間離開會場。就餐時間內(nèi)，組內(nèi)人員分批就餐，確保崗位有人，不得因就餐而影響正常工作。理衣完畢后應(yīng)仔細(xì)鎖好自己的更衣柜并管好鑰匙，如鑰匙遺失應(yīng)及時到綜合管理部(前臺)登記，辦理借用備用的手續(xù)，半日內(nèi)配好后將備用鑰匙退還前臺，鑰匙費(fèi)用自理。除負(fù)責(zé)人外,其他人沒有權(quán)力準(zhǔn)假,病假超過三天請出示醫(yī)院的證明,同時扣除當(dāng)月的工資。1嚴(yán)禁工作期間吃帶異味的食物,如:韭菜、蒜、蔥及零食等。如果下班時間到,請送走客人后再更衣下班。工作服要潔凈,下身要求肉色絲襪。c、定價(jià)原則:定價(jià)原則主要考慮如下幾個因素,行業(yè)價(jià)格因素、消費(fèi)者承受力因素、服務(wù)成本高低因素、基礎(chǔ)成本(護(hù)膚用品、水、電等)因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。:%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。保持清潔衛(wèi)生。禮貌待客,主動微笑向來客介紹美容院服務(wù)項(xiàng)目?；瘖y品與儀器設(shè)備使用制度。遵守美容院的考勤制度。員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營情況和管理情況。保持廳內(nèi)空氣清新。任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。1美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺,由前臺接待,任何員工不得給顧客留私人電話、名片。員工之間不得拉幫結(jié)派,尊重上司,服從上司安排,不得對顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。正文：美容院管規(guī)章制度美容院管規(guī)章制度美容院管規(guī)章制度1所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心,同心協(xié)力,群策群力,營造良好的工作環(huán)境和氣氛,力爭最高的營業(yè)額。工作時間在指定位置站好或坐好,不得在美容院內(nèi)隨意走動,不得串崗,亦不得在工作時間吃零食。1員工上班不允許有任何情緒化,應(yīng)全心全意的投入工作,冰箱嚴(yán)禁存放個人物品。1員工上班時間不得隨意脫崗,外出必須與主管請假,請假半天以上必須向美容院申請,美容院