來(lái)信來(lái)訪情況匯總[共五篇]-資料下載頁(yè)
2025-10-08 17:38本頁(yè)面
【正文】 二）對(duì)勞動(dòng)保障工作提出意見(jiàn)、建議、批評(píng)的來(lái)信，要持歡迎態(tài)度，凡屬有參考價(jià)值的，送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)參閱，并對(duì)來(lái)信人給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。（三）對(duì)勞動(dòng)保障部門(mén)處理不當(dāng)，本人申訴理由正當(dāng)?shù)膩?lái)信，要立案辦理。（四）對(duì)反映緊急重大問(wèn)題的來(lái)信，要及時(shí)摘報(bào)，附原件送領(lǐng)導(dǎo)閱批，并按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。（五）對(duì)一般來(lái)信，用轉(zhuǎn)辦單位分別轉(zhuǎn)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理，并告知本人。四、接待來(lái)訪人員要努力做到：聽(tīng)取申述要耐心，答復(fù)問(wèn)題要明確，處理問(wèn)題要恰當(dāng)。對(duì)超越職責(zé)范圍一時(shí)答復(fù)不了的問(wèn)題，要及時(shí)向本人說(shuō)明情況，做好解釋工作。對(duì)個(gè)別要求過(guò)高或不符合政策規(guī)定的問(wèn)題，應(yīng)進(jìn)行耐心的說(shuō)服教育。五、對(duì)集體來(lái)訪應(yīng)列為重要案件，采取積極慎重的態(tài)度，做好疏導(dǎo)工作，就地解決問(wèn)題。對(duì)一些涉及面大、情況復(fù)雜的重大疑難集體上訪案件，處理有困難的，及時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告，共同采取措施處理。六、全體工作人員要加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面掌握有關(guān)政策規(guī)定，以便在解答和處理有關(guān)問(wèn)題時(shí)，持之有故，言之有理。七、辦公室具體負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪的登記、轉(zhuǎn)辦、催辦、督辦、回訪、復(fù)信、結(jié)果上報(bào)、立卷歸檔等工作。八、嚴(yán)守黨和國(guó)家的機(jī)密、遵守紀(jì)律，不得擴(kuò)散來(lái)信來(lái)訪中反映的情況和問(wèn)題?！秮?lái)信來(lái)訪制度》，歡迎閱讀來(lái)信來(lái)訪制度。第四篇：來(lái)信來(lái)訪辦理制度來(lái)信來(lái)訪案件辦理制度一、轉(zhuǎn)辦交辦信訪案件（一）、人秘股轉(zhuǎn)經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)簽批（二）、按局領(lǐng)導(dǎo)簽批意見(jiàn)交由具辦部門(mén)組織人員進(jìn)行初步調(diào)查。所需材料調(diào)查材料；與信訪人見(jiàn)面并形成談話(huà)筆錄；涉及外單位的要與外單位聯(lián)系并有書(shū)面溝通材料；形成初步答復(fù)意見(jiàn)要有依據(jù)，并加蓋具辦部門(mén)公章或部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字。二、群眾來(lái)訪案件（一）局屬部門(mén)要明確具體接待來(lái)訪具辦人員，專(zhuān)人負(fù)責(zé)；（二）本部門(mén)能夠解決的，自己解決，不屬于本部門(mén)的，要聯(lián)系具體業(yè)務(wù)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人員，避免群眾往返；（三）接待要有來(lái)訪登記表，詳細(xì)記載來(lái)訪人員訴求和基本情況，具體包括：來(lái)訪人姓名、聯(lián)系方式、詳細(xì)地址、來(lái)訪需求等，接待人員要簽字；（四）來(lái)訪案件需要定期回訪，以便掌握案件情況，直至案件辦結(jié)；（五）對(duì)于到局來(lái)訪人員，因來(lái)訪案件需要部門(mén)聯(lián)合辦理的，向部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，由部門(mén)主要負(fù)責(zé)人協(xié)同辦結(jié)。第五篇：來(lái)信來(lái)訪登記制度一、對(duì)群眾來(lái)信、來(lái)訪要及時(shí)、認(rèn)真做好登記，承辦人員要認(rèn)真填寫(xiě)《來(lái)信來(lái)訪登記簿》。二、對(duì)群眾來(lái)信，承辦人員要認(rèn)真、細(xì)致地審閱，要弄清來(lái)信反映的主要問(wèn)題、分清問(wèn)題的性質(zhì)、弄清寫(xiě)信人的要求及其它關(guān)鍵細(xì)節(jié)。三、對(duì)匿名信應(yīng)按有關(guān)文件精神辦理。要與署名信同等對(duì)待，對(duì)匿名的檢舉材料，要具體分析，區(qū)別對(duì)待，慎重處理，認(rèn)真搞好登記。四、對(duì)群眾來(lái)訪，接訪人按要求認(rèn)真進(jìn)行登記，對(duì)不清楚的問(wèn)題可以向來(lái)訪人做些簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)，將來(lái)訪人的姓名、性別、年齡、職業(yè)、住址或工作單位、反映的主要問(wèn)題等逐項(xiàng)填寫(xiě)好。五、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人約定的來(lái)訪，按上述要求進(jìn)行登記后，可與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。六、做好電話(huà)來(lái)訪的記錄，記錄的內(nèi)容參照來(lái)信來(lái)訪的登記內(nèi)容，對(duì)不愿告知姓名的，應(yīng)注名是匿名電話(huà)，接話(huà)后，記錄人應(yīng)將其舉報(bào)的主要內(nèi)容復(fù)述一遍，檢查記錄是否符合原意，然后交主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)。七、對(duì)需要報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱批的信訪事項(xiàng)，在呈報(bào)、批閱前，要填寫(xiě)來(lái)信來(lái)訪批辦單，并按黨政或分管領(lǐng)導(dǎo)簽批的意見(jiàn)及時(shí)辦理。來(lái)信來(lái)訪登記制度
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