【正文】 譽 讓人信賴c:使咨詢對象不會對咨詢師造成傷害（2）如何保密 a:小心存放當事人的個案資料（檔案柜）b: 第三者除當事人書面同意，不能將資料告訴第三者c: 不得在公眾場所討論個案d: 未成年人的保密權(quán)利由監(jiān)護人決定e: 如果出于研究教學等目的需要應用個案要隱藏身份（3）保密的限度 a:當一個成年人受到虐待，必須報案b: 根據(jù)專業(yè)知識判斷一個人要自殺，不能保密c: 當事人有強烈的傷害別人的傾向或已經(jīng)傷害了人咨詢師的勝任資格（1）了解自己的能力限制（2）繼續(xù)教育感情限定（咨詢關系）（1）要取得認同（2）當事人同時接受多個人輔導，我們必須謹慎選擇，一般不接受（3）要中斷咨詢，必須事先通知，適當安排（4）與當事人的多重關系a:不可以為朋友親人做咨詢b:在咨詢過程中，不可以與當事人成為朋友 在咨詢過程中，一般只有咨詢關系，不介入個人生活。距離感對咨詢有重要作用。過密會失去權(quán)威性，當事人可能會提出過分要求，咨詢者會不斷妥協(xié)，維持二重或多重關系是不現(xiàn)實的。咨詢及與“性”有關的往來的倫理法則美國的規(guī)定是“高壓線”，嚴格禁止。咨詢中，咨詢師與當事人的親密關系既不符合道德，也是違法的，即使力求平等，也很難。咨詢師易處權(quán)威和控制地位。若是兩人真心相愛，必須終止醫(yī)患關系兩年后，并在有關專家證實當事人已經(jīng)康復，方可開始戀愛關系。（三）智者的四句把自己當成別人對待來訪者要保持平和的心態(tài)和情緒，不把大喜和大悲帶給來訪者?！霸谕纯鄳n傷的時候，把自己當成別人，痛苦就自然減輕了；當狂喜時，把自己當成別人，狂喜也會變得平和中正?！卑褎e人當成自己產(chǎn)生共鳴和同理心?！罢嬲閯e人的不幸，理解別人的需求，而且在別人需要時給予恰當幫助。”把別人當別人充分尊重和關注來訪者，制造積極和諧的人際心理環(huán)境?！俺浞肿鹬孛總€人的獨立性，在任何情況下都不可侵犯他人的核心領地?！卑炎约寒斪约鹤鹬刈约旱纳?，不將來訪者帶入自己的生活中（包括人和情緒）。五、咨詢的階段咨詢一般控制在1小時內(nèi)，分為三個階段 ：開始會談會談中間結(jié)束會談（一）開始會談（5—8分鐘）寒暄：話題（1）針對當事人（2）針對咨詢師（3）中性話題若來訪者很嚴肅，已經(jīng)準備好，可省略寒暄，進入正題切入正題（1）我能為（幫）你做點什么？或有什么需要我?guī)椭哪?？?）在咨詢中，親切地看著別人，對方可能說話。切入正題后，有可能“說”或“哭”、“笑”。（二）會談中間在會談中有兩件事：詢問、傾聽詢問： 開放式、封閉式（1）開放式（什么、怎么）如：你為什么來這里呢？我能為你做些什么？你覺得怎么了？最近有什么煩惱嗎？（2）封閉式：是這樣的嗎（3）問，而不是告訴問，是咨詢師與當事人探討的重要方式，咨詢提問，可以a:避免讓咨詢者以為自己比當事人懂得多b:讓當事人有說話的機會c:讓當事人控制談話的方向和內(nèi)容d:提供一個沒有威脅而且能鼓勵當事人舒泄的機會e:是一種信任的表達方式f:完全專注于當事人的感覺和想法（4）反應式問話（回應）：把當事人所說的話重復給當事人，但不是全部重復，而是選擇性重復，代表了某種導向。選擇更多的是一種結(jié)構(gòu)式會談技巧。注： a: 不可以追問當事人，如果當事人不想說，盡量不要追問、逼問b: 不可以對一些敏感話題作太婉轉(zhuǎn)的提問傾聽：90%的咨詢是咨詢師在聽，傾聽的積極姿態(tài)表現(xiàn)在行動上，積極地關注別人：（1）有效（專心）的傾聽（2）無效的傾聽(1).有效（專心）的傾聽 a b c d e)a: 深談而不是淺談（淺談只涉及表面問題，帶有寒暄色彩，深談是接納當事人的感覺）b: 接納當事人的感覺。不僅僅談論事情本身，而且應加入感覺的溝通，交換感覺。接納意味著同意。接納是表示你接受一個人對他自己的感覺，同意是你與對方的結(jié)合，與對方想的一樣，感覺一樣。c: 有效的傾聽是傾聽者將對方的敘述與感覺用他自己的語言總結(jié)給他聽（“看起來是不是那樣”）d: 有效傾聽的優(yōu)點：你接納了對方的感覺，對方會樂意將問題告訴你，并與你分享更多的憂愁，當一個人能夠發(fā)泄自己的感覺時，同時也就有能力開始解決自己的問題。e: 有效傾聽的技能：“我看看你是不是這樣說了”“我聽見你說”“就你看來”“你是這樣感覺（認為、覺得）的嗎”（2）無效的傾聽（a b c）a: 不能真正體會對方的感覺b: 以己度人，好為人師c: 例句：你不應該覺得這樣（命令、要求式）你應該（警告式）你了解嗎，我不這樣認為（說服、爭執(zhí)式）你為什么不（指導、告訴式）那你就錯了（批判、責備式）我同意你的（稱贊式）你的原因在于（解說、診斷式）你在說什么（調(diào)查、尋究式）這個我們以后再說（轉(zhuǎn)向、避免式）看你和林黛玉差不多（開玩笑、嘲諷式）當事人收到以上信息時，會產(chǎn)生自衛(wèi)反應，要不重新調(diào)整和整飾自己的感覺，要不就把自己完全閉塞起來，妨礙了當事人的自我探索與澄清注：不可以表現(xiàn)的心不在焉，目光要注視對方；不可以對當事人所說的話作太多的反應（如：還有這樣子的啊）；尤其不要表現(xiàn)的過度驚訝（把問題正?；＃ㄈ┙Y(jié)束階段如何承諾當事人，避免兩種傾向：太過積極的承諾（造成移情療效）；太過消極的承諾。在承諾時要實事求是，“只要我們雙方共同努力，積極合作，問題會好轉(zhuǎn)的。”對當事人不可以作道德批判必須對保密作承諾（當面鎖檔案資料）不可以做懲罰性的表示處理好與當事人的關系： a: 拒絕送禮，會妨礙輔導關系 b:拒絕朋友式的往來 c:直接表達對咨詢活動相互關系的約束。續(xù)約，不可以給當事人提供家里電話。第五篇：心理咨詢室管理制度心理咨詢室管理、使用制度心理咨詢教師必須態(tài)度熱情，工作細致和認真。對師生咨詢內(nèi)容和有關的隱私嚴守秘密。心理咨詢員不得遲到、早退，要按時到崗接受咨詢者來訪。保持室內(nèi)環(huán)境整潔，優(yōu)美、舒心，花卉盆景等裝飾物要不斷更新，營造溫馨的空間。做好有關材料的存檔工作，及時整理、裝訂成冊。在規(guī)定時間內(nèi)認真做好學生個別輔導或電話咨詢工作。未經(jīng)同意，有關資料不得外借。愛護室內(nèi)各項設備，保持正常使用。工作完畢，關好門窗、做好安全保衛(wèi)工作。遇有重大突發(fā)事件，應及時向領導反映。1鉆研專業(yè)知識，不斷提高自身素質(zhì)。1對非工作人員，非咨詢?nèi)藛T要阻擋入室。1充分利用課內(nèi)和課外時間、雙休日、節(jié)假日對師生全面開放、充分開放，提高“心理咨詢室”的開放率、使用率。泉山鎮(zhèn)完全小學