前臺接待禮儀和注意事項(xiàng)-資料下載頁
2025-10-08 14:16本頁面
【正文】 提前10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，太早或太晚面試方都會覺得你沒有時間觀念。最后檢查一下儀表需不需要補(bǔ)一下妝，看看發(fā)型有沒有亂口紅及齒間有沒有雜物等，用小鏡子照一下。在感覺一切準(zhǔn)備就緒的狀態(tài)下，才能從容地接受公司的面試。這期間還有一些需要注意的細(xì)節(jié)，現(xiàn)羅列如下：與旁人嘮叨是禁忌，在接待室恰巧遇到朋友或熟人時千萬不可旁若無人地大聲說話或笑鬧。不要吃東西，包括嚼口香糖。不要抽煙。對其它工作人員以禮相待，主動打招呼或行點(diǎn)頭禮。關(guān)掉所有通訊設(shè)備，以免面試時出現(xiàn)尷尬的場面?？梢赃m當(dāng)?shù)妮p聲于其它應(yīng)聘者交流信息，這也可以體現(xiàn)出你樂于助人，謙虛好學(xué)的品質(zhì)。不要太觀注非面試官司工作人員的談話，更不可冒失的發(fā)表評論。等待過程也應(yīng)該站有站相，坐有坐相。不煩看看隨身帶來的材料以緩解緊張的心情。不可帶太多東西，一般是拿個公文包裝一些面試材料，或個人簡歷。等面試官叫到你的時一定要大聲答“是”然后再進(jìn)去面試。不論門是開著、關(guān)著、半開著，你都應(yīng)該敲門。敲門時以指節(jié)輕扣三聲，力度以面試人員能聽到為宜。等到回復(fù)后再開門進(jìn)去，開門一定要輕。進(jìn)去后面向里邊輕輕將門帶上，向面試人員問好，鞠躬或行點(diǎn)頭禮，并清楚的說出自己的名字。不要貿(mào)然與對方握手，除非他先伸出手來。握手時一定要使手臂呈“L”型，手心向上，從下到上迎向?qū)Ψ剑帐謺r以兩到三公斤的力道，上下垂直晃兩到三下為好。一定要顯示出自己的熱情、自信。在對方?jīng)]請你入座之前，切記不可貿(mào)然就座。面試官還沒有開口就順勢把自己掛在椅子上的人，已經(jīng)扣掉了一半分?jǐn)?shù)了。若對方一直沒請你入座，而那個位置偏偏有個座位，你可以適時提出“我是否可以坐在這呢?”的要求，得到對方允許后要說聲“謝謝”，然后大大方方坐下去?，F(xiàn)分別討論一下男女的坐姿：男士。入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏(男士可略分開)，雙手放在膝蓋上。身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛。女士。入座前應(yīng)用手背扶裙，坐下后將裙角收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉疊放，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。視線的處理，眼睛最好看著對方的眼鼻三角區(qū)(即“社交區(qū)”)，但不要一直盯著不放，否則對方會以為你很怪，應(yīng)該時不時的移動一下眼神。若面試人員不止一個人，回答問題時一定要以目光掃視其他人，而將焦點(diǎn)集中在主考官身上。如果其他面試人員對你單獨(dú)提問，一定要將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到他身上，回答完后再轉(zhuǎn)移回來。思考問題時可以看著對方身后的墻，不要看天花板或窗戶外邊。注意力要高度集中。無論談話投機(jī)與否，或者對方有其他的活動，如暫時處理一下文件，接個電話等。你都不要因此分散注意力。不要四處看，顯出似聽非聽的樣子。如果你對對方的提問漫不經(jīng)心、言論空洞，或是隨便解釋某種現(xiàn)象，輕率下斷語，借以表現(xiàn)自己的高明。或是連珠炮似地發(fā)問，讓對方覺得你過分熱心和要求太高，以至于難以對付，這都容易破壞交談，是不好的交談習(xí)慣。迅速理解對方的問題快速給出答案，當(dāng)然對于一些比較難的問題可以適當(dāng)思考一會，千萬別表現(xiàn)出你對對方所提問題不理解而導(dǎo)致對方換一種說法問你，這樣會給對方留下你思維混亂，邏輯性差的印象?；卮饝?yīng)誠懇，知之為知之，不知為不知。隨身攜帶一個筆記本，記些東西，一方面是表示對對方的一種尊重。另一方面是避免出現(xiàn)上述問題，要是你一時想不起來，或沒法作答，你可以將問題記下來，并征求對方意見是否可以過后再補(bǔ)答這個問題。第五篇：前臺接待注意事項(xiàng)前臺接待注意事項(xiàng)一、嚴(yán)格執(zhí)行操作流程、語言文明（見客人、上級、同事問好）。二、杜絕吃零食，制服穿著不規(guī)范。三、辦理登記入住時，必須做到一客一證，無有效證件可婉言拒絕入住。四、房態(tài)電腦與公安電腦必須保持一致（房態(tài)及客人姓名），每日中午1:00與凌晨1:00核對一次。五、嚴(yán)禁使用公安電腦上網(wǎng)，以免系統(tǒng)中病毒癱瘓；包括其它部門員工，切記！！六、凡是有客人打聽有關(guān)酒店相關(guān)信息，特別外地客人，只允許說兩點(diǎn)：（一）經(jīng)營狀況（生意）一直很好。（二）龍港是德令哈市最好的酒店。龍港大酒店〃房務(wù)部二0一一年十月二十七日
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