前臺接待禮儀和注意事項-wenkub.com
2024-10-17 14:16 本頁面
【正文】 五、嚴禁使用公安電腦上網(wǎng)，以免系統(tǒng)中病毒癱瘓；包括其它部門員工，切記！！六、凡是有客人打聽有關(guān)酒店相關(guān)信息，特別外地客人，只允許說兩點：（一）經(jīng)營狀況（生意）一直很好。第五篇：前臺接待注意事項前臺接待注意事項一、嚴格執(zhí)行操作流程、語言文明（見客人、上級、同事問好）。迅速理解對方的問題快速給出答案，當然對于一些比較難的問題可以適當思考一會，千萬別表現(xiàn)出你對對方所提問題不理解而導(dǎo)致對方換一種說法問你，這樣會給對方留下你思維混亂，邏輯性差的印象。你都不要因此分散注意力。如果其他面試人員對你單獨提問，一定要將焦點轉(zhuǎn)移到他身上，回答完后再轉(zhuǎn)移回來。入座前應(yīng)用手背扶裙，坐下后將裙角收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于腿上?，F(xiàn)分別討論一下男女的坐姿：男士。一定要顯示出自己的熱情、自信。等到回復(fù)后再開門進去，開門一定要輕。不可帶太多東西，一般是拿個公文包裝一些面試材料，或個人簡歷。可以適當?shù)妮p聲于其它應(yīng)聘者交流信息，這也可以體現(xiàn)出你樂于助人，謙虛好學(xué)的品質(zhì)。不要吃東西，包括嚼口香糖。二、面試過程中的注意事項提前10分鐘到達面試地點，太早或太晚面試方都會覺得你沒有時間觀念。5)目光——坦然、親切在面試過程中，應(yīng)面帶真誠的微笑并適度地注視對方的眼睛，這是一種最起碼的禮儀要求。不正確的步態(tài)：用腳蹭地面。不良的站姿：站立時縮脖、塌腰、聳肩，雙手放在兜里或插在腰間。正確站姿的基本要求是：、雙目向前平視，面帶微笑。女士前發(fā)不遮眼，側(cè)發(fā)不掩眼，不染彩色發(fā)。男士要勤刮胡子，女士要適度使用化妝品。夏天上裝忌穿背心、吊帶衫。：整整齊齊、干凈無異味、無異物粘附。以下是小編為大家搜集整理提供到的面試禮儀和注意事項，希望對您有所幫助?？紤]到本次會議時間有限，主席特許各位代表在場上使用筆記本電腦進行文件寫作，無需提出申請。各位代表必須牢記自己是某國的發(fā)言人，您的一言一行都會影響著國家形象。對其進行處理，不僅會浪費自己的時間和精力，而且還有可能會耽擱自己的正事，鑒于此，在商務(wù)郵件中應(yīng)該有落款/簽名，以示身份。3)回復(fù)信件時,有必要加上部分的原文,以方便對方了解回信內(nèi)容。在撰寫正文時還應(yīng)注意以下幾點，以示禮貌和尊重，以免造成不必要的困擾。一般信件所用的起頭語、客套語、祝賀詞等，在在線溝通時都可以省略。對其進行處理，不僅會浪費自己的時間和精力，而且還有可能會耽擱自己的正事。所以有人才會說：“在商務(wù)交往中要尊重一個人，首先就要懂得替他節(jié)省時間。網(wǎng)上的時間極為寶貴，所以電子郵件的內(nèi)容應(yīng)當簡明扼要，愈短愈好。電子郵件要便于閱讀，就要以語言流暢為要。一是主題要明確。，這個問題??，請留下您的聯(lián)系電話，我們會盡快給您答復(fù)好嗎?商界人士在使用電子郵件對外進行聯(lián)絡(luò)時應(yīng)當遵守的禮儀規(guī)范第一，電子郵件應(yīng)當認真撰寫。6.同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎?(請您稍后再來電話好嗎?)，這類業(yè)務(wù)請您向部(室)咨詢，他們的號碼是??。請受話人找人或代轉(zhuǎn)時，應(yīng)說“勞駕”或“麻煩您”，不要認為這是理所應(yīng)當?shù)?。要態(tài)度友好。打電話禮儀打電話時，需注意以下幾點：要選好時間。在工作中這些資料都是十分重要 的。（三）清晰明朗的聲音打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠 “聽”得出來。同樣說：“你好，這里是XX公司”。將所了解的情況告訴你的上級，由他判斷是否接電話（在值班的時候可以用到）。⑸、轉(zhuǎn)接電話要迅速：每一位員工都必須學(xué)會自行解決電話問題，如果自己解決不了再轉(zhuǎn)接正確的分機上，并要讓對方知道電話是轉(zhuǎn)給誰的。此外，接聽電話還要注意：①、注意接聽電話的語調(diào)，讓對方感覺到你是非常樂意幫助他的，在你的聲音當中能聽出你是在微笑；②、注意語調(diào)的速度；③、注意接聽電話的措辭，絕對不能用任何不禮貌的語言方式來使對方感到不受歡迎；④、注意雙方接聽電話的環(huán)境；⑤、注意當電話線路發(fā)生故障時，必須向?qū)Ψ酱_認原因；⑥、注意打電話雙方的態(tài)度。⑵、停止一切不必要的動作：不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關(guān)的事情，對方會感到你在分心，這也是
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