【正文】 加大，各收費(fèi)站比管理、比后勁、比名次、比效益的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這種競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。為此，通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，從培養(yǎng)符合公路管理需要的復(fù)合型的人才和高素質(zhì)的技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干入手，因勢(shì)利導(dǎo)，多管齊下，教育職工化壓力為動(dòng)力，引導(dǎo)職工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，以適應(yīng)不斷變化的實(shí)際。充分利用宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)、圖書(shū)閱覽室及網(wǎng)絡(luò)等渠道，進(jìn)行廣泛的宣傳，傳播先進(jìn)理念，通過(guò)強(qiáng)化危機(jī)教育，從而使職工產(chǎn)生緊迫感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激發(fā)職工內(nèi)在的學(xué)習(xí)需求，提高他們學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，從“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。引導(dǎo)廣大職工立足自身實(shí)際，結(jié)合自己的興趣愛(ài)好，制定各具特色的學(xué)習(xí)計(jì)劃，參加多形式、多層次、多渠道的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷實(shí)現(xiàn)個(gè)人的學(xué)習(xí)目標(biāo)，不斷擴(kuò)展個(gè)人的能力，從而不斷實(shí)現(xiàn)自我超越。三、營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，提高職工整體素質(zhì)開(kāi)展職工教育培訓(xùn)工作，我們應(yīng)注重抓好兩個(gè)方面，一是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)；二是交通文化、行業(yè)精神和職業(yè)道德的塑造。廣泛組織舉辦各類(lèi)教育培訓(xùn)活動(dòng)，為廣大職工學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。第一、每年組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育。第二、開(kāi)展崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。組織收費(fèi)人員、監(jiān)控員、業(yè)務(wù)人員、票據(jù)員等專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；組織站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)等管理人員培訓(xùn)；第三、廣泛開(kāi)展學(xué)歷教育，改善行業(yè)職工知識(shí)結(jié)構(gòu)。隨著公路管理設(shè)施和手段的日趨先進(jìn)，對(duì)人員素質(zhì)要求不斷提高。針對(duì)公路職工素質(zhì)參差不齊的特點(diǎn)。鑒于年輕人多，學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)，鼓勵(lì)職工利用業(yè)余時(shí)間參加各種形式的學(xué)歷教育，業(yè)余自學(xué)成材，同時(shí)結(jié)合自身的實(shí)際情況，制定一些職工教育培訓(xùn)考核激勵(lì)辦法，幫助職工解決工學(xué)矛盾，并在時(shí)間和學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)上予以支持。四、注重全員學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，促進(jìn)工作效率的提高在進(jìn)行職工教育培訓(xùn)活動(dòng)中，要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)全員學(xué)習(xí)，全過(guò)程學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)和工作結(jié)合起來(lái)。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷發(fā)現(xiàn)、研究和解決工作中的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)工作效率的提高。通過(guò)系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)職工主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情，使積極工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神成為單位的主流思想，促進(jìn)工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化理念的形成。在學(xué)中干，干中學(xué)的過(guò)程中促進(jìn)收費(fèi)站管理工作效率的提高。五、注重實(shí)效，創(chuàng)新性地開(kāi)展職工教育培訓(xùn)活動(dòng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站，一方面要繼承、延續(xù)以往職工教育中成功的經(jīng)驗(yàn)做法；另一方面，為適應(yīng)新形勢(shì)，在教育培訓(xùn)方法、手段、內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新，力求新突破。第一，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)效性和多元性。探索推行收費(fèi)員禮儀培訓(xùn)，在公務(wù)禮儀、個(gè)人禮儀、社交禮儀、微笑服務(wù)等方面進(jìn)行下功夫，采取授課、事例分析、角色演練、場(chǎng)景模擬相結(jié)合的生動(dòng)活潑形式。通過(guò)禮儀培訓(xùn)，把文明服務(wù)的思想注入一線收費(fèi)職工的心中，增強(qiáng)使用規(guī)范用語(yǔ)、文明用語(yǔ)的自覺(jué)性，促進(jìn)微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。第二、注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)。進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行、操作和維護(hù)能力的培訓(xùn)。通過(guò)授課、事例分析、組織現(xiàn)場(chǎng)參觀，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的形式進(jìn)行培訓(xùn)，大大提高技術(shù)人員的實(shí)踐操作技能。第三，以創(chuàng)新的要求培養(yǎng)人才。各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員要加快更新知識(shí)，研究新情況，接受新事物，拓寬新領(lǐng)域，增強(qiáng)運(yùn)用新科學(xué)、新技術(shù)的能力，對(duì)管理人員，重點(diǎn)引導(dǎo)他們由行政管理向知識(shí)管理轉(zhuǎn)化。在運(yùn)用管理方面，積極探索治理各種偷逃通行費(fèi)方法和措施，有效遏止逃費(fèi)行為。通過(guò)創(chuàng)新成果的應(yīng)用和推廣，不僅可以提高公路收費(fèi)管理水平，而且為公路收費(fèi)事業(yè)發(fā)展培養(yǎng)一批骨干隊(duì)伍，增強(qiáng)公路發(fā)展后勁。六、建設(shè)優(yōu)秀行業(yè)文化，支持創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展行業(yè)文化是促進(jìn)一個(gè)單位成功和支持其發(fā)展的管理文化，它體現(xiàn)了行業(yè)自身的價(jià)值觀，在單位職工思想意識(shí)中起導(dǎo)向作用。進(jìn)行職工教育培訓(xùn)工作，必須把行業(yè)文化作為宣傳、教育、實(shí)踐的重要內(nèi)容。通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)，把思想品德、敬業(yè)精神，團(tuán)隊(duì)協(xié)作、職業(yè)道德、工作態(tài)度、行為規(guī)范都納入職工的素質(zhì)教育中。一是打造核心文化，形成被廣大職工普遍認(rèn)同并自覺(jué)遵行的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念；二是推行禮儀文化，著重要求窗口單位通過(guò)禮儀文化來(lái)展示公路收費(fèi)隊(duì)伍的文明形象。通過(guò)推行禮貌用語(yǔ)、隊(duì)列禮儀、敬禮禮儀、統(tǒng)一著裝等行為規(guī)范，實(shí)行半軍事化管理，以各種禮儀來(lái)豐富交通文化建設(shè)的內(nèi)涵；三是開(kāi)展形式多樣、職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，形成濃厚交通文化氛圍。以不同形式、多層次、多角度、多方位地展示公路收費(fèi)管理的創(chuàng)建成就；四是繼續(xù)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、崗位技術(shù)比武、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，使職工在活動(dòng)中不斷提高自身崗位技能和業(yè)務(wù)水平。通過(guò)開(kāi)展靈活多樣、生動(dòng)活潑的職工教育活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活，調(diào)動(dòng)職工的學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)公路收費(fèi)站的凝聚力和戰(zhàn)斗力。開(kāi)展一系列職工教育培訓(xùn)活動(dòng)，以培養(yǎng)復(fù)合型的管理人才和高素質(zhì)的技術(shù)能手為目標(biāo)，引導(dǎo)職工教育培訓(xùn)活動(dòng)向規(guī)范化、制度化轉(zhuǎn)變，從個(gè)人自學(xué)向有組織、有方向的集體學(xué)習(xí)邁進(jìn)，從追求學(xué)歷為目標(biāo)的被動(dòng)式學(xué)習(xí)向崗位成才、技術(shù)創(chuàng)新為目的主動(dòng)式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。從而真正實(shí)現(xiàn)職工整體素質(zhì)的提高，為努力打造學(xué)習(xí)型收費(fèi)站打下良好的基礎(chǔ)，從而促進(jìn)公路收費(fèi)管理事業(yè)的發(fā)展。第五篇：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織之我見(jiàn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織之我見(jiàn)學(xué)習(xí)型組織是把學(xué)習(xí)與工作系統(tǒng)地、持續(xù)地結(jié)合起來(lái)，以支持個(gè)人、工作團(tuán)隊(duì)及整個(gè)組織系統(tǒng)的共同發(fā)展。學(xué)習(xí)型組織理論是九十年代在管理實(shí)踐中發(fā)展起來(lái)的新型管理理論，它適用于各種組織。學(xué)習(xí)是人類(lèi)進(jìn)步的永恒方式，同樣也是一個(gè)單位不斷創(chuàng)新發(fā)展的提升階梯。目前，新經(jīng)濟(jì)的浪潮風(fēng)起云涌，知識(shí)已成為推動(dòng)單位發(fā)展的核心，面對(duì)機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，唯有建立學(xué)習(xí)型組織向強(qiáng)者學(xué)習(xí)，加速觀念更新、知識(shí)更新、技術(shù)更新，工作才能創(chuàng)新，單位才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立新機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)重視，建立組織保障機(jī)制。應(yīng)用強(qiáng)有力的行政手段，著力引導(dǎo)單位經(jīng)營(yíng)管理層把創(chuàng)建工作視為一項(xiàng)長(zhǎng)期的事關(guān)全局的戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓。思想上高度重視，行動(dòng)上積極主動(dòng)、在體制、機(jī)制上予以組織保障，并做到領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范，言傳身教，通過(guò)深學(xué)政治理論、精學(xué)本職業(yè)務(wù)、勤學(xué)修身知識(shí)，提高單位經(jīng)營(yíng)管理層的綜合素質(zhì)和駕馭全局、分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力，在單位形成學(xué)習(xí)的風(fēng)氣、創(chuàng)新的風(fēng)氣。查找問(wèn)題，建立質(zhì)疑機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)要著眼單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和全體職工的根本利益，勇于自找麻煩，自我否定，靠職工的集體智慧來(lái)發(fā)現(xiàn)潛在的危機(jī)，防患于未然。要豐富和完善職工參政議政途徑，形成開(kāi)展合理化建議活動(dòng)的制度，在單位各工程點(diǎn)設(shè)“領(lǐng)導(dǎo)信箱”，讓領(lǐng)導(dǎo)者能隨時(shí)聽(tīng)到職工的質(zhì)疑。同時(shí)，完善配套制度，鼓勵(lì)職工保持對(duì)質(zhì)疑的積極性，并及時(shí)反饋落實(shí)情況。建立競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。從單位內(nèi)部用人機(jī)制上進(jìn)一步建立健全持證上崗、繼續(xù)教育登記、競(jìng)崗應(yīng)聘和考核制度，形成競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；大力推行崗位培訓(xùn)手冊(cè)制度，幫助和指導(dǎo)員工制定個(gè)人能力素質(zhì)的提高計(jì)劃，建立目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制；將參加培訓(xùn)與職務(wù)聘用、職稱(chēng)評(píng)聘、工資待遇、獎(jiǎng)懲等緊密掛鉤，形成培訓(xùn)、考核、使用、晉升一體化的激勵(lì)約束機(jī)制。二、更新學(xué)習(xí)理念，創(chuàng)造良好環(huán)境目前在單位一部分職工中存在著學(xué)習(xí)一般是領(lǐng)導(dǎo)安排或者是為了獲取文憑而學(xué)習(xí)的觀念，學(xué)習(xí)型組織轉(zhuǎn)變這種觀念，由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，由要我學(xué)習(xí)變?yōu)槲乙獙W(xué)習(xí)。員工自主的學(xué)習(xí)，結(jié)合自己的實(shí)際情況，積極的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)科學(xué)知識(shí)等，不僅使自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高，而且更重要的是生存發(fā)展之道，是對(duì)自身人力資本的投資，學(xué)習(xí)是快樂(lè)的生活方式，是現(xiàn)代人的終身職業(yè)。要建設(shè)好學(xué)習(xí)型組織，必須給單位職工創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，首先解決好工學(xué)矛盾，單位要大力支持給職工充足的學(xué)習(xí)時(shí)間。其次是單位要建立鼓勵(lì)員工積極進(jìn)行學(xué)習(xí)的機(jī)制，要給員工加壓力，感到自己非學(xué)習(xí)不可，否則將被淘汰。支持員工參加成人高等教育學(xué)習(xí)，凡獲取大專(zhuān)畢業(yè)證或本科畢業(yè)證的，按單位的學(xué)習(xí)制度給予獎(jiǎng)勵(lì)。第三是單位要加大人才培養(yǎng)投資，要用發(fā)展眼光去看待人才的培養(yǎng)，要從單位所需專(zhuān)業(yè)人才的實(shí)際出發(fā)，或是請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)來(lái)或是派員工到兄弟單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，學(xué)習(xí)他們治黃科技、管理經(jīng)驗(yàn)等，不斷地完善自己。把學(xué)到的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到自己工作中，有效地推動(dòng)治黃事業(yè)的發(fā)展。三、抓住關(guān)鍵，實(shí)施新工程創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位是創(chuàng)新單位思想政治工作、提升單位學(xué)習(xí)力、提高單位核心競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)單位總體素質(zhì)的有效載體，是一項(xiàng)以學(xué)習(xí)提升核心能力的創(chuàng)新工程。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位的關(guān)鍵是形成育才、引才、薦才、用才的良好機(jī)制和環(huán)境，造就一支思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)、崗位技能、創(chuàng)新能力全面發(fā)展的員工隊(duì)伍。首先，要把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位提到單位發(fā)展的戰(zhàn)略高度來(lái)倡導(dǎo)推行，把學(xué)習(xí)和訓(xùn)練納入工作計(jì)劃和考核體系，作為職能部門(mén)工作的重要組成部分開(kāi)展，在工作中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中工作，形成獨(dú)具特色的單位管理模式。其次，要聯(lián)系實(shí)際，講求創(chuàng)建工作的實(shí)效化。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位的目標(biāo)要與我局日常工作相一致，要選擇學(xué)習(xí)與治黃事業(yè)所需知識(shí)、技能密切相聯(lián)的知識(shí)，重在從單位內(nèi)部、員工身邊發(fā)掘知識(shí)源，借鑒和應(yīng)用成功經(jīng)驗(yàn)，使創(chuàng)建工作“言之有物”、“行之有效”。要綜合、歷史地把握好現(xiàn)有的各種學(xué)習(xí)、實(shí)踐活動(dòng)與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位要素之間的關(guān)系，善于結(jié)合實(shí)際將單位的日常工作、學(xué)習(xí)及相關(guān)程序引入創(chuàng)建的軌道與程序中，與黃河治理文化建設(shè)、創(chuàng)一流管理、員工績(jī)效評(píng)價(jià)、管理創(chuàng)新、精神文明建設(shè)相結(jié)合，通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，為管理創(chuàng)新提供新的手段，開(kāi)辟新的途徑。第三，要循序漸進(jìn)，穩(wěn)步提高。要廣泛宣傳、全面發(fā)動(dòng)，營(yíng)造一個(gè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位的良好氛圍，做到人人重視，積極參與，要扎實(shí)穩(wěn)定地開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，有計(jì)劃推進(jìn)“學(xué)習(xí)工程”。重視基層創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，以領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，逐步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高學(xué)習(xí)效果，長(zhǎng)期堅(jiān)持，扎實(shí)推進(jìn)。四、樹(shù)立自我超越思想，追求自我實(shí)現(xiàn)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，首先員工必須樹(shù)立自我否定、自我超越的思想，員工才