【正文】 民群眾的血肉聯(lián)系的重要方面，是加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)、貫徹黨的十七大精神的具體要求。同時，信訪工作在化解人民內(nèi)部矛盾、維護社會穩(wěn)定，發(fā)揮著獨特的重要作用。信訪工作是體察民意的“寒暑表”，是維護社會穩(wěn)定的“減壓閥”。在當前情況下，重視不重視信訪工作，是檢驗領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)高不高的重要標志；做好做不好信訪工作，是衡量一個單位工作扎實不扎實的重要標準。一個不善于抓信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)干部，很難說是一個稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。要把信訪工作列入重要議事日程，擺上重要位置，尤其是作為信訪工作的第一責(zé)任人，更要帶頭抓信訪工作，親自批辦重要的群眾來信，接待反映重大問題的來訪群眾，過問重要的來信來訪處理情況，認真組織查處重大信訪案件。要積極支持信訪部門的工作，為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，并幫助他們解決實際困難和問題。同時，還要嚴格按照《憲法》的規(guī)定，保障群眾來信來訪的民主權(quán)利的順利行使，堅決反對和制止任何阻撓、壓制群眾正當行使信訪權(quán)利的錯誤行為。對打擊報復(fù)信訪者的單位和個人要依照黨紀、政紀和法律予以制裁。群眾來信來訪正是各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和負責(zé)人了解民意的重要渠道，是領(lǐng)導(dǎo)者與群眾進行交往的一個不可缺少的環(huán)節(jié)。從某種意義上講，信訪工作就是領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的一種聯(lián)系，是受理者與信訪者之間的一種對話。這種聯(lián)系、溝通與對話，有比較直接、廣泛、迅速、真實的特點。做好信訪工作，關(guān)鍵是要按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，切實落實信訪工作責(zé)任制。一把手要親自抓信訪工作，對信訪工作負總責(zé)，要認真履行穩(wěn)定和信訪工作第一責(zé)任人的責(zé)任，有效協(xié)調(diào)各方力量開展工作；分管領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作負有直接的責(zé)任，要具體負責(zé)抓好穩(wěn)定和信訪工作的落實。對群眾信訪，根據(jù)其情況和性質(zhì)，盡量做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、親自批辦、親自督查落實，認真為群眾解決實際困難和問題。做好信訪工作，要進一步樹牢宗旨意識，切實解決群眾實際問題。要從“倍加維護穩(wěn)定”的高度增強憂患意識，采取得力措施減少群眾集體上訪。要積極主動地處理重大集體上訪和突發(fā)事件，應(yīng)該由哪一級、哪一個部門解決的信訪問題，就由那一級、那一個部門認真處理好，不得上交、不得下推。對跨地區(qū)、跨部門的信訪問題，要及時通報情況，分析形勢，研究處理意見。要特別注意正確處理人民內(nèi)部矛盾，講究工作方法。要加大做群眾思想政治工作的力度，既要文明熱情，耐心細致地宣傳政策法規(guī)，做好教育引導(dǎo)工作，又要堅持原則，把握尺度，注意方式方法，不能亂表態(tài)，亂開政策口子，引發(fā)新的矛盾。對一些久拖不決的疑難問題，要在不違背政策法規(guī)的前提下，積極尋找解決問題的辦法，不要怕上訪群眾“占便宜”；對一時難以解決或不能解決的，要耐心細致做好解釋說服工作，穩(wěn)定群眾情緒。要變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪，領(lǐng)導(dǎo)同志要經(jīng)常深入基層，察民情，解民憂，多做“雨中送傘”、“雪中送炭”的工作。做好信訪工作再就是要進一步樹牢責(zé)任意識，切實抓好責(zé)任制落實。要認真落實領(lǐng)導(dǎo)包案和責(zé)任追究制度。負責(zé)信訪包案的領(lǐng)導(dǎo)要認真落實責(zé)任，定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時間、定責(zé)任，包案件調(diào)查、包問題處理、包人員穩(wěn)定。對因敷衍、拖延、玩忽職守或徇私舞弊而貽誤工作，造成群眾越級上訪或重復(fù)上訪的，要嚴格追究相關(guān)責(zé)任。做好信訪工作，同時要加強基層信訪工作。加強基層信訪工作，就是從源頭上解決、處理好存在的群眾來信來訪，研究制定更加科學(xué)、更加合理的政策、措施，以減少信訪問題的發(fā)生?！缎旁L條例》第四條規(guī)定：“信訪工作應(yīng)當堅持屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則”。這一規(guī)定更加直接地明確了加強基層信訪工作基礎(chǔ)地位的重要性和必要性?！皩俚?、分級”就是層層負責(zé)，其重點是信訪問題發(fā)生地的最基層。比如遇到政策性很強，或最基層單位無法直接答復(fù)、處理的信訪問題，按照這一規(guī)定，其單位負責(zé)人仍然不能一推了之，而應(yīng)該認真做好信訪人的思想工作，盡快向上級信訪部門或相關(guān)部門反映，請求協(xié)助處理?！凹皶r、就地解決問題”的規(guī)定，更加充分地強調(diào)了解決信訪問題的時效及范圍，即必須在最短時間內(nèi)答復(fù)、解決與在信訪問題始發(fā)地解決問題的兩種相互依存的關(guān)系。對信訪當事人始終不服調(diào)解而不斷纏訪的，以聽證會的形式予以終結(jié)則顯得必要。構(gòu)筑信訪程序，是完善信訪制度的需要，也是化解矛盾、促進調(diào)解、維護穩(wěn)定的現(xiàn)實需要。從當前的發(fā)展來看，信訪還未建立自己的程序，這是信訪很不完善的地方。因此，亟需完善信訪制度建設(shè)，建立一套信訪程序，聽證是一種獨立的法律制度，它的內(nèi)涵是聽取當事人的意見，外延則是立法、執(zhí)法和司法等領(lǐng)域。聽證是化解信訪人對信訪部門產(chǎn)生的抵觸情緒的重要途徑，因為聽證在于“聽”，不僅是主持人聽，而且信訪人也在聽，各方均有平等的發(fā)言機會。這樣，在信訪部門的主持下，信訪人把問題講清楚，有關(guān)部門參與解答，現(xiàn)場辦公，促成了信訪案件的解決。第二篇：淺談如何做好農(nóng)村信訪穩(wěn)定工作淺談如何做好農(nóng)村信訪穩(wěn)定工作農(nóng)村信訪工作更多的是要憑經(jīng)驗、憑知識、憑感情、憑定力。憑經(jīng)驗就是靠經(jīng)驗辦事，用經(jīng)驗解決問題，化解矛盾。憑知識就是多學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、規(guī)章，通過經(jīng)常性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高接訪能力，提升自身素質(zhì)。憑感情就是和信訪人搞好關(guān)系，在包村過程中與群眾打成一片，深入到群眾中去，了解實情，打好群眾基礎(chǔ)。憑定力就是不要有埋怨情緒，要按照上級要求，把工作干好、干實。做好農(nóng)村信訪穩(wěn)定工作需要從以下四方面加以重視：一是制度建設(shè)。一方面要加強信訪工作的溝通交流，建立信訪聯(lián)席會議制度。要有一個規(guī)范的會議制度，每月召開一次，由排查情況到落實情況逐一匯報交流，逐一分析，研究措施、確定責(zé)任人，抓好落實，逐步減少信訪案件。另一方面在信訪工作中要堅持三個原則，即群眾利益第一，來訪群眾設(shè)定有理，爭取多數(shù)、孤立少數(shù)。要站在群眾的一面想問題，最大限度維護群眾利益；要理性地接待來訪群眾，公正、公平地處理矛盾糾紛；在一些群體性上訪案件中，必須堅持爭取大多數(shù)上訪群眾站在黨的一面。最后是建立排查制度。排查就是為了排查隱患，對信訪案件有一個準確的預(yù)判，盡可能減少非正常訪和越級訪。排查工作要有辦法、開動腦筋想辦法，研究一些切實可行的辦法，要積極發(fā)揮村級綜治聯(lián)絡(luò)員的作用，同時在每個村發(fā)展12名“暗線”，及時掌握重點村、重點戶的動向。二是分口把關(guān)。對排查出的信訪隱患進行系統(tǒng)分析，根據(jù)不同類型、不同性質(zhì)劃分類別，按類別成立專門的對口化訪組織，分口把關(guān)，分頭調(diào)度，集中精力攻破重點、難點案件。在分口把關(guān)、對口接待中要注重方法的研究，對典型的、先進的、有實效的經(jīng)驗做法要進行及時總結(jié)，做好各分口組織間的經(jīng)驗交流，并向全縣推廣，推動全縣信訪工作的順利開展。三是態(tài)度問題。解決信訪問題，態(tài)度很重要。在接訪過程中一定要堅持熱情、熱心，認真傾聽上訪群眾的苦衷，深入分析案情的原委，耐心細致地做好解釋工作，最大限度地避免與上訪群眾發(fā)生沖突，使矛盾有個緩沖，給上訪群眾滿意的答復(fù)。四是程序問題。接訪過程中一定要注重程序，按程序辦事。對涉及縣直部門的，要及時與縣直部門溝通，做到低調(diào)溝通。對能拿出書面意見的要給予書面答復(fù)，要深入研究答復(fù)意見，把案子辦成鐵案。第三篇：如何做好農(nóng)村基層信訪穩(wěn)定工作淺談如何做好農(nóng)村基層信訪穩(wěn)定工作做好農(nóng)村基層信訪穩(wěn)定工作，維護社會穩(wěn)定是經(jīng)濟發(fā)展的需要、是政治形勢的需要、是干部自身成長的需要，特別是十八大召開在即，大事之年不出事是擺在我們面前的頭等大事。通過這次領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)，結(jié)合我鄉(xiāng)實際就如何做好農(nóng)村基層信訪穩(wěn)定工作談一些粗淺的看法和不成熟的做法與體會。一、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)階段存在不穩(wěn)定問題層面和產(chǎn)生的原因?；菝褓Y金分配發(fā)放問題?；菝褓Y金發(fā)放不及時、不公開、不透明以及挪用等問題，導(dǎo)致部分群眾不理解、有怨言。不滿意產(chǎn)生原因：監(jiān)管不到位，監(jiān)督體質(zhì)弱，個別干部存在僥幸心理，有私心、有偏親向友行為，少數(shù)社干部法律意識淡薄。土地糾紛問題。調(diào)整土地遺留問題，糧價高、地價好導(dǎo)致宅基地、承包田等糾紛問題日益嚴重。產(chǎn)生原因：時間久遠的有之、部門干部不作為造成的有之，管理審批不及時的有之，政策把握不強的有之，更為重要的還是農(nóng)民自身小農(nóng)自私思想嚴重，攪邊賴界等現(xiàn)象發(fā)生土地糾紛的現(xiàn)象常有。違反計劃生育政策、纏訪土地問題。政策調(diào)整造成個體企業(yè)職工不滿上訪問題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分站所人員工資待遇問題。信訪問題屬地管理，給鄉(xiāng)鎮(zhèn)造成的巨大壓力和經(jīng)濟負擔(dān)。1人走多年、在外市區(qū)，事不是本地事。二、做好信訪穩(wěn)定有效的方法和措施（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)是做好信訪穩(wěn)定的組織保證。黨委重視、成立組織、制定方案，層層抓落實、領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)是實現(xiàn)信訪穩(wěn)定的組織保證。只有鄉(xiāng)、村、社領(lǐng)導(dǎo)干部共同重視信訪工作，建立鄉(xiāng)、村、社三級組織網(wǎng)絡(luò)，實行組織金字塔結(jié)構(gòu)、網(wǎng)格式管理，才能有效的減少和杜絕信訪工作。（二）明確責(zé)任是做好信訪穩(wěn)定的有效機制。黨員干部要有責(zé)任意識、有負責(zé)精神、有危機感和使命感。在做好信訪穩(wěn)定工作中各級干部要敢于負責(zé)、善于負責(zé)、勇于負責(zé)，有信心，有不服輸、打硬仗、啃骨頭的精神。實行責(zé)任追究制、建立長效機制。（三）搞好摸排是做好信訪穩(wěn)定工作的前提條件。信訪工作系著千家萬戶，有著千絲萬縷的關(guān)系，只有細小入微，搞好摸排，才能把問題解決在萌芽狀態(tài)，才能從根本上杜絕信訪案件的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)苗頭及時處理、發(fā)現(xiàn)隱患及早清除起到事半功倍的效果。（四）及時處理是做好信訪穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)。鄉(xiāng)、村、社各級干部不要怕信訪、不要回避問題、不要躲避矛盾，要勇敢的面對、敢于正視矛盾和問題、敢于面對群眾、聽取群眾的呼聲，真正做到從群眾中來、到群眾中去，為人民辦好事、辦實事，必須得到群眾的擁護、理解、支持和贊譽，才能有信于民，說話才有分量，處事才能服眾。（五）學(xué)好、用好法律政策是做好信訪穩(wěn)定工作的主要依據(jù)。干部的素質(zhì)，群眾知法、用法的程度，直接影響到做好信訪穩(wěn)定工作的成敗，往往由于干部法律知識薄弱、態(tài)度粗暴帶來一些可以避免的問題矛盾，也有一些群眾對部分法律條文的斷章取義而斤斤計較，造成上訪。三、兩點體會（一）干部素質(zhì)和責(zé)任直接影響信訪穩(wěn)定。干部要學(xué)習(xí)才能提高自身的法律知識，不違法、不犯法，按法律依據(jù)辦事，在與群眾見面時，有理、有據(jù)、有辦法，不是三句話不來，愿意哪找哪找地激化矛盾，所謂好話一句三冬暖，惡語傷人六月寒。（二）在制度上、法規(guī)上應(yīng)建立更嚴厲的政策依據(jù)。使各級干部有法可依、有法能依，不至于存在已經(jīng)多家單位解決的問題、甚至法院已經(jīng)裁決的問題，個別人還經(jīng)常上訪告狀，屢勸不止，軟磨硬泡，使干部無計可施，讓他找上級領(lǐng)導(dǎo)不滿意，滿足個人要求違背法律政策，進退兩難。第四篇：依法做好信訪穩(wěn)定工作依法做好信訪穩(wěn)定工作一是堅持依法辦事，嚴格遵守國家政策法規(guī)。處理群眾來訪時，堅持按照國家政策依法辦事，不用感情替代法律和政策，不亂開政策口子，不對上訪群眾輕易許諾，防止出現(xiàn)“按下葫蘆浮起瓢”的局面。二是提高效率，及時有效處理信訪問題。建立領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪的責(zé)任制，真正做到為人民群眾排憂解難，努力做到“四個清楚”：把群眾訴求聽清楚、把上訪緣由問清楚、把政策法規(guī)講清楚、把受理案件辦清楚。高度重視群眾初信初訪的調(diào)處工作，對群眾反映合理的問題，一次性給予答復(fù)、辦結(jié)；對一時辦不到或不合理的要求，耐心細致地做好群眾的解釋、說服工作，做到“事事有回音，件件有著落”，提高一次性處理信訪問題的成功率。三是定期排查，建立完善調(diào)處機制。對不穩(wěn)定因素的排查，注意從重點環(huán)節(jié)扎實細致地抓好。對群眾反映的問題認真對待，及時合理解決，絕不允許推諉扯皮；對信訪積案和重大疑難案件，逐案分析癥結(jié)，研究解決辦法，促使案件盡快解決；對處理結(jié)束的問題，做好跟蹤回訪，核查處理意見落實情況和群眾是否滿意，杜絕重復(fù)上訪和越級上訪。暢通信息接收渠道。完善信息收集、分析、研判機制，可能引發(fā)不穩(wěn)定的苗頭性因素得到及時反饋，早拿預(yù)案、早做處理、減少疏漏，切實把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，為信訪穩(wěn)定工作奠定堅實基礎(chǔ)。第五篇：淺談如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作（推薦）淺談如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作無棣縣水灣鎮(zhèn)信訪助理員李榮年信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是“送上門”的群眾工作，是最直接、最現(xiàn)實的群眾工作。做好信訪工作事關(guān)人民群眾的根本利益，事關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，是全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的必須要求。抓好信訪工作，對發(fā)展社會主義民主政治，構(gòu)建和諧社會，具有十分重要的意義。隨著社會轉(zhuǎn)型和利益分配機制的不斷調(diào)整，在發(fā)展過程中累積的矛盾糾紛逐漸增多，一些問題通過信訪渠道反映出來，成為影響社會和諧穩(wěn)定的主要誘因。當前，農(nóng)村經(jīng)濟社會各項事業(yè)的快速發(fā)展，農(nóng)村社會多種經(jīng)濟成份，多種經(jīng)營方式，多種分配格局日見雛形，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作也發(fā)生了新的變化。一是信訪總量由少到多轉(zhuǎn)變；二是信訪內(nèi)容由分散到集中轉(zhuǎn)變；三是訪級由低到高的轉(zhuǎn)變。以前的信訪大多謀求解決涉及個體利益問題，而當前群眾反映的熱點、難點問題主要集中在農(nóng)村土地征用補償、土地糾紛、村務(wù)公開、村干部違法違紀、低保社會保障等群體性新問題，解決難度較大。上訪主體多元化、聯(lián)合化、組織化傾向明顯，如涉軍維護問題，他們大都是有組織、有目的上訪，解決處理問題更趨復(fù)雜化，這種現(xiàn)象已成為當前維護社會穩(wěn)定亟待解決的問題。如何做好農(nóng)村社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟社會各項事業(yè)健康發(fā)展，無疑是擺在基層黨委、政府面前的一個新課題。筆者認為應(yīng)做如下幾點：一、以群眾工作為統(tǒng)領(lǐng)，樹立大局觀念。這里所說的大局就是農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，就是黨委、政府的工作大局。抓發(fā)展必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪。當前，農(nóng)村一些基層干部錯誤地認為信訪工作就是信訪部門的事，事不關(guān)己，高高掛起，缺乏大局意識。我們必須把信訪工作放到農(nóng)村發(fā)展穩(wěn)定的大局去認識、去落實；要緊緊圍繞農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，緊緊圍繞縣委、政府的工作大局開展工作，鄉(xiāng)村干部要齊心協(xié)力，上下同心，形成抓信訪的強大合力，以群眾呼聲為第一信號，突破“就信訪抓信訪，就穩(wěn)定抓穩(wěn)定”的慣性思維，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作全局。二、以人為本，牢牢把握民本民本主題?！拔萋┰谏?，知之在下。”群眾來訪所反映的問題是政策落實情況的“反射鏡”，社情民意的“晴雨表”，我們必須樹立民本意識，切實把信訪工作抓到群眾的心坎上。一要有信心。要站在執(zhí)政為民的高度，顧全大局，著眼長遠，迎難而上，解疑釋惑，信心滿懷做好信訪工作。二要有誠心。對待上訪群眾要用真心講誠意，要學(xué)會換位思考，用真心與群眾交流，出真力為群眾辦事。三要有耐心。信訪工作繁瑣復(fù)雜，群眾素質(zhì)參差不齊，因此要動之以理，曉之以情，耐心做好群眾思