優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“天使之星”評選方法推薦5篇-資料下載頁
2024-10-17 13:16本頁面
【正文】 定評選辦法如下：服務(wù)之星的評選每月一次，當(dāng)獲得服務(wù)之星次數(shù)前三名者，作為評先評優(yōu)的參考。為了體現(xiàn)評選的公平、公正，問卷由護(hù)士長發(fā)放，護(hù)士長本人不參于填寫問卷，也不參加病區(qū)護(hù)理服務(wù)之星的評選。參選服務(wù)之星必須為一線能獨(dú)立人員。二線表現(xiàn)特別優(yōu)秀的人征求科室60%的人同意后可破格參選。鼓勵(lì)二線獨(dú)立并參選服務(wù)之星。在評選中，工作質(zhì)量占30分，問卷調(diào)查占40分，護(hù)士長考核占30分，現(xiàn)具體分解如下。A工作質(zhì)量占30分：認(rèn)真落實(shí)本班職責(zé)及達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，確保護(hù)理安全。每月隨機(jī)抽查病房整潔度，床單元情況，抽查時(shí)間，每天下夜下班，上午下班，和下午下班的前后一小時(shí)。每次檢查時(shí)根據(jù)扣分除以所分管病人數(shù)。即為實(shí)際扣分?jǐn)?shù)。無扣分者滿分為30分。評分標(biāo)準(zhǔn)見科室星級護(hù)士病房管理實(shí)施方案。B醫(yī)護(hù)人員調(diào)查占40分：制訂病區(qū)星級護(hù)士測評表，護(hù)士長每個(gè)月分發(fā)給本科室的醫(yī)生和護(hù)士，對科室所有護(hù)士進(jìn)行測評包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、解決復(fù)雜疑難問題能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作、集體榮譽(yù)感，傳幫帶能力，等進(jìn)行評分。如果所得分?jǐn)?shù)為90分，那么90/100X40=36分C護(hù)士長對護(hù)士進(jìn)行患者及家屬問卷考核占20分：每天探視時(shí)間要求護(hù)士在病人床邊做好病人或家屬的健康教育（如介紹自己，醫(yī)生，醫(yī)生所在的病區(qū)，疾病名稱，飲食指導(dǎo)，功能鍛煉，疾病相關(guān)知識(shí)），對家屬或病人表示贊賞的護(hù)士給予加分。每個(gè)護(hù)士至少考核一次。D：其他方面：10分護(hù)士長有一票否決、加分、評選結(jié)果最后判定的權(quán)利，具體辦法如下： 一加分項(xiàng)目： 1）季度工休座談會(huì)中，獲得病人表揚(yáng)的，5分/人次。2）3）4）拒收病人紅包的（須有護(hù)士長及護(hù)士證明），5分/次。收到病人感謝在醫(yī)院的各類理論操作考核中，獲得“優(yōu)秀”的，5分/人次。在醫(yī)院的各類理論操作比賽中獲得科室前三名的，獎(jiǎng)勵(lì)：第一名加5信的，10分/人次。分、第二名加3分、第三名加1分。與上一項(xiàng)重復(fù)加分。如第一名的人也是優(yōu)秀就加10分。參加市里競賽獲一等獎(jiǎng)加10分，二等獎(jiǎng)加5分，三等獎(jiǎng)加3分，優(yōu)勝獎(jiǎng)加2分。5）在醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量檢查質(zhì)控提問中，正確回答問題的，獎(jiǎng)勵(lì)1分/題（以護(hù)理部每月護(hù)理質(zhì)量檢查反饋為準(zhǔn)）。在上級質(zhì)控檢查中，正確回答問題的，獎(jiǎng)勵(lì)5分/題。6）7）完成醫(yī)院指令性任務(wù)的，例如：外派前往某處進(jìn)行保健任務(wù)的1分/學(xué)術(shù)論文交流1篇加1分，發(fā)表加2分，在國家級雜志上發(fā)表加5分，次。隨喊隨到進(jìn)行加班一次加1分。參加各種競賽獲一等獎(jiǎng)加3分，二等獎(jiǎng)加2分，三等獎(jiǎng)加1分。8）對科室護(hù)理質(zhì)量提出合理化實(shí)用的建議一次獎(jiǎng)1分。對同事能耐心給予幫助指導(dǎo)，受到科室3個(gè)以上的護(hù)士一致肯定的一次獎(jiǎng)2分 扣分項(xiàng)目：，無請假扣2分。；如手機(jī)關(guān)機(jī)；（有回復(fù)的情況不算）一票否決由護(hù)理部制定，見《涵江醫(yī)院護(hù)理服務(wù)之星評選方案》（投訴至辦公室、護(hù)理部、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等處，包括書面投訴和口頭投訴），經(jīng)調(diào)查護(hù)士確實(shí)存在過錯(cuò)的，當(dāng)月取消評選資格；、操作考核不合格者取消評選資格；，取消本評選資格；出現(xiàn)護(hù)理不良事件隱瞞不報(bào)者取消本月評選資格。5.（無上報(bào)難免褥瘡的病人）出現(xiàn)院內(nèi)2度褥瘡取消當(dāng)月評選資格。
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