【正文】 按護(hù)理部修訂護(hù)理質(zhì)量檢查新標(biāo)準(zhǔn)，各組質(zhì)量檢查體現(xiàn)了月覆蓋，周檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織討論，提出整改措施并落實(shí)到位，按時(shí)檢查整改措施落實(shí)情況，并有記錄。 六、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度。 堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，本年度仍有多名護(hù)理人員獲得患者及家屬的提名表?yè)P(yáng)。 每月召開公休座談會(huì)一次，作本科室常見(jiàn)疾病的知識(shí)宣教及入科宣教，收集病人及家屬的寶貴意見(jiàn)，作出整改，針對(duì)病人及家屬提出的合理要求給予最大程度的滿足。通過(guò)制定健康教育手冊(cè)，讓病人熟悉所患疾病的預(yù)防、治療、康復(fù)、護(hù)理及自我保健等知識(shí)。 七、規(guī)范病房管理 建立以人為本的住院環(huán)境，病房每日定時(shí)通風(fēng)，消毒，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮。對(duì)意識(shí)障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施，落實(shí)崗位責(zé)任制，按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個(gè)案護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需要。 幾次大的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的處置 中，她都是隨叫隨到，經(jīng)常放下節(jié)假日休息，不分白天和夜晚的加班加點(diǎn)干工作，勤勤懇懇，任勞任怨。從不計(jì)較個(gè)人得失，為此，有人說(shuō)她是 “ 工作狂 ” ，也有人在背后議論她是 “ 傻子 ” 。工作中， “ 忍饑 ” 、 “ 挨餓 ” 、 “ 憋尿 ” 等是常有之事。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星先進(jìn)事跡 2024 字左右（篇 9） 馳援一線，勇敢逆行 8 月 16 日，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情打破了玉樹原有的寧?kù)o，一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗在雪域高原悄然打響，同時(shí)也觸動(dòng)著玉樹人民的心。 8 月 17 日，玉樹州藏醫(yī)院接到州衛(wèi)健委緊急通知，需選派一名業(yè)務(wù)精湛的核酸檢測(cè)專家赴治多縣，指導(dǎo)當(dāng)?shù)氐暮怂釞z測(cè)工 作。我院迅速作出反應(yīng)，派出一名有著 7 年護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)和疫情 3年以來(lái)熟練操作核酸采樣技術(shù)的專業(yè)人員 —— 小張。在督導(dǎo)組組長(zhǎng)玉樹州 __副主席邵春鵬的帶領(lǐng)下，小張作為督導(dǎo)組成員到治多縣支援、指導(dǎo)疫情防控工作。 小張作為醫(yī)務(wù)人員深知自己的使命與擔(dān)當(dāng)，但作為母親，她又有一絲擔(dān)憂。在這個(gè)異鄉(xiāng)她一個(gè)人帶著四歲和兩歲的孩子，出發(fā)前兩歲的兒子還在發(fā)高燒。她在百感交集中想： “ 孩子怎么辦，托付給妹妹，但妹妹一個(gè)人能不能照看 5 個(gè)孩子 (妹妹有 3 個(gè)孩子 )，會(huì)不會(huì)支持我奔赴前線 ” 。諸多的顧慮中她依然選擇面對(duì)困難，給妹妹做了簡(jiǎn)單的交代后，義無(wú) 反顧地選擇走向疫情前線。她說(shuō)： “ 疫情當(dāng)前，哪里需要我就在哪里 !很榮幸得到院領(lǐng)導(dǎo)的信任，選擇我來(lái)完成這個(gè)艱巨的任務(wù)，我一定會(huì)出色的完成任務(wù) ” 。到達(dá)治多后她不顧舟車勞頓，拖著疲憊的身軀，第一時(shí)間就進(jìn)駐治多縣督導(dǎo)檢查工作。 不畏艱辛，迎難而上 由于治多縣地處交通沿線，督導(dǎo)組建議在本縣組織開展醫(yī)護(hù)人員疫情防控知識(shí)和防護(hù)穿脫技能，為疫情防控緊張形勢(shì)下，儲(chǔ)備人員，以備不時(shí)之需。小張作為本次醫(yī)護(hù)人員疫情防控知識(shí)競(jìng)賽及疫情防控技能大賽的點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)專家，認(rèn)真細(xì)致地對(duì)每位醫(yī)護(hù)人員的疫情防控知識(shí)、穿脫防護(hù)服、消殺等工作進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)并 詳細(xì)講解了穿脫防護(hù)服的流程及注意事項(xiàng)，進(jìn)一步提升疫情防控應(yīng)對(duì)處置能力和精準(zhǔn)防護(hù)技能，為筑牢疫情防控屏障和攻堅(jiān)戰(zhàn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 在這二十幾天里，治多縣處處有她的身影，為做好疫情防控督導(dǎo)工作，她每天都要前往各個(gè)檢查站，如加吉博洛鎮(zhèn)、多彩、治渠、立新、同卡、君曲、扎河、索加、貢薩寺、主城區(qū)、隔離點(diǎn)、重點(diǎn)場(chǎng)所、市場(chǎng)、商店、大型超市、餐飲及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和核酸采樣點(diǎn)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，主要檢查核酸采樣點(diǎn)的設(shè)置情況是否合理、采樣分區(qū)設(shè)置是否存在風(fēng)險(xiǎn)、工作人員的采樣操作技術(shù)的規(guī)范及熟練情況、全員核酸開展時(shí)群眾的自己防護(hù)落實(shí)情況、核酸 檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室情況的規(guī)范性、隔離場(chǎng)所人員配置情況是否充足、管理制度臺(tái)賬是否健全、三區(qū)兩通道設(shè)置是否規(guī)范、醫(yī)廢處置是否符合要求及物質(zhì)配置是否充足等工作，每天的工作都是重復(fù)繁瑣的，但為了不放過(guò)任何一個(gè)環(huán)節(jié)，她用自己薄弱的身軀，默默堅(jiān)守，苦苦抗?fàn)?，奮戰(zhàn)在疫情防控一線。 溫暖守護(hù)，抗疫必勝 作為 90 后的她是這次疫情防控督導(dǎo)組中年齡最小的，她深知作為年輕人必須要勤快，盡量不給他人添麻煩，但在兩次前往天邊索加來(lái)回 800 公里的路上，由于海拔過(guò)高、她出現(xiàn)了嚴(yán)重高反，呼吸困難，臉色蒼白，當(dāng)時(shí)沒(méi)有氧氣，工作組其他成員一直在旁邊喊趕 緊深呼吸，并進(jìn)行心理指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)調(diào)節(jié)克服困難，慢慢緩了過(guò)來(lái)，到了索加她不顧自己的身體跟工作組一起督導(dǎo)檢查工作，工作組看見(jiàn)她忘我的工作，都忍不住勸她注意身體，可她總是微笑著說(shuō) “ 沒(méi)事兒，與奮戰(zhàn)在高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的醫(yī)護(hù)人員比，我做的微不足道 ” 。聽(tīng)到這句話卻讓人心疼，同樣是白衣執(zhí)甲，哪里是微不足道，明明是全力以赴。 除了疫情防控工作外，做好防汛工作也是本次督導(dǎo)組要同時(shí)兼顧的責(zé)任。 8 月 25 日晚接到州指揮部指示督導(dǎo)檢查防汛工作通知后，第二天一早她就前往各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)查看防汛開展及值班工作情況。 為做好疫情防控督導(dǎo)工作，在治多一待就是二十多天， 2 個(gè)孩子想媽媽，只能扒拉著手指頭數(shù)日子。在9月 1日那天，她像往常一樣一大早跟著工作組一起去各個(gè)檢查站督導(dǎo)檢查，她已經(jīng)忘了今天是是什么日子，直到孩子打電話說(shuō)： “ 媽媽生日快樂(lè)，你要保護(hù)好自己，我會(huì)在家聽(tīng)話，你要好好工作，我和弟弟在家等你回來(lái)，愛(ài)你，比心 ” 。那一刻，才知道今天是她的生日，她無(wú)比的感動(dòng)，淚水止不住的流，調(diào)整心態(tài)后，繼續(xù)投入到疫情防控工作中去。 疫情防控工作是辛苦的，為了切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，她真正做到顧大家、舍小家。由于工作的特殊性，她不能陪伴在孩子身邊， 不能給予他們及時(shí)地照顧和關(guān)心，她能做到的就是把疫情防控工作做好，在公與私的天平上，毅然堅(jiān)守疫情防控一線。在此期間，她申請(qǐng)加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，更好的為人民服務(wù)，同其他戰(zhàn)士一起為保障一方百姓的健康安全，為打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)，默默堅(jiān)守，奉獻(xiàn) ?? 我們看到了戰(zhàn)疫一步步的走向勝利，初心與使命，這是這場(chǎng)戰(zhàn)疫的一個(gè)縮影，她們是所有戰(zhàn)斗在一線的醫(yī)務(wù)工作者的代表， “ 前線 ” 還有無(wú)數(shù)的戰(zhàn)士，那里還有無(wú)數(shù)個(gè)這樣的故事，是她們所有人的共同努力為我們帶來(lái)了勝利 ! 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星先進(jìn)事跡 2024 字左右（篇 10） __縣人民醫(yī)院高 __ 她，用十九年的堅(jiān)守詮釋著愛(ài)崗敬業(yè)，力行著南丁格爾精神，守護(hù)著醫(yī)者仁心 。她，用十九年的堅(jiān)持踐行著 “ 用心堅(jiān)守，用愛(ài)呵護(hù) ” 的高尚情操 。她，用溫馨的服務(wù)、愛(ài)心、責(zé)任心呵護(hù)著一個(gè)又一個(gè)患者 。她，就是 __縣人民醫(yī)院發(fā)熱門診護(hù)士長(zhǎng)高 __。高 __同志作為一名普普通通的護(hù)士，沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，也沒(méi)有驚人的壯舉，但在自己平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，恪守職業(yè)道德，憑著精湛的護(hù)理專業(yè)能力，良好的醫(yī)德及高尚的思想品質(zhì)得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事的贊譽(yù)和患者、家屬的認(rèn)可。 積極進(jìn)取，專研業(yè)務(wù) 2024 年 7 月，懷著 “ 南丁格爾 ” 精神從護(hù)理學(xué)院 畢業(yè)進(jìn)入 __縣人民醫(yī)院，從步入崗位的第一天起，高_(dá)_同志始終堅(jiān)持 “ 一切以病人中心 ” 的服務(wù)理念，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及前輩的指導(dǎo)下，迅速轉(zhuǎn)換角色，積極投入到工作中，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理工作制度和操作規(guī)程，積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，得到了領(lǐng)導(dǎo)及病人家屬的認(rèn)可。于 2024 年有幸成為第一批到河南省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)重癥醫(yī)學(xué)專業(yè)的護(hù)士，同時(shí)也感到自己肩上任務(wù)的重要性。進(jìn)修期間，深入臨床一線認(rèn)真學(xué)習(xí)、堅(jiān)持記筆記，空閑時(shí)間更是積極參加護(hù)理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新理論新技能，獲得 “ 重癥醫(yī)學(xué)?？谱o(hù)士培訓(xùn)證書 ” 和 “ 優(yōu)秀進(jìn)修護(hù)士 ” 榮譽(yù)。 學(xué)成歸來(lái)后，進(jìn)入我院成立的 __縣第一個(gè)重癥醫(yī)學(xué)?？乒ぷ?。開科早期，科室護(hù)士少、經(jīng)驗(yàn)不足，高 __同志每天都扎身于科室，認(rèn)真護(hù)理危重病人，在完成病人搶救治療的同時(shí)，積極配合醫(yī)生開展 “ 有創(chuàng)血壓監(jiān)測(cè) ” 、“ 可視喉鏡的臨床應(yīng)用 ” 、 “ 纖支鏡的危重病人應(yīng)用 ” 等新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)各種?？谱o(hù)理知識(shí)和技術(shù)，如呼吸機(jī)的正確使用、心電圖異常心律的判別、危重患者各種管道的護(hù)理及護(hù)理文書的書寫等，提高專業(yè)理論知識(shí)和操作技術(shù)水平。 滿腔熱情，服務(wù)病人 工作中，她始終嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，熱情服務(wù)，用熱情溫暖著患者，用滿腔 真情感動(dòng)著每一位病人的心靈。用南丁格爾的話來(lái)說(shuō)： “ 護(hù)理工作是平凡的工作，然而，護(hù)理人員卻用真誠(chéng)的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。 ” 在多年的工作中，她始終堅(jiān)持 “ 一切以病人為中心 ” 原則，真正做到了一切為病人，為了病人的一切。作為骨干護(hù)士，她主動(dòng)協(xié)助科主任和護(hù)士長(zhǎng)搞好病房的建設(shè)管理工作，在平時(shí)工作中毫不保留的幫助指導(dǎo)同事。在工作中遇到困難，及時(shí)與同事溝通，確保工作的順利進(jìn)行。搶救是醫(yī)護(hù)人員與死神展開的一場(chǎng)競(jìng)賽，醫(yī)生是排球場(chǎng)上的主攻手，而護(hù)士就是助攻手，只有醫(yī)護(hù)默契配合，才能贏得最后 的勝利。每當(dāng)患者脫離危險(xiǎn)，勝利的喜悅就會(huì)使她忘卻一切煩惱和疲憊。她深深體會(huì)到：一個(gè)護(hù)士，只有當(dāng)她技術(shù)上的成熟和思想上的成熟交織在一起時(shí)，才算是完美的。 用愛(ài)呵護(hù)，用心堅(jiān)守 有人說(shuō)， ICU 是一個(gè)很有成就感的科室，可以親身見(jiàn)證生命的奇跡 。有人說(shuō)， ICU 是一個(gè)又臟又臭，死氣沉沉的科室，肩上的壓力比任何一個(gè)科室重 。也有人說(shuō)， ICU 是個(gè)精英部隊(duì)，醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)非比尋常。由于 ICU 環(huán)境的特殊，家屬不能陪伴，護(hù)士充當(dāng)了一個(gè)多變角色：似子女般的照顧，似父母般的誘導(dǎo)，似朋友般的傾聽(tīng)，因此對(duì)患者給予家一樣的溫暖是每一位 ICU 護(hù) 士天天重復(fù)的工作。她就是這樣每天不厭其煩的為病人洗臉、翻身拍背、活動(dòng)肢體、修剪指甲、喂飯、端屎倒尿，幫助病人擦身，更換衣物床單，有時(shí)痰液和污血濺到工作服上也顧不得更換。她不怕苦不怕臟不怕累，認(rèn)真護(hù)理每一位病人。記得那一個(gè)夜班，緊急的電話鈴聲打破了這深夜的寂靜， “ 抓緊時(shí)間準(zhǔn)備，一個(gè)呼吸心跳驟停的患者馬上送到 ” ，急診科的大夫焦急的說(shuō)道。她立即通知醫(yī)生、準(zhǔn)備呼吸機(jī)、搶救車、除顫儀等，醫(yī)生一聲令下，配合搶救，緊急氣管插管、呼吸機(jī)輔助呼吸、抽藥推藥、胸外按壓、除顫。緊張的爭(zhēng)分奪秒，經(jīng)過(guò)醫(yī)護(hù)的密切配合，當(dāng)她看到監(jiān)護(hù)儀上 心跳的數(shù)字懸著的心終于落下，看到家屬由期盼的目光到聽(tīng)到恢復(fù)心跳時(shí)感激的目光，她心中的自豪感油然而生。 __，砥礪前行 2024 年初， “ 新冠 ” 疫情打亂了人們?cè)久β涤行虻纳睿鎸?duì)這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。我院作為 __縣唯一收治 “ 新冠 ” 定點(diǎn)醫(yī)院，周密部署，成立救治小組，高 __同志積極申請(qǐng)馳援隔離病區(qū)。疫情期間她主動(dòng)放棄休假，以科室為家，主動(dòng)參與科室值班當(dāng)中去。 ICU 作為急危重癥病人收治中心，疫情期間病人多工作忙，有的護(hù)士因疫情嚴(yán)重心里非常害怕恐懼，是她耐心為大家做心理指導(dǎo)，排憂解難。 2024 年 1 月，因醫(yī)院疫情防控工作需要，高 __同志又義無(wú)反顧地進(jìn)入到發(fā)熱門診主持護(hù)理工作。每日安排部署院內(nèi)核酸檢測(cè)工作，規(guī)范發(fā)熱門診日常診療流程，協(xié)調(diào)預(yù)檢分診、隔離留觀病房、縣集中隔離點(diǎn)核酸檢測(cè)等工作，每日勞心勞力，至今奮斗在抗擊疫情第一線。 就是她在平凡的崗位上，把愛(ài)化為動(dòng)力，把奉獻(xiàn)付諸行動(dòng)，彰顯白衣天使的責(zé)任與擔(dān)當(dāng) !