【正文】 按護理部修訂護理質量檢查新標準，各組質量檢查體現了月覆蓋，周檢查，發(fā)現問題及時組織討論，提出整改措施并落實到位，按時檢查整改措施落實情況，并有記錄。 六、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度。 堅持以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務為宗旨，落實護理人員行為規(guī)范，要求護理人員微笑服務，本年度仍有多名護理人員獲得患者及家屬的提名表揚。 每月召開公休座談會一次，作本科室常見疾病的知識宣教及入科宣教，收集病人及家屬的寶貴意見，作出整改，針對病人及家屬提出的合理要求給予最大程度的滿足。通過制定健康教育手冊，讓病人熟悉所患疾病的預防、治療、康復、護理及自我保健等知識。 七、規(guī)范病房管理 建立以人為本的住院環(huán)境，病房每日定時通風，消毒，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮。對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。 幾次大的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的處置 中，她都是隨叫隨到，經常放下節(jié)假日休息，不分白天和夜晚的加班加點干工作，勤勤懇懇，任勞任怨。從不計較個人得失，為此，有人說她是 “ 工作狂 ” ，也有人在背后議論她是 “ 傻子 ” 。工作中， “ 忍饑 ” 、 “ 挨餓 ” 、 “ 憋尿 ” 等是常有之事。 優(yōu)質護理服務之星先進事跡 2024 字左右（篇 9） 馳援一線，勇敢逆行 8 月 16 日，一場突如其來的疫情打破了玉樹原有的寧靜，一場沒有硝煙的戰(zhàn)斗在雪域高原悄然打響，同時也觸動著玉樹人民的心。 8 月 17 日，玉樹州藏醫(yī)院接到州衛(wèi)健委緊急通知，需選派一名業(yè)務精湛的核酸檢測專家赴治多縣，指導當地的核酸檢測工 作。我院迅速作出反應，派出一名有著 7 年護理工作經驗和疫情 3年以來熟練操作核酸采樣技術的專業(yè)人員 —— 小張。在督導組組長玉樹州 __副主席邵春鵬的帶領下，小張作為督導組成員到治多縣支援、指導疫情防控工作。 小張作為醫(yī)務人員深知自己的使命與擔當，但作為母親，她又有一絲擔憂。在這個異鄉(xiāng)她一個人帶著四歲和兩歲的孩子，出發(fā)前兩歲的兒子還在發(fā)高燒。她在百感交集中想： “ 孩子怎么辦，托付給妹妹，但妹妹一個人能不能照看 5 個孩子 (妹妹有 3 個孩子 )，會不會支持我奔赴前線 ” 。諸多的顧慮中她依然選擇面對困難，給妹妹做了簡單的交代后，義無 反顧地選擇走向疫情前線。她說： “ 疫情當前，哪里需要我就在哪里 !很榮幸得到院領導的信任，選擇我來完成這個艱巨的任務，我一定會出色的完成任務 ” 。到達治多后她不顧舟車勞頓，拖著疲憊的身軀，第一時間就進駐治多縣督導檢查工作。 不畏艱辛，迎難而上 由于治多縣地處交通沿線，督導組建議在本縣組織開展醫(yī)護人員疫情防控知識和防護穿脫技能，為疫情防控緊張形勢下，儲備人員，以備不時之需。小張作為本次醫(yī)護人員疫情防控知識競賽及疫情防控技能大賽的點評指導專家，認真細致地對每位醫(yī)護人員的疫情防控知識、穿脫防護服、消殺等工作進行了點評并 詳細講解了穿脫防護服的流程及注意事項，進一步提升疫情防控應對處置能力和精準防護技能，為筑牢疫情防控屏障和攻堅戰(zhàn)打下了堅實基礎。 在這二十幾天里，治多縣處處有她的身影，為做好疫情防控督導工作，她每天都要前往各個檢查站，如加吉博洛鎮(zhèn)、多彩、治渠、立新、同卡、君曲、扎河、索加、貢薩寺、主城區(qū)、隔離點、重點場所、市場、商店、大型超市、餐飲及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和核酸采樣點進行督導檢查，主要檢查核酸采樣點的設置情況是否合理、采樣分區(qū)設置是否存在風險、工作人員的采樣操作技術的規(guī)范及熟練情況、全員核酸開展時群眾的自己防護落實情況、核酸 檢測實驗室情況的規(guī)范性、隔離場所人員配置情況是否充足、管理制度臺賬是否健全、三區(qū)兩通道設置是否規(guī)范、醫(yī)廢處置是否符合要求及物質配置是否充足等工作，每天的工作都是重復繁瑣的，但為了不放過任何一個環(huán)節(jié)，她用自己薄弱的身軀，默默堅守，苦苦抗爭，奮戰(zhàn)在疫情防控一線。 溫暖守護，抗疫必勝 作為 90 后的她是這次疫情防控督導組中年齡最小的，她深知作為年輕人必須要勤快，盡量不給他人添麻煩，但在兩次前往天邊索加來回 800 公里的路上，由于海拔過高、她出現了嚴重高反，呼吸困難，臉色蒼白，當時沒有氧氣，工作組其他成員一直在旁邊喊趕 緊深呼吸，并進行心理指導，經過調節(jié)克服困難，慢慢緩了過來，到了索加她不顧自己的身體跟工作組一起督導檢查工作，工作組看見她忘我的工作，都忍不住勸她注意身體，可她總是微笑著說 “ 沒事兒，與奮戰(zhàn)在高風險地區(qū)的醫(yī)護人員比，我做的微不足道 ” 。聽到這句話卻讓人心疼，同樣是白衣執(zhí)甲，哪里是微不足道，明明是全力以赴。 除了疫情防控工作外，做好防汛工作也是本次督導組要同時兼顧的責任。 8 月 25 日晚接到州指揮部指示督導檢查防汛工作通知后，第二天一早她就前往各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實查看防汛開展及值班工作情況。 為做好疫情防控督導工作，在治多一待就是二十多天， 2 個孩子想媽媽，只能扒拉著手指頭數日子。在9月 1日那天，她像往常一樣一大早跟著工作組一起去各個檢查站督導檢查，她已經忘了今天是是什么日子，直到孩子打電話說： “ 媽媽生日快樂，你要保護好自己，我會在家聽話，你要好好工作，我和弟弟在家等你回來，愛你，比心 ” 。那一刻，才知道今天是她的生日，她無比的感動，淚水止不住的流，調整心態(tài)后，繼續(xù)投入到疫情防控工作中去。 疫情防控工作是辛苦的，為了切實落實崗位職責，她真正做到顧大家、舍小家。由于工作的特殊性，她不能陪伴在孩子身邊， 不能給予他們及時地照顧和關心，她能做到的就是把疫情防控工作做好，在公與私的天平上，毅然堅守疫情防控一線。在此期間，她申請加入了中國共產黨，更好的為人民服務，同其他戰(zhàn)士一起為保障一方百姓的健康安全，為打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)，默默堅守，奉獻 ?? 我們看到了戰(zhàn)疫一步步的走向勝利，初心與使命，這是這場戰(zhàn)疫的一個縮影，她們是所有戰(zhàn)斗在一線的醫(yī)務工作者的代表， “ 前線 ” 還有無數的戰(zhàn)士，那里還有無數個這樣的故事，是她們所有人的共同努力為我們帶來了勝利 ! 優(yōu)質護理服務之星先進事跡 2024 字左右（篇 10） __縣人民醫(yī)院高 __ 她，用十九年的堅守詮釋著愛崗敬業(yè)，力行著南丁格爾精神，守護著醫(yī)者仁心 。她，用十九年的堅持踐行著 “ 用心堅守，用愛呵護 ” 的高尚情操 。她，用溫馨的服務、愛心、責任心呵護著一個又一個患者 。她，就是 __縣人民醫(yī)院發(fā)熱門診護士長高 __。高 __同志作為一名普普通通的護士，沒有轟轟烈烈的事跡，也沒有驚人的壯舉，但在自己平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，恪守職業(yè)道德，憑著精湛的護理專業(yè)能力，良好的醫(yī)德及高尚的思想品質得到了領導、同事的贊譽和患者、家屬的認可。 積極進取，專研業(yè)務 2024 年 7 月，懷著 “ 南丁格爾 ” 精神從護理學院 畢業(yè)進入 __縣人民醫(yī)院，從步入崗位的第一天起，高__同志始終堅持 “ 一切以病人中心 ” 的服務理念，在醫(yī)院領導的關懷及前輩的指導下，迅速轉換角色，積極投入到工作中，理論聯系實際，嚴格執(zhí)行各項護理工作制度和操作規(guī)程，積累了豐富的臨床經驗，得到了領導及病人家屬的認可。于 2024 年有幸成為第一批到河南省人民醫(yī)院學習重癥醫(yī)學專業(yè)的護士，同時也感到自己肩上任務的重要性。進修期間，深入臨床一線認真學習、堅持記筆記，空閑時間更是積極參加護理專業(yè)知識培訓，學習新理論新技能，獲得 “ 重癥醫(yī)學?？谱o士培訓證書 ” 和 “ 優(yōu)秀進修護士 ” 榮譽。 學成歸來后，進入我院成立的 __縣第一個重癥醫(yī)學專科工作。開科早期，科室護士少、經驗不足，高 __同志每天都扎身于科室，認真護理危重病人，在完成病人搶救治療的同時，積極配合醫(yī)生開展 “ 有創(chuàng)血壓監(jiān)測 ” 、“ 可視喉鏡的臨床應用 ” 、 “ 纖支鏡的危重病人應用 ” 等新技術、新業(yè)務。并利用業(yè)余時間學習各種?？谱o理知識和技術，如呼吸機的正確使用、心電圖異常心律的判別、危重患者各種管道的護理及護理文書的書寫等，提高專業(yè)理論知識和操作技術水平。 滿腔熱情，服務病人 工作中，她始終嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，熱情服務，用熱情溫暖著患者，用滿腔 真情感動著每一位病人的心靈。用南丁格爾的話來說： “ 護理工作是平凡的工作，然而，護理人員卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。 ” 在多年的工作中，她始終堅持 “ 一切以病人為中心 ” 原則，真正做到了一切為病人，為了病人的一切。作為骨干護士，她主動協(xié)助科主任和護士長搞好病房的建設管理工作，在平時工作中毫不保留的幫助指導同事。在工作中遇到困難，及時與同事溝通，確保工作的順利進行。搶救是醫(yī)護人員與死神展開的一場競賽，醫(yī)生是排球場上的主攻手，而護士就是助攻手，只有醫(yī)護默契配合，才能贏得最后 的勝利。每當患者脫離危險，勝利的喜悅就會使她忘卻一切煩惱和疲憊。她深深體會到：一個護士，只有當她技術上的成熟和思想上的成熟交織在一起時，才算是完美的。 用愛呵護，用心堅守 有人說， ICU 是一個很有成就感的科室，可以親身見證生命的奇跡 。有人說， ICU 是一個又臟又臭，死氣沉沉的科室，肩上的壓力比任何一個科室重 。也有人說， ICU 是個精英部隊，醫(yī)護人員的素質非比尋常。由于 ICU 環(huán)境的特殊，家屬不能陪伴，護士充當了一個多變角色：似子女般的照顧，似父母般的誘導，似朋友般的傾聽，因此對患者給予家一樣的溫暖是每一位 ICU 護 士天天重復的工作。她就是這樣每天不厭其煩的為病人洗臉、翻身拍背、活動肢體、修剪指甲、喂飯、端屎倒尿，幫助病人擦身，更換衣物床單，有時痰液和污血濺到工作服上也顧不得更換。她不怕苦不怕臟不怕累，認真護理每一位病人。記得那一個夜班，緊急的電話鈴聲打破了這深夜的寂靜， “ 抓緊時間準備，一個呼吸心跳驟停的患者馬上送到 ” ，急診科的大夫焦急的說道。她立即通知醫(yī)生、準備呼吸機、搶救車、除顫儀等，醫(yī)生一聲令下，配合搶救，緊急氣管插管、呼吸機輔助呼吸、抽藥推藥、胸外按壓、除顫。緊張的爭分奪秒，經過醫(yī)護的密切配合，當她看到監(jiān)護儀上 心跳的數字懸著的心終于落下，看到家屬由期盼的目光到聽到恢復心跳時感激的目光，她心中的自豪感油然而生。 __，砥礪前行 2024 年初， “ 新冠 ” 疫情打亂了人們原本忙碌有序的生活，面對這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，疫情就是命令，防控就是責任。我院作為 __縣唯一收治 “ 新冠 ” 定點醫(yī)院，周密部署，成立救治小組，高 __同志積極申請馳援隔離病區(qū)。疫情期間她主動放棄休假，以科室為家，主動參與科室值班當中去。 ICU 作為急危重癥病人收治中心，疫情期間病人多工作忙，有的護士因疫情嚴重心里非常害怕恐懼，是她耐心為大家做心理指導，排憂解難。 2024 年 1 月，因醫(yī)院疫情防控工作需要，高 __同志又義無反顧地進入到發(fā)熱門診主持護理工作。每日安排部署院內核酸檢測工作，規(guī)范發(fā)熱門診日常診療流程，協(xié)調預檢分診、隔離留觀病房、縣集中隔離點核酸檢測等工作，每日勞心勞力，至今奮斗在抗擊疫情第一線。 就是她在平凡的崗位上，把愛化為動力，把奉獻付諸行動，彰顯白衣天使的責任與擔當 !