【正文】 與年審評價制度誠信管理機構(gòu)加強與各業(yè)務部門的聯(lián)系溝通，及時掌握客戶的誠信信息，對客戶實行分級管理，將客戶的誠信等級分為A、B、C、D、四級，分別制度不同誠信等級所對應的誠信額度、誠信期限、誠信折扣。誠信管理機構(gòu)負責建立每位客戶包括名稱、住所、法定代表人、注冊資金、電話、誠信標準、誠信等級內(nèi)容的表單，并及時進行動態(tài)更新。誠信管理機構(gòu)負責制定客戶誠信申請表、客戶調(diào)查表、客戶誠信審批表、回復客戶的標準信函等表格；受理客戶誠信申請；采用對客戶進行走訪、調(diào)查、向有關部門收集客戶資信狀況資料等方式掌握客戶信息，填寫客戶調(diào)查表，對客戶進行誠信評級，報主管副總審批后，確定誠信等級，并及時回復客戶。對客戶實行跟蹤管理，補充客戶誠信信息，每年末對客戶的誠信狀況進行匯總分析，形成書面的年審評價報告，并根據(jù)年審報告及時調(diào)整客戶誠信等級。對延遲付清款物的客戶，視情節(jié)輕重給予誠信等級的降物處理；對惡意拖欠款物的客戶授信額度為0，要求采用即時清結(jié)的方式或列入黑名單，拒絕業(yè)務往來。各業(yè)務人員應及時收集客戶信息并向誠信管理機構(gòu)反饋；誠信管理機構(gòu)應定期將客戶誠信狀況評價結(jié)果反饋公司各相關部門。五、客戶誠信檔案管理制度建立完整的合同檔案。檔案資料包括以下內(nèi)容： ◆談判記錄、可行性研究報告和報審及批準文件；◆對方當事人的法人營業(yè)執(zhí)照、營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)法人執(zhí)照的副本復印件；◆對方當事人履約能力證明資料復印件；◆對方當事人的法定代表人或合同承辦人的職務資格證明、個人身份證明、介紹信、授權(quán)委托書的原件或復印件； ◆我方當事人的法定代表人的授權(quán)委托書的原件和復印件； ◆對方當事人的擔保人的擔保能力和主體資格證明資料的復印件；◆雙方簽訂或履行合同的往來電報、電傳、信函、電話記錄等書面材料和視聽材料；◆登記、見證、鑒證、公證等文書資料；◆合同正本、副本及變更、解除合同的書面協(xié)議； ◆標的驗收記錄；◆交接、收時標的、款項的原始憑證復印件。公司所有合同都必須按部門編號。誠信管理員負責建立和保存合同管理臺帳。合同承辦人辦理完畢簽訂、變更、履行及解除合同的各項手續(xù)后一個月內(nèi)，應將合同檔案資料 移交誠信管理員。誠信管理員對合同檔案資料核實后一個月內(nèi)移交檔案室歸檔。建立完整的客戶誠信資料，包括客戶誠信申請表、客戶調(diào)查表、客戶誠信審批表、回復客戶的標準函、客戶誠信表單、授信資料、年審評價報告等，并附客戶概況、付款習慣、財務狀況、商賬討記錄、往來銀行、經(jīng)營狀況等調(diào)查原始資料。六、失信違法行為責任追究制度（一）、對方發(fā)生失信違法行為，可酌情采取下列措施。取消賒銷條件；停止供貨；取消供貨資格；訴諸法律。（二）、本企業(yè)發(fā)生失信違法行為的可能表現(xiàn)形式與糾正措施；表現(xiàn)形式：個人擅自以公司名義對外簽訂合同并違約或騙取款物、產(chǎn)品合格率未達標、拖欠貨款或其他。糾正措施：及時書面告知對方，說明原由：依法賠償對方損失；撤消過錯當事人的職務、開除直至依法追究其法律責任。合同糾紛處理：發(fā)生合同糾紛。合同承辦部門、人員應立即報告分管領導或法定代表人，并通報誠信管理機構(gòu)，提供材料。合同糾紛發(fā)生后，可以通過協(xié)商，調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。合同承辦部門、人員應配合好公司誠信管理機構(gòu)參加仲裁或訴訟。解決合同糾紛的申請書、起訴書、答辯書、協(xié)議書、調(diào)解書、仲裁書、裁定書、判決書的副本或正本復印件，自發(fā)出或收到之日起十日內(nèi)，由承辦人送交誠信管理機構(gòu)備案。在處理合同糾紛過程中，對于可能因?qū)Ψ疆斒氯说男袨榛蛘咂渌?，使判決不能執(zhí)行或者難以執(zhí)行的案件，應當及時向法院申請財產(chǎn)保全。向法院提供原始證據(jù)時，必須先行復制，并請求法院的承辦人員出具證據(jù)收執(zhí)。在涉及合同糾紛的訴訟或非訴訟活動中，行使可能引起國有資產(chǎn)流失的處分權(quán)時，應當報請有關部門公司批準。第五篇：食品安全事故處置方案食品安全事故應急處理預案一、目的為有效防御，及時控制和減少食品安全事故的危害，確保事故處理工作高效、有序的進行，最大限度地減輕事故造成的損失，切實保障公司職工身體健康和生面安全，維護正常的社會秩序，依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、《國家重大食品安全事故應急預案》等相關法律法規(guī)，結(jié)合我公司實際，制定本食品安全事故預案二、使用范圍使用我公司范圍內(nèi)發(fā)生的食品安全突發(fā)事件或事故的處理。當有重大食品安全事故爆發(fā)時，立即啟動本預案。三、基本原則預防為主，各部門在各自的職責范圍內(nèi)，對可能發(fā)生的食品安全事故進行分析、預測，及時采取有效地預防措施，防止重大食品安全事故的發(fā)生。分級負責，總經(jīng)理是我公司的食品安全第一責任人，負責對重大食品安全事故應急處理工作，并根據(jù)食品事故的級別，組織實施分級監(jiān)控、分級管理。加強協(xié)作，要依靠科學妥善處理重大食品安全事故。各有關部門要按照各自的職責，真正做到恪盡職守、各司其職、通力合作，在及時上報上級部門的同時，迅速采取救治和控制措施。四、應急響應發(fā)生食品安全事故后，啟動本應急預案：接到事發(fā)報告后，立即組人相關人員對事故的性質(zhì)和危害程度作出初步判斷，同時報告當?shù)刭|(zhì)監(jiān)局。統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)重大食品安全事故的應急處理工作。發(fā)生事故后第一時間停止相關產(chǎn)品的生產(chǎn)，向當?shù)乜h質(zhì)監(jiān)局如是報告（事發(fā)時間、地點、類型和主要食品中毒物或污染情況及危害程度、簡要經(jīng)過、波及范圍、中毒人數(shù)、可能原因、已采取的措施、面臨問題等），積極配合當?shù)刭|(zhì)監(jiān)局對食品安全事故的處理。已采取的措施包括：對已經(jīng)發(fā)生的安全事故的初步評估，涉及的產(chǎn)品種類、生產(chǎn)數(shù)量、發(fā)貨情況、庫存情況，對已經(jīng)發(fā)貨的產(chǎn)品調(diào)查其發(fā)貨方向。保留造成食物中毒或者可能導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現(xiàn)場；配合衛(wèi)生行政部門進行調(diào)查，按衛(wèi)生行政部門的要求如實提供有關材料和樣品；對已出廠的產(chǎn)品，啟動產(chǎn)品召回程序。與受害者、員工、公眾、媒體、政府、供應商和經(jīng)銷商進行及時溝通，通報事件的調(diào)查情況和處理方面的動態(tài)信息；經(jīng)政府衛(wèi)生部門檢驗，對被污染的成品、半成品以及涉及的原輔材料，予以銷毀或者監(jiān)督銷毀；未被污染的飾品，予以解封；危害食品排除和食品安全事故處理完畢后，召集有關部門做好善后工作，并認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，杜絕類似事故發(fā)生；食品安全事故應急響應的終止：食品安全事故隱患或相關危險因素消除后，應急響應終止。質(zhì)量負責人應根據(jù)匯總之后的處理情況進行報告，并制定糾正和預防措施。