銀行職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)實(shí)用資料-資料下載頁(yè)
2024-10-15 13:33本頁(yè)面
【正文】 支持職業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。課程安排：課程時(shí)長(zhǎng)：1天（6課時(shí)） 課程對(duì)象：企業(yè)中基層骨干員工、青年團(tuán)干、儲(chǔ)備管理干部。課程形式：場(chǎng)地訓(xùn)練、交流分享、互動(dòng)體驗(yàn)、知識(shí)點(diǎn)講授、視頻學(xué)習(xí)、案例分析課程綱要： 模塊一 價(jià)值的養(yǎng)成導(dǎo)入研討：什么是最有價(jià)值的員工 第一部分 詞條釋義：有價(jià)值一、百度里的“價(jià)值”價(jià)格：數(shù)量值商品屬性：使用價(jià)值與交換價(jià)值積極的作用二、關(guān)于“價(jià)值”的案例研討“價(jià)高”者何為：九段秘書的思考“有料”者何用：工匠精神的啟示“正向”者何成：高能AQ的力量 第二部分 詞條釋義：五星級(jí)員工一、百度里的“五星級(jí)員工”世界500強(qiáng)企業(yè)員工的共有素質(zhì)敬業(yè)負(fù)責(zé)、忠誠(chéng)感恩、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、自信樂觀二、職場(chǎng)中的“五心級(jí)員工”案例分享：“五心級(jí)營(yíng)銷人員”自定義經(jīng)營(yíng)職業(yè)品牌的四步驟 三、五星級(jí)員工的行為藝術(shù)歸零與進(jìn)取：視頻分享“重生的力量”積極與自信：交流討論“帶著欣賞上路”付出與堅(jiān)持：視頻分享“人生的馬拉松”俱進(jìn)與創(chuàng)新：案例分享“接地氣的高大上”融入與感恩：交流討論“上天幫你是情分還是本分” 第三部分 詞條釋義：關(guān)于“ASK”職場(chǎng)中的黃金三角論ASK模型：優(yōu)秀職場(chǎng)人士具備的三要素互動(dòng)練習(xí)：屬于你的“ASK”模型第四部分 五星級(jí)員工的自我管理一、課堂測(cè)試：五星級(jí)員工的自我預(yù)測(cè)工作能力是否稱職自我管理效率的好壞是否浪費(fèi)了時(shí)間是否有自我消極情緒二、自我管理的八項(xiàng)原則目標(biāo)與效率原則優(yōu)勢(shì)與成果原則要事與決策原則檢驗(yàn)與反思原則 模擬演練：常用工作情景三、自我管理的成功六步驟戰(zhàn)勝自己，嚴(yán)謹(jǐn)自律；以終為始，管理目標(biāo)；創(chuàng)造效能，管理時(shí)間；張弛有度，管理情緒；選對(duì)自己擅長(zhǎng)的戰(zhàn)場(chǎng)，找到自己適合的方法。模塊二 品格的力量第一部分詞條釋義：關(guān)于品格一、品格比成就更重要互動(dòng)分享：從***的24字價(jià)值觀說(shuō)開去好品格比才華更重要、成就源于好品格 二、五星級(jí)員工的品格價(jià)值案例分享： 山西票號(hào)中的喬氏家訓(xùn)客戶的信任支撐著企業(yè)的發(fā)展贏得客戶的信任源于企業(yè)員工的品格建立互動(dòng)分享：五星級(jí)員工應(yīng)有的品格三、堅(jiān)守職業(yè)道德“知人者智，自知者明?！薄?學(xué)會(huì)正確的歸因“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！薄己昧?xí)慣的養(yǎng)成“光于前，裕于后。”——義與利的統(tǒng)一 四、五星級(jí)員工品格論誠(chéng)實(shí)——案例分享：準(zhǔn)確說(shuō)明事情的原委，以贏得未來(lái)的信任寬容——案例分享：接納并理解別人不成熟的表現(xiàn)忠誠(chéng)——案例分享：無(wú)論如何都堅(jiān)定地履行承諾知足——案例分享：品格真正的快樂，而不被擾亂心性盡責(zé)——案例分享：努力做好角色內(nèi)應(yīng)做的事 第二部分 五星級(jí)員工的自我成長(zhǎng)一、態(tài)度——人生的方向盤態(tài)度是左右你生命的全部（1）客戶的態(tài)度：尋求產(chǎn)品及感受的滿意度（2）你的服務(wù)態(tài)度：源自你對(duì)服務(wù)工作及職業(yè)角色的認(rèn)同度（3）星級(jí)職業(yè)人的終極追求：建立高品質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度追求成功的四個(gè)信念（1）我有必定成功公式（2）過去不等于未來(lái)（3）做事先做人（4）是的，我準(zhǔn)備好了。工作是生命中最珍貴的禮物互動(dòng)交流：職場(chǎng)中的付出相對(duì)論認(rèn)識(shí)和理解你的領(lǐng)導(dǎo)（1）領(lǐng)導(dǎo)也在為我們工作（2）領(lǐng)導(dǎo)是讓員工贏利的顧客（3）領(lǐng)導(dǎo)和員工不是對(duì)立，而是合作（4）幫助領(lǐng)導(dǎo)成功，你也會(huì)獲得成功感恩是一種強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力（1）感恩幫助你實(shí)現(xiàn)“幸福最大化”（2）從心感恩：感恩老板、感恩同事、感恩對(duì)手、感恩經(jīng)歷（3）擁有傳遞溫暖和快樂的能力 視頻分享：人生的馬拉松二、職業(yè)責(zé)任感的養(yǎng)成關(guān)于責(zé)任的解釋（1）責(zé)任心，就是“責(zé)任信”（2）責(zé)任力，就是“責(zé)任里”（3）責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”（4）負(fù)責(zé)人，就是“負(fù)責(zé)任”責(zé)任感讓你變得不可替代自動(dòng)自發(fā)，拒絕做“按鈕式員工”三、歸屬感與忠誠(chéng)度互動(dòng)分享：職場(chǎng)中的“非誠(chéng)勿擾”/一生中的幾個(gè)家企業(yè)組織——職業(yè)人賴以生存的平臺(tái)（1）團(tuán)隊(duì)的力量（2）提升你的職場(chǎng)幸福指數(shù)：融入與認(rèn)同忠誠(chéng)——是你最好的職業(yè)品牌（1）案例分享：追隨與回報(bào)（2）一盎司忠誠(chéng)等于一磅智慧（3）忠誠(chéng)是義務(wù)，卻勝于能力（4）忠誠(chéng)的最大受益人——自己（5）與你的企業(yè)團(tuán)隊(duì)同舟共濟(jì) 第三部分 總結(jié)與分享
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