銀行職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)實用資料-資料下載頁
2025-10-06 13:33本頁面
【正文】 支持職業(yè)發(fā)展的原動力。課程安排：課程時長：1天（6課時） 課程對象：企業(yè)中基層骨干員工、青年團干、儲備管理干部。課程形式：場地訓(xùn)練、交流分享、互動體驗、知識點講授、視頻學(xué)習(xí)、案例分析課程綱要： 模塊一 價值的養(yǎng)成導(dǎo)入研討：什么是最有價值的員工 第一部分 詞條釋義：有價值一、百度里的“價值”價格：數(shù)量值商品屬性：使用價值與交換價值積極的作用二、關(guān)于“價值”的案例研討“價高”者何為：九段秘書的思考“有料”者何用：工匠精神的啟示“正向”者何成：高能AQ的力量 第二部分 詞條釋義：五星級員工一、百度里的“五星級員工”世界500強企業(yè)員工的共有素質(zhì)敬業(yè)負責(zé)、忠誠感恩、積極進取、勇于創(chuàng)新、自信樂觀二、職場中的“五心級員工”案例分享：“五心級營銷人員”自定義經(jīng)營職業(yè)品牌的四步驟 三、五星級員工的行為藝術(shù)歸零與進?。阂曨l分享“重生的力量”積極與自信：交流討論“帶著欣賞上路”付出與堅持：視頻分享“人生的馬拉松”俱進與創(chuàng)新：案例分享“接地氣的高大上”融入與感恩：交流討論“上天幫你是情分還是本分” 第三部分 詞條釋義：關(guān)于“ASK”職場中的黃金三角論ASK模型：優(yōu)秀職場人士具備的三要素互動練習(xí)：屬于你的“ASK”模型第四部分 五星級員工的自我管理一、課堂測試：五星級員工的自我預(yù)測工作能力是否稱職自我管理效率的好壞是否浪費了時間是否有自我消極情緒二、自我管理的八項原則目標(biāo)與效率原則優(yōu)勢與成果原則要事與決策原則檢驗與反思原則 模擬演練：常用工作情景三、自我管理的成功六步驟戰(zhàn)勝自己，嚴謹自律；以終為始，管理目標(biāo)；創(chuàng)造效能，管理時間；張弛有度，管理情緒；選對自己擅長的戰(zhàn)場，找到自己適合的方法。模塊二 品格的力量第一部分詞條釋義：關(guān)于品格一、品格比成就更重要互動分享：從***的24字價值觀說開去好品格比才華更重要、成就源于好品格 二、五星級員工的品格價值案例分享： 山西票號中的喬氏家訓(xùn)客戶的信任支撐著企業(yè)的發(fā)展贏得客戶的信任源于企業(yè)員工的品格建立互動分享：五星級員工應(yīng)有的品格三、堅守職業(yè)道德“知人者智，自知者明?！薄?學(xué)會正確的歸因“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！薄己昧?xí)慣的養(yǎng)成“光于前，裕于后。”——義與利的統(tǒng)一 四、五星級員工品格論誠實——案例分享：準確說明事情的原委，以贏得未來的信任寬容——案例分享：接納并理解別人不成熟的表現(xiàn)忠誠——案例分享：無論如何都堅定地履行承諾知足——案例分享：品格真正的快樂，而不被擾亂心性盡責(zé)——案例分享：努力做好角色內(nèi)應(yīng)做的事 第二部分 五星級員工的自我成長一、態(tài)度——人生的方向盤態(tài)度是左右你生命的全部（1）客戶的態(tài)度：尋求產(chǎn)品及感受的滿意度（2）你的服務(wù)態(tài)度：源自你對服務(wù)工作及職業(yè)角色的認同度（3）星級職業(yè)人的終極追求：建立高品質(zhì)客戶的忠誠度追求成功的四個信念（1）我有必定成功公式（2）過去不等于未來（3）做事先做人（4）是的，我準備好了。工作是生命中最珍貴的禮物互動交流：職場中的付出相對論認識和理解你的領(lǐng)導(dǎo)（1）領(lǐng)導(dǎo)也在為我們工作（2）領(lǐng)導(dǎo)是讓員工贏利的顧客（3）領(lǐng)導(dǎo)和員工不是對立，而是合作（4）幫助領(lǐng)導(dǎo)成功，你也會獲得成功感恩是一種強大的驅(qū)動力（1）感恩幫助你實現(xiàn)“幸福最大化”（2）從心感恩：感恩老板、感恩同事、感恩對手、感恩經(jīng)歷（3）擁有傳遞溫暖和快樂的能力 視頻分享：人生的馬拉松二、職業(yè)責(zé)任感的養(yǎng)成關(guān)于責(zé)任的解釋（1）責(zé)任心，就是“責(zé)任信”（2）責(zé)任力，就是“責(zé)任里”（3）責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”（4）負責(zé)人，就是“負責(zé)任”責(zé)任感讓你變得不可替代自動自發(fā)，拒絕做“按鈕式員工”三、歸屬感與忠誠度互動分享：職場中的“非誠勿擾”/一生中的幾個家企業(yè)組織——職業(yè)人賴以生存的平臺（1）團隊的力量（2）提升你的職場幸福指數(shù)：融入與認同忠誠——是你最好的職業(yè)品牌（1）案例分享：追隨與回報（2）一盎司忠誠等于一磅智慧（3）忠誠是義務(wù)，卻勝于能力（4）忠誠的最大受益人——自己（5）與你的企業(yè)團隊同舟共濟 第三部分 總結(jié)與分享
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