【正文】 點，首先應(yīng)大聲回答：“是！”或“有”“沒有問題”等等，不要表現(xiàn)出一副厭煩的樣子，并隨身攜帶筆紙作重要記錄（表情認真）。由于整個團隊都著眼于完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對方?！愠藢I(yè)知識，還要有多元化的智能。、文書、檔案、作業(yè)都要在操作上“力求標準”而且“力求簡化”。重大缺失或不利，應(yīng)該處罰?！斑M度”與“效果”上，存在著一定的函數(shù)與比例關(guān)系。課程形式：場地訓(xùn)練、交流分享、互動體驗、知識點講授、視頻學習、案例分析課程綱要： 模塊一 價值的養(yǎng)成導(dǎo)入研討：什么是最有價值的員工 第一部分 詞條釋義：有價值一、百度里的“價值”價格：數(shù)量值商品屬性：使用價值與交換價值積極的作用二、關(guān)于“價值”的案例研討“價高”者何為：九段秘書的思考“有料”者何用：工匠精神的啟示“正向”者何成：高能AQ的力量 第二部分 詞條釋義：五星級員工一、百度里的“五星級員工”世界500強企業(yè)員工的共有素質(zhì)敬業(yè)負責、忠誠感恩、積極進取、勇于創(chuàng)新、自信樂觀二、職場中的“五心級員工”案例分享：“五心級營銷人員”自定義經(jīng)營職業(yè)品牌的四步驟 三、五星級員工的行為藝術(shù)歸零與進?。阂曨l分享“重生的力量”積極與自信：交流討論“帶著欣賞上路”付出與堅持：視頻分享“人生的馬拉松”俱進與創(chuàng)新：案例分享“接地氣的高大上”融入與感恩：交流討論“上天幫你是情分還是本分” 第三部分 詞條釋義：關(guān)于“ASK”職場中的黃金三角論ASK模型：優(yōu)秀職場人士具備的三要素互動練習：屬于你的“ASK”模型第四部分 五星級員工的自我管理一、課堂測試：五星級員工的自我預(yù)測工作能力是否稱職自我管理效率的好壞是否浪費了時間是否有自我消極情緒二、自我管理的八項原則目標與效率原則優(yōu)勢與成果原則要事與決策原則檢驗與反思原則 模擬演練：常用工作情景三、自我管理的成功六步驟戰(zhàn)勝自己，嚴謹自律；以終為始，管理目標；創(chuàng)造效能，管理時間；張弛有度，管理情緒；選對自己擅長的戰(zhàn)場，找到自己適合的方法。德魯克由此可見職場人士從普通員工到精英人群，除了需要具備高尚的職業(yè)操守、卓越的工作理念、強勁的工作勢頭、優(yōu)秀的專業(yè)能力、高效的溝通力、卓絕的執(zhí)行力、嚴格的自我管理能力以及團隊協(xié)作能力等等這樣一身硬功夫以外，更重要的是能夠向內(nèi)不斷提升自我的軟實力。第六集在企業(yè)邁向職業(yè)化時，管理者應(yīng)以身作則，管理者自己要注意什么？對下屬起到什么作用？整個公司全體員工不可能自動的職業(yè)化，各層管理者先朝這方面努力，必須身體力行，對下屬起到一個“標桿學習”的作用?！霸儐枴眮砼R時，不知道自己就是“窗口”。注意員工解決問題的方法與效率?！臼谡n對象】【培訓(xùn)時間】 6小時/天【課程形式】 講授、案例分析、互動游戲、視頻觀摩【課程收益】快速幫助您打造一支高效、團結(jié)、互愛、敢于承擔責任、執(zhí)行徹底、懂得感恩、敬業(yè)忠誠的團隊群體，為股東和客戶創(chuàng)造價值、提供超值服務(wù)，讓每位成員在團隊中發(fā)揮自己的長處及創(chuàng)造更多的優(yōu)勢，使團隊成員：→ 更積極更主動更自覺——不找借口，找方法，更有責任感→ 執(zhí)行徹底絕不拖延，換位思考溝通更到位——心態(tài)調(diào)整沒有障礙，100%溝通→ 把工作當做事業(yè)——學會控制情緒、顧全大局、敬業(yè)忠誠全力以赴與企業(yè)共贏→ 績效得以突破——提高工作效率、提升產(chǎn)品質(zhì)量、減少損耗杜絕浪費降低成本→ 勇于承擔責任，感恩包容奉獻——感恩惜福、奉獻愛心、包容別人具有責任感【課程大綱】第一章我的選擇我的路為什么我們工作心不在焉？為什么我們總是這山望著那山高？為何我們跳來跳去還是在原地踏步？視頻觀摩：理想服務(wù)員你究竟在追求什么？ll 職業(yè)生涯與職業(yè)錨 職業(yè)錨的自我定位與未來定向視頻觀摩：人生的長跑，堅持你的選擇第二章職業(yè)化素養(yǎng)概述什么是職業(yè)化素養(yǎng)職業(yè)化的錯誤認知選拔人才的新標準職業(yè)化的核心表現(xiàn)你做到職業(yè)化了嗎第三章我的職業(yè)態(tài)度為何我覺得自己的能力不錯，卻沒有得到上司的青睞？為何我身邊的同事很一般，卻能平步青云？為何我就沒有得到機會，運氣不好？為何公司一年盈利那么多，我卻區(qū)區(qū)勉強糊口？我在為誰工作：王永慶故事分享：把工作當成自己的事業(yè) 事業(yè)心態(tài)是職業(yè)化的根本為職業(yè)生涯工作還是為薪水工作公司是船，你在船上誰要你優(yōu)秀