【正文】 、改造、重大維修的有關資料、報告等；（四）日常使用狀況、維修保養(yǎng)和日常檢查記錄；（五）安裝、改造、重大維修監(jiān)督檢驗報告與定期檢驗報告；（六）設備運行故障與事故的記錄。第八條使用單位應當履行以下職責：（一）保持電梯緊急報警裝置能夠隨時與使用單位安全管理機構或人員實現(xiàn)有效聯(lián)系；（二）在電梯轎廂內或者出入口的明顯位置張貼有效的《安全檢驗合格》標志；（三）將電梯使用的安全注意事項和警示標志置于易于為乘客注意的顯著位置；（四）在電梯顯著位置標明使用管理單位名稱、應急救援電話和日常維護保養(yǎng)單位名稱及其急修、投訴電話；（五）醫(yī)院提供患者使用的電梯以及觀光娛樂高速乘客電梯必須設專人操作；（六）制定出現(xiàn)突發(fā)事件或事故的應急措施與救援預案，學校、幼兒園、機場、車站、醫(yī)院、商場、體育場館、文藝演出場館、展覽館、旅游景點等人員密集場所的電梯使用單位，每年至少進行一次救援演練，其他使用單位可根據(jù)本單位條件和所使用電梯的特點，適時進行救援演練；（七）電梯發(fā)生困人時，及時采取措施，組織救援；（八）在電梯出現(xiàn)故障或者發(fā)生異常情況時，組織對其進行全面檢查，消除電梯事故隱患后，方可重新投入使用；（九）電梯發(fā)生事故時，按照應急救援預案組織應急救援，排險和搶救，保護事故現(xiàn)場，并立即報告事故所在地特種設備安全監(jiān)督管理部門和其他有關部門；（十）監(jiān)督電梯維保單位進行日常維護保養(yǎng)工作。第九條在用電梯每年應當進行一次定期檢驗。使用單位應當按照安全技術規(guī)范的要求，在《安全檢驗合格》標志中列明的檢驗有效期屆滿前1個月向特種設備檢驗檢測機構提出定期檢驗要求。未經定期檢驗或者檢驗不合格的電梯，不得繼續(xù)使用。第十條使用單位的安全管理人員應當履行下列職責：（一）進行電梯運行的日常巡視，制定電梯的定期檢驗計劃，做好電梯日常使用狀況記錄；（二）對電梯安全注意事項和警示標志的檢查，確保其齊全清晰；（三）妥善保管電梯的廳門門鎖鑰匙及其安全提示，妥善保管機房鑰匙和電梯電源鑰匙；（四）發(fā)現(xiàn)電梯運行事故隱患需要停止使用的，有權作出停止使用的決定，并且立即報告本單位負責人；（五）接到故障報警后，立即趕赴現(xiàn)場，組織救援。第八條電梯乘客應當遵守以下要求，正確使用電梯。：（一）按照電梯安全注意事項和警示標志的要求，乘坐電梯；（二）不乘坐明示處于非正常狀態(tài)下的電梯；（三）不采用非安全手段開啟電梯層門；（四）不拆除、破壞電梯及其附屬設施；（五）不乘坐超過額定載荷的電梯，運送貨物時不得超載；（六）不做其他危及電梯安全運行或者他人安全乘坐的行為。第九條電梯停用，使用單位應當在30日內辦理停用手續(xù)，重新啟用前，應當辦理啟用手續(xù)。電梯報廢，使用單位應當在30日內辦理注銷手續(xù)。第三章電梯的日常維護保養(yǎng)第十條電梯使用單位應當與電梯維保單位簽訂日常維護保養(yǎng)合同，約定日常維護保養(yǎng)的期限、標準和雙方的權利義務等。日常維護保養(yǎng)合同至少包括以下內容：（一）日常維護保養(yǎng)的內容和標準；（二）日常維護保養(yǎng)的時間頻次；（三）雙方的權利義務和責任；（四）日常維護保養(yǎng)記錄和相關技術資料的保存方式。第十一條電梯維保單位應當對其維護保養(yǎng)電梯的安全技術性能負責，對新保養(yǎng)電梯是否符合安全技術規(guī)范要求應當進行確認。保養(yǎng)后的電梯應當處于良好、安全的運行狀態(tài)，各部位功能應當要求。第十二條電梯的日常維護保養(yǎng)應當至少每15日進行一次，按照維護保養(yǎng)的項目分為半月、季度、半年、維護保養(yǎng)。維護保養(yǎng)的項目、內容和達到的要求見附件A、B、C、D，根據(jù)電梯的具體情況，可以適當進行調整。第十三條電梯維保單位應當履行下列職責：（一）在日常維護保養(yǎng)中，按照本規(guī)則和電梯產品安裝使用維護說明書的要求，制定電梯的日常維護保養(yǎng)方案，制訂合理的保養(yǎng)計劃，對電梯各易損、運動、安全保護裝置及基本功能進行清潔、潤滑、檢查、調整，更換不符合要求的易損件，使電梯達到要求，從而保證電梯能夠正常、安全運行；（二）制定應急措施和救援預案，每半年至少應當針對本單位維護保養(yǎng)的不同電梯進行一次應急演練；（三）設立24小時日常維護保養(yǎng)值班電話，電梯發(fā)生的故障，應當做詳細及時的記錄，接到電梯困人故障報告后，專業(yè)維修人員能夠及時抵達所維護保養(yǎng)電梯所在地實施現(xiàn)場救援，直轄市或者設區(qū)的市抵達時間不應超過30min，其它地區(qū)一般不應超過1h；（四）每部電梯建立日常維護保養(yǎng)記錄，并且歸入電梯日常維護保養(yǎng)檔案，檔案至少保存4年；（五）協(xié)助使用單位制定電梯的安全管理制度和應急救援預案；（六）對電梯日常維護保養(yǎng)作業(yè)人員進行安全教育與培訓，確保其滿足相應的技術要求，并且取得相應的《特種設備作業(yè)人員證》，培訓記錄存檔備查；（七）在日常維護保養(yǎng)過程中，發(fā)現(xiàn)事故隱患應當告知電梯使用單位。第十四條維護保養(yǎng)單位在進行維護保養(yǎng)時應當進行詳細紀錄，日常維護保養(yǎng)記錄（見附件E），日常維護保養(yǎng)紀錄應當由使用單位安全管理人員簽字確認，并且保存存檔，定期檢驗時應當提供給檢驗檢測機構核查。第十五條日常維護保養(yǎng)單位質量檢驗（查）人員或管理人員要對電梯的保養(yǎng)質量進行不定期檢查。第十六條日常維護保養(yǎng)單位可以根據(jù)科學技術的發(fā)展和實際情況，制定高于本規(guī)則的電梯日常維護保養(yǎng)工作要求。第四章附則第十七條消防員電梯、防爆電梯的日常維護保養(yǎng)單位，應當按照制造單位的規(guī)定制定日常維護保養(yǎng)項目和內容進行維護保養(yǎng)。第十七條本規(guī)則下列用語的含義是：使用單位，是指具有電梯管理權利和管理義務的單位或個人。其既可以是電梯產權所有者，也可以是受電梯產權所有者授權或委托，具有電梯管理權利和管理義務者。日常維護保養(yǎng)，對電梯進行的清潔、潤滑、調整和檢查等日常維護或者保養(yǎng)性工作，其中清潔、潤滑不包括部件的解體，調整只限于不會改變任何安全性能參數(shù)的調整。第十八條本規(guī)則由國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局負責解釋。第十九條本規(guī)則自年月日起實施。電梯維保公司員工規(guī)章制度2一、公司維修保養(yǎng)服務制度：維修部對本公司客戶實行24小時服務制。其中8小時正常工作時間針對用戶需要實行定點定員保養(yǎng)方式，其余時間實行緊急招修服務，絕不推遲怠慢，維修部員工針對客戶不同梯種維保內容，嚴格按公司維修保養(yǎng)質量標準完成，維修部經理將直接參與維修保養(yǎng)質量指導、監(jiān)督及檢查工作，并按客戶要求不斷提供完善服務。所有維修員工必須一絲不茍地工作，對維修結果、故障原因、排除故障方法、防止發(fā)生措施，一一記錄備案，實踐公司：“我們的工作為用戶，服務于用戶”的售后服務方針。1. 目的該制度是為了有效地管理各維修片區(qū)，明確各自的職責，合理地安排任務，協(xié)調與相關部門的工作從而更加高效地完成工作而制定的。該制度的制定有利于保障日常工作的安全，防止事故的發(fā)生。2. 適用范圍該制度僅適用于工程部對各維修片區(qū)的管理。3. 工作職責和要求. 公司維保電梯按地理位置劃分區(qū)域，各區(qū)域由片區(qū)主管負責，片區(qū)主管下設各個班組。. 各個維修人員必須服從安排，完成各電梯的維修、保養(yǎng)及其它任務。. 工程維修班組負責日常維修、保養(yǎng)的工作。. 貫徹執(zhí)行電梯技術條件和機械設備維修工程施工及驗收規(guī)范等有關標準，使所維修、保養(yǎng)電梯能夠達到國家、本企業(yè)的現(xiàn)行標準要求。. 對維修、保養(yǎng)電梯的資料保管及收集工作，資料交工程部存檔備查。. 認真做好例保、維修、季檢工作，協(xié)助公司做好安全質量檢查監(jiān)督工作。. 片區(qū)主管必須配合工程部經理管理好電梯，及時向經理匯報工程進度，做好電梯的調試工作及解決維修上遇到的技術問題，確保電梯維保工程保質、保量按時完成。. 做好有關服務工作，產品質量資料的收集工作，遇到情況及時向有關部門報告。. 遵守公司的規(guī)章制度，各班組應愛護工具負責工地的材料保管。4. 安全守則. 各施工班組應定期檢查本組的工具、設備及各安全用品，確保其工作可靠，排除隱患，杜絕事故的發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)存在問題的應及時報主管部門處理。. 各班組在日常的工作中應嚴格遵守各項安全規(guī)章制度，時刻將安全放在首位，如有發(fā)現(xiàn)違反相關的制度將受相應的處罰。. 注意日常生活用電安全，切忌麻痹大意造成人身傷害。應有防火意識，杜絕火災隱患。5. 文明生產各班組應注意自身的言行，不能做出有損公司聲譽的行為。二、《維修保養(yǎng)》質量反饋信息處理制度。目的：為了貫徹落實公司質量方針和目標，推行全面質量管理，及時解決處理客戶反映的質量問題和其它要求，加強質量信息反饋系統(tǒng)的動作，特制定《維修保養(yǎng)》質量反饋信息處理制度。公司設立質量投訴電話，專門接受在用電梯的質量反饋信息，電話號碼：xxxxxxxxx，聯(lián)系人：小胡質量保證部負責信息的處理工作，維修保養(yǎng)隊專門提供期內保修服務，維保人員應業(yè)務精湛，行動迅速，服務優(yōu)良。電梯急修(1)在接到客戶反映的電梯質量問題通知后，接障人應即填寫《電梯故障維修記錄卡》，在相應欄目中如實填報客戶名稱、聯(lián)系人和電話、接障人、時間和報障內容。將用戶反映的質量意見和問題，盡快報告給片區(qū)主管安排人員進行處理。(2)維保人員在維修過程，要求急用戶所急，為用戶提供優(yōu)質服務，維修時必須掛檢修停用牌示，遵守安全操作規(guī)程。盡可能以最快速度解除故障。(3)維保人員應填寫“故障修理記錄”中維修記錄及建議內容，交用戶確認簽字，并于完成任務一個月內交回工程部，重大或未能及時解決的質量問題5小時內呈報工程維修部、由工程部召集技術骨干、共同協(xié)商、提出處理意見和解決辦法。(4)工程部每月初應將上月處理好的《電梯故障維修記錄卡》收集整理交資料檔案室入檔。三、保修期內的保養(yǎng)工作制度由片區(qū)主管根據(jù)實際情況，統(tǒng)一調度安排維保人員對電梯進行常規(guī)的維護與檢修工作例行檢查、檢修和調整、使電梯保持良好工作狀態(tài)。維保人員在接受任務后，應帶好《電梯保養(yǎng)記錄》，根據(jù)表中內容進行保養(yǎng)，完工后填好記錄并在客戶簽名確認后交回工程部。工程部每月初應將上月處理好的《電梯保修、保養(yǎng)定期檢查記錄表》收集整理交資料檔案室入檔。電梯維保公司員工規(guī)章制度3一、電梯崗位職責(一)單位主管設備安全負責人職責組織貫徹執(zhí)行國家、省、市、區(qū)有關部門關于電梯管理方面的法律法規(guī)和電梯操作規(guī)程。全面負責本單位電梯使用管理工作。組織建立適合本單位特點的電梯管理體系。組織制定并審批本單位電梯使用管理方面的規(guī)章制度及有關規(guī)定，并經常督促檢查其執(zhí)行情況。審批本單位電梯選購及定期檢驗計劃和修理改造方案，并督促檢查其執(zhí)行情況。經常深入使用現(xiàn)場，查看電梯使用狀況。組織電梯事故調查分析，找出原因，制定防范措施。(二)管理部門負責人職責在單位主管設備負責人的領導下，具體組織貫徹執(zhí)行上級有關電梯使用管理方面的規(guī)定。負責本單位電梯使用管理工作，組織或會同有關部門編制本單位電梯使用管理規(guī)章制度。審核本單位有關電梯的統(tǒng)計報表。組織做好電梯使用管理基礎工作，檢查電梯檔案資料的收集、整理和歸檔工作情況。做好電梯能效測試報告、能耗狀況、節(jié)能改造技術資料的保存。抓好操作人員的安全教育、節(jié)能培訓和考核工作，不斷提高操作人員技術素質。根據(jù)本單位電梯使用狀況，審定所編制的電梯定期檢驗和維護保養(yǎng)計劃，并負責組織實施。定期或不定期組織檢查本單位電梯使用管理情況。參加電梯事故調查與分析，提出處理意見和措施。(三)電梯操作人員職責堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗，不做與崗位無關的其他事情。認真執(zhí)行電梯操作規(guī)程。精心操作，防止超載運行。時刻注意安全生產，經常檢查安全附件的靈敏性和可靠性。按時定點、定線巡回檢查。認真監(jiān)視儀器儀表，如實填寫運行記錄。認真做好所操作電梯的維護保養(yǎng)工作。努力學習操作技術和安全知識，不斷提高操作水平。二、電梯日常維護保養(yǎng)制度與日常維護保養(yǎng)單位協(xié)商依照《電梯維修保養(yǎng)規(guī)則》有關條款制定。三、電梯事故報告制度(一)電梯發(fā)生事故時，必須按照國家《特種設備安全監(jiān)察條例》進行處理。(二)電梯事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位或業(yè)主必須立即報告主管部門和當?shù)刭|量技術監(jiān)督行政部門，同時必須嚴格保護事故現(xiàn)場，妥善保存現(xiàn)場相關物件及重要痕跡等物證，并采取措施搶救人員和防止事故擴大。(三)事故報告應包括以下內容：事故發(fā)生單位或業(yè)主名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話。事故發(fā)生地點。事故發(fā)生時間(年、月、日、時、分)。事故設備名稱。事故類別。人員傷亡，經濟損失以及事故概況。事故報告應在事故發(fā)生后24小時內，報告方式除電話報告外，還應以傳真方式報告。四、電梯安全操作規(guī)程電梯必須經檢驗機構進行驗收檢驗或定期檢驗，在當?shù)刭|量技術監(jiān)督部門辦理特種設備使用登記證，并對安全檢驗合格標志予以確認蓋章后，方可投入正式運行，電梯運行操作工(使用說明書注明需司機操作的)和電梯維修操作工必須經培訓，考取質量技術監(jiān)督部門頒發(fā)的特種設備作業(yè)人員證，方可上崗操作。(一)一般要求不準超載運行。不允許開啟轎廂頂安全窗、安全門運載超長物品。禁止用檢修速度作為正常速度運行。電梯運行中不得突然換向。禁止用手以外的物件操縱電梯?？吞莶荒茏鳛樨浱菔褂谩２粶蔬\載易燃易爆等危險品。不許用急停按鈕作為消除信號和呼梯信號。轎廂頂部不準放置其它物品。關門啟動前禁止乘客在廳、轎門中間逗留、打鬧，更不準乘客觸動操縱盤上的開關和按鈕。1操作工或電梯日常運行負責者下班時，應對電梯進行檢查，將工作中發(fā)現(xiàn)的問題及檢查情況記錄在運行檢查記錄表和交接班記錄簿中，并交給接班人。(二)檢修操作時的注意事項在電梯檢修慢速運行時，一般不少于兩人。檢修慢速運行，必須要注意安全，互相沒有聯(lián)系好時，絕不能慢速運行，尤其在轎廂頂上操縱運行時，更要注意。在轎廂頂進行檢修運行時，必須要把外廳門全部閉合，方可慢速運行。當慢速運行至某一位置需進行井道內或轎底的某些電氣機械部件檢修時，檢修人員必須切斷轎頂檢修廂上的急停開關或轎廂操縱盤上的急停按鈕后，方可進行操作。(三)不安全狀態(tài)下的操作及注意事項電梯在運