【正文】 了解到有關(guān)她的一些具體情況。她叫李麗，一向?qū)W習(xí)成績優(yōu)異的她由于初中填報志愿出了問題，沒有考入市重點中學(xué)。因沒有填報區(qū)重點中學(xué)，在父母的安排下，幾經(jīng)波折，一個多學(xué)期連續(xù)兩次轉(zhuǎn)學(xué)后到奉賢中學(xué)。轉(zhuǎn)來之后，她對立情緒非常嚴重，稍有不順不是哭就是大發(fā)脾氣，甚至不執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度，學(xué)校規(guī)定不準戴耳環(huán)，她偏戴；不準掛首飾，她偏掛；不準吃零食，她偏吃；有時大搖大擺到辦公室吃，誰提醒她，她就與誰對抗。由于她的行為，班級的榮譽受到影響，她的“另類”成了大家的話題。我用同理心的角度思考著：這樣一個轉(zhuǎn)學(xué)的過程，對她意味著什么？對于一向是老師同學(xué)心中的佼佼者又是一種怎樣的失落和打擊？我心中原先的那種怨氣在慢慢消失，取而代之的是理解和心疼，我思考著自己該怎么做。走近內(nèi)心世界我慎重地請她到談心室，她側(cè)著頭，板著臉，表情很倔，一副拒人千里之外之勢，還不時用余光瞟我?！笆裁词伦屇泔@得這樣煩躁?”我試圖用這個問句讓她宣泄心中的不快?！皼]什么，煩死了?！薄拔沂切睦砝蠋煟隳芙邮芪业膸椭鷨?？”她低著頭說道“不需要，你和其他老師沒什么不同?！薄罢媸谴驌?，看來心理老師的心理承受力不容忽視?！蔽易猿暗卣f道，也想緩和一下緊張的氣氛，但她除了冷漠還有沉默。我正希望這個時候她能像第一次班會課上的表現(xiàn)，那怕和我爭論起來，但最終還是沒有，第一次交談就在這種看似無功的結(jié)果中結(jié)束了，這個結(jié)果也在我的預(yù)料之中。我仍然關(guān)注著她，寬容的對待她的表現(xiàn)。一個星期后我又約她到談心室，她沒有拒絕，但仍然是不屑一顧的神情，談話還是不順暢。但我感受到她的內(nèi)心是需要關(guān)心的。就在我思考對話如何繼續(xù)下去的時候，看到她脖子上掛著超女李宇春的照片，我估計她是李宇春的“粉絲”，于是我馬上話題一轉(zhuǎn)說： “你是李宇春‘粉絲’吧？”“你怎么知道？”她馬上抬起頭，眼神有點軟化?！拔乙蚕矚g李宇春，我有第六感應(yīng)呀，我曾經(jīng)發(fā)過短信支持李宇春呢。” “你”，她疑惑地看了我一眼?！八聜€月好像有場演唱會” “我知道，就下星期四?！庇嘘P(guān)這樣的話題維持了幾分鐘，她說話的語氣也帶有點溫度，我內(nèi)心一陣開心。我便關(guān)切地說：“這一段時間來，老師發(fā)現(xiàn)你情緒波動比較大，不太合群。你心理是不是有解不開的結(jié)，如果我們哪里做得不對也可以改呀，能和老師聊一聊嗎？”“說了也沒用”“我想知道你不愿意戴?；盏脑颉蔽抑苯忧腥胝}。說到戴?；眨蝗粷q著通紅的臉，情緒變得很糟糕，邊哭邊說，“煩死了，戴不戴校徽我不在乎，我又不想在這里讀書?！闭Z氣中還帶有幾分不耐煩?！盀槭裁茨?？我想你這樣想一定有你的理由，老師能理解你?！痹谖夷托?、真誠引導(dǎo)下，她終于邊哭邊說:“中考填報志愿的失誤，連普通高中都未能就讀，我好像是一個沒人要的孩子，一個多學(xué)期轉(zhuǎn)了三所學(xué)校，我覺得我是多余的，我感到自己很失敗，如果不考慮到父母的心情，我真不想讀書了?！薄拔夷芾斫?，這樣的過程讓你多為難，你能顧及父母的情緒堅持到現(xiàn)在是不容易的，但老師要告訴你的是現(xiàn)在你由于不適應(yīng)新的環(huán)境，很大程度上是情緒影響了你的心態(tài)，我們一起努力，一切都會好的，但也需要你的配合。”我積極的關(guān)注，真誠的安慰著。她還斷斷續(xù)續(xù)地告訴我初中是如何如何的優(yōu)秀，現(xiàn)在是多么的失落和不開心。在談話過程中我不斷點頭回應(yīng),認真聆聽,引導(dǎo)她宣泄積累已久的負性情緒,宣泄之后，她平靜了許多，我的每一次安慰和引導(dǎo)她能積極回應(yīng)，談話結(jié)束時我布置了作業(yè)，請她回去采訪身邊自己認為成功者的成長經(jīng)歷，并寫下采訪后的心理感受，并以表格的方式羅列出平時能讓自己快樂的事，如，聽音樂能使我快樂等并建議下周一起交流，她疑惑的看了看我說：“這還有作業(yè)？我沒有心情?！蔽医忉尩溃骸拔抑喇敶蠖鄶?shù)人遇到問題時會覺得一點心情都沒有，這是人們有一個誤區(qū)：認為人快樂的時候才做快樂的事，其實人在不快樂的時候更應(yīng)該做平時認為自己快樂的事才能迅速恢復(fù)自信和力量?！彼c了點頭，看來她對我開始有點信任了，一切似乎朝好的方向發(fā)展。建立合理信念幾個星期過去了，校徽仍然不戴，但她碰到問題能主動找我，每次交流都比較順暢，和同學(xué)的關(guān)系在逐漸改善。有一次，我看到她笑得很開心，當晚我用手機發(fā)信息給她：今天看到你笑得很開心，我很高興。五分鐘后手機響了，我心理一喜，該是怎樣的語言，一打開，我全身好象澆了冷水，從頭涼到腳，回信這樣寫道：“，是預(yù)言中的誰，讀貝頁經(jīng)的嘴，一種熱愛叫敵對，”這是李宇春的一首歌曲中的歌詞，她拒絕的方式也用她的偶像。我知道她所有的表現(xiàn)是心理防御機制在起作用，她用否定一切的方法來掩飾內(nèi)心的脆弱，事實上她的內(nèi)心是渴望成功，渴望關(guān)懷的，她的這種表現(xiàn)也是在引起我的關(guān)注。我告誡自己：面對這樣一個受挫折的學(xué)生，我一定用我的真情去感化，無論我遇到多大的委屈，我都不能感情用事。于是，我再一次約她到談心室，她欣然答應(yīng)。話題直接從她的偶像開始，就李宇春的歌、臺風(fēng)表演、成為超女所遇到的各種挑戰(zhàn)、包括網(wǎng)上對她的各種負面評價等方面，進行了交流，同時也進行自我表露，講述自己在工作中的失意和成功，又舉了許多同事、同學(xué)所遇到的挫折，引導(dǎo)她正確面對挫折，像李宇春一樣以積極的心態(tài)迎接未來。針對上次的家庭作業(yè)“采訪錄”進行評估和探討，并對她耿耿于懷的中考失利我采用認知質(zhì)疑,幫她找到“別人可以失敗，我必須成功，”等自身不合理信念：學(xué)：“我付出這么多的努力，卻沒有考上市重點，真不公平?！?師：“只要付出努力，就一定會成功嗎”？ 學(xué)“我想應(yīng)該是這樣?！睅煟骸安还墉h(huán)境如何，方法如何，只要努力就會成功？” 學(xué)：??沉默師：“你的同學(xué)中就你一個人在努力學(xué)習(xí)嗎?” 學(xué)：“不是,有很多同學(xué)也非常努力.” 師：那么,那些同學(xué)是否都考得非常好呢?” 學(xué)：“.” 師：“別人都可以失敗,而你不能?” 學(xué)：“也不能怎么說?！?師：“你家庭作業(yè)采訪了誰?” 學(xué)：“我父親和阿姨” |師：“有什么感想？”學(xué)：“他們現(xiàn)在事業(yè)比較成功，但都從失敗中走來的。” 師：“是不是每個人都會有成功的時候，也會有失敗的時候?！?學(xué)：是。??這次談話非常順利，臨走時很有禮貌的說了聲“老師謝謝”（以前從未有過），我能感受到近一個多小時的交流，她的內(nèi)心是有所觸動的。重建支持系統(tǒng)小李不愿佩戴校徽是由于不能接受現(xiàn)實而產(chǎn)生的一種投射心理，實質(zhì)問題是典型的升學(xué)挫折引起的自卑心理,過高的自我評價和自尊與現(xiàn)實的失敗,使她內(nèi)心無法解決矛盾沖突,我們的幫助除了讓她宣泄不良情緒，轉(zhuǎn)變消極的認知之外，還得幫她構(gòu)建更強大的心理支持系統(tǒng)，我思考著以馬斯洛的“需要層次理論”為依據(jù)，尋找她的真實需要。人是有個性差異的，特別是處于青春期的學(xué)生，“一把鑰匙，開一把鎖”是工作的關(guān)鍵。我引導(dǎo)班級同學(xué)珍惜同學(xué)的緣分，寬容對待身邊的同學(xué)。在思品測評時如果按照班級規(guī)定，她的考核結(jié)果是不理想的。但班級同學(xué)一致同意破格給她“良好“的成績，我感謝我的學(xué)生，他們用寬容的心對待這么一位曾經(jīng)受傷的同學(xué)。一次學(xué)校有重大活動，正巧是她初中同學(xué)的聚會，為了顧及她的心情，同意她去了。隨后我發(fā)了信息給她：早去早回，大家期待你回來參加活動。她也回了信息：知道了，黃老師，我一定趕回來。兩個小時后她臉帶笑容已坐在教室里，嘴里還喘著粗氣。在工作比較難做的情況下破例為她調(diào)了她喜歡的寢室和班級座位。在調(diào)動宿舍的那天我動員同宿舍的其他女同學(xué)積極主動幫她整理東西；生日了不忘送上暖暖的祝福。我經(jīng)常及時反饋任課老師對她的肯定，強化她積極向上的行為。創(chuàng)造機會請她和全班同學(xué)一起為班級出謀劃策。在農(nóng)村社會實踐中，大家積極鼓勵她參加全年級性的科普知識競賽，為班級取得第二名的成績。阿姨是她最信賴的朋友，我經(jīng)常和她阿姨交流她的情況，并要求阿姨每個周末能和她談一次心，交流思想，讓她處處感受到她一直走來其實并不孤單。她戴上了?；针S著時間的推移，在她身上發(fā)生了可喜的變化。她終于把自己當作集體中的一員，融入到了大家庭中，本學(xué)期她學(xué)習(xí)成績突飛猛進,取得年級第二的優(yōu)異成績,并主動承擔了第三小組的學(xué)習(xí)組長，工作十分出色，經(jīng)常主動為周圍的同學(xué)答疑，她的小組無論是學(xué)習(xí)還是紀律都得到大家的贊揚，她被同學(xué)們推選為”最佳組長。她的表現(xiàn)得到同學(xué)的充分認可，往日的刺猬正在變得和順了。鮮艷的?；找?guī)范地佩戴在她的胸前，燦爛的笑容蕩漾在她的臉上。在那節(jié)以感恩為主題的心理課上，最后的活動是“我想說??”，小李這樣說道：“兩周后大家可能不在一個班級，我要珍惜這份緣分，對那些我曾經(jīng)傷害過的同學(xué)和老師說聲對不起，我愛我班，我愛??”在學(xué)雷鋒的日子里他以身作則，慷慨捐款，積極參加義賣活動。在她談到要報考上海外國語大學(xué)的時候，我對她有明確的奮斗目標而感到高興，看到曾經(jīng)桀驁不馴的女孩又恢復(fù)了往日的風(fēng)采，我感到十分欣慰，她使我堅信：再冷的石頭也能捂熱，再倔的學(xué)生也能感化。案例評析: 小李不愿佩戴校徽，對老師的逆反情緒是由于中考失利、不能接受現(xiàn)實而產(chǎn)生的一種投射心理，實質(zhì)問題是典型的升學(xué)挫折引起的自卑心理,在輔導(dǎo)過程中，我沒有急于判斷當事人的心理問題，而是通過和當事人的深入交談，去了解其內(nèi)心需要，我們的幫助除了讓她宣泄不良情緒，支持她重建合理的認知，改善自己對自身和新環(huán)境的看法之外，幫她構(gòu)建更強大的心理支持系統(tǒng)，并以自己的真誠去換取她的信任。在輔導(dǎo)的時候堅持尊重、理解、真誠的原則，并“一把鑰匙，開一把鎖”，走近她的內(nèi)心世界，開啟她的心扉，使她走出迷離的自我，投入正常的學(xué)習(xí)生活之中。通過這個個案輔導(dǎo)使我體會到：在輔導(dǎo)過程中時刻關(guān)注當事人的情緒是十分重要的，只有在當事人情緒平穩(wěn)或積極的前提下，老師的輔導(dǎo)才會發(fā)生作用。心理輔導(dǎo)中，老師一切急于求成的對學(xué)生心理狀態(tài)主觀判斷和引導(dǎo)，都可能使輔導(dǎo)陷入僵局，老師必須耐心，必須和學(xué)生建立和諧的關(guān)系，取得對方的信任，獲得對方的接受，這是輔導(dǎo)成功的基礎(chǔ)。充分調(diào)動自身積極的資源。每個人的內(nèi)心深處都有一股積極向上的力量，輔導(dǎo)的目的在于喚醒和開發(fā)學(xué)生內(nèi)在積極的力量，使她恢復(fù)自信。交一顆真心，換一份真情范玲萍俗話說：“精誠所至，金石為開”，與學(xué)生談心是傳統(tǒng)的德育工作方法，也是每個教師特別是班主任老師必須練就的一項基本功，班主任在談心中既要有慈母般的愛，又要有充分的耐心，循循善誘，遇到困難不急躁，不厭其煩地與學(xué)生進行交談，解決好學(xué)生的實際問題。我班有一個男生，進入奉賢中學(xué)后，一開始眼高手低，好高婺遠，對英語和語文等讀寫的作業(yè)不屑一顧，經(jīng)常不完成或拖拉，任課老師意見很大，家長也感到很頭痛，但是無從入手，有一段時間，任課老師、家長，包括他自己都放棄了學(xué)習(xí)上的追求，情緒低落，作為班主任，我找到他了解具體的原因，我了解到他的家長在教育觀念、教育方式上都有問題，于是我多次用面訪、電話訪等形式與家長聯(lián)系溝通。我對他說：“不管以前你的表現(xiàn)如何，我相信今后你一定會做得最好。你有缺點，但頭腦靈活、活潑大方又是你的優(yōu)點。聰明的人不是不犯錯誤，而是不犯相同的錯誤。他說：“老師，你是第一位說我有優(yōu)點的老師。”我給他提了具體的要求，其中一條是“從今天起必須認真完成各課作業(yè)，這是學(xué)生最起碼的要求和約束”，他答應(yīng)得挺好，但我曾了解到他有說了不算的毛病，一開始的一個星期里，他認認真真，但好景不長，第二個星期又老毛病重犯，我又找到他推心置腹地交談，用非?？隙ǖ目跉夤膭钏骸捌鋵嵞闶且粋€一點就透的男孩子，從剛進來到今天，一路走來，你都在用你的進步改變著一切，老師每天都在關(guān)注著你的變化，但你為什么沒有恒心和決心，做得更好呢？”事后他說：“老師我真的錯了，從今往后我不會再讓您失望了。”現(xiàn)在，他做到了上課認真聽講，作業(yè)按時完成，一切都按要求去做。我看到了他的喜人變化，及時地在家長和同學(xué)們面前表揚鼓勵，讓他更加堅定信心。在班會上他當著全班自?。骸霸诮?jīng)過學(xué)習(xí)成績一落千丈的挫折后，我更加懂得了學(xué)習(xí)的重要。我要把過去的塵封，追求現(xiàn)在和將來才是最有意義的，我要實現(xiàn)自身的最大價值?！?案例評析：從以上這個案例中，我覺得班主任與學(xué)生談心時必須要注意“四要四不要”的方式方法：一要平等對待學(xué)生，不要“居高臨下”。教師與學(xué)生談心不可擺出師長架子，不可厚此薄彼，而要一視同仁，要多與學(xué)生進行換位思考，設(shè)身處地為學(xué)生著想，這樣往往會發(fā)現(xiàn)，站的角度不同，了解的情況不同，認識問題的方法和出發(fā)點不同，就會得出截然不同的結(jié)論，只有平等地對待學(xué)生，與同學(xué)們交心結(jié)友，才能真正了解其內(nèi)心世界，從而及時準確地教育和引導(dǎo)他們。二要講知心話，不要“空洞說教”。每個學(xué)生都有自己的學(xué)習(xí)和生活圈子，有喜、怒、哀、樂，因此與學(xué)生談心時，要從他們學(xué)習(xí)和生活的每件實實在在的小事上去理解和關(guān)心，與學(xué)生真心實意地融通，這樣學(xué)生才容易接受、樂于接受。三要善于傾聽，不要“先入為主”。當學(xué)生在學(xué)習(xí)或生活中遇到難題或不順心時，總想找信賴的人，特別是值得他們信賴的班主任老師一吐為快，如果對情況不明確，又不聽學(xué)生述說，就先入為主，自以為是，橫加訓(xùn)斥，那么學(xué)生以后會避而遠之。四要以德感生，不要“以勢壓生”。班主任老師平時一定要做到為人師表，愛護和關(guān)心學(xué)生，在他們心目中樹立威信，贏得學(xué)生的信賴和尊敬，這樣與學(xué)生談心時，學(xué)生才能聽得進，相反談心時采取高壓手段，不僅一無所獲，還會適得其反。成長的煩惱 宋海英今天是8月31日的晚上，按照慣例班主任下班布置工作、對新學(xué)期提要求。我也跟往常一樣走進教室環(huán)顧了一下四周，給每位學(xué)生投以一些注視的目光。但齊刷刷的教室里卻有兩個空位置，小盧和小張，還記得下午領(lǐng)書時也沒見到她倆?，F(xiàn)在還沒來，是不是路上出什么意外了？我的心一驚，作為寄宿制學(xué)校，這可是件不小的事。向同寢室的同學(xué)打聽，據(jù)說上午報完名后去街上買褲子去了，聯(lián)系了父母，都說上午去學(xué)校后沒回過家，身上也沒帶手機。我想現(xiàn)在出去找不現(xiàn)實，又聯(lián)系不上，所以我們能做的就是等待。30分鐘后聽到了“報告”聲，我出去說了一句“怎么這么沒有時間觀念？”沒想到氣喘吁吁的小盧非常流利的說了一通遲到的理由，盡管編的很流暢，但卻是如此的牽強，我知道，這里邊肯定有事。課后我找她倆到教師休息室，要求再講一下今天這件事情的原委，還是小盧象報流水帳般報了一下今天一天的行蹤，主要是逛街、吃肯德基；晚上遲到的理由是逛街忘了時間。我問：“在哪里逛？都去了那些店？”小盧忙說：“都是一些不知名的小店?！倍垍s閉口不談。我覺得事情沒那么簡單，但面對現(xiàn)狀，沒有調(diào)查、沒有確鑿的證據(jù)和十足的處理完好的把握，我沒有追問，只強調(diào)了一點：不管做什么事都要有較強的時間觀念、集體意識，做什么都要考慮到事情的后果。在一個不經(jīng)意的時間，我把小張叫到了休息室，問起開學(xué)初的學(xué)習(xí)情況