【正文】 了解到有關她的一些具體情況。她叫李麗，一向學習成績優(yōu)異的她由于初中填報志愿出了問題，沒有考入市重點中學。因沒有填報區(qū)重點中學，在父母的安排下，幾經波折，一個多學期連續(xù)兩次轉學后到奉賢中學。轉來之后，她對立情緒非常嚴重，稍有不順不是哭就是大發(fā)脾氣，甚至不執(zhí)行學校的規(guī)章制度，學校規(guī)定不準戴耳環(huán)，她偏戴；不準掛首飾，她偏掛；不準吃零食，她偏吃；有時大搖大擺到辦公室吃，誰提醒她，她就與誰對抗。由于她的行為，班級的榮譽受到影響，她的“另類”成了大家的話題。我用同理心的角度思考著：這樣一個轉學的過程，對她意味著什么？對于一向是老師同學心中的佼佼者又是一種怎樣的失落和打擊？我心中原先的那種怨氣在慢慢消失，取而代之的是理解和心疼，我思考著自己該怎么做。走近內心世界我慎重地請她到談心室，她側著頭，板著臉，表情很倔，一副拒人千里之外之勢，還不時用余光瞟我。“什么事讓你顯得這樣煩躁?”我試圖用這個問句讓她宣泄心中的不快。“沒什么，煩死了。”“我是心理老師，你能接受我的幫助嗎？”她低著頭說道“不需要，你和其他老師沒什么不同。”“真是打擊，看來心理老師的心理承受力不容忽視?！蔽易猿暗卣f道，也想緩和一下緊張的氣氛，但她除了冷漠還有沉默。我正希望這個時候她能像第一次班會課上的表現(xiàn)，那怕和我爭論起來，但最終還是沒有，第一次交談就在這種看似無功的結果中結束了，這個結果也在我的預料之中。我仍然關注著她，寬容的對待她的表現(xiàn)。一個星期后我又約她到談心室，她沒有拒絕，但仍然是不屑一顧的神情，談話還是不順暢。但我感受到她的內心是需要關心的。就在我思考對話如何繼續(xù)下去的時候，看到她脖子上掛著超女李宇春的照片，我估計她是李宇春的“粉絲”，于是我馬上話題一轉說： “你是李宇春‘粉絲’吧？”“你怎么知道？”她馬上抬起頭，眼神有點軟化?！拔乙蚕矚g李宇春，我有第六感應呀，我曾經發(fā)過短信支持李宇春呢。” “你”，她疑惑地看了我一眼?！八聜€月好像有場演唱會” “我知道，就下星期四?！庇嘘P這樣的話題維持了幾分鐘，她說話的語氣也帶有點溫度，我內心一陣開心。我便關切地說：“這一段時間來，老師發(fā)現(xiàn)你情緒波動比較大，不太合群。你心理是不是有解不開的結，如果我們哪里做得不對也可以改呀，能和老師聊一聊嗎？”“說了也沒用”“我想知道你不愿意戴?；盏脑颉蔽抑苯忧腥胝}。說到戴?；?，她突然漲著通紅的臉，情緒變得很糟糕，邊哭邊說，“煩死了，戴不戴?；瘴也辉诤?，我又不想在這里讀書。”語氣中還帶有幾分不耐煩。“為什么呢？我想你這樣想一定有你的理由，老師能理解你?！痹谖夷托?、真誠引導下，她終于邊哭邊說:“中考填報志愿的失誤，連普通高中都未能就讀，我好像是一個沒人要的孩子，一個多學期轉了三所學校，我覺得我是多余的，我感到自己很失敗，如果不考慮到父母的心情，我真不想讀書了?！薄拔夷芾斫?，這樣的過程讓你多為難，你能顧及父母的情緒堅持到現(xiàn)在是不容易的，但老師要告訴你的是現(xiàn)在你由于不適應新的環(huán)境，很大程度上是情緒影響了你的心態(tài)，我們一起努力，一切都會好的，但也需要你的配合?！蔽曳e極的關注，真誠的安慰著。她還斷斷續(xù)續(xù)地告訴我初中是如何如何的優(yōu)秀，現(xiàn)在是多么的失落和不開心。在談話過程中我不斷點頭回應,認真聆聽,引導她宣泄積累已久的負性情緒,宣泄之后，她平靜了許多，我的每一次安慰和引導她能積極回應，談話結束時我布置了作業(yè)，請她回去采訪身邊自己認為成功者的成長經歷，并寫下采訪后的心理感受，并以表格的方式羅列出平時能讓自己快樂的事，如，聽音樂能使我快樂等并建議下周一起交流，她疑惑的看了看我說：“這還有作業(yè)？我沒有心情?！蔽医忉尩溃骸拔抑喇敶蠖鄶?shù)人遇到問題時會覺得一點心情都沒有，這是人們有一個誤區(qū)：認為人快樂的時候才做快樂的事，其實人在不快樂的時候更應該做平時認為自己快樂的事才能迅速恢復自信和力量?！彼c了點頭，看來她對我開始有點信任了，一切似乎朝好的方向發(fā)展。建立合理信念幾個星期過去了，校徽仍然不戴，但她碰到問題能主動找我，每次交流都比較順暢，和同學的關系在逐漸改善。有一次，我看到她笑得很開心，當晚我用手機發(fā)信息給她：今天看到你笑得很開心，我很高興。五分鐘后手機響了，我心理一喜，該是怎樣的語言，一打開，我全身好象澆了冷水，從頭涼到腳，回信這樣寫道：“，是預言中的誰，讀貝頁經的嘴，一種熱愛叫敵對，”這是李宇春的一首歌曲中的歌詞，她拒絕的方式也用她的偶像。我知道她所有的表現(xiàn)是心理防御機制在起作用，她用否定一切的方法來掩飾內心的脆弱，事實上她的內心是渴望成功，渴望關懷的，她的這種表現(xiàn)也是在引起我的關注。我告誡自己：面對這樣一個受挫折的學生，我一定用我的真情去感化，無論我遇到多大的委屈，我都不能感情用事。于是，我再一次約她到談心室，她欣然答應。話題直接從她的偶像開始，就李宇春的歌、臺風表演、成為超女所遇到的各種挑戰(zhàn)、包括網上對她的各種負面評價等方面，進行了交流，同時也進行自我表露，講述自己在工作中的失意和成功，又舉了許多同事、同學所遇到的挫折，引導她正確面對挫折，像李宇春一樣以積極的心態(tài)迎接未來。針對上次的家庭作業(yè)“采訪錄”進行評估和探討，并對她耿耿于懷的中考失利我采用認知質疑,幫她找到“別人可以失敗，我必須成功，”等自身不合理信念：學：“我付出這么多的努力，卻沒有考上市重點，真不公平?！?師：“只要付出努力，就一定會成功嗎”？ 學“我想應該是這樣?！睅煟骸安还墉h(huán)境如何，方法如何，只要努力就會成功？” 學：??沉默師：“你的同學中就你一個人在努力學習嗎?” 學：“不是,有很多同學也非常努力.” 師：那么,那些同學是否都考得非常好呢?” 學：“.” 師：“別人都可以失敗,而你不能?” 學：“也不能怎么說?！?師：“你家庭作業(yè)采訪了誰?” 學：“我父親和阿姨” |師：“有什么感想？”學：“他們現(xiàn)在事業(yè)比較成功，但都從失敗中走來的?！?師：“是不是每個人都會有成功的時候，也會有失敗的時候。” 學：是。??這次談話非常順利，臨走時很有禮貌的說了聲“老師謝謝”（以前從未有過），我能感受到近一個多小時的交流，她的內心是有所觸動的。重建支持系統(tǒng)小李不愿佩戴校徽是由于不能接受現(xiàn)實而產生的一種投射心理，實質問題是典型的升學挫折引起的自卑心理,過高的自我評價和自尊與現(xiàn)實的失敗,使她內心無法解決矛盾沖突,我們的幫助除了讓她宣泄不良情緒，轉變消極的認知之外，還得幫她構建更強大的心理支持系統(tǒng)，我思考著以馬斯洛的“需要層次理論”為依據，尋找她的真實需要。人是有個性差異的，特別是處于青春期的學生，“一把鑰匙，開一把鎖”是工作的關鍵。我引導班級同學珍惜同學的緣分，寬容對待身邊的同學。在思品測評時如果按照班級規(guī)定，她的考核結果是不理想的。但班級同學一致同意破格給她“良好“的成績，我感謝我的學生，他們用寬容的心對待這么一位曾經受傷的同學。一次學校有重大活動，正巧是她初中同學的聚會，為了顧及她的心情，同意她去了。隨后我發(fā)了信息給她：早去早回，大家期待你回來參加活動。她也回了信息：知道了，黃老師，我一定趕回來。兩個小時后她臉帶笑容已坐在教室里，嘴里還喘著粗氣。在工作比較難做的情況下破例為她調了她喜歡的寢室和班級座位。在調動宿舍的那天我動員同宿舍的其他女同學積極主動幫她整理東西；生日了不忘送上暖暖的祝福。我經常及時反饋任課老師對她的肯定，強化她積極向上的行為。創(chuàng)造機會請她和全班同學一起為班級出謀劃策。在農村社會實踐中，大家積極鼓勵她參加全年級性的科普知識競賽，為班級取得第二名的成績。阿姨是她最信賴的朋友，我經常和她阿姨交流她的情況，并要求阿姨每個周末能和她談一次心，交流思想，讓她處處感受到她一直走來其實并不孤單。她戴上了?；针S著時間的推移，在她身上發(fā)生了可喜的變化。她終于把自己當作集體中的一員，融入到了大家庭中，本學期她學習成績突飛猛進,取得年級第二的優(yōu)異成績,并主動承擔了第三小組的學習組長，工作十分出色，經常主動為周圍的同學答疑，她的小組無論是學習還是紀律都得到大家的贊揚，她被同學們推選為”最佳組長。她的表現(xiàn)得到同學的充分認可，往日的刺猬正在變得和順了。鮮艷的?；找?guī)范地佩戴在她的胸前，燦爛的笑容蕩漾在她的臉上。在那節(jié)以感恩為主題的心理課上，最后的活動是“我想說??”，小李這樣說道：“兩周后大家可能不在一個班級，我要珍惜這份緣分，對那些我曾經傷害過的同學和老師說聲對不起，我愛我班，我愛??”在學雷鋒的日子里他以身作則，慷慨捐款，積極參加義賣活動。在她談到要報考上海外國語大學的時候，我對她有明確的奮斗目標而感到高興，看到曾經桀驁不馴的女孩又恢復了往日的風采，我感到十分欣慰，她使我堅信：再冷的石頭也能捂熱，再倔的學生也能感化。案例評析: 小李不愿佩戴校徽，對老師的逆反情緒是由于中考失利、不能接受現(xiàn)實而產生的一種投射心理，實質問題是典型的升學挫折引起的自卑心理,在輔導過程中，我沒有急于判斷當事人的心理問題，而是通過和當事人的深入交談，去了解其內心需要，我們的幫助除了讓她宣泄不良情緒，支持她重建合理的認知，改善自己對自身和新環(huán)境的看法之外，幫她構建更強大的心理支持系統(tǒng)，并以自己的真誠去換取她的信任。在輔導的時候堅持尊重、理解、真誠的原則，并“一把鑰匙，開一把鎖”，走近她的內心世界，開啟她的心扉，使她走出迷離的自我，投入正常的學習生活之中。通過這個個案輔導使我體會到：在輔導過程中時刻關注當事人的情緒是十分重要的，只有在當事人情緒平穩(wěn)或積極的前提下，老師的輔導才會發(fā)生作用。心理輔導中，老師一切急于求成的對學生心理狀態(tài)主觀判斷和引導，都可能使輔導陷入僵局，老師必須耐心，必須和學生建立和諧的關系，取得對方的信任，獲得對方的接受，這是輔導成功的基礎。充分調動自身積極的資源。每個人的內心深處都有一股積極向上的力量，輔導的目的在于喚醒和開發(fā)學生內在積極的力量，使她恢復自信。交一顆真心，換一份真情范玲萍俗話說：“精誠所至，金石為開”，與學生談心是傳統(tǒng)的德育工作方法，也是每個教師特別是班主任老師必須練就的一項基本功，班主任在談心中既要有慈母般的愛，又要有充分的耐心，循循善誘，遇到困難不急躁，不厭其煩地與學生進行交談，解決好學生的實際問題。我班有一個男生，進入奉賢中學后，一開始眼高手低，好高婺遠，對英語和語文等讀寫的作業(yè)不屑一顧，經常不完成或拖拉，任課老師意見很大，家長也感到很頭痛，但是無從入手，有一段時間，任課老師、家長，包括他自己都放棄了學習上的追求，情緒低落，作為班主任，我找到他了解具體的原因，我了解到他的家長在教育觀念、教育方式上都有問題，于是我多次用面訪、電話訪等形式與家長聯(lián)系溝通。我對他說：“不管以前你的表現(xiàn)如何，我相信今后你一定會做得最好。你有缺點，但頭腦靈活、活潑大方又是你的優(yōu)點。聰明的人不是不犯錯誤，而是不犯相同的錯誤。他說：“老師，你是第一位說我有優(yōu)點的老師?！蔽医o他提了具體的要求，其中一條是“從今天起必須認真完成各課作業(yè)，這是學生最起碼的要求和約束”，他答應得挺好，但我曾了解到他有說了不算的毛病，一開始的一個星期里，他認認真真，但好景不長，第二個星期又老毛病重犯，我又找到他推心置腹地交談，用非?？隙ǖ目跉夤膭钏骸捌鋵嵞闶且粋€一點就透的男孩子，從剛進來到今天，一路走來，你都在用你的進步改變著一切，老師每天都在關注著你的變化，但你為什么沒有恒心和決心，做得更好呢？”事后他說：“老師我真的錯了，從今往后我不會再讓您失望了?！爆F(xiàn)在，他做到了上課認真聽講，作業(yè)按時完成，一切都按要求去做。我看到了他的喜人變化，及時地在家長和同學們面前表揚鼓勵，讓他更加堅定信心。在班會上他當著全班自?。骸霸诮涍^學習成績一落千丈的挫折后，我更加懂得了學習的重要。我要把過去的塵封，追求現(xiàn)在和將來才是最有意義的，我要實現(xiàn)自身的最大價值?！?案例評析：從以上這個案例中，我覺得班主任與學生談心時必須要注意“四要四不要”的方式方法：一要平等對待學生，不要“居高臨下”。教師與學生談心不可擺出師長架子，不可厚此薄彼，而要一視同仁，要多與學生進行換位思考，設身處地為學生著想，這樣往往會發(fā)現(xiàn)，站的角度不同，了解的情況不同，認識問題的方法和出發(fā)點不同，就會得出截然不同的結論，只有平等地對待學生，與同學們交心結友，才能真正了解其內心世界，從而及時準確地教育和引導他們。二要講知心話，不要“空洞說教”。每個學生都有自己的學習和生活圈子，有喜、怒、哀、樂，因此與學生談心時，要從他們學習和生活的每件實實在在的小事上去理解和關心，與學生真心實意地融通，這樣學生才容易接受、樂于接受。三要善于傾聽，不要“先入為主”。當學生在學習或生活中遇到難題或不順心時，總想找信賴的人，特別是值得他們信賴的班主任老師一吐為快，如果對情況不明確，又不聽學生述說，就先入為主，自以為是，橫加訓斥，那么學生以后會避而遠之。四要以德感生，不要“以勢壓生”。班主任老師平時一定要做到為人師表，愛護和關心學生，在他們心目中樹立威信，贏得學生的信賴和尊敬，這樣與學生談心時，學生才能聽得進，相反談心時采取高壓手段，不僅一無所獲，還會適得其反。成長的煩惱 宋海英今天是8月31日的晚上，按照慣例班主任下班布置工作、對新學期提要求。我也跟往常一樣走進教室環(huán)顧了一下四周，給每位學生投以一些注視的目光。但齊刷刷的教室里卻有兩個空位置，小盧和小張，還記得下午領書時也沒見到她倆?，F(xiàn)在還沒來，是不是路上出什么意外了？我的心一驚，作為寄宿制學校，這可是件不小的事。向同寢室的同學打聽，據說上午報完名后去街上買褲子去了，聯(lián)系了父母，都說上午去學校后沒回過家，身上也沒帶手機。我想現(xiàn)在出去找不現(xiàn)實，又聯(lián)系不上，所以我們能做的就是等待。30分鐘后聽到了“報告”聲，我出去說了一句“怎么這么沒有時間觀念？”沒想到氣喘吁吁的小盧非常流利的說了一通遲到的理由，盡管編的很流暢，但卻是如此的牽強，我知道，這里邊肯定有事。課后我找她倆到教師休息室，要求再講一下今天這件事情的原委，還是小盧象報流水帳般報了一下今天一天的行蹤，主要是逛街、吃肯德基；晚上遲到的理由是逛街忘了時間。我問：“在哪里逛？都去了那些店？”小盧忙說：“都是一些不知名的小店?！倍垍s閉口不談。我覺得事情沒那么簡單，但面對現(xiàn)狀，沒有調查、沒有確鑿的證據和十足的處理完好的把握，我沒有追問，只強調了一點：不管做什么事都要有較強的時間觀念、集體意識，做什么都要考慮到事情的后果。在一個不經意的時間，我把小張叫到了休息室，問起開學初的學習情況