zd-512收銀組長崗位職責(zé)ok-資料下載頁
2024-10-15 04:34本頁面
【正文】 規(guī)范收銀組長職責(zé)，使每日工作有章可循，特制定本崗位職責(zé)。；1)負(fù)責(zé)門店收銀工作的組織和收銀設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，為顧客提供熱情、快捷的服務(wù)。2)負(fù)責(zé)收銀員儀容儀表的檢查和整改。3)門店開門前檢查收銀臺的準(zhǔn)備準(zhǔn)備工作，零錢的備用和購物袋的使用情況。4)負(fù)責(zé)檢查收銀區(qū)域的衛(wèi)生及整改。5)負(fù)責(zé)收銀臺現(xiàn)金的管理和安全。6)正確使用禮貌用語，面帶微笑的給每一個(gè)顧客服務(wù)。7)負(fù)責(zé)收銀員的考勤工作。8)負(fù)責(zé)兌換零錢給收銀員。9)根據(jù)門店的客流安排員工開機(jī)數(shù)量。；1)門店開門之前先檢查pos機(jī)的電源和正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況。2)檢查購物袋、小票紙是否夠一天的使用。.3)檢查員工精神面貌和儀容儀表，要多觀察員工的思想動態(tài)，收銀臺是個(gè)很重要的工作崗位，一定要讓員工保持一個(gè)良好的心態(tài)。4)檢查收銀臺的衛(wèi)生，是否干凈。5)針對不太熟練的收銀員加大培訓(xùn)和監(jiān)督力量。6)客流高峰期能有效的疏導(dǎo)顧客排列好隊(duì)。7)合理安排員工倒班吃飯。8)遇到突發(fā)時(shí)間能理性處理，給顧客做好解釋工作，合理的給顧客打包。9)每天應(yīng)跟機(jī)上收銀臺了解收銀員的需求和想法。10)營業(yè)結(jié)束之前，收銀員應(yīng)輪流一周，每晚關(guān)機(jī)半個(gè)小時(shí)，給員工結(jié)賬服務(wù)。11)閉店之后檢查所有收銀臺的電源關(guān)閉情況。
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