【正文】 什么還領(lǐng)導(dǎo)不好行政處的工作？問(wèn)：李和王失敗的主要原因是什么？應(yīng)如何改進(jìn)？ 答案參考要點(diǎn)：（1）李和王兩次管理上的失敗，主要是因?yàn)樵谶M(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)，違背了組織設(shè)計(jì)的基本要求和原則，也就是說(shuō)設(shè)計(jì)管理層次和控制幅度不合理。（2）李失敗的原因：其一是管理層次太少，沒有體現(xiàn)出分權(quán)管理原則；其二是管理幅度過(guò)寬，1：13的幅度嚴(yán)重失衡。（3）王的問(wèn)題是：第一，橫向部門設(shè)置過(guò)多；第二，官多兵少，機(jī)構(gòu)頭重腳輕；第三，領(lǐng)導(dǎo)方法不當(dāng)，過(guò)于攬權(quán)，管得太寬太細(xì)，影響中層干部積極性。（4）正確的做法應(yīng)當(dāng)是：第一，設(shè)計(jì)組織管理層次和控制幅度一定要適度；第二，確定控制幅度應(yīng)以管理事務(wù)的難易程度為前提；第三，設(shè)計(jì)控制幅度還要考慮管理者的水平和管理手段以及管理對(duì)象的素質(zhì)等因素。60、如果你的領(lǐng)導(dǎo)，能力和才能比你低，你該如何和他相處?【參考答案】(1)既然是領(lǐng)導(dǎo)，我就會(huì)在組織紀(jì)律方面服從他，在非原則性問(wèn)題上配合他的工作，大家共同完成單位的任務(wù)。(2)最重要的是不能嫉妒他的位置，更不能心存怨恨，甚至懷疑組織用人的公正性。(3)每個(gè)人總有他的長(zhǎng)處，他能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)總有他的過(guò)人之處，要虛心向他學(xué)習(xí)，看到自身的不足。(4)立足本職工作，做好每件事情，要堅(jiān)信是金子總會(huì)閃光的 6公務(wù)員如何創(chuàng)造性地支配時(shí)間? 【參考答案】合理有效的支配時(shí)間是公務(wù)員的第一要?jiǎng)?wù)，也是公務(wù)員提高工作效率的關(guān)鍵。公務(wù)員對(duì)時(shí)間的支配可以從三個(gè)方面展開：(1)用足時(shí)間。用足時(shí)間亦即時(shí)間分配問(wèn)題，即在最值得干的事情上把時(shí)間用足用活。①優(yōu)先干最值得干的事情。作為一名公務(wù)員應(yīng)該用80％的時(shí)間做能帶來(lái)最高回報(bào)的事情，而用20％的時(shí)間做其他事情。②以高效時(shí)間做重要的事情。每個(gè)人都有自己的生物鐘，一名公務(wù)員應(yīng)根據(jù)自己的生物鐘特點(diǎn)和工作要求確定工作方式，在自己的生理高峰階段處理重要的事情。③集中大段時(shí)間。把時(shí)間安排成整段利用能有效提高時(shí)間的使用效率，如果把時(shí)間分割開來(lái)零星使用，單是工作的轉(zhuǎn)換與適應(yīng)就要浪費(fèi)很多時(shí)間。④一次只集中精力做一件事。人的精力是有限的，要保證高效率，必須在某段時(shí)間內(nèi)專注于一件事。⑤留出創(chuàng)造時(shí)間。在沒有外界干擾的時(shí)候，人才容易產(chǎn)生創(chuàng)意。(2)壓縮時(shí)間。壓縮時(shí)間，即在使用時(shí)間時(shí)收縮戰(zhàn)線，能外包的外包，能授權(quán)的授權(quán)，從不相干的或無(wú)關(guān)緊要的事務(wù)上撤下來(lái)。①別人能辦的授權(quán)他人去辦。授權(quán)能大大提高管理工作的有效性。②第一次就把事情做對(duì)。每個(gè)人的時(shí)間都是既定的，至于他能做多少事，做好多少事，全在于他辦事的效率。③不要成為別人的“時(shí)間人質(zhì)”。④縮短轉(zhuǎn)換時(shí)間。從一種工作轉(zhuǎn)換到另一種工作，從一種狀態(tài)過(guò)渡到另一種狀態(tài)，時(shí)間應(yīng)盡可能壓縮。⑤壓縮開會(huì)時(shí)間。一個(gè)公務(wù)員如果不能從“會(huì)?！敝袙昝摮鰜?lái)，他就會(huì)被無(wú)聊淹沒。⑥別接燙手的山芋。不要做他人應(yīng)做的事情，不要做他人職權(quán)范圍內(nèi)的，你即使做也做不好的事情。(3)拉長(zhǎng)時(shí)間。時(shí)間對(duì)每個(gè)人都是均等的，但利用時(shí)間又有很大的彈性。在有限的時(shí)間內(nèi)填充無(wú)限的事件，這就是時(shí)間的拉長(zhǎng)效應(yīng)。①合理運(yùn)籌時(shí)間。公務(wù)員的能力越強(qiáng)，單位時(shí)間的產(chǎn)出量就越大，時(shí)間運(yùn)用效率就越高。這就要求公務(wù)員對(duì)各項(xiàng)工作統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，科學(xué)分配時(shí)間。②逆勢(shì)操作時(shí)間。當(dāng)別人還沒有做某事時(shí)，你就去做，這樣可以節(jié)省許多等待的時(shí)間。6你怎么認(rèn)識(shí)組織的靈活性和原則性? 【參考答案】(1)組織的原則性是指規(guī)章制度、法律法規(guī)和基本規(guī)律；靈活性是指處理問(wèn)題的方式、方法及其藝術(shù)性。兩者看似矛盾，卻是可以進(jìn)行完美結(jié)合的。(2)靈活性與原則性是辨證統(tǒng)一的。原則是基礎(chǔ)，靈活是發(fā)展；原則是靈活變化的度，靈活是在原則限制范圍內(nèi)的靈活，同時(shí)靈活又反作用于原則。鄧小平“一國(guó)兩制”的偉大構(gòu)想充滿了創(chuàng)新的智慧，這就是原則性與靈活性緊密結(jié)合的完美體現(xiàn)。(3)在實(shí)際工作中當(dāng)個(gè)人意見與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致時(shí)，遵守紀(jì)律、服從領(lǐng)導(dǎo)——這是工作的基本原則，應(yīng)該首先考慮按照領(lǐng)導(dǎo)的要求處理問(wèn)題。而對(duì)于自己的意見，也可以選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，以委婉的方式向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通，這就是工作中的靈活性了。當(dāng)然，如果發(fā)現(xiàn)有明顯違背法律法規(guī)的行為，即使是自己的領(lǐng)導(dǎo)，也要勇于提出，因?yàn)橐婪ㄖ螄?guó)是我國(guó)的基本原則，這時(shí)就沒有任何靈活性可言了。(4)綜上所述，大事講原則，小事講方法，將組織的靈活性與原則性處理好，將會(huì)更有利于工作的開展。6作為一名新錄用公務(wù)員，進(jìn)入工作中后。你感覺陷入“逆境”，請(qǐng)你結(jié)合自己以前的工作，談?wù)勅绾螖[脫“逆境”? 【參考答案】(1)豁達(dá)大度，提高對(duì)“逆境”的承受力。任何一個(gè)人都愿意在一個(gè)寬松和諧的環(huán)境里工作，但客觀現(xiàn)實(shí)往往難以盡如人意。為此，公務(wù)員必須做到下面三點(diǎn)以提高對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和對(duì)逆境的承受力：①要廣納群言，認(rèn)真分析。作為一個(gè)新成員要兼聽各方面的意見，經(jīng)過(guò)去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析加工，形成自己對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)?！谝蠖侨萑?，善抓主要矛盾。如果是領(lǐng)導(dǎo)，要善于把握全局，抓住影響和牽動(dòng)全局的工作和問(wèn)題，集中精力進(jìn)行解決；如果是副職或其他一般干部，要積極配合，并注意結(jié)合自己所分管的工作著力處理和解決工作中的主要問(wèn)題。③要有大家風(fēng)范，能伸能屈。有些公務(wù)員，尤其是一些由工作環(huán)境比較好的單位調(diào)整到工作環(huán)境相對(duì)較差的單位的工作人員往往很不適應(yīng)。這就要求自己要有大家風(fēng)范，審時(shí)度勢(shì)，該 伸則伸，該屈則屈。(2)超常思維，強(qiáng)化對(duì)“逆境”的認(rèn)識(shí)。人們的思想要適應(yīng)形勢(shì)和任務(wù)的變化，就必須不斷調(diào)整自己的工作思路，盡力克服由傳統(tǒng)因素和思維方式所形成的慣性。這樣才能有效地?cái)[脫和改造逆境，最大限度地減少環(huán)境對(duì)工作造成的不良影響。具體地說(shuō)：①要提高思維層次，超前認(rèn)識(shí)環(huán)境。作為公務(wù)員，看問(wèn)題、分析事情要有超前意識(shí)，不能把社會(huì)時(shí)尚和倡導(dǎo)的東西當(dāng)作過(guò)時(shí)或超越客觀現(xiàn)實(shí)的東西來(lái)橫加指責(zé)，抑制發(fā)展，甚至抱怨社會(huì)環(huán)境差。②要結(jié)合實(shí)際情況，客觀分析環(huán)境。作為公務(wù)員要根據(jù)自身所處的位置和客觀環(huán)境來(lái)確定自己的工作思路，要“境過(guò)思遷”，隨環(huán)境變化而變化，不能總是拿過(guò)去曾工作過(guò)的某個(gè)單位來(lái)硬性比較。③要趨利除弊，主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境。要想在一個(gè)單位一個(gè)部門事事如意順心是不可能的，怨天尤人無(wú)濟(jì)于事，積極的方法是趨利除弊主動(dòng)適應(yīng)。(3)積極探索，尋求改變“逆境”的方法：①要嚴(yán)以律己，以自己的行為影響和感召人。②要堅(jiān)持原則，敢動(dòng)真碰硬。作為公務(wù)員必須要堅(jiān)持原則，這樣即使有些問(wèn)題起初處理起來(lái)有些難度，但只要堅(jiān)持下去，良好的風(fēng)氣定會(huì)形成。③要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，凝聚人心。一個(gè)單位一個(gè)部門只要大家心齊，擰成一股繩，就沒有辦不好的事，就沒有完不成的任務(wù)。(4)努力工作，轉(zhuǎn)移對(duì)“逆境”的注意力。從心理學(xué)上講，一個(gè)人對(duì)某一問(wèn)題的注意力過(guò)分集中，就可以產(chǎn)生不健康的心理定勢(shì)，甚至出現(xiàn)“神經(jīng)質(zhì)”現(xiàn)象。改變這種狀況最好的方法是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)轉(zhuǎn)移，把注意力更多地投向工作和學(xué)習(xí)。①要營(yíng)造一種努力工作的氛圍。②要建立一種以工作效果為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。③要形成一種以工作好壞為判定是非標(biāo)準(zhǔn)的好制度。6作為一名新錄用的公務(wù)員。怎樣才能在同事和群眾中樹立威信? 【參考答案】一個(gè)成熟的、高素質(zhì)的公務(wù)員，不僅應(yīng)具有過(guò)硬的德才勤績(jī)，而且還應(yīng)有很高的群眾威信。我認(rèn)為要樹立群眾威信，要做到以下幾點(diǎn)：(1)深思熟慮，有的放矢。在群眾的眼里，公務(wù)員首先是一個(gè)明白人，是一個(gè)頭腦清醒、思維敏捷、有深謀遠(yuǎn)慮和真知灼見的人。要善于對(duì)事物的性質(zhì)、規(guī)模、速度、方向等及時(shí)做出科學(xué)預(yù)測(cè)和推斷，注重從整體上把握決策對(duì)象的本質(zhì)和客觀規(guī)律，并能快速準(zhǔn)確地理出明確的工作思路，拿出可行的辦法，并在工作中處處發(fā)揮主導(dǎo)作用。這才是一個(gè)公務(wù)員能夠樹立起威信的關(guān)鍵和本質(zhì)所在。(2)力排眾議，堅(jiān)持真理。一個(gè)有能力、有理想、有威信的人，通常比較自信，很有主見，意志堅(jiān)定。特別是在原則問(wèn)題上不讓步，對(duì)正確的主張能夠力排眾議，堅(jiān)決維護(hù)。對(duì)自己提出的主張和觀點(diǎn)，一定要有充分的科學(xué)論證；對(duì)大家一時(shí)不理解、接受不了的事物要認(rèn)真做好宣傳說(shuō)服工作，有目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)施。(3)臨危不亂，急中有智。常言道：危難之中方顯英雄本色。在遭受嚴(yán)重自然災(zāi)害、出現(xiàn)重大傷亡事故、發(fā)生突發(fā)事件等緊要關(guān)頭，在急難險(xiǎn)重任務(wù)和棘手問(wèn)題面前，在家庭出現(xiàn)重大變故、突遭嚴(yán)重不幸的時(shí)候，能夠沉著冷靜，穩(wěn)妥處置，能做到急中生智，快速反應(yīng)，對(duì)各種危難問(wèn)題能應(yīng)付自如，化險(xiǎn)為夷。(4)剛?cè)嵯酀?jì)，嚴(yán)愛適度。如何處理好與上下級(jí)之間的關(guān)系，是一種難以把握而又必須把握好的工作藝術(shù)，也是樹立威信的關(guān)鍵所在。(5)胸襟開闊，寬宏大量。古往今來(lái)，凡是擔(dān)當(dāng)大任的，都有博大的胸懷、恢弘的氣度。作為一名政府工作人員，各種難辦的事、各類特點(diǎn)的人都會(huì)碰到，度量小是沒法干的。要善于聽取不同意見，堅(jiān)持按正確意見辦事，不要輕易否決別人的意見和建議，更不要搞個(gè)人說(shuō)了算的“一言堂”。(6)廉潔自律，一身正氣。在新形勢(shì)下，各種不良風(fēng)氣對(duì)政府部門和執(zhí)法部門工作的干擾和影響越來(lái)越大，因而在廉潔自律方面，公務(wù)員面臨的考驗(yàn)越來(lái)越嚴(yán)峻。公務(wù)員只要把廉潔自律，公道正派作為思想修養(yǎng)和黨性鍛煉的重要內(nèi)容，切實(shí)管好自己，管好家人，管好親友，管好周圍的人，堂堂正正做人，清清白白做官，就一定能夠贏得群眾的信賴乖支持。6我們的社會(huì)正在步入信息社會(huì)，要求每一個(gè)公務(wù)員要有較強(qiáng)的準(zhǔn)確接受信息、科學(xué)儲(chǔ)存信息、準(zhǔn)確傳遞信息的能力。你若在這次錄用考試中被我單位錄用，你將怎樣在工作中保持信息靈通呢? 【參考答案】我們的社會(huì)正在步入信息社會(huì)，作為一名現(xiàn)代公務(wù)員，要求有較強(qiáng)的準(zhǔn)確接收信息、科學(xué)儲(chǔ)存信息、準(zhǔn)確傳遞信息的能力。也就是說(shuō)，如想保持信息靈通，就必須接收信息準(zhǔn)確、儲(chǔ)存信息科學(xué)、傳遞信息準(zhǔn)確。(1)接收信息準(zhǔn)確是指準(zhǔn)確接收來(lái)自上級(jí)的指示、來(lái)自下級(jí)的報(bào)告、來(lái)自群眾的反饋和來(lái)自同級(jí)單位的情況。其要求就是：聽清楚，看明白，理解對(duì)，記牢固。(2)儲(chǔ)存信息科學(xué)是指在科學(xué)方法的指導(dǎo)下，進(jìn)行高質(zhì)量的儲(chǔ)存信息。其方式有三個(gè)：一是建立檔案，分別儲(chǔ)存；二是及時(shí)加工，不斷整理；三是正確處理好信息透明與信息保密的關(guān)系。(3)傳遞信息準(zhǔn)確是指嚴(yán)格地控制信息傳遞的準(zhǔn)確度。應(yīng)注意兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是口頭表達(dá)準(zhǔn)確；二是文字表達(dá)準(zhǔn)確。采取以上的幾點(diǎn)方式就基本可以保持信息靈通了。6現(xiàn)在公務(wù)員隊(duì)伍中的女性越來(lái)越多，而且很多還擔(dān)任單位要職，請(qǐng)你談?wù)勀阍鯓痈屡刹繀⒄膫鹘y(tǒng)觀念? 【參考答案】(1)女干部要樹立自信心，消除自卑感。自卑感的表現(xiàn)是情緒低落、意志消沉，這種情緒容易使自己放棄追求，妨礙成功。因此，女干部要正確地看待和估價(jià)自己，努力增強(qiáng)自己的參政意識(shí)和能力，要有自尊、自信、自立、自強(qiáng)的“四自”精神，要有危機(jī)感、責(zé)任感、緊迫感，要甩掉依賴、軟弱、自卑的心理包袱，發(fā)揮觀察力敏銳、想象力豐富的性別優(yōu)勢(shì)，勤奮思考，以較高的語(yǔ)言表達(dá)能力利組織、領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)籌、決策能力展示女性獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)魅力。(2)注重提高素質(zhì)，強(qiáng)化參政和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在改革的大潮中，女干部面對(duì)強(qiáng)手如林、競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)背景，要想得到社會(huì)的承認(rèn)，除應(yīng)發(fā)揮自身的性別優(yōu)勢(shì)外，還要努力學(xué)習(xí)政治、文化和相關(guān)的科技知識(shí)，提高理論水平和業(yè)務(wù)能力。只有具有真才實(shí)學(xué)，才能抓住機(jī)會(huì)取得成功，才能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。同時(shí)，女性要真正發(fā)揮“半邊天”的作用，在新時(shí)代與男同志并駕齊驅(qū)，還要特別注重強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，具有自信、敢為的開拓精神。(3)妥善處理家務(wù)與參政的矛盾。長(zhǎng)期以來(lái)，“男主外，女主內(nèi)”的傳統(tǒng)觀念，已把女性固定在家庭主婦的角色位置上。因此，女干部要在社會(huì)和家庭理解的氛圍中，要妥善處理好家務(wù)與政務(wù)的矛盾，既成為一位優(yōu)秀的干部，又成為一個(gè)“好女人”。(4)各級(jí)黨委都要重視女干部的培養(yǎng)和選拔。婦女干部是婦女群體中的優(yōu)秀分子，是建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的領(lǐng)導(dǎo)力量的重要組成部分。因此，各級(jí)黨委和政府要從思想上高度重視女干部的培養(yǎng)和選拔工作，創(chuàng)造一個(gè)婦女參政的寬松環(huán)境。各級(jí)黨委要從民主集中制和保護(hù)婦女參政權(quán)利的原則出發(fā)，在配備領(lǐng)導(dǎo)班子時(shí)應(yīng)確保女干部到黨校、干校深造，為更多的婦女參政創(chuàng)造廣闊的社會(huì)舞臺(tái)。同時(shí)，女干部要樹立馬克思主義婦女觀，克服世俗偏見和不正之風(fēng)帶來(lái)的不利影響，在困難和矛盾中自強(qiáng)，在挫折和逆境中奮爭(zhēng)，勝不驕，敗不餒，迎接社會(huì)的各種挑戰(zhàn)，走出一條具有中國(guó)特色的婦女參政之路。6當(dāng)你因業(yè)績(jī)顯著得到嘉獎(jiǎng)時(shí)，你想到了什么？ 人格人品類，是一道工具題（1）業(yè)績(jī)是必須用汗水來(lái)?yè)Q取的，成績(jī)不是從天上掉下來(lái)的，而是通過(guò)自己的辛勤努力得來(lái)的，一分耕耘一分收獲，這正是春華秋實(shí)的道理。（2）這是自我價(jià)值得到充分的體現(xiàn)，我們的價(jià)值得到人們的認(rèn)可，對(duì)此我感到歡欣鼓舞，從而對(duì)自己前景滿懷信心。（3）這是和領(lǐng)導(dǎo)，同事的支持和幫助分不開的，我們說(shuō)你要成就事業(yè)是離不開別人的幫助和環(huán)境的支持的。離開了別人，單槍匹馬也有可能失敗。因?yàn)槲覀冊(cè)谝粋€(gè)單位里面，單位的運(yùn)轉(zhuǎn)就好像一部機(jī)器一樣，一部機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)離不開各個(gè)部件的協(xié)調(diào)合作，否則這部機(jī)器哪怕一個(gè)螺絲的松動(dòng)就可能對(duì)機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)造成阻力。正所謂一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫（4）取得成功的時(shí)候要戒驕戒躁，繼續(xù)努力，取得成功只是代表以前，不能代表未來(lái)，面對(duì)成績(jī)我們應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎，要有百尺竿頭更進(jìn)一步的思想。努力的攀登高峰，進(jìn)一步的實(shí)現(xiàn)人生一個(gè)有一個(gè)的目標(biāo)。否則，如果在成績(jī)面前驕傲自滿就會(huì)裹足不前，就是把成績(jī)當(dāng)做包袱，影響了我們的前進(jìn)。（5）我會(huì)繼續(xù)熱愛本職工作，珍惜它，對(duì)工作要有一種敬畏感，繼續(xù)對(duì)本工作保持熱情和積極性6我國(guó)國(guó)家自然科學(xué)進(jìn)步一等獎(jiǎng)曾經(jīng)連續(xù)幾年缺選，你如何看待這件事？（1）堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，有好的方面，也要壞的方面（2）好的方面是我們沒有因?yàn)闆]有人得獎(jiǎng)就失去標(biāo)準(zhǔn)，而是堅(jiān)持我們的標(biāo)準(zhǔn)，寧缺毋濫；壞的方面體現(xiàn)出了我國(guó)離國(guó)際水平還有一定的差距，缺乏高技術(shù)人才，會(huì)制約我們經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。（3）通過(guò)教育體制的改革，人才的培養(yǎng)，教育資金的投入等來(lái)改善?？蒲袡C(jī)構(gòu)行政化，學(xué)校也行政化，盲目擴(kuò)招，教育的質(zhì)量嚴(yán)重下降，存在這樣一種情況：上課記筆記，考試背筆記，考后就忘記。70、我國(guó)史籍《晉書》里說(shuō)，為人不要“察察為明”，即與別人相處不要處處苛求對(duì)方自以為精明，你認(rèn)為我們今天在處理人際關(guān)系式可以沖中得到什么啟發(fā)？（1）正所謂“金無(wú)足赤、人無(wú)完人”，人并不是完美的，如果苛求別人什么錯(cuò)誤也沒有，那么勢(shì)必會(huì)造成沒有朋友，并且搞不好團(tuán)結(jié)（2）與他人相處，應(yīng)該大處著眼，寬容他人的缺點(diǎn)，諒解他們的非原則性錯(cuò)誤，這樣才能團(tuán)結(jié)人