【正文】 些成效，但也清醒的認(rèn)識(shí)到，我們的工作與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，與百姓的愿望還有差距。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)進(jìn)取，以更加飽滿的熱情，更加扎實(shí)的工作，為仙居經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。工商所所長(zhǎng)述職報(bào)告9各位同事，大家好，現(xiàn)將本人xxxx履行職責(zé)情況給領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以簡(jiǎn)要匯報(bào),敬請(qǐng)批評(píng)指正。一、工作職責(zé)及工作目標(biāo)任務(wù)完成情況作為工商所所長(zhǎng),《工商行政管理所條例》第五條明確規(guī)定：“工商所實(shí)行所長(zhǎng)負(fù)責(zé)制?！奔纯傌?fù)責(zé)，全面工作，領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)全所工作人員貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，以及國家的法律、法規(guī)，保證完成《工商行政管理所條例》第三條規(guī)定的基本任務(wù)和上級(jí)局年初下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)以及各個(gè)階段的具體工作任務(wù)，還有當(dāng)?shù)攸h政安排的其他的工作任務(wù)。xxxx的主要工作目標(biāo)任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)全所干部加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，依法行政，保證正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，做好企業(yè)年檢和個(gè)體工商戶驗(yàn)照工作，保護(hù)合法經(jīng)營，打擊非法經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，罰沒收入3萬元，做好當(dāng)?shù)攸h政委托的其他工作。經(jīng)過全所干部苦戰(zhàn)一年現(xiàn)已超額完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。⑴市場(chǎng)監(jiān)管。1堅(jiān)持不懈的打擊制售假冒偽劣商品的違法行為，保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。今年共計(jì)進(jìn)行市場(chǎng)專項(xiàng)檢查20余次，銷毀過期食品20多個(gè)品種，價(jià)值5000余元，受到處罰的經(jīng)營戶達(dá)xx戶；2規(guī)范市場(chǎng)行為，取締占道經(jīng)營行為，常抓不懈，措施得力。我們制定了市場(chǎng)值班名單，責(zé)任到人。3結(jié)合安徽阜陽假，嚴(yán)格整治奶制品市場(chǎng)，有效的維護(hù)了市場(chǎng)秩序，穩(wěn)定了人心。⑵執(zhí)法辦案。今年我所共計(jì)辦理經(jīng)濟(jì)違法案件32起，其中一般程序案件22起，建議案件10起，完成目標(biāo)任務(wù)的101%。⑶處理群眾來信一封，為人民群眾辦好事20余件。⑷積極督促指導(dǎo)轄區(qū)企業(yè)個(gè)體工商戶年檢貼花驗(yàn)照工作。此項(xiàng)工作任務(wù)已按時(shí)完成，驗(yàn)照率達(dá)100%，全年新發(fā)展個(gè)體工商戶58戶，經(jīng)濟(jì)戶口和監(jiān)管檔案全部建立。⑸收取個(gè)體管理費(fèi)和市場(chǎng)管理費(fèi)達(dá)xxxx元，完成目標(biāo)任務(wù)的118%。⑹配合當(dāng)?shù)攸h政和有關(guān)部門工作，得到好評(píng)，工商所黨支部受到甘溪鎮(zhèn)黨委的表彰，被評(píng)為優(yōu)秀支部，在鎮(zhèn)人大和紀(jì)委組織的行風(fēng)評(píng)議中，我所名列所有參加評(píng)議單位的第一名，此外由于我所積極配合當(dāng)?shù)攸h政的工作而受到多次通報(bào)表揚(yáng)。二、職責(zé)履行情況xxxx，本人在上級(jí)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下和同志們的大力支持下，以黨的路線、方針、政策和國家法律法規(guī)為準(zhǔn)則，堅(jiān)持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)的工作作風(fēng)，圍繞縣局提出的“抓班子、帶隊(duì)伍、干工作、出成績(jī)、創(chuàng)一流”的總體工作思路，發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)和帶頭作用，克服困難，勤奮工作，已超額完成縣局下達(dá)的xxxx年各項(xiàng)工作任務(wù)和當(dāng)?shù)攸h政交辦的其他工作，主要做法是：（一）發(fā)揮所長(zhǎng)的組織領(lǐng)導(dǎo)作用勤于思考，從實(shí)際出發(fā)，用制度管人管事。創(chuàng)先進(jìn)難，守先進(jìn)更難，為了甘溪工商所這面先進(jìn)旗幟，一是制定了xxxx工作目標(biāo)責(zé)任制。按照縣局的月終會(huì)制度，制定了階段性的工作安排，制定了工作人員崗位責(zé)任制。二是工作階段性布置，階段性抓落實(shí)，階段性檢查，階段性通報(bào)。三是嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度和考勤制度。財(cái)務(wù)支出嚴(yán)格控制，堅(jiān)決不超支，年終向同志們公布，考勤由內(nèi)勤人員天天記錄，月底公布，由紀(jì)檢干部和所長(zhǎng)簽字確定，年終匯總報(bào)縣局。四是考核兌現(xiàn)，比出勤，比實(shí)績(jī)，比效果，比奉獻(xiàn)，進(jìn)行獎(jiǎng)懲。自覺做到“四個(gè)服從”，保證政令暢通。執(zhí)行上級(jí)決策也是同中央保持高度一致，是我們黨的組織原則，是工商所所長(zhǎng)必不可少的政治條件。本人的一貫作風(fēng)是無論縣局直接領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，凡是安排辦理的或要求執(zhí)行的，都毫不猶豫行動(dòng)起來，認(rèn)真去做，按時(shí)完成，有令必行，有禁必止。大局意識(shí)強(qiáng)，工作能駕馭全局，穩(wěn)中求進(jìn)。一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和法律，法規(guī)知識(shí)，時(shí)常注意國家大政方針，觀察形勢(shì)，了解和分析局勢(shì)發(fā)展，把握工商行政管理機(jī)關(guān)在不同時(shí)期的工作切入點(diǎn)。二是教育所內(nèi)干部自覺做到“四個(gè)服從”工商所是工商局的派出機(jī)構(gòu)，工商局的榮辱是工商所的榮辱，絕對(duì)服從縣局指揮，任何時(shí)候都不含糊。三是想問題、干工作不是單純的工商行政管理業(yè)務(wù)，而要結(jié)合國家改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，因?yàn)楣ど绦姓芾肀旧砭褪钦ぷ鞯囊徊糠郑淠康木褪菫榱送ㄟ^維護(hù)健康市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，當(dāng)“禽流感”出現(xiàn)時(shí)，我們能全力配合政府抗擊“禽流感”疫情；當(dāng)姜農(nóng)賣掉黃姜只換來白條時(shí)，我們挺身而出，為維護(hù)廣大姜農(nóng)的合法利益，代姜農(nóng)向黃姜收購戶“討賬”，維護(hù)誠信公平的市場(chǎng)交易秩序?？傊?，我們始終將工商行政管理工作融入政府的整個(gè)工作，收到較好效果，工作穩(wěn)步推進(jìn)。四是當(dāng)內(nèi)外因素發(fā)生變化時(shí)，能及時(shí)調(diào)整工作思路，爭(zhēng)取工作上的主動(dòng)和成功。博采眾長(zhǎng)，利用集體智慧，指導(dǎo)所上工作。在今年征收管理費(fèi)上曾出現(xiàn)一戶個(gè)體戶拒絕繳納管理費(fèi)的情況，所上召集大家集思廣益，利用隨機(jī)調(diào)查其日營業(yè)額，推算其月營業(yè)額的方法使當(dāng)事人最后繳納了管理費(fèi)，受到了不錯(cuò)的效果。集思廣益，往往會(huì)給我們工作中帶來意想不到的效果，避免失誤，也提高了大家工作的積極性。(二)發(fā)揮所長(zhǎng)的帶頭作用在工商所，作為所長(zhǎng)對(duì)整個(gè)工商所的影響還是很大的.。工商所所長(zhǎng)的一言一行，一舉一動(dòng)，無論是對(duì)所內(nèi)干部還是對(duì)社會(huì)都將產(chǎn)生很大影響，我堅(jiān)持做到言必行，行必果，要求同志們做到的自己首先要做到，要求同志們遵守的自己首先遵守。身先士卒，率先垂范。市場(chǎng)監(jiān)管工作。一是堅(jiān)持上市場(chǎng)巡查。二是帶頭做巡查筆錄。三是帶頭收市場(chǎng)管理費(fèi)。四是敢于碰硬。五是帶頭執(zhí)法辦案，和其他同志一起書寫現(xiàn)場(chǎng)筆錄，訊問筆錄，調(diào)查取證，全年辦案32件，有28件我親自參與查辦工作。貼花驗(yàn)照工作。一是帶頭宣傳解釋。二是帶頭下鄉(xiāng)逐戶排查，跑遍了轄區(qū)的山山嶺嶺，收到良好的效果，圓滿地完成了貼花驗(yàn)照任務(wù)。收費(fèi)辦案工作。一是帶頭摸底了解實(shí)際情況，組織評(píng)費(fèi)、定費(fèi)會(huì)議。二是帶頭執(zhí)行定費(fèi)結(jié)果，從不擅自做主，隨意升降會(huì)議通過的定費(fèi)額。三是帶頭征收，將轄區(qū)的欠費(fèi)戶繳納戶時(shí)常記在心上，每月甚至每周都要將欠費(fèi)戶列出來，安排干部分組完成，自己親自掛帥一組，在做細(xì)致的思想工作的基礎(chǔ)上，敢于碰硬。四是執(zhí)法辦案，一馬當(dāng)先，不論是巡查發(fā)現(xiàn)還是舉報(bào)查辦，本人都能身先士卒。廉潔從政，行風(fēng)建設(shè)工作，一是帶頭學(xué)習(xí)，陶冶情操，提高拒腐防變能力。二是不貪小便宜，從不在街道上賤賣、賒欠物品，嚴(yán)格執(zhí)行國家工商行政管理總局“依法行政，文明執(zhí)法”六項(xiàng)禁令。做到請(qǐng)吃不到，送禮不要，在辦***黃姜案中當(dāng)事人先后送來人民幣400元和800元均被拒絕。三是開展“三心一滿意”活動(dòng)帶頭為群眾辦好事，為經(jīng)營者伸張正義，在市場(chǎng)管理中遇到困難幫一把等等，極大的融洽了干群關(guān)系，有力的促進(jìn)了市場(chǎng)監(jiān)管工作，還樹立了良好的社會(huì)形象。配合當(dāng)?shù)攸h政工作。一是堅(jiān)決服從當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)，二是主動(dòng)給當(dāng)?shù)攸h政匯報(bào)工作爭(zhēng)取支持。三是真心配合當(dāng)?shù)攸h政的具體工作。如蠶繭、烤煙等的收購工作，我們服從當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)，尊重他們，同時(shí)也獲得了他們的大力支持。今年堅(jiān)持出滿勤，超出勤，堅(jiān)守工作第一線。三、對(duì)自己職責(zé)履行情況的的評(píng)價(jià)xxxx年是很不平凡的一年，先是“禽流感”疫情，接著是安徽阜陽假，接著全系統(tǒng)又開展了“兩整頓”活動(dòng)以及行風(fēng)評(píng)議等等，我所接待了省、市、縣局的多次檢查。我在縣局和當(dāng)?shù)攸h政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全所干部的辛勤工作和大力支持下，交出了一份滿意的成績(jī)單，規(guī)費(fèi)收入完成任務(wù)的118%，辦案完成任務(wù)的101%，我所的政務(wù)公開和黨支部建設(shè)工作分別受到鎮(zhèn)人大和黨委的表彰，行風(fēng)評(píng)議被評(píng)為優(yōu)秀單位。我所還被授予省級(jí)“五好工商所”。但這與上級(jí)組織的要求以及人民群眾和同志們的期望還有一定的差距，因?yàn)楣ぷ鳠o限，職責(zé)也無止境，今后一定在縣局的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們幫助下開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步盡職盡責(zé)，把上級(jí)組織賦予的各項(xiàng)工作干得更好。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們！工商所所長(zhǎng)述職報(bào)告10各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：大家好！首先感謝大家的光臨，今天就我個(gè)人____的思想、工作、廉政等情況進(jìn)行述職，并接受在座各位的評(píng)議，不足之處，還望批評(píng)指正。工商所現(xiàn)有干部__人，臨聘人員_人，其中黨員__人，負(fù)責(zé)管轄鎮(zhèn)和鎮(zhèn)，轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有個(gè)體戶____余戶，企業(yè)___戶，其中集貿(mào)市場(chǎng)_個(gè)。近一年來，所在局黨組和地方黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)各部門和廣大經(jīng)營者、消費(fèi)者的理解支持下，通過全所干部職工的共同努力，基本完成了法律法規(guī)賦予的基層工商所職能工作和上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。一、抓服務(wù)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是充分發(fā)揮登記職能。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我所平均每天的登記業(yè)務(wù)量在__人次以上，接受電話咨詢、窗口咨詢__人次以上，但窗口工作人員只有_人，不管有多忙，我們始終做到“五心”服務(wù)即真心、誠心、精心、細(xì)心、耐心服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”、“限時(shí)辦結(jié)制”。有特殊情況的，開設(shè)綠色通道，特事特辦，如在就業(yè)街、人力三輪車等換照中，我所利用節(jié)假日、抽調(diào)全所大部分干部實(shí)行集中統(tǒng)一、全天候不間斷的“一站式”辦理，極大的方便了辦照人員。你的滿意，就是對(duì)我們最好的肯定。今年以來，我轄區(qū)新增個(gè)體戶___戶，個(gè)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。二是做好企業(yè)的聯(lián)系工作。建立了“企業(yè)聯(lián)絡(luò)員”制度。加強(qiáng)同企業(yè)的聯(lián)系，了解企業(yè)困難，幫助出主意想辦法。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒，避免產(chǎn)生更大的問題。對(duì)超過規(guī)定時(shí)間未接受年檢的，主動(dòng)打電話或者上門提醒及時(shí)參加年檢。很多企業(yè)都說：“如果你們不打電話，自己還知道沒有辦這個(gè)事呢，不知道要拖到啥子時(shí)候，不只是違規(guī)行為變嚴(yán)重了，還不曉得給以后的經(jīng)營帶來好多麻煩和損失。”我們的工作就是讓經(jīng)營者能更好的經(jīng)營、合法的經(jīng)營，為大家保駕護(hù)航，服務(wù)于大家。三是開展“合同、商標(biāo)”助企工作。深入企業(yè)開展商標(biāo)法律法規(guī)宣傳，增強(qiáng)企業(yè)的商標(biāo)意識(shí)，對(duì)企業(yè)申報(bào)注冊(cè)商標(biāo)提供指導(dǎo)和支持，加強(qiáng)保護(hù)企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)執(zhí)法。多次深入生產(chǎn)糕點(diǎn)的食品企業(yè)，建議企業(yè)申請(qǐng)注冊(cè)“”這個(gè)老商標(biāo)，做好了，不但對(duì)企業(yè)發(fā)展有好處，同時(shí)也是保護(hù)老品牌文化，讓這個(gè)曾經(jīng)深入人心的品牌消失，也是我們峨眉人的遺憾啊。同時(shí)深入企業(yè)開展合同指導(dǎo)服務(wù)，對(duì)使用格式化合同的，對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行把脈，支持推薦企業(yè)參加“守合同、重信用”評(píng)比活動(dòng)，對(duì)獲得這一殊榮的，指導(dǎo)協(xié)助企業(yè)做好宣傳使用，使榮譽(yù)變成經(jīng)濟(jì)效益。四是做好就業(yè)再就業(yè)工作。對(duì)下崗工人、失業(yè)人員、長(zhǎng)期未就業(yè)人員、大學(xué)生、退伍軍人、殘疾人等申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記的，實(shí)行優(yōu)先辦理，并按照規(guī)定減免登記費(fèi)。截止目前共辦理這類登記___戶次，免收登記費(fèi)____元，同時(shí)做好他們?cè)诮?jīng)營過程中的指導(dǎo)工作。五是做好個(gè)協(xié)分會(huì)的指導(dǎo)工作。通過協(xié)會(huì)在會(huì)員中大力宣傳工商法律法規(guī)、黨和國家的方針政策，做好就業(yè)再就業(yè)的宣傳引導(dǎo)工作。組織開展了“結(jié)對(duì)幫困”活動(dòng)、法制宣傳活動(dòng)、慰問活動(dòng)，文體活動(dòng)等_次，使廣大個(gè)體經(jīng)營者相互學(xué)習(xí)借鑒、抱團(tuán)發(fā)展。截止目前，對(duì)轄區(qū)協(xié)會(huì)成員__歲以下子女在“”兒童節(jié)發(fā)放禮品____份，價(jià)值_萬余元，看望因病住院會(huì)員___人次，資助__戶考上大學(xué)貧困會(huì)員子女助學(xué)金____元等等，通過這系列的工作，有力的促進(jìn)了社會(huì)和諧發(fā)展。二、抓監(jiān)管，營造良好的市場(chǎng)環(huán)境。一是加強(qiáng)“紅盾護(hù)農(nóng)”工作。把農(nóng)資經(jīng)營戶納入重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，嚴(yán)查銷售假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品等坑農(nóng)害農(nóng)行為，開展了“紅盾護(hù)農(nóng)”專項(xiàng)檢查_次，檢查農(nóng)資經(jīng)營戶___戶次，辦理涉農(nóng)案件__件，案值__萬元，年初在市局統(tǒng)一安排下進(jìn)行的化肥抽檢中，我轄區(qū)內(nèi)送檢的_批次產(chǎn)品，合格率達(dá)___。同時(shí)加大法律法規(guī)宣傳，深入田間地頭指導(dǎo)農(nóng)戶識(shí)別農(nóng)資產(chǎn)品，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，截止目前我所共受理涉農(nóng)投訴__件。譬如，在我所支持下，通過調(diào)查取證、同飼料經(jīng)營者反復(fù)協(xié)商。再如鎮(zhèn)農(nóng)戶耿某在鎮(zhèn)某種子經(jīng)銷商處購買的玉米種子造成絕收，在和經(jīng)銷商協(xié)商無果的情況下，投訴到我所，我所通過法律法規(guī)宣傳、反復(fù)調(diào)解，耿某獲得賠償____元。同時(shí)，我所還做好商標(biāo)助農(nóng)、合同幫農(nóng)、經(jīng)紀(jì)活農(nóng)、合作社興農(nóng)工作以及農(nóng)村公路建設(shè)、震后房屋重建、重大工程等農(nóng)村重點(diǎn)建設(shè)工作的相關(guān)服務(wù)工作。二是強(qiáng)化食品安全監(jiān)管。工作中，把食品安全日常監(jiān)管落實(shí)到巡查隊(duì)、落實(shí)到人。很多時(shí)候食品經(jīng)營者都會(huì)說，咋又看到你們了，制度多，要求多，是啊，食品經(jīng)營戶是我們工商干部去得最多的，也是檢查得最嚴(yán)的。很多時(shí)候經(jīng)營者都會(huì)說，不是你們檢查發(fā)現(xiàn)了，我還不知道這些食品過期了，如果賣出去還不曉得要整出好大的問題。我們的嚴(yán)管，就是要讓消費(fèi)者放心、經(jīng)營者放心，當(dāng)然我們也放心。今年以來我們先后開展節(jié)日食品安全等專項(xiàng)整治__余次，發(fā)放宣傳資料____余份。三是深入開展了打擊傳銷和變相傳銷行動(dòng)。會(huì)同公安部門、地方黨委政府以及協(xié)助市局經(jīng)檢大隊(duì)處理傳銷__起，遣散傳銷人員___人次，同時(shí)加強(qiáng)了傳銷高發(fā)區(qū)域的常態(tài)巡查。通過有效的工作，維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)秩序。四是加強(qiáng)和規(guī)范。我所在執(zhí)法中能不罰款的堅(jiān)決不罰，能少罰的不多罰，能警示或警告就能達(dá)到規(guī)范的不罰，首次輕微違法的不罰、弱勢(shì)群體違法未造成嚴(yán)重影響的不罰，不是“一棒子打死”，先后發(fā)放市場(chǎng)違章警示書___余份，限期整改通知書___份。但對(duì)危害人民生命財(cái)產(chǎn)安全、嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、嚴(yán)重破壞峨眉山旅游形象、嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益等的違法行為堅(jiān)決依法從重查處。截止目前共辦結(jié)案件___件，案值___余萬元，而實(shí)際罰款才_(tái)_萬左右。同時(shí)加強(qiáng)案件“回訪”，所辦理的案件做到了零復(fù)議、零起訴。五是深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。從小處細(xì)處入手，充分發(fā)揮工商所優(yōu)勢(shì)開展工作。先后開展了集貿(mào)市場(chǎng)、無照經(jīng)營、戶外廣告、廢舊回收市場(chǎng)等專項(xiàng)整治__次，實(shí)行“駐場(chǎng)式”指導(dǎo)集貿(mào)市場(chǎng)業(yè)主開展整治工作，按照市場(chǎng)“三化”要求，不但做到動(dòng)口，還做到動(dòng)手，和業(yè)主一起想辦法，大家不厭其煩的進(jìn)行宣傳解釋工作，上門宣傳就有____人次以上，自城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治以來，共出動(dòng)干部職工___人次，利用節(jié)假日開展整治__天，加班整治__次，發(fā)放限期整改書___份，作出行政指導(dǎo)___人次。通過整治，使綏山、勝利兩鎮(zhèn)的生活消費(fèi)環(huán)境大大改善。三、抓維權(quán)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。一是做好消費(fèi)維權(quán)宣傳。利用各種途徑加大宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)，共發(fā)放宣傳資料____余份，開展送維權(quán)法律法規(guī)知識(shí)下鄉(xiāng)_次。二是加強(qiáng)維權(quán)組織建設(shè)。轄區(qū)內(nèi)__個(gè)行政村（社區(qū)）全部建立了_____申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)和“一會(huì)兩站”，積極推行消費(fèi)調(diào)解制度，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)暢通工程。三是充分做好消費(fèi)投訴處理。不管是清晨還是深夜，不管是工作時(shí)間還是下班休息時(shí)間，我們都做到有投訴必及時(shí)受理調(diào)解。如今年_月__日晚上__點(diǎn)左右，在某火鍋店，消費(fèi)