【正文】 立直查快辦的投訴辦理機(jī)制，進(jìn)一步加大投訴件的自辦和督辦力度，完善效能投訴件限時(shí)辦結(jié)制度，努力提高辦件質(zhì)量。對(duì)一些影響大、涉及群眾切身利益的投訴件，加強(qiáng)跟蹤督辦，確保問(wèn)題得到解決，及時(shí)化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。嚴(yán)格落實(shí)效能責(zé)任追究制度，對(duì)行政過(guò)錯(cuò)和違反效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定的行為，對(duì)投訴問(wèn)題不及時(shí)糾正、不落實(shí)整改的單位或人員，要堅(jiān)決實(shí)行效能告誡；對(duì)涉及違紀(jì)違法的人和事，要依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。要充分發(fā)揮效能建設(shè)監(jiān)督員的作用，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有計(jì)劃地組織開(kāi)展經(jīng)常性的監(jiān)督活動(dòng)。充分發(fā)揮報(bào)刊、電視、廣播等傳媒的監(jiān)督作用，大力營(yíng)造輿論監(jiān)督氛圍。適時(shí)開(kāi)展典型投訴件回訪和明察暗訪活動(dòng)，對(duì)一些典型案例進(jìn)行曝光。四、完善權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行要建立完善行政權(quán)力運(yùn)行和監(jiān)控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)權(quán)力運(yùn)行的程序化和公開(kāi)透明。要圍繞“權(quán)力取得有據(jù)、配置科學(xué)、運(yùn)行公開(kāi)、行使依法、監(jiān)督到位”的總體目標(biāo)，著眼于提高執(zhí)政水平，增強(qiáng)拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力；著眼于推進(jìn)依法行政，建設(shè)服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府和廉潔政府；著眼于體制機(jī)制創(chuàng)新，全面推進(jìn)規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行工作。要進(jìn)一步規(guī)范行政自由裁量權(quán)，由行政審批、行政處罰向行政征收、行政強(qiáng)制、行政確認(rèn)、行政決策領(lǐng)域拓展，在廣度和深度上最大限度壓縮和細(xì)化行政自由裁量權(quán)空間，讓裁量空間由“個(gè)人說(shuō)了算”變?yōu)椤爸贫日f(shuō)了算”。同時(shí)，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，督促執(zhí)法人員嚴(yán)格按規(guī)范、按流程行使行政自由裁量權(quán)。進(jìn)一步規(guī)范權(quán)力運(yùn)行平臺(tái)，提升“市區(qū)一體”行政服務(wù)中心建設(shè)，加強(qiáng)與市行政服務(wù)中心的溝通。區(qū)直有關(guān)部門(mén)要根據(jù)建立“市區(qū)一體”行政服務(wù)中心的規(guī)定要求和考核考評(píng)內(nèi)容要求，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理和跟蹤管理，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”、“兩集中兩到位”、“能辦事、會(huì)辦事、辦成事”等要求，不斷開(kāi)展自查自糾，梳理流程，簡(jiǎn)化程序，充分授權(quán)，杜絕兩頭受理；要規(guī)范建立并落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”、“一次性告知制”、“限時(shí)辦結(jié)制”等制度，加強(qiáng)辦事窗口的效能建設(shè)，強(qiáng)化入駐“中心”工作的日常管理和協(xié)調(diào)，提高工作人員業(yè)務(wù)能力和窗口辦事效率，規(guī)范行政服務(wù)和行政許可審批項(xiàng)目運(yùn)作，提高行政辦事效率。五、全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，提高工作的透明度扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)，把公開(kāi)透明原則貫穿于決策、執(zhí)行、監(jiān)督等權(quán)力運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化行政權(quán)力運(yùn)行動(dòng)態(tài)公開(kāi)。調(diào)整、充實(shí)和完善目錄分類(lèi),提高指南和目錄的科學(xué)性、合理性、操作性。建立健全主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)的工作機(jī)制，深化政府信息公開(kāi)內(nèi)容。進(jìn)一步抓好政府信息公開(kāi)載體建設(shè)，建設(shè)好政府信息公開(kāi)網(wǎng)站、專欄。健全部門(mén)政務(wù)信息向同級(jí)效能機(jī)構(gòu)報(bào)備制度，落實(shí)政務(wù)公開(kāi)“五項(xiàng)制度”情況的效能督查工作，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的督促檢查。各級(jí)各部門(mén)要抓住群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，提高公開(kāi)內(nèi)容的深度。除涉及國(guó)家秘密和依法應(yīng)受保護(hù)的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信息外，其它工作情況要隨時(shí)進(jìn)行公開(kāi)。要及時(shí)在內(nèi)部網(wǎng)站或公告欄公開(kāi)辦事流程、政策規(guī)定、選拔任用、評(píng)先樹(shù)優(yōu)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、財(cái)務(wù)收支、基本建設(shè)、資產(chǎn)管理等行政管理方面的情況，做到行政管理工作的公開(kāi)透明，切實(shí)滿足人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。要深化權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行，圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的權(quán)力運(yùn)行深化政務(wù)公開(kāi)，結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)中央和省、市委擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)一系列重大政策措施落實(shí)情況的公開(kāi)，加強(qiáng)對(duì)重大項(xiàng)目建設(shè)和資金管理使用過(guò)程的公開(kāi)，加強(qiáng)涉及人民群眾切身利益的重大改革措施落實(shí)情況的公開(kāi)，嚴(yán)肅查處“暗箱”操作和損害群眾利益的行為。六、緊密?chē)@“市區(qū)對(duì)接”要求，持續(xù)開(kāi)展績(jī)效管理和效能考評(píng)活動(dòng)今年，區(qū)委已確定將21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和所有區(qū)直部門(mén)全部納入全區(qū)績(jī)效管理創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽和效能考評(píng)，按照“一個(gè)文件、三項(xiàng)內(nèi)容”的要求，對(duì)績(jī)效管理方案作了重大調(diào)整和完善，實(shí)行“三位一體”機(jī)制，整合成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的綜合平臺(tái)。根據(jù)各級(jí)各部門(mén)單位履行的職責(zé)，分類(lèi)實(shí)行績(jī)效管理考評(píng)和效能建設(shè)考評(píng)，突出了市上績(jī)效管理和創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽指標(biāo)的對(duì)接，傾向基層的職能作用，強(qiáng)調(diào)部門(mén)盡職盡責(zé)，關(guān)注單項(xiàng)指標(biāo)在全市的名次，導(dǎo)向經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展。各級(jí)各部門(mén)要根據(jù)分類(lèi)準(zhǔn)確站位，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究，明確指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)，掌握具體考評(píng)內(nèi)容和規(guī)則，結(jié)合實(shí)際，積極探索，認(rèn)真制定本單位績(jī)效管理創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽指標(biāo)和工作目標(biāo)，充分體現(xiàn)本單位職能的發(fā)揮。要把績(jī)效管理和效能建設(shè)作為行政管理的一項(xiàng)基本制度和手段，圍繞績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效責(zé)任、績(jī)效運(yùn)行、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效提升等基本環(huán)節(jié)和效能制度、辦事效率、機(jī)關(guān)作風(fēng)及優(yōu)化環(huán)境等要求，建立適合本單位、本部門(mén)的行政管理制度規(guī)范。促進(jìn)各級(jí)行政人員進(jìn)一步強(qiáng)化績(jī)效管理和效能建設(shè)意識(shí)，運(yùn)用績(jī)效管理的方法手段和效能建設(shè)載體，管理工作項(xiàng)目，推動(dòng)工作落實(shí)，改善行政管理，提高行政效能。要形成制度，定期檢查，分析情況，建立考評(píng)機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)績(jī)效責(zé)任。加大績(jī)效評(píng)估結(jié)果運(yùn)用的力度，及時(shí)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估結(jié)果反饋，推進(jìn)績(jī)效的改善和提升。要把績(jī)效管理作為推進(jìn)自身建設(shè)的有力手段，逐步建立起科學(xué)、合理的工作人員績(jī)效考評(píng)體系，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，形成競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。要把績(jī)效考評(píng)結(jié)果與干部任用相結(jié)合，與工作綜合考核、公務(wù)員考核相結(jié)合，把績(jī)效考評(píng)結(jié)果作為機(jī)關(guān)干部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔任用和評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。通過(guò)嚴(yán)格實(shí)行效能建設(shè)獎(jiǎng)懲制度，真正達(dá)到激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、促進(jìn)工作的目的。通過(guò)完善考核激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)干部的緊迫感和危機(jī)感，激發(fā)廣大干部的工作熱情，促進(jìn)工作的落實(shí)，進(jìn)一步形成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、不斷進(jìn)取的新風(fēng)尚。通過(guò)發(fā)揮績(jī)效考評(píng)的激勵(lì)導(dǎo)向作用，強(qiáng)隊(duì)伍、促規(guī)范、提效能，激發(fā)廣大干部隊(duì)伍的生機(jī)和活力。七、加強(qiáng)自身建設(shè)，促進(jìn)隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提升切實(shí)加強(qiáng)區(qū)級(jí)效能機(jī)構(gòu)的隊(duì)伍建設(shè)，按照中央紀(jì)委的要求和省紀(jì)委的部署，參照省、市的做法，設(shè)立效能監(jiān)察室，健全機(jī)關(guān)效能建設(shè)機(jī)構(gòu)，理順工作體制。要健全和完善機(jī)關(guān)效能建設(shè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和區(qū)直機(jī)關(guān)各效能建設(shè)單位要明確分管領(lǐng)導(dǎo)，配齊配強(qiáng)人員，配備工作條件，確保機(jī)構(gòu)、編制、人員、經(jīng)費(fèi)到位，為深入開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)提供組織保證；要聘請(qǐng)一定數(shù)量、素質(zhì)較高的效能建設(shè)監(jiān)督員，建立和完善效能監(jiān)督員管理制度，把監(jiān)督員作為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要力量，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)效能監(jiān)督員應(yīng)有的作用。各級(jí)各部門(mén)要加強(qiáng)作風(fēng)和業(yè)務(wù)建設(shè)，效能建設(shè)工作人員要嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)肅工作紀(jì)律；要增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)和為民意識(shí)，主動(dòng)融入，全面履行職能；要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和拼搏意識(shí)，不懈努力，善于爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)；要增強(qiáng)原則性和公正性，秉公處事，提高效能威性。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書(shū)記在閩考察重要講話精神，充分認(rèn)識(shí)到我區(qū)正處于加快發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期，要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以更加開(kāi)闊的視野、更加昂揚(yáng)的斗志、更加扎實(shí)的作風(fēng)，擔(dān)負(fù)起推動(dòng)發(fā)展的責(zé)任，自覺(jué)把機(jī)關(guān)效能建設(shè)放到全面加快海西綠色腹地中心強(qiáng)區(qū)建設(shè)的大格局中加以推進(jìn)，要立足本職，站位全局，服務(wù)中心，為加快海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)中心強(qiáng)區(qū)建設(shè)營(yíng)造良好的投資發(fā)展環(huán)境。