【正文】 ⑤掌握專賣店銷售動(dòng)態(tài)，向經(jīng)銷商建議新品引進(jìn)及庫(kù)存處理，并合理調(diào)配貨源，杜絕缺貨、斷貨現(xiàn)象；⑥做好以純專賣店的清潔、衛(wèi)生與安全的檢查；⑦負(fù)責(zé)以純專賣店店員的排班予考勤，對(duì)員工的儀容、儀表和服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督與管理；處理顧客的投訴；⑧信息的收集與反饋，如：及時(shí)將營(yíng)業(yè)中出現(xiàn)的或顧客反映的問題以及庫(kù)存、斷貨、產(chǎn)品質(zhì)量等信息反映給經(jīng)銷商；每日銷售統(tǒng)計(jì)、每周的銷售匯總分析及工作總結(jié)報(bào)告；不定期地了解市場(chǎng)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌、顧客消費(fèi)心理及行為特征進(jìn)行分析；⑨監(jiān)督管理好專賣店的辦公用品、服務(wù)設(shè)施及商品、現(xiàn)金與賬目，做到賬物兩清；落實(shí)并執(zhí)行經(jīng)銷商所定的各項(xiàng)制度及要求；特殊作業(yè)處理，如：贈(zèng)送、折扣、優(yōu)惠卡的處理等。(五)以純專賣店的倉(cāng)儲(chǔ)的管理：庫(kù)存商品要進(jìn)行定位管理，即將不同的商品分類、分區(qū)管理的原則來(lái)存放，并用貨架放置。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)至少要分為三個(gè)區(qū)域：第一，大量存儲(chǔ)區(qū)，即以整箱或棧板方式儲(chǔ)存；第二，小量存儲(chǔ)區(qū)，即將拆零商品放置在陳列架上；第三，退貨區(qū)，即將準(zhǔn)備退換的商品放置在專門的貨架上。區(qū)位確定后應(yīng)制作一張配置圖，貼在倉(cāng)庫(kù)入口處，以便于存取。小量?jī)?chǔ)存區(qū)應(yīng)盡量固定位置，整箱儲(chǔ)存區(qū)則可彈性運(yùn)用。若儲(chǔ)存空間太小或?qū)倮鋬?藏)庫(kù)，也可以不固定位置而彈性運(yùn)用。儲(chǔ)存商品不可直接與地面接觸。一是為了避免潮濕；二是由于生鮮儀器吸規(guī)定；三是為了堆放整齊。要注意倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)的溫濕度，保持通風(fēng)良好，干燥、不潮濕。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要設(shè)有防水、防火、防盜等設(shè)施，以保證商品安全。商品儲(chǔ)存貨架應(yīng)設(shè)置存貨卡，商品進(jìn)出要注意先進(jìn)行出的原則。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同顏色的標(biāo)簽，以明顯識(shí)別進(jìn)貨的日期。倉(cāng)庫(kù)管理人員要與訂貨人員及時(shí)進(jìn)行溝通，以便到貨的存放。此外，還要適時(shí)提出存貨不足的預(yù)警通知，以防缺貨。倉(cāng)儲(chǔ)存取貨原則上應(yīng)隨到隨存、隨需隨取，但考慮到效率與安全，有必要制訂作業(yè)時(shí)間規(guī)定，調(diào)查報(bào)告《以純專賣店調(diào)查報(bào)告》。商品進(jìn)出庫(kù)要做好登記工作，以便明確保管責(zé)任。但有些商品(如冷凍、冷藏商品)為講究時(shí)效，也采取賣場(chǎng)存貨與庫(kù)房存貨合一的做法。倉(cāng)庫(kù)要注意門禁管理，不得隨便入內(nèi)。三、服裝商品促銷的有效管理(一)以純促銷細(xì)節(jié)處理。促銷：是通過人員推銷的方式，向目標(biāo)顧客傳遞服裝商品或勞務(wù)的存在及其性能、特征等消息，從而引起顧客的興趣，激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望及購(gòu)買行為的活動(dòng)。促銷的目的：(1)、提高店鋪營(yíng)業(yè)額(2)、促進(jìn)店鋪內(nèi)的商品流轉(zhuǎn)(3)、有利于商圈的耕耘及促進(jìn)(4)、增加店鋪的活力以純店面促銷：(1)、新品上市時(shí)：為了增加知名度，擴(kuò)大其影響力，使新品能夠迅速打開市場(chǎng)搞促銷活動(dòng)。重點(diǎn)突出商品的“個(gè)性”。(2)、舊商品退出市場(chǎng)時(shí)：為了降低庫(kù)存應(yīng)以低中檔價(jià)格為宜。(3)、為了平衡價(jià)格不同時(shí)段的銷售量。采用分時(shí)段優(yōu)惠方法。(4)、為了店面的整體銷售量得到提升。集中在銷售淡、旺季，對(duì)銷售差別較明顯的商品進(jìn)行促銷采用立體促銷模式或商品捆綁式模式，或附加贈(zèng)品。促銷規(guī)范：(1)、顧客權(quán)益的保護(hù)：促銷時(shí)提供的商品應(yīng)是貨真價(jià)實(shí)，不允許欺詐等行為。(2)、商品價(jià)格：提供的商品應(yīng)是明碼標(biāo)價(jià)，不允許虛假標(biāo)價(jià)、模糊價(jià)格等行為。渲染氣氛：能夠激發(fā)顧客的購(gòu)買熱情，使之快速購(gòu)買。如：色彩、燈光、裝飾、背景音樂等方面。前期促銷培訓(xùn)工作：、時(shí)間、方法等細(xì)節(jié)，確保對(duì)促銷內(nèi)容及要求有清楚的認(rèn)識(shí)；；、輔助用具運(yùn)抵促銷賣場(chǎng)；。圍繞主題傳播：a、促銷計(jì)劃；；；。(二)、以純服裝商品促銷策略：以純廣告宣傳：a、廣告宣傳：可在店門口寫上一塊招牌,上寫“今天距世界五一活動(dòng)節(jié)還有_天”,以此來(lái)提醒過往行人,?；顒?dòng)期間,可主推某一款或幾款服飾,通過導(dǎo)購(gòu)員向顧客詳細(xì)介紹可提前制作好活動(dòng)主題目的pop,宣傳畫等,可根據(jù)各個(gè)店的具體情況具體對(duì)待：(1)到街頭,鬧市去發(fā)送宣傳單以及講解活動(dòng)細(xì)則.(2)將賣場(chǎng)的電話定為“感恩熱線”，,凡來(lái)店中參加活動(dòng)的都有好禮贈(zèng)送.(3)為每一位在店中留下了電話的朋友,在活動(dòng)的前一天若是還沒有來(lái)參加活動(dòng),可主動(dòng)給其發(fā)去祝福,.(4)活動(dòng)期間,每天來(lái)店中的前十位購(gòu)衣的中老年人送上一朵康乃馨,并送上一聲節(jié)日快樂.(5),大米,洗衣粉等.(6)另外,可針對(duì)具體的顧客,送不現(xiàn)的好禮：a孝心禮：高檔木梳；b青春禮：鮮艷康乃馨；c長(zhǎng)壽禮：精美生日禮品根據(jù)其消費(fèi)情況和身份來(lái)選擇送什么禮合適。b、促銷方案(購(gòu)物有禮)：凡在活動(dòng)期間，在本店購(gòu)買服飾者的消費(fèi)者，可在收費(fèi)時(shí)領(lǐng)取一張抽獎(jiǎng)卷。每周開獎(jiǎng)一次，獎(jiǎng)面寬獎(jiǎng)品價(jià)值低，如T恤、帽子等；每月復(fù)式開獎(jiǎng)一次，獎(jiǎng)面相對(duì)要窄，獎(jiǎng)品價(jià)值高，可獎(jiǎng)當(dāng)季流行服飾等。開獎(jiǎng)時(shí)在本品牌所在地的購(gòu)物廣場(chǎng)、或街區(qū)等舉行開獎(jiǎng)儀式，即可拉動(dòng)本次宣傳力度，刺激消費(fèi)者購(gòu)買。賣場(chǎng)布置：(1)、正門口上方以品牌宣傳為主，配以“”促銷主題的宣傳。(2)、正門口兩邊廣告牌以整體活動(dòng)內(nèi)容宣傳為主。(3)、在門口可裝貼本次活動(dòng)pop廣告(4)、室內(nèi)可裝貼一些關(guān)于本次活動(dòng)的字樣和一些本次活動(dòng)的宣傳廣告，渲染氣氛，增加節(jié)日的喜慶。四、以純專賣店人員管理店內(nèi)有一個(gè)店長(zhǎng)四個(gè)導(dǎo)購(gòu)人員上班期間所有員工不得坐著或蹲著必需站著。員工上班前應(yīng)將工作裝，工牌穿戴整齊，并保持工裝整潔。員工上班時(shí)可化前淡妝，不可濃妝艷抹，不得披頭散發(fā)。在銷售過程中每位導(dǎo)購(gòu)人員要面帶微笑，態(tài)度誠(chéng)懇，耐心的向每位顧客服務(wù)。每位導(dǎo)購(gòu)人員都要認(rèn)識(shí)到并且能介紹出本品牌的特點(diǎn)，風(fēng)格及所適應(yīng)的人群和服裝的賣點(diǎn)，具有導(dǎo)購(gòu)人員最基本的素質(zhì)。正式員工在本店購(gòu)物憑指標(biāo)可享受以純專賣店內(nèi)七折優(yōu)惠，具體如下：工作時(shí)間滿1個(gè)月有購(gòu)買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)。指標(biāo)只限本人使用不得借他人或轉(zhuǎn)讓否則作廢并予以相應(yīng)的懲罰使用指標(biāo)購(gòu)物時(shí)需通知組長(zhǎng)并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。特價(jià)和促銷商品不在優(yōu)惠的范圍內(nèi)。五：以純專賣店日常運(yùn)營(yíng)管理(一)開店前的工作為了保證店面的信譽(yù)，體現(xiàn)店面人員對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)，增強(qiáng)顧客對(duì)店面的信任，要求員工提前半小時(shí)到店里。同時(shí)在店?duì)I業(yè)前，店長(zhǎng)或每日值班的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)店員簽到，執(zhí)行嚴(yán)格的考勤。和對(duì)店面的設(shè)備進(jìn)行檢查和整理。：：例會(huì)很大程度上可以提高店員的整體士氣，也可以提高工作效率，增強(qiáng)同事間的溝通，最終促進(jìn)銷售，達(dá)成更好的業(yè)績(jī)銷售。：(1)貨品分析(2)市場(chǎng)分析(3)，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，利于明確每一班店員的責(zé)任，及時(shí)解決問題。：。4宣傳的布置5其他設(shè)備的準(zhǔn)備(二)店面營(yíng)業(yè)中的運(yùn)營(yíng)管理：：，顧客要需要時(shí)候，第一時(shí)間出現(xiàn)在顧客面前為顧客服務(wù)。，以提高銷售量。，讓顧客滿意100%.。：虛心處理顧客投訴，并分析顧客投訴的原因。(三)店面營(yíng)業(yè)后的運(yùn)營(yíng)管理營(yíng)業(yè)結(jié)束了要做的工作,，熱情送走最后一位顧客，如有顧客還來(lái)則要委婉說明，請(qǐng)顧客改日再來(lái)，并表示歉意關(guān)門后要做的事：，鼓勵(lì)員工加油。小組成員：王立娟曾悅肖亞兵姜德才官建彬小組成員分工：曾悅負(fù)責(zé)第三章節(jié)的相關(guān)內(nèi)容肖亞兵負(fù)責(zé)第四章節(jié)的相關(guān)內(nèi)容王立娟負(fù)責(zé)第五章節(jié)的相關(guān)內(nèi)容姜德才負(fù)責(zé)第六章節(jié)的相關(guān)內(nèi)容官建彬負(fù)責(zé)照片的收集和網(wǎng)上搜索