【正文】 第五篇：以純專賣店調(diào)查報告以純專賣店調(diào)查報告一、以純公司簡介人群定位以純專賣店的服裝無論男裝女裝似乎都只適合16~23歲的學(xué)生和少男少女，以純專賣店調(diào)查報告。員工上下一心，為同一目標(biāo)進發(fā)，并成為顧客首選的服裝品牌，致力邁向全球，在國際品牌上占一席位。舒適休閑的時裝，適合世界各地人士。專為注重風(fēng)格和品質(zhì)的顧客而設(shè)，價格相宜。超酷的商務(wù)系列，揉合優(yōu)質(zhì)布料及講究剪裁。以純根據(jù)主力商品(主線服裝)、輔助商品(實用性服裝)、附屬商品(吸引顧客打入市場的服裝)、促銷商品(拉動人氣)進行合理的組合。)以純新品上市前的準備以純服裝上市的導(dǎo)入管理工作①對以純新到貨品的驗收②對以純服裝價格的管理③對以純服裝條形碼得整合④關(guān)注服裝的銷售及新品的分析，對以純服裝成長期、成熟期、衰退期的管理和價格的調(diào)配。區(qū)位確定后應(yīng)制作一張配置圖，貼在倉庫入口處，以便于存取。一是為了避免潮濕；二是由于生鮮儀器吸規(guī)定；三是為了堆放整齊。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同顏色的標(biāo)簽，以明顯識別進貨的日期。商品進出庫要做好登記工作，以便明確保管責(zé)任。促銷：是通過人員推銷的方式，向目標(biāo)顧客傳遞服裝商品或勞務(wù)的存在及其性能、特征等消息，從而引起顧客的興趣，激發(fā)顧客的購買欲望及購買行為的活動。(3)、為了平衡價格不同時段的銷售量。促銷規(guī)范：(1)、顧客權(quán)益的保護：促銷時提供的商品應(yīng)是貨真價實，不允許欺詐等行為。前期促銷培訓(xùn)工作：、時間、方法等細節(jié)，確保對促銷內(nèi)容及要求有清楚的認識；；、輔助用具運抵促銷賣場；。b、促銷方案(購物有禮)：凡在活動期間，在本店購買服飾者的消費者，可在收費時領(lǐng)取一張抽獎卷。(2)、正門口兩邊廣告牌以整體活動內(nèi)容宣傳為主。員工上班時可化前淡妝，不可濃妝艷抹，不得披頭散發(fā)。指標(biāo)只限本人使用不得借他人或轉(zhuǎn)讓否則作廢并予以相應(yīng)的懲罰使用指標(biāo)購物時需通知組長并經(jīng)負責(zé)人同意。和對店面的設(shè)備進行檢查和整理。4宣傳的布置5其他設(shè)備的準備(二)店面營業(yè)中的運營管理：：，顧客要需要時候，第一時間出現(xiàn)在顧客面前為顧客服務(wù)。(三)店面營業(yè)后的運營管理營業(yè)結(jié)束了要做的工作,，熱情送走最后一位顧客，如有顧客還來則要委婉說明，請顧客改日再來，并表示歉意關(guān)門后要做的事：，鼓勵員工加油。讓顧客滿意100%.。：(1)貨品分析(2)市場分析(3)，如發(fā)現(xiàn)問題及時上報，利于明確每一班店員的責(zé)任，及時解決問題。五：以純專賣店日常運營管理(一)開店前的工作為了保證店面的信譽，體現(xiàn)店面人員對工作的嚴謹、負責(zé)，增強顧客對店面的信任，要求員工提前半小時到店里。每位導(dǎo)購人員都要認識到并且能介紹出本品牌的特點，風(fēng)格及所適應(yīng)的人群和服裝的賣點，具有導(dǎo)購人員最基本的素質(zhì)。四、以純專賣店人員管理店內(nèi)有一個店長四個導(dǎo)購人員上班期間所有員工不得坐著或蹲著必需站著。開獎時在本品牌所在地的購物廣場、或街區(qū)等舉行開獎儀式，即可拉動本次宣傳力度，刺激消費者購買。(二)、以純服裝商品促銷策略：以純廣告宣傳：a、廣告宣傳：可在店門口寫上一塊招牌,上寫“今天距世界五一活動節(jié)還有_天”,以此來提醒過往行人,。渲染氣氛：能夠激發(fā)顧客的購買熱情，使之快速購買。(4)、為了店面的整體銷售量得到提升。重點突出商品的“個性”。倉庫要注意門禁管理，不得隨便入內(nèi)。此外，還要適時提出存貨不足的預(yù)警通知，以防缺貨。倉庫內(nèi)要設(shè)有防水、防火、防盜等設(shè)施，以保證商品安全。若儲存空間太小或?qū)倮鋬?藏)庫，也可以不固定位置而彈性運用。(五)以純專賣店的倉儲的管理：庫存商品要進行定位管理，即將不同的商品分類、分區(qū)管理的原則來存放，并用貨架放置。(三)以純根據(jù)不同的流行時期、商品應(yīng)該有不同的分類管理方式。二、以純專賣點的服裝商品管理：(一)對于以純零售來說，核心就是要深刻地了解顧客對商品的深層次需求，并提供能滿足顧客需求的服裝商品，所以服裝商品管理要以顧客為中心、以發(fā)展為目標(biāo)、以溝通樹立形象等針對目標(biāo)顧客，考慮潛在顧客采用多種有效的管理方式進行商品管理。多款搭配，給孩子發(fā)揮創(chuàng)意，表達自我。專為愛好運動的顧客而設(shè)，在運動或休憩時穿著。五大時裝系列如下：以純休閑服男裝、女裝。對以純而言，這是一個極大的浪費。：虛心處理顧客投訴，并分析顧客投訴的原因。：。同時在店營業(yè)前，店長或每日值班的組長負責(zé)店員簽到，執(zhí)行嚴格的考勤。正式員工在本店購物憑指標(biāo)可享受以純專賣店內(nèi)七折優(yōu)惠，具體如下：工作時間滿1個月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)。員工上班前應(yīng)將工作裝，工牌穿戴整齊，并保持工裝整潔。賣場布置：(1)、正門口上方以品牌宣傳為主，配以“”促銷主題的宣傳?；顒悠陂g,可主推某一款或幾款服飾,通過導(dǎo)購員向顧客詳細介紹可提前制作好活動主題目的pop,宣傳畫等,可根據(jù)各個店的具體情況具體對待：(1)到街頭,鬧市去發(fā)送宣傳單以及講解活動細則.(2)將賣場的電話定為“感恩熱線”，,凡來店中參加活動的都有好禮贈送.(3)為每一位在店中留下了電話的朋友,在活動的前一天若是還沒有來參加活動,可主動給其發(fā)去祝福,.(4)活動期間,每天來店中的前十位購衣的中老年人送上一朵康乃馨,并送上一聲節(jié)日快樂.(5),大米,洗衣粉等.(6)另外,可針對具體的顧客,送不現(xiàn)的好禮：a孝心禮：高檔木梳；b青春禮：鮮艷康乃馨；c長壽禮：精美生日禮品根據(jù)其消費情況和身份來選擇送什么禮合適。如：色彩、燈光、裝飾、背景音樂等方面。集中在銷售淡、旺季，對銷售差別較明顯的商品進行促銷采用立體促銷模式或商品捆綁式模式，或附加贈品。(2)、舊商品退出市場時：為了降低庫存應(yīng)以低中檔價格為宜。倉庫要注意門禁管理，不得隨便入內(nèi)：(一)以純促銷細節(jié)處理。倉庫管理人員要與訂貨人員及時進行溝通，以便到貨的存放。要注意倉儲區(qū)的溫濕度，保持通風(fēng)良好，干燥、不潮濕。小量儲存區(qū)應(yīng)盡量固定位置，整箱儲存區(qū)則可彈性運用。二．店面內(nèi)外部設(shè)計：：①做人要誠懇大方、工作積極主動，有不斷向上的精神，不做任何有損品牌的事情；②對銷售工作又良好的感覺，能夠不斷從銷售工作中學(xué)習(xí)一定的銷售知識，對他人的銷售技巧能夠加以借鑒，并對顧客的心理有一定的了解；③對以純有深刻的認識，包括服裝知識、公司文化、品牌理解等，以指導(dǎo)自己在銷售中的工作；④有良好的服務(wù)意識，明確銷售工作本身就是在服務(wù)顧客，讓顧客滿意才是銷售工作的真諦；⑤有很好的交流和溝通能力，能夠與同事和顧客進行良好的溝通，并具有理解他人的良好品德；以純專賣店對店長的要求：①負責(zé)以純專賣店的日常事務(wù)、人員及營業(yè)等各項管理工作；②努力完成經(jīng)銷商下達的銷售任務(wù)及其他各項指標(biāo)，將店鋪的各項目標(biāo)落實到店員；③監(jiān)督以純專賣店商品的進貨驗收、庫房管理、商品陳列、商品品質(zhì)管理等；④對店員進行業(yè)績評估、教育與培訓(xùn)，向店主提供店員晉升建議；⑤掌握專賣店銷售動態(tài)，向經(jīng)銷商建議新品引進及庫存處理，并合理調(diào)配貨源，杜絕缺貨、斷貨現(xiàn)象；⑥做好以純專賣店的清潔、衛(wèi)生與安全的檢查；⑦負責(zé)以純專賣店店員的排班予考勤，