【正文】 問題。只有解決好了這三道坎，精細化管理才會真正落到實處見到實效。觀念是根本包括管理層和執(zhí)行層的觀念。其一是管理層的觀念。管理層在研究、規(guī)劃和部署管理工作中，要確立精益求精的思想，充分考慮服務對象的需求和執(zhí)行層的能力，真正把上級要求和自身實際充分結(jié)合起來，形成本單位具體而不復雜的貫徹落實措施。其二是執(zhí)行層的觀念。執(zhí)行層能不能準確地領會、精確地貫徹落實上級的要求，能不能在工作中不打折扣，能不能真正負起責任，做到一絲不茍、精益求精，都是對其觀念和態(tài)度的極大挑戰(zhàn)。制度是保障考核歷來是企業(yè)管理工作的難題，如果具備了精細化管理的觀念和思路，制度必然能夠走出一條新路，考核的問題也將迎刃而解。精細化管理對制度的要求幾乎達到苛刻的地步，每一項工作、每一個細節(jié)、每一個流程，隨時隨地都要有相應的制度來制約和考核。制度到位與否，直接影響精細化管理的程度。為什么在長沙遠大上千畝的工業(yè)園里，在任何角落里，用白手套擦任何部位，都擦不出灰來，這就是制度監(jiān)管的力量。而華為公司的司機，不管上至任正非還是下至最普通的客人，所有的司機表現(xiàn)出來的都是一樣的接待流程和動作。所以說，制度創(chuàng)新是實施精細化管理最為核心、最為細致也是最大的難點所在，是必須解決的關鍵性問題。文化是源泉精細化管理隱含的可能不是理論，而是一種意識。這種意識就是一種文化，一種滲透到骨子里的企業(yè)文化。記得給錦江之星提供“員工滿意度”的研究診斷提升服務時，很多的員工為客戶提供服務時臉上是看不到笑容的，甚至是板著臉的（好像你欠了他錢似的），而只有當領導來的時候才會看到，為什么這樣呢？就是因為學會了精細化管理的形，而沒有學會精細化管理的神。而同樣在為如家服務時，也發(fā)現(xiàn)類似的精細化不徹底或不標準的問題，雖然沒有像錦江之星類似的問題，但是卻發(fā)現(xiàn)隨著如家的門店的快速擴張，這種標準化的稀釋和走樣就越發(fā)明顯。這實際上是如家的隱憂，也是漢庭的機會。正如萬科董事王石所言，“精細化是未來十年的必經(jīng)之路”。確實如此，精細化是企業(yè)乃至整個社會長久發(fā)展的必由之路。粗放的經(jīng)營管理付出的代價比比皆是，精細化不是新鮮事物，卻又是新鮮的事物，因為精益求精的追求總會帶來新的收獲。第五篇：管理精細化管 理 專業(yè)：學號：姓名：學 課 程 論 文企業(yè)管理 郭琳201330710158管理精細化大同煤礦集團的實踐摘要：精細化管理是一種先進的管理文化和管理方式，是企業(yè)適應激烈競爭環(huán)境的必然選擇。實施精細化管理是促使煤炭企業(yè)由粗放型管理向集約型管理轉(zhuǎn)變的有效途徑，本文結(jié)合大同煤礦企業(yè)精細化管理的實踐經(jīng)驗，探討了管理精細化在煤炭企業(yè)經(jīng)營過程中的重要作用。關鍵字：精細化管理；沃爾瑪；大同煤炭集團；Abstract: Delicacy management is a kind of advanced management culture and management style,it is the inevitable choice for enterprises to adapt to the fierce petition the coal enterprises ,delicacy management is an effective way from extensive to intensive , bined with the practice of Datong coal mining enterprises , this paper discusses the important role with the process of refinement in the coal enterprise words: Dalicacy management。Walmart。Datong coal enterprise。一、精細化管理內(nèi)涵精細化作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀50年代提出的，它借鑒和傳承了泰勒的科學管理、W愛德華茲戴明的為質(zhì)量而管理和豐田生產(chǎn)方式等理論。精細化管理是一種管理理念和管理技術，通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用標準化、程序化、信息化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、協(xié)同、高效和持續(xù)運行?！熬媲缶⒕_定位、細化目標、細化考核”是精細化管理的主要內(nèi)涵，強調(diào)數(shù)據(jù)化、精確性，以人為中心，以發(fā)展創(chuàng)新為理念。精細化管理是社會分工的精細化，它建立在常規(guī)管理基礎之上，并將常規(guī)管理引向深入，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。目前，作為一種先進的管理理念和管理技術，精細化管理己經(jīng)成為現(xiàn)代市場競爭中決定企業(yè)成敗的關鍵因素，因此，深入研究企業(yè)精細化管理，有利于企業(yè)不斷提升管理水平，提高企業(yè)效益，增強競爭能力。煤炭企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須實施精細化管理，這是新形勢下煤炭企業(yè)面臨的嚴峻考驗和經(jīng)營管理的重要課題之一。二、沃爾瑪成功的精細化管理實踐在精細化管理方面領先的沃爾瑪，全球6000多個店鋪都裝有衛(wèi)星接收器，消費者在其任何一個連鎖店進行消費時，購物的品牌、數(shù)量、規(guī)格、消費總額等一系列數(shù)據(jù)都會隨即記錄下來，并迅速傳送到企業(yè)的信息動態(tài)分析系統(tǒng)。我們知道，在現(xiàn)代社會顧客信息對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。另外沃爾瑪公司創(chuàng)立了一整套信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，包括客戶管理、配送中心管理、財務管理、商品管理、員工服務管理等等，這一切深入細致的管理是沃爾瑪成功運行的基礎，也是其查找問題、總結(jié)分析、進步提高的平臺。同時沃爾瑪通過開展培訓、制定相關規(guī)章制度要求其員工在思想上要養(yǎng)成認真、精細的作風，嚴格按照操作規(guī)程進行作業(yè)，不能隨意變通。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，專業(yè)化程度越來越高，社會分工越來越細，世界已經(jīng)進入管理精細化時代?？偨Y(jié)包括沃爾瑪在內(nèi)的國外成功企業(yè)的管理精細化實踐，我們能夠發(fā)現(xiàn)，這些公司都有一整套戰(zhàn)略規(guī)劃體系，但在處理具體事情時都做到細致入微、精益求精。這些企業(yè)是在追求總效益最大的前提下，通過精細化管理的方式，盡量降低成本，最大限度的實現(xiàn)降耗增效。上世紀 90 年代初，我國煤炭企業(yè)開始推行精細化管理，關于煤炭企業(yè)精細化管理理論研究與實踐體系得到了較快發(fā)展，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀管理成果。其中，山西大同煤炭集團有限責任公司就是這批優(yōu)秀群體中出眾的一員。三、大同煤炭集團有限公司簡介及管理精細化實踐大同煤礦集團有限責任公司，成立于1949年8月30日，2000年7月29日改為國有獨資的有限責任公司?，F(xiàn)已成為以煤炭生產(chǎn)、洗選加工為主業(yè)，建筑安裝、機械制修、化工、建材等產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展的特大型煤炭企業(yè)。近年來山西大同煤礦集團公司四臺礦積極探索企業(yè)管理新模式，大力推行精細化、人性化管理，不斷創(chuàng)新安全管理機制，轉(zhuǎn)變安全工作方式，取得了明顯的成效。從2005年開始，連續(xù)7年產(chǎn)銷量突破億噸，建企60多年來，累計生產(chǎn)煤炭20多億噸，是國家規(guī)劃建設的14個大型煤炭基地之一。曾先后榮獲全國 “五一”勞動獎狀、中國工業(yè)管理“金馬獎”、“全國文明單位”、“全國黨建創(chuàng)新十大杰出貢獻單位”等多項榮譽。大同煤礦集團實施的精細化管理主要體現(xiàn)在以下幾個方面：改變傳統(tǒng)的思維方式和思想觀念，整合企業(yè)文化資源觀念轉(zhuǎn)變是實施精細化管理的核心所在，也是推進精細化管理的必要前提。在整合文化資源方面，大同煤礦公司從了解員工的內(nèi)心想法入手，經(jīng)過細致的調(diào)查研究后與精細化管理中的企業(yè)文化資源進行融合，形成適應本企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的可行性文化體系。例如在員工的安全教育中，公司堅持每年舉辦一場大型安全“心連心”文藝演出，通過文藝節(jié)目的形式把發(fā)生在生活上的安全故事搬上舞臺，從而讓員工從思想深處理解安全工作的重要性。同時公司每周二周五下午，會在基層單位開展“安全活動日”，在活動中將本礦的工傷員工及其家屬、子女，老勞模邀請進來，讓他們講述那些觸目驚心的事故案例，以起到教育員工嚴格遵守規(guī)章制度的作用。此外，公司還通過宣傳精細化管理理念的重要性，帶動員工逐漸進入精細化管理的軌道中，積極落實集團公司經(jīng)營理念，使員工的自覺性和文明素質(zhì)得到很大提高，在全礦形成了“人人上崗想安全、事事處處有標準”的良好風氣。提高制度的約束力和工作的執(zhí)行力大同煤礦集團公司堅持以文化為導向，用制度來規(guī)范員工行為，使員工行為符合企業(yè)發(fā)展的需要。在制度整合上，公司利用系統(tǒng)和規(guī)范對集團公司近年來下發(fā)的多個管理文件和制度進行了分類分系統(tǒng)整理，并得到很好的貫徹和落實。另外公司在培訓管理模式制度規(guī)范，更新獎罰激勵以及隱患排查上進行了創(chuàng)新，實現(xiàn)了員工素質(zhì)、基礎管理、安全水平的全面提升。在具體的工作中，公司注重領導干部的領導模范作用，要求員工做到的首先要求干部要做到。例如公司提出的光檢查不復查等于零、以罰代管等于不管。這些都較好地提升了制度的約束力和工作的執(zhí)行力。以精細化管理推動技術創(chuàng)新，提高煤炭資源回收率隨著采煤工藝的更新和現(xiàn)代化采煤設備的應用，煤炭企業(yè)一方面提高了產(chǎn)量，另一方面卻又面臨著煤炭資源枯竭的現(xiàn)狀，所剩煤層中厚煤層逐漸減少，薄高煤層逐漸增多。針對這種情況，大同煤礦集團在采煤過程中全面實施了精采細采管理以此提高資源的回收率，極力延長了礦井壽命。另外，大同煤礦集團投資億元從德國公司引進了自動化刨煤設備，針對這套設備自動化程度高技術含量高、操作標準高的特性，公司充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，大膽地對該設備進行了技術改造。包括對刨煤機的冷卻系統(tǒng)和噴霧系統(tǒng)、均衡控制器裝置的安裝位置等進行了改造，經(jīng)過一系列技術改造為人機互補構建了平臺，實現(xiàn)了人機共同進步、使人機聯(lián)系更為密切，形成了一個功能可靠完善的網(wǎng)絡系統(tǒng)。特別是在薄煤層試采中最高日產(chǎn)達到6185t創(chuàng)造了從試產(chǎn)到達產(chǎn)的全國最快紀錄，超過了該套設備日產(chǎn)5300t的設計能力，開創(chuàng)了大同煤礦集團高產(chǎn)、高效、高資源回收率生產(chǎn)煤炭的新局面。四、對大同煤礦集團實施精細化管理的評價及意見通過實施精細化管理，大同煤礦集團不僅提升了企業(yè)的管理水平，還大大地促進了企業(yè)的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)管理規(guī)范順暢、員工潛力得到了較好發(fā)揮。實行精細化管理之前，公司員工只是被動地接受工作，缺乏責任意識和工作主動性，在很大程度上存在著工作質(zhì)量差和工作效率低的問題。實行精細化管理后，廣大員工增強了團結(jié)和協(xié)作意識，特別是在現(xiàn)場工作中，人人都能以大局為重，自覺地加強溝通和協(xié)調(diào)。但由于煤炭企業(yè)精細化管理是建立目標任務分解、流程運轉(zhuǎn)順暢、決策計劃精確、控制考核嚴密的一種科學管理模式，其特點可以歸納為“責任定量化、考核績效化、行為規(guī)范化、管理制度化”。因此大同煤礦集團想要在競爭激烈的煤炭市場中保持長期可持續(xù)發(fā)展，充分發(fā)揮出精細化管理的理念的優(yōu)勢，我認為大同煤礦還可以從以下幾個方面做出努力：建立員工績效考核制、獎罰并施公司應制定嚴格的績效考核標準并標明獎勵、懲罰的具體事項，按規(guī)定對員工進行獎懲。同時可利用“三工動態(tài)轉(zhuǎn)換”的方式，激發(fā)員工的積極性，讓他們的能力得到充分發(fā)揮。所謂“三工動態(tài)轉(zhuǎn)換”，是指全體員工分為優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工三種，分別享受不同的三工待遇（包括工種補貼、分房加分等），并根據(jù)工作業(yè)績和貢獻大小進行動態(tài)轉(zhuǎn)換，全廠公布。另外，可根據(jù)考核得分情況，得出員工績效排名，排名高的員工，根據(jù)規(guī)定可以享受福利照顧、優(yōu)先培訓、外出學習、帶薪休假、提高待遇甚至提高職務等等一系列獎勵政策，激勵員工努力工作，提高工作效率和效果。認識到發(fā)揮信息化技術效能的重要性，促進管理手段的精細化推行煤炭生產(chǎn)管理精細化應將信息技術引入生產(chǎn)管理，充分發(fā)揮計算機信息資源的作用，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源、講究實效、保證安全的原則加快信息化建設步伐，加強專業(yè)技術隊伍建設，建立技術保障體系和有利于技術人員發(fā)展的管理體制。建立完善的責任體系精細化管理的實質(zhì)就是要求從管理流程的源頭做起，上至董事長、總經(jīng)理，下至一線員工。從現(xiàn)場做起，對生產(chǎn)經(jīng)營的全過程、對每一個人、每一件事，每一個地點、每一個時段進行控制、監(jiān)督、考核。做到人人有標準、事事有標準、處處有標準，事事有人管、處處有考核。參考文獻：[1]：中國地質(zhì)大學出版社[M]，2011[2][D].中國礦業(yè)大學（北京）,2009[3][D].天津大學,2011[4][J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2009[5][J].山東煤炭科技,2009[6][J].中國煤炭,2011[7][J].商業(yè)經(jīng)濟,2012