人社局出臺19項(xiàng)便民利民措施-資料下載頁
2024-10-14 02:19本頁面
【正文】 務(wù)公開制度、首問首辦制度、限時辦結(jié)制度和辦事回執(zhí)制度等。（二）窗口單位應(yīng)將受理范圍、執(zhí)法依據(jù)、審批權(quán)限、審批時限、審批流程、工作人員姓名和職務(wù)、服務(wù)承諾、工作紀(jì)律、投訴渠道等予以公示，免費(fèi)發(fā)放需要提交的全部材料的目錄和申請書示范文本等，并根據(jù)群眾要求對公示內(nèi)容進(jìn)行說明、解釋，為群眾提供準(zhǔn)確、可靠信息。（三）窗口單位應(yīng)向群眾一次性告知申請條件、申請方法、所需全部材料、辦理程序和時限等，對申請材料存在可以當(dāng)場更正的錯誤的，允許申請人當(dāng)場更正；對申請材料不齊全或者不符合法定形式的，當(dāng)場或者在5日內(nèi)一次性書面告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容，逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理。二、設(shè)立消防服務(wù)熱線（四）設(shè)置“96119”消防熱線服務(wù)電話，從中查詢各種消防業(yè)務(wù)辦事指南，了解防火常識、消防法律法規(guī)等情況信息，受理火災(zāi)隱患和消防違法行為的舉報(bào)、投訴。（五）公示省公安消防總隊(duì)、市公安消防支隊(duì)和各縣（區(qū)）公安消防大隊(duì)熱線電話，提供咨詢服務(wù)，暢通投訴渠道。（六）公示各級公安消防機(jī)構(gòu)的通訊地址，郵政編碼，方便群眾通過書信向省公安消防總隊(duì)、市公安消防支隊(duì)和縣（區(qū)）公安消防大隊(duì)咨詢、舉報(bào)和投訴。（七）明確處理舉報(bào)、投訴措施及時限：對群眾來信、來訪、來電、網(wǎng)上舉報(bào)、投訴有關(guān)火災(zāi)案件及其他消防安全問題，30日內(nèi)給予答復(fù)；對問題較復(fù)雜、30日內(nèi)答復(fù)不了的，向當(dāng)事人作出解釋，并盡快查明情況給予答復(fù)。三、發(fā)布消防信息（八）完善消防信息發(fā)布會制度。全市各級公安消防機(jī)構(gòu)通過媒體及時向社會發(fā)布消防警示、火災(zāi)情況及防火滅火知識等消防信息，對本地區(qū)存在的重大火災(zāi)隱患予以及時或定期公布，對具有典型教育意義的重特大火災(zāi)案例、違法違章行為及時進(jìn)行報(bào)道和公開曝光。（九）根據(jù)不同地區(qū)、不同季節(jié)的火災(zāi)特點(diǎn)以及重大活動、節(jié)假日期間的消防安全工作需要，開展有針對性的消防宣傳教育。突出做好每年旱季防火、“”及消防專項(xiàng)整治工作系列宣傳教育活動的報(bào)道。四、建立群眾來訪接待制度（十）向社會群眾廣泛宣傳公安消防部門信訪工作有關(guān)規(guī)定，做到“六公開、四明白”：即向社會公開消防部門的職責(zé)范圍、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法權(quán)限、執(zhí)法程序，公開接訪時間、地點(diǎn)，公開單位負(fù)責(zé)人的姓名、職務(wù)和電話，公開接訪程序，公開辦理時限，公開辦理結(jié)果；使人民群眾明白信訪的基本程序，明白基本的行為規(guī)范，明白自身的權(quán)利義務(wù)，明白合法表達(dá)訴求的方式。（十）加強(qiáng)群眾信訪接待工作。按照《公安消防部門信訪工作規(guī)定》要求，完善各級信訪工作管理細(xì)則，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪日、接訪登記反饋等各項(xiàng)群眾來訪接待制度。（十一）設(shè)立群眾來訪接待室，接待解決群眾反映涉及消防安全的訴求。五、開放消防站（十二）加強(qiáng)消防站開放工作，明確責(zé)任人員，增加開放時間，拓展開放形式，豐富開放內(nèi)容，確保硬件設(shè)施、管理職責(zé)、宣傳人員、開放時間、組織工作“五到位”，將消防站建設(shè)成消防宣傳教育的重要陣地，發(fā)揮其消防宣傳教育的長效作用。
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