【正文】 模達(dá)到2788億元，其中B2C市場接近千億，比重由去年的30%升至 35%；b、淘寶系交易額破2000億，牢牢占據(jù)霸主地位； c、京東開放平臺收效，整體市場第二，自營式B2C第一。d、騰訊B2C整合易訊，商城和網(wǎng)購，位居市場第三，淘寶騰訊京東三足之勢初現(xiàn)。2012Q2中國網(wǎng)上零售（B2C＋C2C）市場份額2012Q2中國B2C網(wǎng)上零售市場份額京東商城網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案主流消費(fèi)人群正是他們。這意味著京東商城的主流消費(fèi)人群與互聯(lián)網(wǎng)的用戶重合度非常高，也就具有了開拓市場的前提。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，京東商城現(xiàn)有固定用戶600萬，累積訂單量1000萬，相對于其他B2C企業(yè)上千萬的用戶量，這兩個數(shù)字證明了京東商城的用戶黏度非常強(qiáng)。在京東商城購買商品的用戶中，25~35歲的人群占到了56%，公司職員和企業(yè)管理者占到了70%。京東商城的會員是互聯(lián)網(wǎng)購買人群的主力，具有較強(qiáng)的購買能力，但相對于25~35歲的網(wǎng)民數(shù)量而言，京東商城仍有很大的發(fā)展空間。做綜合類B2C和垂直類B2C，區(qū)別是顯而易見的。從供應(yīng)鏈的角度而言，綜合類B2C需要的百貨商品種類繁多，合作對象的數(shù)量也多，招商和整合資源的難度也大，而垂直類B2C的合作對象相對單一；從運(yùn)營管理的角度來看，垂直類B2C商城只需要上萬種商品就可以滿足大部分消費(fèi)者的需求，但綜合類B2C商城至少需要10萬種以上商品才能滿足運(yùn)營需求，商品數(shù)量的增多必然帶來工作難度和人員配備的增加，增加管理的難度。所以，京東商城當(dāng)初進(jìn)入市場時以3C為切入點(diǎn)，做垂直類B2C，能夠使自己輕松上陣，提高資源整合能力，以及在3C領(lǐng)域進(jìn)一步深耕細(xì)作。不過，可以看到，京東商城目前在線銷售的產(chǎn)品，除了家用電器、手機(jī)、電腦等產(chǎn)品外，還有日用百貨類產(chǎn)品。顯然，京東有先做強(qiáng)再做大的意圖。競爭者分析 ①京東與新蛋京東商城和新蛋網(wǎng)都是B2C形式的3C網(wǎng)絡(luò)購物平臺，在電子數(shù)碼產(chǎn)品銷售領(lǐng)域中享有很高的聲譽(yù)，以下通過整理信息得到的比較。A營銷策略京東通過早期低價策略，建立良好口碑營銷基礎(chǔ)；網(wǎng)盟CPS投放+SEM，是新用戶主要來源；贊助2010年中超聯(lián)盟賽提升品牌知名度。新蛋則測中樹立用戶0京東商城網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案京東高速發(fā)展，產(chǎn)品線擴(kuò)充，面臨管理脫節(jié)；來自競爭與盈利的壓力，原有低價優(yōu)勢不再突出；對供應(yīng)商一味壓低價格，將經(jīng)營風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商。新蛋由市場第一降至大幅落后與京東，面臨更多銷售額近似的競爭對手。②京東商城競爭力五力分析A．競爭者的威脅就京東商城而言，像其這樣的大型垂直類綜合電子商務(wù)公司經(jīng)過多年的積淀無論是資金實力、產(chǎn)品品類、物流體系、技術(shù)水平和人才優(yōu)勢都是其他企業(yè)在短期內(nèi)很難追趕的所以行業(yè)壁壘越來越高，同時，行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)對于新進(jìn)入者的反擊能力較強(qiáng)，在新進(jìn)入者的威脅方面具有很大的影響。但京東商城也應(yīng)當(dāng)本著“產(chǎn)品差異”原則，在揚(yáng)長避短的原則下，豐富產(chǎn)品種類不斷的推陳出新，迎合市場抵御新進(jìn)入者所造成的威脅從而使自身利于不敗之地。京東商城網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案京東商城SWOT分析 ①優(yōu)勢作為中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，360buy京東商城訪問量、點(diǎn)擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上都非常大。，價格是比較低的，這就使得京東網(wǎng)站能憑借其價格優(yōu)勢在市場上占據(jù)一定的市場。，京東除了在保證其產(chǎn)品質(zhì)量的同時，還在售后服務(wù)方面做了很大的改進(jìn)。“211限時達(dá)”的服務(wù)。、華東和華南三點(diǎn)連成一線，使全國大部分地區(qū)都覆蓋在360buy京東商城的物流配送網(wǎng)絡(luò)之下。②劣勢，需要快速擴(kuò)張。，沒有價格排序、售出量排序功能。，不能滿足客戶需要。很多顧客往往希望一次性把所有京東商城網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案。三、網(wǎng)絡(luò)營銷策略及具體實施方案產(chǎn)品策略①以3C產(chǎn)品為主，涵蓋家電、百貨、圖書、食品等產(chǎn)品京東商城作為中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，京東商城無論在訪問量、點(diǎn)擊 率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國內(nèi)3C網(wǎng)購平臺中首屈一指。但京東對3C產(chǎn)品所采取的低價策略又使得其不能在3C產(chǎn)品這一塊獲得足夠的利潤，甚至難以維持成本，所以近年已經(jīng)在逐步拓寬產(chǎn)品種類。②團(tuán)購頻道2010年12月23日京東團(tuán)購頻道正式上線。一般團(tuán)購網(wǎng)站運(yùn)營瓶頸主要集中在面對大流量和大訂單量時運(yùn)營門檻過高、實物商品的物流配送壓力、支付的便利性和安全性得不到保障以及客戶的忠誠度不高。京東商城的本業(yè)就是網(wǎng)絡(luò)零售，對于供應(yīng)商的篩選、對交易各個流程節(jié)點(diǎn)的控制、對于客戶服務(wù)的重視與落實等具有先天優(yōu)勢，物流、支付、用戶體驗等流程上也不成問題。③品牌直銷京東的品牌直銷區(qū)，數(shù)千名品聚集，享受100%正品保障，7天退換貨等服務(wù)。④奪寶島奪寶島是京東商城的二手商品商城，奪寶島承諾絕不銷售水貨、假貨或被確認(rèn)有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，在這里可以通過拍賣或是一口價來購買商品。京東商城網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案會在每天的促銷活動之外再給消費(fèi)者打包出一個特色促銷節(jié)目，這一時段會有很多超低價的商品展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，這是一個為年輕人量身定造的特色專區(qū)。③廣告策略2010年7月，在世界杯期間，京東商城的15秒電視廣告第一次登上央視的舞臺，很多男性網(wǎng)民從互聯(lián)網(wǎng)上看到了相同版本的TVC(特指以電視攝像機(jī)為工具拍攝的電視廣告影片)。所不同的是，互聯(lián)網(wǎng)上的TVC是借助百度TV，定向追蹤40個城市的男性網(wǎng)民，向他們精準(zhǔn)地進(jìn)行品牌傳播。渠道策略京東商城在發(fā)展初期就制定的渠道戰(zhàn)略就以用戶體驗至上，滿足顧客的需求，正品無假貨，并且低于實體店 百分之十到百分之二十的價格，京東并依靠其強(qiáng)大的渠道流程管理，使得產(chǎn)品，自己，所有權(quán)，信息，促銷等各個方面在渠道中順利運(yùn)送，以滿足渠道和供應(yīng)鏈的生存發(fā)展。公共關(guān)系2007年京東商城宣布與支付寶、財付通正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，集成支付寶、財付通為在線支付渠道。通過支付寶、財付通賬戶進(jìn)行網(wǎng)上付款，更加便捷地完成購物環(huán)節(jié)，促進(jìn)京東商城的用戶量和銷售量的大幅提升。神州數(shù)碼京東商城的合作，使京東商城實現(xiàn)供貨渠道的正規(guī)化、集成化和專業(yè)化，也是對京東商城在B2C電子商務(wù)領(lǐng)域所表現(xiàn)出來的實力與未來發(fā)展?jié)摿Φ恼J(rèn)可。京東在新聞發(fā)布會、展會、論壇等相關(guān)組織的公共關(guān)系方面的未有動作，對于要提升京東的品牌形象來說迫在眉睫。第五篇：京東商城商業(yè)策劃書京東商城商業(yè)策劃書二零一二年六月目錄第一章 公司基本情況及未來發(fā)展計劃 第二章 產(chǎn)品及目標(biāo)市場分析 第三章 市場定位第四章 定價策略第五章 廣告附錄：關(guān)于網(wǎng)上購物的調(diào)查問卷第一章 公司基本情況及未來發(fā)展計劃一、公司基本情況（一）公司的成立公司主體： 北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司 網(wǎng)站名稱： 京東商城站點(diǎn)域名： ）發(fā)布了《中國B2C垂直商品網(wǎng)絡(luò)購物用戶行為研究報告》（以下簡稱《報告》）。報告顯示，B2C購物網(wǎng)站中，淘寶商城的用戶滲透率最高，%的B2C網(wǎng)購用戶使用淘寶商城；其次是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，%；第三是卓越網(wǎng)，%，%。大部分B2C網(wǎng)購用戶只在一個購物網(wǎng)站購買某一類商品，少數(shù)用戶在兩個以上購物網(wǎng)站購買同一品類商品。以上信息可以看出雖然京東商城具備競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優(yōu)勢，但是在市場占有率方面還有待提高。（三）目標(biāo)消費(fèi)者分析通過第十次CNNIC調(diào)查結(jié)果顯示，%，%，兩者之比為4:6:1。35歲以下的網(wǎng)民雖然是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時代的生力軍。在各個年齡段中，以18—24歲的年輕人所占比例為最高，%，其次是25——30歲（%）和18歲以下（%）。從基數(shù)龐大來分析，綜合統(tǒng)計和實驗等方法將京東商城的主要目標(biāo)團(tuán)體定位在18—35歲的青年。并通過細(xì)分可以分為新新人類和新男性消費(fèi)的崛起兩大主體。第三章 市場定位一、比附定位：京東商城是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，該網(wǎng)站憑借遍及全國的2500萬注冊用戶、覆蓋人們生活每一部分的11類豐富優(yōu)質(zhì)商品、“做中國最大，全球前五強(qiáng)電子商務(wù)公司”的雄心壯志、以及更具有競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系贏得市場占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績。二、利益定位：根據(jù)商品所能滿足的需求來定位，秉承“顧客至上”的原則，京東也總是為滿足消費(fèi)者的傾向于得到物美價廉的購物心理而服務(wù)的。京東通過豐富多彩的商品、良好的售后服務(wù)態(tài)度、以及具有競爭力的價格和免費(fèi)的物流情況，希望達(dá)到吸引更多消費(fèi)者關(guān)顧增加銷售量的目的。三、質(zhì)量/價格定位：結(jié)合對照質(zhì)量和價格來定位，京東相對來說是物美價廉做得比較好的購物網(wǎng)站，并一直在努力完善中。商品來自數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，價格也具有競爭力，日訂單處理量超過30萬單。第四章 定價策略網(wǎng)上低價策略：電子商務(wù)的市場價值體現(xiàn)在一是經(jīng)營成本低，由于省去了傳統(tǒng)渠道商在網(wǎng)絡(luò)門店上的投入，電子商務(wù)在經(jīng)營成本上更低，完全可以把利潤轉(zhuǎn)讓給供貨商和消費(fèi)者。二是電子商務(wù)在物流、信息流、資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)效率相對傳統(tǒng)渠道要高。促銷策略：促銷商品重點(diǎn)放在消費(fèi)者自行搭配的商品組合上，提供平臺由消費(fèi)者自行推薦組合，增加消費(fèi)者的參與度，進(jìn)入熱度排名組合的搭配發(fā)起者可獲得相應(yīng)的積分獎勵。連續(xù)一定時間（如一周）的組合在下一周期內(nèi)折扣促銷，當(dāng)期購買者獲得一定京東券作為差價補(bǔ)償。第五章 廣告一、廣告預(yù)算此次策劃營銷可作為長期的策略，廣告涉及范圍和媒體領(lǐng)域需要比較廣，廣告預(yù)算約為1000萬人民幣。二、廣告信息，%，針對這龐大消費(fèi)群體，京東商城推出全新的吸引青年消費(fèi)者的“網(wǎng)購先鋒”，來刺激消費(fèi)者體驗消費(fèi)，來擴(kuò)大京東商城的消費(fèi)數(shù)量，以此來擴(kuò)大市場占有率。這一理念的提出是基于一種現(xiàn)實世界中的網(wǎng)購帶給人們一種快樂和歡暢的體驗，從而倡導(dǎo)一種快樂購物的體驗。傳遞廣告信息的主題為“網(wǎng)購先鋒，快樂購物”，強(qiáng)調(diào)京東商城提供的互動平臺，完美購物體驗。三、廣告媒介管道我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的最新調(diào)查結(jié)果顯示，在用戶對網(wǎng)絡(luò)廣告的看法方面，%，比半年前的50%有所增加，在用戶是否愿意收到網(wǎng)絡(luò)廣告郵件作為選擇物品或服務(wù)的參考方面，%，%相比也有所提高，說明網(wǎng)絡(luò)廣告這種形式正逐漸被人們所接受。%的用戶認(rèn)為在未來一年中網(wǎng)絡(luò)廣告這種廣告形式具有更好的宣傳效果，其次是電視、戶外廣告、報紙雜志、宣傳冊和廣播，由此可以看出網(wǎng)絡(luò)廣告在廣大網(wǎng)民心目中的預(yù)期地位已經(jīng)可以和傳統(tǒng)媒體廣告相媲美。所以，京東商城作為網(wǎng)絡(luò)商城，可以選擇網(wǎng)絡(luò)廣告作為廣告投放的重點(diǎn)。對于網(wǎng)絡(luò)廣告，在形式上可以在線收聽、收看、調(diào)查等，公司除了選擇在新浪等大型門戶網(wǎng)站上大篇幅的登廣告，還可以重點(diǎn)投放與新新人類和新男性消費(fèi)群體常使用的論壇、視頻網(wǎng)站和其他交流平臺。同時通過搜索關(guān)鍵字排名提高自己的知名度。附錄：關(guān)于網(wǎng)上購物的調(diào)查問卷現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為當(dāng)代的時尚消費(fèi)，為了解當(dāng)代人們的具體網(wǎng)購情況我們特設(shè)計了此問卷調(diào)查，您所提供的數(shù)據(jù)將只用于統(tǒng)計分析麻煩您在白忙之中給與幫助和支持，謝謝您的合作?。海ǎ〢男B女 ：（）A 有 B 沒有（回答有的請接著回答310題，回答沒有的請接著回答第1115題，1625兩者都需要回答）？（多選）（）A 節(jié)省時間、節(jié)約費(fèi)用 B 學(xué)校去市區(qū)購物不方便 C 尋找新奇商品 D 出于好奇E 時尚、款式新穎 F 受身邊朋友影響 G 可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力 ？（）A 通過第三方擔(dān)保（例：支付寶、易寶）B 網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬 C 電信支付方式（例：手機(jī)、固定電話）D 貨到付款 (多選)()A 書籍及影音類 B 衣服飾品 C 禮品D 手機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品 E 電腦及配件 F 生活和體育用品 G美容化妝品 H 食品類 I 其他 ?()A平均每季一次 B平均每月一次 C平均每禮拜一次 D 更多 ()A 600以下 B 600至1200 C 1200至1800 D 1800以上 ()A100元以下 B100至500 C 500至1000 D1000以上 ()A 物品描述不清,難辨真?zhèn)?B 商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多 C 界面復(fù)雜,不易操作 D 在線支付方式不安全 E 網(wǎng)站速度太慢 F 到貨速度太慢 (京東、淘寶)有無不足之處 ?(多選)()A 不知道如何網(wǎng)上購物 B習(xí)慣傳統(tǒng)購物C 商品質(zhì)量難以保證 D 害怕網(wǎng)上支付不夠安全 E 網(wǎng)上購物程序太麻煩?(多選)()A 網(wǎng)站商家信用度高 B 價格低于市場價格 C 免費(fèi)送貨 D 開設(shè)贈送抵金卷 E其他，貨物質(zhì)量也有保證你會選擇網(wǎng)上購物嗎？（）A 會 B 不會 C 有可能?(多選)()A 書籍及影音類 B 衣服飾品 C 禮品 D 手機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品 E 電腦及配件 F 生活和體育用品 G美容化妝品 H 食品類 I 其他 ?()A會 B 不會 C 不好說?()A 非常多 B 少部分人 C 很少人 D 幾乎不?（多選）()A 價格 B 郵費(fèi) C 網(wǎng)友評價 D 賣家信用 E 實物 F其他?()A 24小時內(nèi) B 3天內(nèi) C 一星期內(nèi) D無所謂 ?()A 非常了解 B 了解不多 C 有點(diǎn)不了解 D 完全不了解(包括開通網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商店、購買流程等)（）A 非常 B 有點(diǎn) C 一點(diǎn)都不?（）A 80%100% B 60%80% C40%60% D 40%以下 （）A 有 B 沒有，你會怎么做?()A 反正東西不多,吃點(diǎn)虧算了 B 非常生氣,再也不再網(wǎng)上購物C 想退貨換貨,但是不知道通過什么渠道 D 向銷售網(wǎng)店提出投訴 E 向消費(fèi)者協(xié)會投訴F向有關(guān)管理部門提出申訴(多選)()A管理混亂 B 規(guī)范不健全 C 存在許多欺詐情況以及虛假宣傳D 對消費(fèi)者的保護(hù)還不夠 E對中間環(huán)節(jié)的管理(郵政快遞等)有待加強(qiáng) F其他?