【正文】 護理部、院感辦每周有重點、有針對性地對各科室有關(guān)醫(yī)療、護理質(zhì)量與安全方面的內(nèi)容進行督導(dǎo)檢查，對住院運行病歷、門診病歷、門診處方質(zhì)量進行檢查和評析。檢查考核結(jié)果及時反饋并提出整改意見。（五）加強資料規(guī)整，確保終末質(zhì)量。各科室部門加強對醫(yī)療文書、重要工作資料的保管保存，建立規(guī)范的記錄，妥善保存，建立完善交接手續(xù)，非經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)不得私自銷毀。加強終末病歷回收。做到住院患者100%有病歷記錄，出院病歷100%回收歸檔；病案室設(shè)專人每日下科室進行病歷回收，病案24小時回收率100%（特殊情況經(jīng)質(zhì)控科、主管院長審批后予以延期）。清查既往病案。病案室完成醫(yī)院既往30年病案清查規(guī)整，建立電子檔案，方便查找。逐步建立病案統(tǒng)一編號管理及信息化管理。加強病案保存存放。（六）護理知識競賽。時間安排：2013年3月22日28日競賽內(nèi)容：護理基礎(chǔ)知識、院感知識、護理禮儀知識。參加人員：以科室、分院為單位，每組3人。競賽形式：現(xiàn)場知識競賽。（七）開展三基理論技能培訓(xùn)與崗位技能大練兵。進行三基理論考試。以醫(yī)師應(yīng)掌握的基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識、基本技能為主，其中“三基”醫(yī)學(xué)知識占85%，相關(guān)專業(yè)知識占15%，各科要以湖南版《三基三嚴(yán)》第三版、***省崗位技能大練兵大比武理論試題為主要內(nèi)容，同時要加強核心制度、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、侵權(quán)責(zé)任法第七章、醫(yī)療事故處理條例、處方管理辦法、病歷書寫規(guī)范、臨床輸血規(guī)范、臨床用藥指導(dǎo)原則及傳染病防治法等相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)范的學(xué)習(xí)。查體技能達標(biāo)。在醫(yī)院培訓(xùn)基礎(chǔ)上進行體格檢查達標(biāo)考核，由醫(yī)教科組織高級職稱醫(yī)務(wù)人員組成考核小組對臨床醫(yī)生進行考核，考核分體格檢查一般情況、頭頸部、胸部、腹部、四肢部分進行單項抽簽考核，各科室自備查體真人（不用模擬人），考試不合格者進行復(fù)考，達標(biāo)成績計入個人醫(yī)療技術(shù)檔案。（八）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)明星評選。為進一步推動優(yōu)質(zhì)護理工作開展，進行全院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)明星評選活動，全院評選優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)明星10名，采取科室推薦及出院患者投票進行評選，權(quán)重各占50%。（九）增進醫(yī)患溝通，防范醫(yī)患糾紛。醫(yī)務(wù)人員要樹立以病人為中心的思想，進一步增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，要加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式，注重溝通效果，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，有效防范醫(yī)患糾紛?；颊呷朐?、術(shù)前、術(shù)后、病情發(fā)生變化、使用麻醉藥品及貴重藥品、出院時都要與病人進行溝通，要詳細記錄溝通內(nèi)容，并附醫(yī)患雙方簽名。溝通要避免走過場，流于形式。要充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。沒有按照要求進行醫(yī)患溝通或醫(yī)患溝通不當(dāng)引發(fā)醫(yī)療糾紛的，要對相關(guān)人員進行處罰。活動小組和科室定期征詢病人意見，對病人提出的合理意見和存在問題及時整改。（十）總結(jié)表彰大會。2013年3月底進行醫(yī)療質(zhì)量活動月活動總結(jié)表彰會，對具體活動獲獎?wù)哌M行現(xiàn)場表彰頒獎，對各部門開展工作進行總結(jié)表彰。2013年2月25日第五篇：質(zhì)量月活動總結(jié)烏東德左岸水廠項目部2013年質(zhì)量月活動總結(jié)每年9月份是我國的全國質(zhì)量月，全國質(zhì)量月活動是在國家質(zhì)量工作行政主管部門的倡導(dǎo)和部署下，聯(lián)合國家相關(guān)部門并發(fā)動廣大企業(yè)和全社會積極參與，以多種形式于每年9月份組織開展的為期一個月并旨在提高全民族質(zhì)量意識和質(zhì)量水平的全國范圍內(nèi)的質(zhì)量專題活動。2013年全國質(zhì)量月主題是“”。質(zhì)量是企業(yè)之命脈發(fā)展之階石，烏東德左岸水廠項目部的每一員都深知質(zhì)量的重要性。隨著質(zhì)量月的到來，在新形勢下，項目部開展形式多樣的質(zhì)量月活動，分公司領(lǐng)導(dǎo)并作了重要指示，要求各部門要積極參加質(zhì)量月活動。我們項目部在積極參加分公司舉辦的質(zhì)量月相關(guān)活動的同時，并圍繞2013年全國質(zhì)量月主題開展了一系例的質(zhì)量月活動。從員職工積極性可以體現(xiàn)出，職工的質(zhì)量意識有了很大的提高，并向一個積極、上進的方向發(fā)展?，F(xiàn)將烏東德左岸水廠項目部2013年質(zhì)量月活動情況總結(jié)如下：（一）通過召開動員大會，動員全體員工積極參與質(zhì)量月活動，明確了質(zhì)量月活動的目標(biāo)與工作計劃，會上宣布實施了班組質(zhì)量責(zé)任制等相關(guān)質(zhì)量管理制度，把質(zhì)量責(zé)任明確到班組，明確到個人，為營造人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的工作氛圍加了溫，xx生產(chǎn)基地xx分廠的xxx總班長在大會上做了表率，立下了質(zhì)量“責(zé)任狀”。隨著xx基地擠壓機臺與各生產(chǎn)線的相繼投產(chǎn)，xxxx班組面臨著貨期與產(chǎn)量的雙重壓力，特別是xxxxxxx等高精度產(chǎn)品安排在xx基地生產(chǎn)。動員大會上xxx廠長要求各班組發(fā)揚艱苦奮斗、不言苦、不言累的拼搏精神，要做到保質(zhì)量、保貨期、保產(chǎn)量，力爭完成11年各項任務(wù)指標(biāo)。（二）組織分廠班組長以上人員開展了以質(zhì)量事故案例為專題的研討會，通過深入剖析事故，找出問題根源所在,加以分析、總結(jié)、吸收，再結(jié)合生產(chǎn)實際情況，對質(zhì)量安全隱患一一排查，不斷完善改進，從源頭上把問題管控。隨著公司日益發(fā)展壯大，生產(chǎn)不斷擴大，對新崗位需求增大，要保持公司強勁的發(fā)展勢頭，必須加強對新老員工的崗前崗后培訓(xùn)。新員工質(zhì)量意識相對簿弱，溝通不足，老員工新崗位實操不過關(guān)，有擺老資格現(xiàn)象，這些都直接影響安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨服務(wù)質(zhì)量等等。研討會上，日班總班長xxx主動提出負責(zé)新員工的班組培訓(xùn)工作，提出了以多觀察、多輔導(dǎo)、多操練，用先進個人為典范進行實操培訓(xùn)方法，并到大家的認(rèn)可。（三）開展多樣性的質(zhì)量安全知識宣傳教育活動。質(zhì)量月活動期間，開創(chuàng)了車間板報質(zhì)量周刊，從網(wǎng)上搜索下載了質(zhì)量月宣傳畫，制作flash動漫質(zhì)量知識教材，舉辦了以“全員全過程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平”為主題的質(zhì)量知識講座，通過組織員工學(xué)習(xí)，宣傳了國家、公司的質(zhì)量政策方針，普及了質(zhì)量知識，增強了員工的質(zhì)量觀念，推動了質(zhì)量工作。（四）員工勇躍報名參加公司舉辦的吊機技能競賽活動，積極投稿參與質(zhì)量月征文活動比賽。有《我為xx品牌頌質(zhì)量歌》等多篇文章投稿參與這次質(zhì)量月征文活動比賽，文章內(nèi)容豐富，積極上進，思路明確，重點突出，體現(xiàn)出員工對質(zhì)量深刻的認(rèn)識，表達了對公司發(fā)展的感慨，與美好的祝福。在吊機技能競賽活動中，車間初賽挑選出的兩名員工，以熟練的技能，過五關(guān)，斬六將，取得了優(yōu)異的成績，以明顯優(yōu)勢取勝，勇奪吊機技能競賽第一名。通過吊機技能競賽活動，激發(fā)了員工的勤學(xué)習(xí)、練技能、爭先進的工作熱情。本次質(zhì)量月活動在全體員工參與、共同努力下，達到了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的成效，通過本次質(zhì)量月活動，xx分廠的整體的水平有了很大的提高，我們要保持目前人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的良好形勢，對質(zhì)量常抓不懈，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量不斷的上新臺階，在市場中贏取商機，永立于不敗之地。