【正文】 難點(diǎn)，創(chuàng)急診優(yōu)秀管理急診科一直是醫(yī)院的窗口，在對(duì)此高度認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，我院在原有急診工作制度的基礎(chǔ)上，重新修訂了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院急診科工作制度》，進(jìn)一步完善急診管理，使急診科的12項(xiàng)工作制度得以逐項(xiàng)落實(shí)。我院制定了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，并印成書(shū)，派發(fā)至每個(gè)醫(yī)務(wù)人員，突出了醫(yī)療質(zhì)量的重要性。用務(wù)實(shí)、高效、公正、準(zhǔn)確的工作作風(fēng)，為臨床提供強(qiáng)有力的管理保障。為了做好病人及家屬的接待、咨詢工作，減少家屬的誤會(huì)，減輕護(hù)士的值班負(fù)擔(dān)，我院推出了院長(zhǎng)值崗制度，要求院長(zhǎng)在班在崗，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及咨詢解疑、接待工作。讓病友來(lái)評(píng)一評(píng)醫(yī)院的服務(wù)水平，對(duì)反映屬實(shí)的問(wèn)題，堅(jiān)持予以處理；召開(kāi)社會(huì)各屆人士的座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)，并逐條記錄，逐項(xiàng)落實(shí)和整改，以公開(kāi)信的形式，放下架子，謙虛地歡迎廣大公民提出批評(píng)和指導(dǎo)意見(jiàn)。通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，醫(yī)患之間，相互尊重，相互理解，相互關(guān)心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關(guān)系已在我院形成。以患者滿意與否作為衡量各項(xiàng)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，已成為醫(yī)院全體工作人員的共識(shí)。在院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在質(zhì)控辦的監(jiān)管下，由各相關(guān)部門(mén)全面開(kāi)展質(zhì)量檢查和監(jiān)控工作。將醫(yī)療質(zhì)量管理落實(shí)到每個(gè)科室，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人，將獎(jiǎng)罰條例具體化，增加了醫(yī)療質(zhì)量管理的可操作性和客觀性。根據(jù)急診科急危重癥和創(chuàng)傷事故病人多等特點(diǎn)，狠抓“急”字，各項(xiàng)搶救工作體現(xiàn)“穩(wěn)、準(zhǔn)、快”，以分秒必爭(zhēng)姿態(tài)不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和搶救能力。對(duì)于白天不能及時(shí)來(lái)院了解病情的患者，必須把病情交班給值班醫(yī)師，讓患者家屬跟值班醫(yī)師了解病情。進(jìn)行有創(chuàng)性或介入性操作和治療后，必須設(shè)立嚴(yán)格的操作規(guī)程，做好交接班工作。經(jīng)過(guò)改造，醫(yī)院門(mén)診科室和住院科室已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了患者隨到隨看，不必象以往一樣，要先到收費(fèi)處交費(fèi)再治病開(kāi)藥。我院全體員工深信，隨著醫(yī)療改革的進(jìn)一步深入，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體工作人員的努力下，我院的各項(xiàng)事業(yè)將得到更大的發(fā)展和壯大，將駐地群眾提供更好、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。座談會(huì)的召開(kāi)不但加強(qiáng)了各科室之間的了解與溝通，還促進(jìn)了工作的有效開(kāi)展，取得了良好的成效。醫(yī)務(wù)科聯(lián)合院感科定期不定期對(duì)抗生素使用進(jìn)行督導(dǎo)檢查，每月對(duì)抗菌藥物臨床合理應(yīng)用進(jìn)行事后評(píng)價(jià)與考核，尤其加強(qiáng)對(duì)預(yù)防性使用抗菌藥物的管理，使得臨床醫(yī)生對(duì)抗菌藥物臨床合理應(yīng)用的認(rèn)識(shí)得到不斷提高，用藥更加規(guī)范合理；。8．不拘一格，采取多種形式行政查房、醫(yī)療安全檢查，包括定期不定期、關(guān)鍵時(shí)間段及各臨床科主任互查等形式，從而進(jìn)一步從組織上加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全的重視與管理，科主任之間可以相互學(xué)習(xí)、相互監(jiān)督，杜絕了節(jié)假日、夜間等關(guān)鍵時(shí)間段醫(yī)療管理的真空，有效防范了醫(yī)療隱患的發(fā)生。六、醫(yī)護(hù)人員的安全質(zhì)量意識(shí)與依法執(zhí)業(yè)意識(shí)有了明顯提高，我院通過(guò)開(kāi)展工作作風(fēng)教育整頓活動(dòng)，狠抓了工作人員的行風(fēng)建設(shè)，使得質(zhì)量安全意識(shí)、依法執(zhí)業(yè)規(guī)范行醫(yī)的理念深入人心。如保健科嚴(yán)格工作紀(jì)律，樹(shù)立員工的責(zé)任心和榮譽(yù)感，整齊著裝，使得科室形象得到提高；兒科建立學(xué)習(xí)型科室，主任、護(hù)士長(zhǎng)帶頭學(xué)習(xí)，教育醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)核心制度、三基訓(xùn)練，并督促落實(shí)，定時(shí)提問(wèn)，大大提高了科室的學(xué)習(xí)氛圍。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到自身仍有不足。三、活動(dòng)時(shí)間：四、活動(dòng)安排: : ①科主任會(huì)布置落實(shí):召開(kāi)臨床科室全院科主任、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，要求各科室做好安全醫(yī)療的宣傳、學(xué)習(xí)工作。規(guī)范保安全，質(zhì)量謀發(fā)展，服務(wù)促和諧。（三）加強(qiáng)理論、技能學(xué)習(xí)，提高基礎(chǔ)質(zhì)量。醫(yī)護(hù)人員在任何臨床操作過(guò)程中都應(yīng)嚴(yán)格遵循無(wú)菌操作規(guī)范，確保臨床操作的安全性，院感辦對(duì)洗手后的外科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行不定期的監(jiān)測(cè)。清查既往病案。（七）開(kāi)展三基理論技能培訓(xùn)與崗位技能大練兵。醫(yī)務(wù)人員要樹(shù)立以病人為中心的思想，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，有效防范醫(yī)患糾紛。2013年2月25日第五篇：質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)烏東德左岸水廠項(xiàng)目部2013年質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)每年9月份是我國(guó)的全國(guó)質(zhì)量月，全國(guó)質(zhì)量月活動(dòng)是在國(guó)家質(zhì)量工作行政主管部門(mén)的倡導(dǎo)和部署下，聯(lián)合國(guó)家相關(guān)部門(mén)并發(fā)動(dòng)廣大企業(yè)和全社會(huì)積極參與，以多種形式于每年9月份組織開(kāi)展的為期一個(gè)月并旨在提高全民族質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量水平的全國(guó)范圍內(nèi)的質(zhì)量專題活動(dòng)。動(dòng)員大會(huì)上x(chóng)xx廠長(zhǎng)要求各班組發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、不言苦、不言累的拼搏精神，要做到保質(zhì)量、保貨期、保產(chǎn)量，力爭(zhēng)完成11年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。有《我為xx品牌頌質(zhì)量歌》等多篇文章投稿參與這次質(zhì)量月征文活動(dòng)比賽，文章內(nèi)容豐富，積極上進(jìn)，思路明確，重點(diǎn)突出，體現(xiàn)出員工對(duì)質(zhì)量深刻的認(rèn)識(shí)，表達(dá)了對(duì)公司發(fā)展的感慨，與美好的祝福。通過(guò)吊機(jī)技能競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)了員工的勤學(xué)習(xí)、練技能、爭(zhēng)先進(jìn)的工作熱情。隨著公司日益發(fā)展壯大，生產(chǎn)不斷擴(kuò)大，對(duì)新崗位需求增大，要保持公司強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，必須加強(qiáng)對(duì)新老員工的崗前崗后培訓(xùn)。質(zhì)量是企業(yè)之命脈發(fā)展之階石，烏東德左岸水廠項(xiàng)目部的每一員都深知質(zhì)量的重要性。溝通要避免走過(guò)場(chǎng)，流于形式。以醫(yī)師應(yīng)掌握的基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能為主，其中“三基”醫(yī)學(xué)知識(shí)占85%，相關(guān)專業(yè)知識(shí)占15%，各科要以湖南版《三基三嚴(yán)》第三版、***省崗位技能大練兵大比武理論試題為主要內(nèi)容，同時(shí)要加強(qiáng)核心制度、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、侵權(quán)責(zé)任法第七章、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例、處方管理辦法、病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、臨床輸血規(guī)范、臨床用藥指導(dǎo)原則及傳染病防治法等相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)范的學(xué)習(xí)。逐步建立病案統(tǒng)一編號(hào)管理及信息化管理。所有醫(yī)療廢棄物，應(yīng)嚴(yán)格按《醫(yī)療廢物處置辦法》進(jìn)行處置質(zhì)控科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感辦每周有重點(diǎn)、有針對(duì)性地對(duì)各科室有關(guān)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量與安全方面的內(nèi)容進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)住院運(yùn)行病歷、門(mén)診病歷、門(mén)診處方質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)析。加強(qiáng)各專業(yè)《診療指南》、《技術(shù)操作規(guī)范》、新版教材及衛(wèi)生部發(fā)布的診療規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范落實(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的思想，以良好的職業(yè)道德和高度的責(zé)任感來(lái)對(duì)待每一位患者。②專題培訓(xùn):每周二多功能廳進(jìn)行專題培訓(xùn)：A、動(dòng)員大會(huì)及患者十大安全目標(biāo)及相關(guān)制度及流程培訓(xùn)； B、醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員病例聽(tīng)證會(huì)通報(bào)； C、醫(yī)療質(zhì)量與安全管理專題培訓(xùn)； D、臨床藥物合理應(yīng)用培訓(xùn)；①主要檢查內(nèi)容：A準(zhǔn)備及術(shù)前訪視②檢查方式： （一般科室）（重點(diǎn)科室）（8月1日~5日）①全院安全知識(shí)考試②歸納總結(jié)，對(duì)在活動(dòng)月中表現(xiàn)優(yōu)異的科室進(jìn)行表?yè)P(yáng)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行全院通報(bào)第四篇：醫(yī)療質(zhì)量月活動(dòng)實(shí)施方案“醫(yī)療質(zhì)量活動(dòng)月”實(shí)施方案醫(yī)療質(zhì)