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醫(yī)院20xx年提升服務(wù)能力工作計劃(完整版)

2025-10-17 01:03上一頁面

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【正文】 一日清單,使科室收費更加透明。通過對衛(wèi)生保潔、洗滌、空調(diào)、電梯維保、食堂、超市等全面實行后勤服務(wù)社會化管理,方便了患者就醫(yī),有力的提升了后勤綜合服務(wù)能力。一、改善就醫(yī)環(huán)境通過積極爭取項目,歷時三年完成了醫(yī)院整體搬遷。急診科參與值班并經(jīng)過急救專業(yè)培訓(xùn)的的臨床各科醫(yī)師>4名,護(hù)師>4名,未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員退出急診值班,重癥監(jiān)護(hù)室具備工作能力。將輔助檢查科室補充至2—3人科室,完成每人不少于一年的進(jìn)修學(xué)習(xí)培訓(xùn),形成全年不間斷服務(wù)能力,并確保常規(guī)檢查“不出縣”??紤]到目前的編制總量,實現(xiàn)急診科工作人員相對固定不切實際,但由于急診工作診療風(fēng)險不可預(yù)知,又涉及患者危急情況下的生命安全,因此參與輪值急診的專業(yè)技術(shù)人員必須經(jīng)過專業(yè)急診急救培訓(xùn),以掌握相應(yīng)的診療技能,未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的臨床醫(yī)師、護(hù)師逐步退出急診值班,而最終選入急診值班隊伍的人員應(yīng)當(dāng)給予一定的待遇補償。新建住院大樓,按照500張病床容積標(biāo)準(zhǔn)、每床45m2建筑面積建設(shè),樓內(nèi)規(guī)劃急診區(qū)域、重癥監(jiān)護(hù)區(qū)域、新生兒區(qū)域、臨床檢驗和血庫區(qū)域、標(biāo)準(zhǔn)化手術(shù)室區(qū)域、消毒供應(yīng)中心區(qū)域等獨立區(qū)域,總建筑面積7000m2左右,滿足未來10—20年診療業(yè)務(wù)發(fā)展空間與功能需求。院區(qū)內(nèi),三季有花,四季常青,休閑亭臺、小橋流水、假山魚池點綴其中,既可促進(jìn)病體康復(fù),又愉悅了心情。門診設(shè)立總值班室,24小時受理各方面的服務(wù);完善門診導(dǎo)向標(biāo)識牌;門診收費處配對講機、驗鈔機顯示器。充分發(fā)揮漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院非直屬附屬醫(yī)院功能。繼續(xù)做好和廈門市心血管病醫(yī)院(原廈門中山醫(yī)院心臟中心)的聯(lián)合共建工作。一、抓住城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援這項工作深入開展的契機,與上級醫(yī)院成立醫(yī)聯(lián)體,提升服務(wù)水平。新病房樓10樓設(shè)置ICU 12張,目前ICU有關(guān)建設(shè)材料已送中介公司進(jìn)行招投標(biāo),預(yù)計于今年6月份可完成建設(shè)并投入使用。一、改善就醫(yī)環(huán)境通過積極爭取項目,投資6000萬元,歷時四年完成了門診醫(yī)技綜合樓的建設(shè)。通過對衛(wèi)生保潔、洗滌、空調(diào)、電梯維保、食堂、超市等全面實行后勤服務(wù)社會化管理,方便了患者就醫(yī),有力的提升了后勤綜合服務(wù)能力。同時,依托信息技術(shù),臨床醫(yī)療文書書寫和保存實行了標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化管理;通過對藥品的分級管理,臨床用藥更加合理規(guī)范;通過每天為患者提供一日清單,使科室收費更加透明。爭取財政扶持,編制外高薪聘請2—3名具有一定技術(shù)能力的手術(shù)科室特需人才,帶動醫(yī)院短板領(lǐng)域加快建設(shè)。加強常見病診療工作。二、中期任務(wù)(20172018年)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面完成,配套設(shè)施與診療、住院設(shè)施設(shè)備完備,醫(yī)院所有功能區(qū)域均完全具備開展工作的設(shè)備與條件。XX年,在市衛(wèi)生局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為目標(biāo),以提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為宗旨,緊緊圍繞國家衛(wèi)生計生委《關(guān)于深入開展XX年全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動的通知》要求,認(rèn)真貫徹落實《河南省醫(yī)療系統(tǒng)“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條》。后勤服務(wù)全部實行社會化,聘用20人專門負(fù)責(zé)電梯運行,持證上崗,做到文明服務(wù)。門診一卡通的使用,改變了原有的人工掛號、收費、記帳、開單,實現(xiàn)了從門診辦卡到診室看診、檢查、治療、輸液、取藥的一卡式全程管理,并為就診患者建立門診電子檔案,有利于醫(yī)生對患者病情的全面了解和掌握,收費實行末端記費,杜絕了錯收、少收、亂收費現(xiàn)象,讓患者看明白病,花放心錢。大廳設(shè)有4部自動扶梯和2部垂直電梯,幫助病人輕松便捷送達(dá)各診療區(qū)。二要醫(yī)療技術(shù)上水平。一、指導(dǎo)思想堅持以黨的十八大及十八大三中全會精神為指導(dǎo),按照“保基本、強基層、建機制”的要求,堅持政府主導(dǎo)、規(guī)劃引領(lǐng)、突出重點、加強建設(shè)、分級負(fù)責(zé)、保障投入的原則,著力提升醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施、裝備水平和人才隊伍建設(shè)水平,適應(yīng)并滿足區(qū)域內(nèi)居民的醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)及突發(fā)衛(wèi)生事件的應(yīng)急救援與處置需求。市衛(wèi)生局指導(dǎo)、評價和監(jiān)督檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)日常協(xié)調(diào)服務(wù)工作。牽頭建立工作督導(dǎo)機制,加強對鎮(zhèn)(街道)衛(wèi)生院綜合服務(wù)能力工作情況的督導(dǎo)檢查,及時協(xié)調(diào)解決工作推進(jìn)中出現(xiàn)的困難和問題,定期通報進(jìn)展情況,確保工作穩(wěn)步推進(jìn),取得實效。她對記者說,實現(xiàn)“質(zhì)量和安全年”的目標(biāo),重點是解決提升質(zhì)監(jiān)保障和服務(wù)社會能力問題,著力解決質(zhì)監(jiān)能力與經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求不相適應(yīng)和監(jiān)管能力不足、對監(jiān)管對象不能全覆蓋等問題。(摘自2009年4月8日《中國質(zhì)量報》3版頭題)。隋莉特別介紹說,目前,沈西工業(yè)走廊的公共檢測服務(wù)平臺建設(shè)進(jìn)展順利。與他前后腳走出會場的監(jiān)督處處長畢曙光、食品處處長郭贏晨同樣若有所思,他們在會上領(lǐng)到的任務(wù)從“任務(wù)分解書”的字面上就能解讀出個中沉甸甸的分量。鎮(zhèn)(街道)政府(辦事處)是鎮(zhèn)(街道)衛(wèi)生院綜合服務(wù)能力提升工作的責(zé)任主體,各鎮(zhèn)(街道)要積極落實具體項目,負(fù)責(zé)
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