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正文內(nèi)容

醫(yī)院20xx年提升服務(wù)能力工作計(jì)劃(完整版)

  

【正文】 一日清單,使科室收費(fèi)更加透明。通過(guò)對(duì)衛(wèi)生保潔、洗滌、空調(diào)、電梯維保、食堂、超市等全面實(shí)行后勤服務(wù)社會(huì)化管理,方便了患者就醫(yī),有力的提升了后勤綜合服務(wù)能力。一、改善就醫(yī)環(huán)境通過(guò)積極爭(zhēng)取項(xiàng)目,歷時(shí)三年完成了醫(yī)院整體搬遷。急診科參與值班并經(jīng)過(guò)急救專業(yè)培訓(xùn)的的臨床各科醫(yī)師>4名,護(hù)師>4名,未經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員退出急診值班,重癥監(jiān)護(hù)室具備工作能力。將輔助檢查科室補(bǔ)充至2—3人科室,完成每人不少于一年的進(jìn)修學(xué)習(xí)培訓(xùn),形成全年不間斷服務(wù)能力,并確保常規(guī)檢查“不出縣”??紤]到目前的編制總量,實(shí)現(xiàn)急診科工作人員相對(duì)固定不切實(shí)際,但由于急診工作診療風(fēng)險(xiǎn)不可預(yù)知,又涉及患者危急情況下的生命安全,因此參與輪值急診的專業(yè)技術(shù)人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)急診急救培訓(xùn),以掌握相應(yīng)的診療技能,未經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的臨床醫(yī)師、護(hù)師逐步退出急診值班,而最終選入急診值班隊(duì)伍的人員應(yīng)當(dāng)給予一定的待遇補(bǔ)償。新建住院大樓,按照500張病床容積標(biāo)準(zhǔn)、每床45m2建筑面積建設(shè),樓內(nèi)規(guī)劃急診區(qū)域、重癥監(jiān)護(hù)區(qū)域、新生兒區(qū)域、臨床檢驗(yàn)和血庫(kù)區(qū)域、標(biāo)準(zhǔn)化手術(shù)室區(qū)域、消毒供應(yīng)中心區(qū)域等獨(dú)立區(qū)域,總建筑面積7000m2左右,滿足未來(lái)10—20年診療業(yè)務(wù)發(fā)展空間與功能需求。院區(qū)內(nèi),三季有花,四季常青,休閑亭臺(tái)、小橋流水、假山魚(yú)池點(diǎn)綴其中,既可促進(jìn)病體康復(fù),又愉悅了心情。門(mén)診設(shè)立總值班室,24小時(shí)受理各方面的服務(wù);完善門(mén)診導(dǎo)向標(biāo)識(shí)牌;門(mén)診收費(fèi)處配對(duì)講機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)顯示器。充分發(fā)揮漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院非直屬附屬醫(yī)院功能。繼續(xù)做好和廈門(mén)市心血管病醫(yī)院(原廈門(mén)中山醫(yī)院心臟中心)的聯(lián)合共建工作。一、抓住城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援這項(xiàng)工作深入開(kāi)展的契機(jī),與上級(jí)醫(yī)院成立醫(yī)聯(lián)體,提升服務(wù)水平。新病房樓10樓設(shè)置ICU 12張,目前ICU有關(guān)建設(shè)材料已送中介公司進(jìn)行招投標(biāo),預(yù)計(jì)于今年6月份可完成建設(shè)并投入使用。一、改善就醫(yī)環(huán)境通過(guò)積極爭(zhēng)取項(xiàng)目,投資6000萬(wàn)元,歷時(shí)四年完成了門(mén)診醫(yī)技綜合樓的建設(shè)。通過(guò)對(duì)衛(wèi)生保潔、洗滌、空調(diào)、電梯維保、食堂、超市等全面實(shí)行后勤服務(wù)社會(huì)化管理,方便了患者就醫(yī),有力的提升了后勤綜合服務(wù)能力。同時(shí),依托信息技術(shù),臨床醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)和保存實(shí)行了標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化管理;通過(guò)對(duì)藥品的分級(jí)管理,臨床用藥更加合理規(guī)范;通過(guò)每天為患者提供一日清單,使科室收費(fèi)更加透明。爭(zhēng)取財(cái)政扶持,編制外高薪聘請(qǐng)2—3名具有一定技術(shù)能力的手術(shù)科室特需人才,帶動(dòng)醫(yī)院短板領(lǐng)域加快建設(shè)。加強(qiáng)常見(jiàn)病診療工作。二、中期任務(wù)(20172018年)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面完成,配套設(shè)施與診療、住院設(shè)施設(shè)備完備,醫(yī)院所有功能區(qū)域均完全具備開(kāi)展工作的設(shè)備與條件。XX年,在市衛(wèi)生局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為目標(biāo),以提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為宗旨,緊緊圍繞國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委《關(guān)于深入開(kāi)展XX年全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)的通知》要求,認(rèn)真貫徹落實(shí)《河南省醫(yī)療系統(tǒng)“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條》。后勤服務(wù)全部實(shí)行社會(huì)化,聘用20人專門(mén)負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行,持證上崗,做到文明服務(wù)。門(mén)診一卡通的使用,改變了原有的人工掛號(hào)、收費(fèi)、記帳、開(kāi)單,實(shí)現(xiàn)了從門(mén)診辦卡到診室看診、檢查、治療、輸液、取藥的一卡式全程管理,并為就診患者建立門(mén)診電子檔案,有利于醫(yī)生對(duì)患者病情的全面了解和掌握,收費(fèi)實(shí)行末端記費(fèi),杜絕了錯(cuò)收、少收、亂收費(fèi)現(xiàn)象,讓患者看明白病,花放心錢(qián)。大廳設(shè)有4部自動(dòng)扶梯和2部垂直電梯,幫助病人輕松便捷送達(dá)各診療區(qū)。二要醫(yī)療技術(shù)上水平。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以黨的十八大及十八大三中全會(huì)精神為指導(dǎo),按照“?;?、強(qiáng)基層、建機(jī)制”的要求,堅(jiān)持政府主導(dǎo)、規(guī)劃引領(lǐng)、突出重點(diǎn)、加強(qiáng)建設(shè)、分級(jí)負(fù)責(zé)、保障投入的原則,著力提升醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施、裝備水平和人才隊(duì)伍建設(shè)水平,適應(yīng)并滿足區(qū)域內(nèi)居民的醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)及突發(fā)衛(wèi)生事件的應(yīng)急救援與處置需求。市衛(wèi)生局指導(dǎo)、評(píng)價(jià)和監(jiān)督檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)日常協(xié)調(diào)服務(wù)工作。牽頭建立工作督導(dǎo)機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)(街道)衛(wèi)生院綜合服務(wù)能力工作情況的督導(dǎo)檢查,及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作推進(jìn)中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題,定期通報(bào)進(jìn)展情況,確保工作穩(wěn)步推進(jìn),取得實(shí)效。她對(duì)記者說(shuō),實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量和安全年”的目標(biāo),重點(diǎn)是解決提升質(zhì)監(jiān)保障和服務(wù)社會(huì)能力問(wèn)題,著力解決質(zhì)監(jiān)能力與經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求不相適應(yīng)和監(jiān)管能力不足、對(duì)監(jiān)管對(duì)象不能全覆蓋等問(wèn)題。(摘自2009年4月8日《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》3版頭題)。隋莉特別介紹說(shuō),目前,沈西工業(yè)走廊的公共檢測(cè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)展順利。與他前后腳走出會(huì)場(chǎng)的監(jiān)督處處長(zhǎng)畢曙光、食品處處長(zhǎng)郭贏晨同樣若有所思,他們?cè)跁?huì)上領(lǐng)到的任務(wù)從“任務(wù)分解書(shū)”的字面上就能解讀出個(gè)中沉甸甸的分量。鎮(zhèn)(街道)政府(辦事處)是鎮(zhèn)(街道)衛(wèi)生院綜合服務(wù)能力提升工作的責(zé)任主體,各鎮(zhèn)(街道)要積極落實(shí)具體項(xiàng)目,負(fù)責(zé)
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