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醫(yī)院20xx年提升服務能力工作計劃(完整版)

2024-10-14 01:03上一頁面

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【正文】 一日清單,使科室收費更加透明。通過對衛(wèi)生保潔、洗滌、空調、電梯維保、食堂、超市等全面實行后勤服務社會化管理,方便了患者就醫(yī),有力的提升了后勤綜合服務能力。一、改善就醫(yī)環(huán)境通過積極爭取項目,歷時三年完成了醫(yī)院整體搬遷。急診科參與值班并經(jīng)過急救專業(yè)培訓的的臨床各科醫(yī)師>4名,護師>4名,未經(jīng)過專業(yè)培訓的醫(yī)護人員退出急診值班,重癥監(jiān)護室具備工作能力。將輔助檢查科室補充至2—3人科室,完成每人不少于一年的進修學習培訓,形成全年不間斷服務能力,并確保常規(guī)檢查“不出縣”。考慮到目前的編制總量,實現(xiàn)急診科工作人員相對固定不切實際,但由于急診工作診療風險不可預知,又涉及患者危急情況下的生命安全,因此參與輪值急診的專業(yè)技術人員必須經(jīng)過專業(yè)急診急救培訓,以掌握相應的診療技能,未經(jīng)過專業(yè)培訓的臨床醫(yī)師、護師逐步退出急診值班,而最終選入急診值班隊伍的人員應當給予一定的待遇補償。新建住院大樓,按照500張病床容積標準、每床45m2建筑面積建設,樓內規(guī)劃急診區(qū)域、重癥監(jiān)護區(qū)域、新生兒區(qū)域、臨床檢驗和血庫區(qū)域、標準化手術室區(qū)域、消毒供應中心區(qū)域等獨立區(qū)域,總建筑面積7000m2左右,滿足未來10—20年診療業(yè)務發(fā)展空間與功能需求。院區(qū)內,三季有花,四季常青,休閑亭臺、小橋流水、假山魚池點綴其中,既可促進病體康復,又愉悅了心情。門診設立總值班室,24小時受理各方面的服務;完善門診導向標識牌;門診收費處配對講機、驗鈔機顯示器。充分發(fā)揮漳州衛(wèi)生職業(yè)學院非直屬附屬醫(yī)院功能。繼續(xù)做好和廈門市心血管病醫(yī)院(原廈門中山醫(yī)院心臟中心)的聯(lián)合共建工作。一、抓住城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援這項工作深入開展的契機,與上級醫(yī)院成立醫(yī)聯(lián)體,提升服務水平。新病房樓10樓設置ICU 12張,目前ICU有關建設材料已送中介公司進行招投標,預計于今年6月份可完成建設并投入使用。一、改善就醫(yī)環(huán)境通過積極爭取項目,投資6000萬元,歷時四年完成了門診醫(yī)技綜合樓的建設。通過對衛(wèi)生保潔、洗滌、空調、電梯維保、食堂、超市等全面實行后勤服務社會化管理,方便了患者就醫(yī),有力的提升了后勤綜合服務能力。同時,依托信息技術,臨床醫(yī)療文書書寫和保存實行了標準化規(guī)范化管理;通過對藥品的分級管理,臨床用藥更加合理規(guī)范;通過每天為患者提供一日清單,使科室收費更加透明。爭取財政扶持,編制外高薪聘請2—3名具有一定技術能力的手術科室特需人才,帶動醫(yī)院短板領域加快建設。加強常見病診療工作。二、中期任務(20172018年)基礎設施建設全面完成,配套設施與診療、住院設施設備完備,醫(yī)院所有功能區(qū)域均完全具備開展工作的設備與條件。XX年,在市衛(wèi)生局和縣委、縣政府的正確領導下,以滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生服務需求為目標,以提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務為宗旨,緊緊圍繞國家衛(wèi)生計生委《關于深入開展XX年全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動的通知》要求,認真貫徹落實《河南省醫(yī)療系統(tǒng)“以病人為中心”優(yōu)質服務60條》。后勤服務全部實行社會化,聘用20人專門負責電梯運行,持證上崗,做到文明服務。門診一卡通的使用,改變了原有的人工掛號、收費、記帳、開單,實現(xiàn)了從門診辦卡到診室看診、檢查、治療、輸液、取藥的一卡式全程管理,并為就診患者建立門診電子檔案,有利于醫(yī)生對患者病情的全面了解和掌握,收費實行末端記費,杜絕了錯收、少收、亂收費現(xiàn)象,讓患者看明白病,花放心錢。大廳設有4部自動扶梯和2部垂直電梯,幫助病人輕松便捷送達各診療區(qū)。二要醫(yī)療技術上水平。一、指導思想堅持以黨的十八大及十八大三中全會精神為指導,按照“?;尽娀鶎?、建機制”的要求,堅持政府主導、規(guī)劃引領、突出重點、加強建設、分級負責、保障投入的原則,著力提升醫(yī)院的基礎設施、裝備水平和人才隊伍建設水平,適應并滿足區(qū)域內居民的醫(yī)療服務、公共衛(wèi)生服務及突發(fā)衛(wèi)生事件的應急救援與處置需求。市衛(wèi)生局指導、評價和監(jiān)督檢查。領導小組下設辦公室,負責日常協(xié)調服務工作。牽頭建立工作督導機制,加強對鎮(zhèn)(街道)衛(wèi)生院綜合服務能力工作情況的督導檢查,及時協(xié)調解決工作推進中出現(xiàn)的困難和問題,定期通報進展情況,確保工作穩(wěn)步推進,取得實效。她對記者說,實現(xiàn)“質量和安全年”的目標,重點是解決提升質監(jiān)保障和服務社會能力問題,著力解決質監(jiān)能力與經(jīng)濟發(fā)展需求不相適應和監(jiān)管能力不足、對監(jiān)管對象不能全覆蓋等問題。(摘自2009年4月8日《中國質量報》3版頭題)。隋莉特別介紹說,目前,沈西工業(yè)走廊的公共檢測服務平臺建設進展順利。與他前后腳走出會場的監(jiān)督處處長畢曙光、食品處處長郭贏晨同樣若有所思,他們在會上領到的任務從“任務分解書”的字面上就能解讀出個中沉甸甸的分量。鎮(zhèn)(街道)政府(辦事處)是鎮(zhèn)(街道)衛(wèi)生院綜合服務能力提升工作的責任主體,各鎮(zhèn)(街道)要積極落實具體項目,負責
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