【正文】 理者的作用一、考慮所有相關(guān)的需求和期望，為企業(yè)和組織的未來描繪清晰的前景，確定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，為員工提供所須的資源和培訓(xùn)，并賦予其職責(zé)范圍內(nèi)的自主權(quán)，全員參與，各級(jí)人員都是企業(yè)的組織之本，只有讓他們充分的參與，是他們?yōu)榻M織帶來收益，讓員工以主人翁的責(zé)任感去解決各種問題，讓員工積極的去尋找機(jī)會(huì)，增強(qiáng)自己的能力知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。二、企業(yè)和組織應(yīng)當(dāng)理解顧客未來的需求，滿足和超越顧客的需求和期望，沒有顧客企業(yè)就無法生存，以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)，建立針對(duì)市場(chǎng)的快速反映的機(jī)制，增加顧客的滿意，調(diào)查、理解并識(shí)別顧客的需求和期望，以確保企業(yè)和組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)得到不斷的完善和提高。三、認(rèn)真學(xué)習(xí)《山東省建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理辦法》通過內(nèi)部質(zhì)量體系的審核及管理評(píng)審分析不符合項(xiàng)產(chǎn)生的原因，制定相應(yīng)的預(yù)防和糾正措施，減少或消除不符合項(xiàng)產(chǎn)生的潛在因素，不斷的自我完善，自我提高。曲阜市建筑工程質(zhì)量檢測(cè)站2007 年12月31日第四篇：質(zhì)量保證體系及控制措施第十一章質(zhì)量保證體系及控制措施為了保證本合同段的工程質(zhì)量，并貫徹執(zhí)行國務(wù)院交通部和省政府關(guān)于開展公路建設(shè)質(zhì)量活動(dòng)年的要求，在公路建設(shè)中貫徹落實(shí)國家質(zhì)量工作方針、推動(dòng)工程項(xiàng)目開展全員質(zhì)量教育、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)本合同段工程質(zhì)量一次檢測(cè)合格率達(dá)到100%及優(yōu)良率達(dá)85%以上的質(zhì)量目標(biāo)，特制定以下措施。（見“質(zhì)量管理的組織和管理體系”），實(shí)行施工質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，堅(jiān)決執(zhí)行“內(nèi)業(yè)指導(dǎo)作業(yè)，試驗(yàn)指導(dǎo)施工”的技術(shù)管理準(zhǔn)則，從思想上、組織上和工作質(zhì)量上保證工程質(zhì)量，組織生產(chǎn)施工人員進(jìn)行全面質(zhì)量管理教育，樹立“質(zhì)量第一，用戶至上”的思想，明確奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，對(duì)A3段項(xiàng)目經(jīng)理部的工程技術(shù)人員明確其分工與崗位職責(zé)，做到各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真完成本職工作及相關(guān)工作、相關(guān)環(huán)節(jié)積極配合，本項(xiàng)目實(shí)行TQC管理，成立“質(zhì)量管理小組”。質(zhì)量管理小組實(shí)行組長負(fù)責(zé)制，由組長親自抓質(zhì)量，組長即項(xiàng)目經(jīng)理，是本標(biāo)段工程質(zhì)量的第一責(zé)任人。，增大質(zhì)檢控制力度。質(zhì)檢人員落實(shí)到位，項(xiàng)目 經(jīng)理部設(shè)專職質(zhì)量檢查負(fù)責(zé)人1名，各施工段和施工隊(duì)設(shè)專職質(zhì)檢員1名，各施工點(diǎn)設(shè)兼職質(zhì)檢員；使用全站儀、經(jīng)緯儀、水準(zhǔn)議等精密測(cè)量?jī)x器和采用先進(jìn)檢測(cè)儀器加強(qiáng)測(cè)量與檢測(cè)工作，保證結(jié)構(gòu)和路基等各項(xiàng)分工程指標(biāo)達(dá)到工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)、施工規(guī)范要求。，各單位、分部（分項(xiàng)）工程施工項(xiàng)目，均需制 定完整的施工方案、工藝和保證措施，經(jīng)總工程師（技術(shù)主辦）審查，報(bào)監(jiān)理工程師審批后實(shí)施，以嚴(yán)格的技術(shù)管理程序保證工程質(zhì)量。在各單位、分部（分項(xiàng)）工程施工前，由總工程師（技術(shù)主辦）帶頭、分管工程師組織及現(xiàn)場(chǎng)施工人員參與進(jìn)行書面的技術(shù)交底，并明確工程的特點(diǎn)、工藝、質(zhì)量難點(diǎn)以及技術(shù)規(guī)范要求、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真熟悉施工圖及實(shí)施性施工方案等，生產(chǎn)班組嚴(yán)格按工藝要求進(jìn)行施工。鋼筋、水泥、土工材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)有質(zhì)保書，并按施工技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行抽樣試驗(yàn)，杜絕不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。砂、石料產(chǎn)地來源由試驗(yàn)室到料場(chǎng)察看（監(jiān)理旁站），取樣檢驗(yàn)合格并報(bào)總監(jiān)辦試驗(yàn)、審批后方可進(jìn)場(chǎng)；砂、石料進(jìn)場(chǎng)后，按規(guī)定進(jìn)行批量抽檢?；炷僚浜媳仍O(shè)計(jì)等標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)，由工地實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行試配，并報(bào)總監(jiān)辦中心試驗(yàn)室進(jìn)行平行試驗(yàn)，經(jīng)監(jiān)理工程師審批后實(shí)施。（見“質(zhì)量檢查程序圖”）。任何分項(xiàng)工程工 序交替前，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和工班長進(jìn)行自檢后，移交下一工序施工。在分項(xiàng)工程施工前，由質(zhì)檢人員、分項(xiàng)負(fù)責(zé)人、工班長一起對(duì)上道工序檢查驗(yàn)收，經(jīng)檢查驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)行下一道工序，并按質(zhì)量監(jiān)理簽證程序，配合好政府質(zhì)檢部門、業(yè)主的檢查及監(jiān)理抽查工作。分項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)質(zhì)量問題，由專職質(zhì)檢員向施工員提出口頭或書面整改意見，施工員必須認(rèn)真執(zhí)行整改，按規(guī)定做好分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量記錄，并經(jīng)有關(guān)人員簽證，由專職人員填寫施工日記。每月一次由質(zhì)檢工程師主持進(jìn)行質(zhì)量大檢 查，專職兼職檢驗(yàn)員參加，必要時(shí)邀請(qǐng)監(jiān)理工程師參加。主要內(nèi)容：（1）全面檢查當(dāng)月工程質(zhì)量，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)；（2）檢查施工原始記錄是否齊全，有無及時(shí)簽證；（3）檢查原材料、砼強(qiáng)度等有關(guān)試驗(yàn)資料；（4）通報(bào)監(jiān)理工程師對(duì)工程施工質(zhì)量的評(píng)價(jià)和意見，對(duì)有關(guān)質(zhì)量問 題進(jìn)行分析研究，制定整改措施。，對(duì)技術(shù)人員定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考 核。對(duì)施工流程不熟悉、工藝不精通的人員加以強(qiáng)化訓(xùn)練；對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力差、不能勝任本職工作技術(shù)、施工人員堅(jiān)決予以撤換，以保證工程能及時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成?！叭龣z”“四按”“五不準(zhǔn)”，即：（1）三檢—自檢、交接檢、專業(yè)檢；（2）四按—按圖紙、按規(guī)范、按標(biāo)準(zhǔn)、按工藝；（3）五不準(zhǔn)—方案不合理不準(zhǔn)開工，土石方不試驗(yàn)不準(zhǔn)上路，材料 不合格不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)，上一工序不合格不準(zhǔn)進(jìn)入下一工序，達(dá)不到質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不計(jì)量結(jié)算支付。、分部（分項(xiàng)）工程及各工序交接的質(zhì)量檢測(cè)驗(yàn)收 關(guān)，并嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)理簽證程序，凡不符合質(zhì)量要求的工程工序和施工項(xiàng)目，必須堅(jiān)決返工，直至符合標(biāo)準(zhǔn)要求為止。對(duì)于工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)人應(yīng)組織有關(guān)人員研究，及時(shí)與監(jiān)理部門、設(shè)計(jì)單位取得聯(lián)系，認(rèn)真聽取各單位意見，更加詳細(xì)的領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖和對(duì)工程質(zhì)量的要求，接受監(jiān)督指導(dǎo)，及時(shí)解決問題，提高工程質(zhì)量。、成本相矛盾時(shí)，以質(zhì)量第一為指導(dǎo)，做到質(zhì)量和進(jìn)度有機(jī)結(jié)合，保質(zhì)保量地按時(shí)完成任務(wù)。第五篇：內(nèi)部質(zhì)量控制措施實(shí)施有效性評(píng)價(jià)報(bào)告內(nèi)部質(zhì)量控制措施實(shí)施的有效性評(píng)價(jià)報(bào)告我站按照質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的要求，內(nèi)部質(zhì)量控制措施有所增加，做了大量的卓有成效的工作。為保證內(nèi)部質(zhì)量控制措施對(duì)監(jiān)測(cè)質(zhì)量起到監(jiān)督保證作用，現(xiàn)對(duì)本以來內(nèi)部質(zhì)量控制方面采取的主要措施實(shí)施的有效性作如下評(píng)價(jià)：一、內(nèi)部質(zhì)控考核保證監(jiān)測(cè)質(zhì)量起到了至關(guān)重要的作用標(biāo)準(zhǔn)溶液的比對(duì)實(shí)驗(yàn)是我站近年來一直堅(jiān)持實(shí)施的質(zhì)控措施，每年初即由綜質(zhì)室制訂出標(biāo)準(zhǔn)比對(duì)計(jì)劃，上下半年各進(jìn)行一次，旨在使各分析項(xiàng)目使用的標(biāo)準(zhǔn)溶液溯源至國家有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。對(duì)監(jiān)測(cè)頻次高的項(xiàng)目還增加了隨機(jī)考核，即在樣品分析的同時(shí)增加一份標(biāo)準(zhǔn)樣品，與樣品同時(shí)分析同時(shí)上報(bào)檢測(cè)結(jié)果。因此對(duì)標(biāo)準(zhǔn)溶液的準(zhǔn)確性起到了動(dòng)態(tài)管理的效果。從今年標(biāo)準(zhǔn)比對(duì)完成情況看，標(biāo)準(zhǔn)溶液的準(zhǔn)確性對(duì)保證監(jiān)測(cè)質(zhì)量起到了至關(guān)重要的作用。今年的標(biāo)準(zhǔn)比對(duì)主要是6月份省站上崗證考試的自考認(rèn)定，包括了所有持證項(xiàng)目，全部進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)樣品考核。二、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)自控加強(qiáng)監(jiān)督，增加手段實(shí)驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)控主要是每月的地表水、14個(gè)城市排污口和重點(diǎn)污染源、環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收監(jiān)測(cè)以及酸雨檢測(cè)的質(zhì)控措施較齊全。中心室平行樣、密碼樣和加標(biāo)回收率的總數(shù)大于測(cè)定樣品總數(shù)的20％，儀器室平行樣數(shù)達(dá)標(biāo)，As、Se的質(zhì)控措施齊全，但Cu、Zn、Pb、Cd、Fe、Mn幾個(gè)項(xiàng)目的加標(biāo)回收率數(shù)量不夠。從自控措施完成情況來看，對(duì)保證一批樣品的代表性、準(zhǔn)確性、精密性和可比性諸方面起到了很好的效果。但對(duì)于地表水中濃度較低甚至在檢出限以下的項(xiàng)目，既使使用密碼質(zhì)控樣效果也不是非常明顯。鑒于此，對(duì)此類項(xiàng)目的樣品增加密碼加標(biāo)的手段。三、密碼加標(biāo)措施確保了檢測(cè)數(shù)據(jù)的公正性和可靠性中國環(huán)境監(jiān)測(cè)總站質(zhì)管組的專家到我站進(jìn)行質(zhì)量巡檢時(shí)，曾對(duì)我站的質(zhì)量控制措施提出了需要增加密碼加標(biāo)樣品的建議。我站在地表水監(jiān)測(cè)、驗(yàn)收監(jiān)測(cè)、投訴監(jiān)測(cè)和在線監(jiān)測(cè)儀器與實(shí)驗(yàn)室監(jiān)測(cè)比對(duì)實(shí)驗(yàn)中增加了密碼加標(biāo)樣品的頻次，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的公正性和可靠性，較好地解決了客戶的投訴事件，為在線監(jiān)測(cè)儀器驗(yàn)收提供了有力的技術(shù)保證。四、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)質(zhì)控加大力度現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)的質(zhì)量對(duì)檢測(cè)結(jié)果的影響是不可忽視的。監(jiān)督監(jiān)測(cè)室按照環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)規(guī)范的要求，現(xiàn)場(chǎng)樣品采集了現(xiàn)場(chǎng)平行樣和現(xiàn)場(chǎng)空白樣。此舉對(duì)保證采樣容器的清潔、杜絕采樣過程中可能的交叉污染和現(xiàn)場(chǎng)使用化學(xué)固定劑的質(zhì)量起到了積極的作用，對(duì)出現(xiàn)問題的樣品有可追溯性。要堅(jiān)持上述質(zhì)控手段的落實(shí)，對(duì)污染糾紛監(jiān)測(cè)和專項(xiàng)行動(dòng)樣品監(jiān)測(cè)要加大質(zhì)控力度，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)的項(xiàng)目增加現(xiàn)場(chǎng)考核和隨機(jī)考核的頻次。五、能力驗(yàn)證計(jì)劃考驗(yàn)人員的監(jiān)測(cè)技術(shù)能力幾年來，我站先后參加了CNAS組織的能力驗(yàn)證計(jì)劃共次，分別是：國家環(huán)境保護(hù)總局標(biāo)樣研究所的CNAL T0215水中COD、揮發(fā)酚、總磷、總氮的監(jiān)測(cè)；中實(shí)國金的CNAL T0231水中鈣、鎂、總硬度、氯離子、硫酸根的監(jiān)測(cè)。各項(xiàng)監(jiān)測(cè)均取得了較好的成績(jī)，CNAL T009CNAL T0215的監(jiān)測(cè)結(jié)果受到了CNAL的通報(bào)表揚(yáng)；CNAL T0231的監(jiān)測(cè)只有氯離子出現(xiàn)了ZW離群，其他各項(xiàng)指標(biāo)的監(jiān)測(cè)結(jié)果均在1倍標(biāo)準(zhǔn)差以內(nèi)。對(duì)于氯離子的ZW離群，我們和中實(shí)國金的技術(shù)專家進(jìn)行了交流和溝通，分析了產(chǎn)生離群的原因，寫出了整改報(bào)告，得到了技術(shù)專家的認(rèn)可。通過樣品復(fù)核，取得了滿意的結(jié)果。2008年7月份報(bào)名參加了中實(shí)國金的NIL T0164和NIL T0165的能力驗(yàn)證計(jì)劃，結(jié)果全部滿意。六、自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)質(zhì)控貴在堅(jiān)持水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)站按照中國環(huán)境監(jiān)測(cè)總站水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)站管理辦法的要求，質(zhì)控措施齊全，效果明顯，在參加中國環(huán)境監(jiān)測(cè)總站的質(zhì)控考核中獲得了較好的成績(jī)，2008年繼續(xù)堅(jiān)持。剛裝機(jī)的總磷、總氮兩個(gè)項(xiàng)目，一旦正式向國家環(huán)?？偩稚蠄?bào)數(shù)據(jù)，即要與其它項(xiàng)目一樣進(jìn)行質(zhì)控比對(duì)?？諝庾詣?dòng)監(jiān)測(cè)站每周對(duì)檢測(cè)儀器進(jìn)行巡檢，對(duì)二氧化硫、二氧化氮的檢測(cè)儀器進(jìn)行校零校標(biāo)，每年對(duì)PM10的測(cè)定進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)膜比對(duì)的質(zhì)控措施實(shí)施有效，貴在堅(jiān)持。以往空氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)的質(zhì)控僅停留在自控上，在中國環(huán)境監(jiān)測(cè)總站組織的空氣中二氧化硫的質(zhì)控考核中，空氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)室的技術(shù)人員得到了一定的鍛煉。通過質(zhì)控考核，空氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)室對(duì)使用標(biāo)氣的質(zhì)量也有了直觀的認(rèn)識(shí)，只有和我們校準(zhǔn)儀器同樣的來源的標(biāo)氣才可以使用。環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站 二○○九年一月十一日