【正文】 等等。秘書(shū)的這些鋪墊性工作的效率和效果，影響領(lǐng)導(dǎo)工作的進(jìn)程及其效率和效果。因此，秘書(shū)一是要準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)；二是要明確領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)程的環(huán)節(jié)，明確領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)程各環(huán)節(jié)的時(shí)間要求、任務(wù)內(nèi)容與各相關(guān)方面的關(guān)系，以及要取得的階段性效果等；三是要明確領(lǐng)導(dǎo)在具體工作中將要采取的措施和方法，以便提前準(zhǔn)備；四是要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通。（二）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作拓展伸延的方法。領(lǐng)導(dǎo)工作的拓展與伸延，具體表現(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)作出決策以后，秘書(shū)要草擬決策文件，將領(lǐng)導(dǎo)決策內(nèi)容用文字準(zhǔn)確表達(dá)，制成文件，下發(fā)各單位；文件發(fā)布后，收集反饋，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把握?qǐng)?zhí)行動(dòng)態(tài)、反映及效果；領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)的會(huì)議結(jié)束后，秘書(shū)要做會(huì)議文件的立卷歸檔工作，會(huì)后的落實(shí)、催辦工作；領(lǐng)導(dǎo)出差以后，秘書(shū)要整理領(lǐng)導(dǎo)帶回的有關(guān)材料，辦理后續(xù)事務(wù)等。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作拓展伸延，要以保證取得領(lǐng)導(dǎo)工作的預(yù)期效果為目標(biāo)，嚴(yán)格按照要求辦事，在注重整體連續(xù)性和承繼性的同時(shí)，注重適變和應(yīng)變，使工作落在實(shí)處，產(chǎn)生實(shí)效。三、新時(shí)期對(duì)黨政秘書(shū)工作的要求目前，我國(guó)國(guó)有企業(yè)正處在深化改革，轉(zhuǎn)換機(jī)制時(shí)期。這種形勢(shì)，對(duì)國(guó)有企業(yè)黨政秘書(shū)的素質(zhì)提出了更高的要求。作為國(guó)有企業(yè)現(xiàn)代辦公秘書(shū)，除具備基本政治、道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還應(yīng)具備經(jīng)濟(jì)工作能力、協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力。1999年，“全國(guó)黨委秘書(shū)長(zhǎng)辦公廳主任座談會(huì)”上，對(duì)秘書(shū)工作提出了新的要求：認(rèn)清形勢(shì)，立足根本，服務(wù)大局，抓住關(guān)鍵，努力做好新形勢(shì)下的辦公室工作。這條要求對(duì)于我們廠黨政秘書(shū)工作同樣具有指導(dǎo)意義。黨的十六大指出，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，國(guó)有大中型企業(yè)繼續(xù)實(shí)效規(guī)范的公司制改革，完善法人治理結(jié)構(gòu)。我們廠今年在集團(tuán)公司指導(dǎo)下，實(shí)行了內(nèi)部三劃開(kāi)，成立了三大公司，模擬市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。集團(tuán)公司對(duì)我廠下一步改革已提出了新的要求，為了適應(yīng)工廠發(fā)展的需要，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，秘書(shū)工作也要由黨務(wù)型、后勤型向改革型、經(jīng)濟(jì)型轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。隨著電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，辦公自動(dòng)化的程度與質(zhì)量的提高，為秘書(shū)工作手段的變革拓展了廣闊的空間。今年上半年，我廠在辦公樓普及了計(jì)算機(jī)，實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)辦公，從而大大提高了辦公效率。領(lǐng)導(dǎo)和秘書(shū)、秘書(shū)和秘書(shū)之間信息共享成為可能，秘書(shū)的信息收集、報(bào)送工作也更加快捷方便。下一步黨政辦公室還要成立信息中心，將使秘書(shū)辦公從收發(fā)傳遞信息，轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息，實(shí)現(xiàn)真正意義上的科學(xué)化管理。這就要求黨政秘書(shū)，要不斷更新知識(shí)，掌握新的學(xué)科與技能?？傊灰覀儓?jiān)持圍繞黨的中心工作和企業(yè)的目標(biāo)，按照“三服務(wù)”原則和職業(yè)道德要求，忠誠(chéng)堅(jiān)定，經(jīng)得起政治考驗(yàn)，甘于奉獻(xiàn)，耐得住艱苦磨練，廉潔自律，抵得住各種誘惑，業(yè)務(wù)精湛，擔(dān)得起服務(wù)重任；在實(shí)踐中鍛煉和培養(yǎng)自己，就能夠做好黨政辦公室秘書(shū)工作?；鶎狱h政辦公室工作培訓(xùn)發(fā)言基層黨政辦公室工作繁雜，且責(zé)任重大，是黨委政府聯(lián)系服務(wù)群眾的重要紐帶。為此，基層黨政辦公室應(yīng)在“真、勤、精、學(xué)”四字上做好文章，確保規(guī)范有序、快捷靈活、依法高效地開(kāi)展工作。一、體現(xiàn)一個(gè)“真”字，誠(chéng)懇服務(wù)到訪群眾?；鶎狱h政辦接待到訪群眾較多，且到訪群眾的要求各不相同。有辦事或反映問(wèn)題的，有要求解決矛盾糾紛或向政府求助的，有咨詢政策法規(guī)或其它的……無(wú)論到訪者抱著什么目的而來(lái)，都要真心實(shí)意，用一種平和的、負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待每一名到訪群眾，以真誠(chéng)換真心。從一杯茶開(kāi)始，帶著感情談話，通過(guò)溝通思想，拉近距離，給群眾一種和諧親情之感。決不塞責(zé)應(yīng)付或直接上交矛盾，推卸責(zé)任。無(wú)論事情大小，都要按照法定辦事程序，問(wèn)明情況，做好登記，并進(jìn)行辦理或做出明確答復(fù)。對(duì)于不能直接辦理的，則有理有據(jù)地做耐心細(xì)致的解釋說(shuō)明，或提出建議。對(duì)于信訪問(wèn)題，若是部門(mén)或村級(jí)損害群眾利益的，敦促部門(mén)或村級(jí)立即整改，并做整改說(shuō)明；需要干部協(xié)調(diào)處理解決或領(lǐng)導(dǎo)接待解決的，及時(shí)通知聯(lián)系予以解決；需要繼續(xù)上訪且有實(shí)事依據(jù)的，教育引導(dǎo)群眾依法按程序上訪，或提出合理化建議，妥善解決實(shí)際問(wèn)題；對(duì)個(gè)別無(wú)理纏訪者，安排專人做思想教育工作，并幫助其解決實(shí)際困難，用真情感化。二、突出一個(gè)“勤”字，主動(dòng)提供有價(jià)信息。人們常贊譽(yù)辦公室是“智囊團(tuán)”。但智略和睿智的表現(xiàn)重在善于提供有價(jià)信息和超前預(yù)測(cè)，應(yīng)體現(xiàn)在“勤”字上。一是勤向領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)提供管理與決策信息，及時(shí)反饋各類政策措施落實(shí)情況。除毫不含糊直言點(diǎn)明或側(cè)面反映問(wèn)題外，還要直接提出可行性參考意見(jiàn)建議。二是勤向干部提供勤廉清政信息。通過(guò)板報(bào)、宣傳欄、集體學(xué)習(xí)等形式，提供依法行政的具體方法以及具有教育意義的典型案例和具有借鑒價(jià)值的典型經(jīng)驗(yàn)等。三是勤向群眾提供致富增收及政策法律信息。在原汁原味傳遞的同時(shí)，將信息的內(nèi)容編導(dǎo)成趣味性的故事、詩(shī)歌等加以宣傳，以便群眾理解。但智慧來(lái)源于基層，來(lái)源于群眾，來(lái)源于實(shí)踐，所以在提供信息前必須勤于做好調(diào)查研究，經(jīng)常性、全方位地收集整理、加工處理不同層面的意見(jiàn)建議等相關(guān)信息。還要勤于學(xué)習(xí)，廣泛吸納知識(shí)營(yíng)養(yǎng)。提供信息時(shí)，必須用實(shí)事說(shuō)話，確保信息準(zhǔn)確性，必須與工作和中心工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、基本思路措施相吻合，做到不違實(shí)際，不違原則，不違政策法規(guī)。不可閉門(mén)造車、瞎指點(diǎn)，或不加思索地提供虛假信息，導(dǎo)致脫離實(shí)際、勞命傷財(cái)?shù)炔涣己蠊?。同時(shí)，要勤于上下聯(lián)絡(luò)，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，互通信息等。三、著眼一個(gè)“精”字，模范完成目標(biāo)任務(wù)。辦公室屬服務(wù)的樞紐機(jī)構(gòu)，所處位置比較特殊，于情于理應(yīng)成為各個(gè)部門(mén)的表率，每件事每個(gè)人也都是群眾效仿的榜樣。因此，要把辦公室工作當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來(lái)干，用發(fā)展的眼光、全新的視角審視每件事每項(xiàng)工作，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印抓督辦落實(shí)，及時(shí)總結(jié)通報(bào)，嚴(yán)把質(zhì)量。每階段辦幾件實(shí)事，發(fā)表幾篇文章，寫(xiě)幾篇調(diào)研報(bào)告，完成幾項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)等，都要心中明，思路清，有計(jì)劃按步驟進(jìn)行實(shí)施，致力于多出樣板，多出精品，且質(zhì)量高，有效益。這就要求對(duì)整體工作情況要全面了解掌握，高角度想問(wèn)題，高質(zhì)量提要求，高責(zé)任辦事情，高標(biāo)準(zhǔn)抓落實(shí)。經(jīng)常性觀察總結(jié)，積極超前思考，諫言謀策。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，不事事急于請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)交給每件事要接一件辦一件、辦一件成一件。悉心精心誠(chéng)心把事業(yè)干好、干實(shí)、干精，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意放心，讓群眾稱心如意，同志心悅誠(chéng)服。四、抓住一個(gè)“學(xué)”字，全面提高綜合素質(zhì)。辦公室如同“雜菜缸”，服務(wù)范圍點(diǎn)多面廣，酸甜苦辣澀五味俱全，日常工作生活也是五光十色，這就需要具備“調(diào)味”“調(diào)色”的能力，達(dá)到協(xié)調(diào)發(fā)展。重在學(xué)習(xí)上突破，從而提高整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。一是經(jīng)常性學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高知識(shí)層面，提高辦公室工作的業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，堅(jiān)持觀察總結(jié)集累經(jīng)驗(yàn)和不足，減少工作失誤。二是積極參加各類培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等，開(kāi)闊視野、思路，全面提高業(yè)務(wù)水平，使工作能夠不斷發(fā)展創(chuàng)新。三是廣泛吸取各方面知識(shí)營(yíng)養(yǎng)，促使全面發(fā)展，茁壯成長(zhǎng)。做到不浮躁，能說(shuō)善寫(xiě)，能干善思。同時(shí)，建立和諧的人際關(guān)系，不指責(zé)，少發(fā)脾氣，并適時(shí)參加豐富多彩的文體等業(yè)余活動(dòng)，以良好的精神狀態(tài)、氣質(zhì)形象和高昂的斗志全身心地投入到工作中去，推進(jìn)辦公室工作高效、和諧開(kāi)展。做好辦公室工作，要遵循三重四當(dāng)四要原則，三重即要角色重要、任務(wù)重要、責(zé)任重要；四當(dāng)就是要當(dāng)一個(gè)好管家、好參謀、好助手、好窗口；四要?jiǎng)t是在實(shí)際工作中要不斷提升愛(ài)學(xué)習(xí)、善協(xié)調(diào)、能吃苦、寬胸懷的綜合素質(zhì)。黨政辦公室所屬會(huì)議室、接待室是學(xué)院舉行會(huì)議、接待賓客的重要場(chǎng)所。為保證學(xué)院日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，規(guī)范會(huì)議室管理,明確使用范圍和使用審批程序,提高會(huì)議室的使用效率，特制定本管理辦法。會(huì)議室管理制度一、會(huì)議室使用范圍、黨委中心組學(xué)習(xí)、中層干部會(huì)；、黨政專題會(huì)議；、座談會(huì)；、情況介紹會(huì)；。二、會(huì)議室使用審批程序。第一會(huì)議室（行政樓三樓會(huì)議室）可容納10人；第二會(huì)議室（行政樓二樓會(huì)議室），可容納40人。，交由行政科審核、調(diào)配，申請(qǐng)內(nèi)容包括：會(huì)議主持人、會(huì)議內(nèi)容、使用時(shí)間、與會(huì)人數(shù)。，在每周《工作安排》中統(tǒng)籌安排會(huì)議室的使用。，特殊情況下確實(shí)急需的，須報(bào)請(qǐng)黨政辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。、兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)出席的，主辦單位應(yīng)事先向黨政辦公室說(shuō)明情況，以便于安排接待事宜等。三、會(huì)議準(zhǔn)備（包括會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備）工作責(zé)任、會(huì)議材料由會(huì)議主辦單位負(fù)責(zé)。（包括會(huì)標(biāo)、桌簽、話筒擴(kuò)音、投影播放）及清理會(huì)場(chǎng)由會(huì)議主辦單位負(fù)責(zé)。，須由會(huì)議主辦單位提前報(bào)經(jīng)行政科負(fù)責(zé)人同意后，由會(huì)議主辦單位在黨政辦公室工作人員指導(dǎo)下調(diào)試和使用。四、會(huì)議室的日常管理和使用要求。鑰匙專人保管，不外借；會(huì)議室隨用隨開(kāi)，用完及時(shí)鎖閉。定時(shí)打掃衛(wèi)生，做好保潔工作，經(jīng)常檢查設(shè)施完好情況，以保證會(huì)議室的正常使用。，會(huì)議結(jié)束時(shí)及時(shí)關(guān)閉照明燈、熱水器、空調(diào)、音響、投影等設(shè)備，并把桌椅恢復(fù)原位。、涂畫(huà)，禁止在開(kāi)會(huì)時(shí)吃零食，不得在會(huì)議室丟棄紙張等物。辦公室服務(wù)規(guī)程一、樹(shù)立為基層、群眾服務(wù)的思想，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量辦公室人員要經(jīng)常深入到基層和師生當(dāng)中，了解和掌握基層各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，及時(shí)向院黨委和院行政反饋基層工作中存在的困難和師生反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，加強(qiáng)聯(lián)系和溝通。凡黨委行政下發(fā)的文件，應(yīng)直接送到收文單位。重要會(huì)議應(yīng)直接通知到與會(huì)人員。在日常公務(wù)的處理中，要盡量為基層和外來(lái)人員提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、堅(jiān)持文明服務(wù)，禮貌待人，發(fā)揮窗口示范作用接待外來(lái)面人員和院內(nèi)師生要態(tài)度和藹，文明禮貌。客人來(lái)時(shí)要起身相迎，使用文明語(yǔ)言；辦理事務(wù)要雷厲風(fēng)行，注重效率和質(zhì)量；客人離開(kāi)時(shí)要出門(mén)相送。通過(guò)電話聯(lián)系工作，說(shuō)話要和氣，不盛氣凌人；內(nèi)容要闡明扼要，不拖泥帶水。接聽(tīng)電話要先致問(wèn)候，自我介紹，并專心致志，不隨意打斷。接待外來(lái)人員和離退休的老同志，要先倒上一杯水，并實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。三、認(rèn)真做好機(jī)要保密和文件傳閱工作加強(qiáng)機(jī)要文件和涉密事項(xiàng)的保密工作，切實(shí)做好機(jī)要場(chǎng)所的保密防范；要加快文件傳閱速度，縮短文件傳閱周期；對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)批示的文件，要及時(shí)周轉(zhuǎn)，認(rèn)真辦理，做到件件有回信，事事有著落。四、自覺(jué)維護(hù)學(xué)院形象，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為辦公室人員的一言一行、一舉一動(dòng)都要符合自己的身份。要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，做到不該說(shuō)的不說(shuō)、不該聽(tīng)的不聽(tīng)、不該問(wèn)的不問(wèn)、不該看的不看，自覺(jué)維護(hù)學(xué)院的大局和整體形象。五、牢固樹(shù)立一盤(pán)棋思想，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，履行好綜合協(xié)調(diào)職能，加強(qiáng)協(xié)作意識(shí)，相互幫助，相互支持，密切配合。充分依靠各職能部門(mén)，做好綜合協(xié)調(diào)工作，做到上情下達(dá)、下情上達(dá)，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。六、嚴(yán)格工作紀(jì)律，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)認(rèn)真遵守學(xué)院的規(guī)章制度，強(qiáng)化組織紀(jì)律觀念。嚴(yán)格考勤制度，提倡早到崗、晚離崗，保證按時(shí)到崗，杜絕遲到早退現(xiàn)象。上班時(shí)間不得聚眾閑聊、吃零食、下棋、打撲克或打電腦游戲。七、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作能力認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政策水平和思想覺(jué)悟；要認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘、信息、保密、信訪、行政接待等業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)外語(yǔ)、電腦、攝像、駕駛等方面的知識(shí)和技術(shù)，不斷提高綜合素質(zhì)和能力。八、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的集體和干事創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，以學(xué)院的建設(shè)和發(fā)展為目標(biāo)，以提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平為起點(diǎn)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在勤政廉政、廉潔自律方面，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，多講奉獻(xiàn)，少談索取，倡導(dǎo)艱苦奮斗，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。堅(jiān)持每周五例會(huì)制度，明確工作任務(wù)和要求，總結(jié)工作成績(jī)和不足，注重實(shí)效，力戒形式主義，切實(shí)做到團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。印章管理規(guī)定為了保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，加強(qiáng)印章管理，現(xiàn)對(duì)學(xué)院及下屬單位印章的規(guī)格、制發(fā)、管理及使用辦法，統(tǒng)一規(guī)定如下：一、印章的規(guī)格、式樣和制發(fā)（特殊用途除外）。、政辦公室負(fù)責(zé)制發(fā)。中央臵鐮刀斧頭或五角星，外刊學(xué)院和部門(mén)名稱。二、印章的管理和繳銷、行政及書(shū)記、院長(zhǎng)的印章由黨、政辦公室指定專人掌管；各部門(mén)黨總支和行政印章，由本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)指定專人掌管，并到黨、政辦公室備案。，如因更改名稱或機(jī)構(gòu)變動(dòng)停止使用時(shí)，應(yīng)將原印章繳回制發(fā)機(jī)關(guān)封存或銷毀。三、印章的使用，先到黨、政辦公室填寫(xiě)《用印申請(qǐng)單》，由部門(mén)負(fù)責(zé)人和主管院領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可用印。，應(yīng)由部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自的具體情況擬定，并在黨政辦公室備案。四、對(duì)違犯印章管理規(guī)定，給學(xué)院、部門(mén)造成不良后果或損失者，將視情節(jié)給當(dāng)事人以行政處分，直至依法懲處。