【正文】 新的增長點；對小區(qū)住戶，反復(fù)利用上下班高峰期和周末發(fā)放宣傳單和目錄，利用訂閱在300元以上，免費使用郵政信報箱的訂閱政策，發(fā)展新訂戶。機關(guān)、單位用戶積極主動接觸單位辦公室主任或單位訂閱報刊負(fù)責(zé)人推薦并訂閱報刊。細(xì)心分析用戶群體，與用戶溝通，了解用戶的需求，能簡單的說出報刊的內(nèi)容。采取這樣的辦法，自治區(qū)檢察院我們共訂閱800份檢察日報，計24萬，和報刊社積極聯(lián)系，共訂閱1500份民主與法制報。共計新增流轉(zhuǎn)額達60萬。學(xué)校幼兒園市場利用樣報樣刊積極向?qū)W校辦公室、年級組推薦進行試讀，發(fā)展私費訂閱，承諾投遞質(zhì)量，打消老師、家長和學(xué)生的顧慮，提供到位的訂閱服務(wù)，通過不懈的努力，我們在郵電幼兒園門口、海寶龍幼兒園共收訂《幼兒畫報》50多本。在訂閱的過程中我們與用戶直接面對面接觸交流，熟練的業(yè)務(wù)能力和熱情的服務(wù)贏得了用戶的好評。通過增強自身的收訂業(yè)務(wù)知識，鍛煉自己的語言組織能力，了解各類暢銷報刊的出版內(nèi)容、價格、期數(shù)等，讓用戶放心，自治區(qū)民政廳給老干部訂閱暢銷類雜志達8000余元。發(fā)揮團隊精神以班組委員為首，承包幫扶段道，任務(wù)落實到位，以老帶新，輔助新投遞員，對投遞員形成了良好的“比、趕、幫、超”的收訂氛圍。投遞員集體觀念強，能夠堅守崗位，支持班組工作。在收訂月期間，投遞員喬長軼重病住院，支持班組的工作。憑借班組每位職工的愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，將ⅩⅩ年大收訂推向收訂高潮，每個人都為大收訂工作做出了自己應(yīng)有的貢獻。二、不足之處ⅩⅩ年ⅩⅩ投遞部在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體員工拓展思路、與時俱進、力求創(chuàng)新，各項征訂工作順利開展，取得了一定的成績，但我們也認(rèn)識到存在的一些問題和不足，特別是服務(wù)質(zhì)量要進一步提高。進一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在確保完成日常投遞工作的基礎(chǔ)上，加大相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員基本素質(zhì)。ⅩⅩ投遞部第五篇：副局長在全市郵政報刊大收訂工作會議上的講話同志們：這次會議的主要任務(wù)是：全面總結(jié)2007全市郵政報刊大收訂工作，分析全市報刊發(fā)行市場面臨的形勢，安排部署2008報刊大收訂工作，動員廣大干部職工統(tǒng)一思想，明確重點，全面完成2008報刊大收訂任務(wù)。下面，我講三個方面的問題：一、2007全市郵政報刊收訂工作基本情況2007年，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級郵政員工的共同努力下，報刊專業(yè)一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一手抓信息化建設(shè)，克服了報刊新系統(tǒng)統(tǒng)版上線、黨報黨刊征訂工作啟動較晚等困難，完成了區(qū)局分解的一次收訂流轉(zhuǎn)額計劃，%。2007年報刊大收訂過程中，各局周密安排、精心組織、措施有力、全力推進，為2008年報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的進一步發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)，提供了好的經(jīng)驗。在看到成績的同時，我們也要看到我局報刊業(yè)務(wù)發(fā)展中存在著一些不可忽視的問題。主要表現(xiàn)一是業(yè)務(wù)發(fā)展極不平衡。業(yè)務(wù)發(fā)展速度和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟及人口不匹配，據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計一次性大收訂流轉(zhuǎn)額增長前三位的局是：****局、***局和***局，%，%。差距的產(chǎn)生有許許多多客觀的因素，但**市的市場情況大家都清楚，區(qū)別不是很大，我覺得還得從主觀上找原因，思想上沒有引起高度重視，就談不上工作力度和有效措施，更談不上取得好的業(yè)績。二是省局買斷包銷、重點發(fā)展、重點推薦報刊收訂不理想，這些都屬于高效報刊，費率高、質(zhì)量好、獎勵政策到位，理所應(yīng)當(dāng)?shù)玫街匾?，大力推廣，例如《特別關(guān)注》雜志，45%的費率，每份12元的獎勵，**局能夠完成2700份，而我局卻僅僅完成了200多份，這說明了我們一些局在工作中抓不住重點，分不清主次，也不能正確地指導(dǎo)和引導(dǎo)員工發(fā)展業(yè)務(wù)。此外，市場意識、競爭意識和效益意識不強及市場營銷策劃水平偏低、營銷能力不強等問題的存在也影響著我局發(fā)行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，對于上述問題，各局一定要高度重視，采取有針對性的措施，什么問題突出，制約報刊業(yè)務(wù)發(fā)展就要下決心予以解決什么問題，在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題中推動報刊發(fā)行業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，否則加快發(fā)展就是一句空話。二、正確認(rèn)識全市郵政報刊發(fā)行市場面臨的形勢我們現(xiàn)在面臨的有利形勢：一是我市國民經(jīng)濟正在快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展，全市GDp已連續(xù)數(shù)年保持了高于20%的增長速度，%，這種良好的大的經(jīng)濟環(huán)境為郵政各項業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了難得的機遇和條件；二是我市居民收入和文化消費水平逐年提高，居民收入已連續(xù)幾年增幅超過了10%，人民群眾文化教育水平和消費水平的提高，拓展了私費訂閱及圖書館、賓館、酒店、校園報刊訂閱的空間；三是我局全面實施的市縣一體化的專業(yè)化經(jīng)營管理體制改革，對充分調(diào)動和發(fā)揮報刊發(fā)行專業(yè)化經(jīng)營管理部門及營銷人員的主觀能動性，推動郵政報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的整體發(fā)展必將起到有力的推動作用；四是全市郵政報刊投遞網(wǎng)建設(shè)的加快實施必將為全市郵政報刊業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。當(dāng)然，在了解有力形勢的同時也要看到不利的因素：一是撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)的影響，2006年**市全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)由原來的141個縮減到83個，減少了58個，2007年報刊大收訂時經(jīng)我局多方努力，市縣兩級政府部門再三加壓才減緩了鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并的負(fù)面效應(yīng)，但肯定要影響到今年的黨報黨刊收訂。二是**市的報刊市場競爭激烈，社會其他發(fā)行渠道憑借靈活的經(jīng)營手段和快捷的進貨渠道，市場份額逐步擴大，2007年僅**書社一家就從我局搶走單位訂戶30戶左右，帶走5060萬元的流轉(zhuǎn)額。三是隨著我國出版體制改革的不斷深化，出版業(yè)市場大幅度放開，各報社不再依賴于郵政系統(tǒng)，各報刊社基本上都成立了自己的發(fā)行投遞隊伍，進行多渠道發(fā)行，比如***都市報和電視報，出版業(yè)市場的競爭將會進一步加大，種種的不利因素急需我們在思想觀念，經(jīng)營思路上適應(yīng)市場，加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。有利的形勢是我們發(fā)展的力量源泉，不利的因素和差距是我們發(fā)展的巨大空間，各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工要進一步堅定信心，努力拼搏，在深入細(xì)分市場的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮優(yōu)勢，抓住重點，搶占市場，打好2008報刊一次性大收訂的攻堅戰(zhàn)役。三、全力做好2008報刊收訂工作2008報刊大收訂工作的指導(dǎo)思想是：以2007年全省郵政業(yè)務(wù)工作座談會精神為指導(dǎo)，落實全市郵政報刊發(fā)行工作座談會要求，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略、重點發(fā)展戰(zhàn)略、市場導(dǎo)向戰(zhàn)略和科技支撐戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變營銷觀念，變被動收訂為主動營銷，穩(wěn)步發(fā)展公費訂閱、快速發(fā)展私費訂閱，抓重點區(qū)域、重點品種，開發(fā)重點客戶，狠抓收投質(zhì)量，確保2008報刊收訂工作目標(biāo)圓滿完成。2008報刊大收訂的主要目標(biāo)是：，%。同志們，在省公司研究2008報刊大收訂工作時，省公司***總經(jīng)理指出：“2007年在全區(qū)郵政員工的共同努力下，報刊大收訂和報刊發(fā)行收入都取得了較好成績。但是從17月份報刊發(fā)行收入完成的具體情況看，各局發(fā)展很不平衡，這絕不是政策問題，也不是市場的問題，主要是各局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識和決策上的問題，希望發(fā)展較好的局繼續(xù)努力，要求發(fā)展慢的局要下大力氣狠抓落實，加快發(fā)展。只有發(fā)行的增長速度快起來，我們的差距才能縮小，才能站到我們應(yīng)有的位次上。明年全省郵政總收入預(yù)算將高于兩位數(shù)增長，所以我區(qū)的報刊發(fā)行發(fā)展，無論與全國郵政相比，與地方經(jīng)濟規(guī)模相近的11個省市相比，還是與我省郵政總收入的占比來比較，明年發(fā)行業(yè)務(wù)的增長必須要在10%以上。否則差距將會繼續(xù)拉大，位次將會繼續(xù)下降，這是我們不應(yīng)該看到，也不愿意看到的結(jié)果。要想扭轉(zhuǎn)局面，縮小差距，我們各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須轉(zhuǎn)變思想觀念，理清工作思路，真抓實干，對當(dāng)?shù)厥袌鲞M行認(rèn)真細(xì)致地分析，找準(zhǔn)增長點，拿出切實可行的營銷方案，狠抓落實，全力推進，做大市場規(guī)模，最大限度地占領(lǐng)市場。”*總經(jīng)理的指示這段講話，既指出了報刊發(fā)行在發(fā)展上存在的差距和問題，同時也要對發(fā)行業(yè)務(wù)的鼓勵和鞭策，我們要認(rèn)真貫徹落實。[1][2]下一頁