【正文】 [1][2]下一頁(yè)。要想扭轉(zhuǎn)局面，縮小差距，我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須轉(zhuǎn)變思想觀念，理清工作思路，真抓實(shí)干，對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地分析，找準(zhǔn)增長(zhǎng)點(diǎn)，拿出切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案，狠抓落實(shí)，全力推進(jìn)，做大市場(chǎng)規(guī)模，最大限度地占領(lǐng)市場(chǎng)。明年全省郵政總收入預(yù)算將高于兩位數(shù)增長(zhǎng)，所以我區(qū)的報(bào)刊發(fā)行發(fā)展，無(wú)論與全國(guó)郵政相比，與地方經(jīng)濟(jì)規(guī)模相近的11個(gè)省市相比，還是與我省郵政總收入的占比來(lái)比較，明年發(fā)行業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)必須要在10%以上。但是從17月份報(bào)刊發(fā)行收入完成的具體情況看，各局發(fā)展很不平衡，這絕不是政策問(wèn)題，也不是市場(chǎng)的問(wèn)題，主要是各局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)和決策上的問(wèn)題，希望發(fā)展較好的局繼續(xù)努力，要求發(fā)展慢的局要下大力氣狠抓落實(shí)，加快發(fā)展。2008報(bào)刊大收訂的主要目標(biāo)是：，%。有利的形勢(shì)是我們發(fā)展的力量源泉，不利的因素和差距是我們發(fā)展的巨大空間，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工要進(jìn)一步堅(jiān)定信心，努力拼搏，在深入細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，抓住重點(diǎn)，搶占市場(chǎng)，打好2008報(bào)刊一次性大收訂的攻堅(jiān)戰(zhàn)役。二是**市的報(bào)刊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，社會(huì)其他發(fā)行渠道憑借靈活的經(jīng)營(yíng)手段和快捷的進(jìn)貨渠道，市場(chǎng)份額逐步擴(kuò)大，2007年僅**書(shū)社一家就從我局搶走單位訂戶(hù)30戶(hù)左右，帶走5060萬(wàn)元的流轉(zhuǎn)額。二、正確認(rèn)識(shí)全市郵政報(bào)刊發(fā)行市場(chǎng)面臨的形勢(shì)我們現(xiàn)在面臨的有利形勢(shì)：一是我市國(guó)民經(jīng)濟(jì)正在快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展，全市GDp已連續(xù)數(shù)年保持了高于20%的增長(zhǎng)速度，%，這種良好的大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境為郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了難得的機(jī)遇和條件；二是我市居民收入和文化消費(fèi)水平逐年提高，居民收入已連續(xù)幾年增幅超過(guò)了10%，人民群眾文化教育水平和消費(fèi)水平的提高，拓展了私費(fèi)訂閱及圖書(shū)館、賓館、酒店、校園報(bào)刊訂閱的空間；三是我局全面實(shí)施的市縣一體化的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理體制改革，對(duì)充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮報(bào)刊發(fā)行專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)及營(yíng)銷(xiāo)人員的主觀能動(dòng)性，推動(dòng)郵政報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的整體發(fā)展必將起到有力的推動(dòng)作用；四是全市郵政報(bào)刊投遞網(wǎng)建設(shè)的加快實(shí)施必將為全市郵政報(bào)刊業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是省局買(mǎi)斷包銷(xiāo)、重點(diǎn)發(fā)展、重點(diǎn)推薦報(bào)刊收訂不理想，這些都屬于高效報(bào)刊，費(fèi)率高、質(zhì)量好、獎(jiǎng)勵(lì)政策到位，理所應(yīng)當(dāng)?shù)玫街匾?，大力推廣，例如《特別關(guān)注》雜志，45%的費(fèi)率，每份12元的獎(jiǎng)勵(lì)，**局能夠完成2700份，而我局卻僅僅完成了200多份，這說(shuō)明了我們一些局在工作中抓不住重點(diǎn)，分不清主次，也不能正確地指導(dǎo)和引導(dǎo)員工發(fā)展業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展速度和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)及人口不匹配，據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)一次性大收訂流轉(zhuǎn)額增長(zhǎng)前三位的局是：****局、***局和***局，%，%。在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到我局報(bào)刊業(yè)務(wù)發(fā)展中存在著一些不可忽視的問(wèn)題。下面，我講三個(gè)方面的問(wèn)題：一、2007全市郵政報(bào)刊收訂工作基本情況2007年，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)郵政員工的共同努力下，報(bào)刊專(zhuān)業(yè)一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一手抓信息化建設(shè)，克服了報(bào)刊新系統(tǒng)統(tǒng)版上線(xiàn)、黨報(bào)黨刊征訂工作啟動(dòng)較晚等困難，完成了區(qū)局分解的一次收訂流轉(zhuǎn)額計(jì)劃，%。在確保完成日常投遞工作的基礎(chǔ)上，加大相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員基本素質(zhì)。二、不足之處ⅩⅩ年ⅩⅩ投遞部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體員工拓展思路、與時(shí)俱進(jìn)、力求創(chuàng)新，各項(xiàng)征訂工作順利開(kāi)展，取得了一定的成績(jī)，但我們也認(rèn)識(shí)到存在的一些問(wèn)題和不足，特別是服務(wù)質(zhì)量要進(jìn)一步提高。在收訂月期間，投遞員喬長(zhǎng)軼重病住院，支持班組的工作。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神以班組委員為首，承包幫扶段道，任務(wù)落實(shí)到位，以老帶新，輔助新投遞員，對(duì)投遞員形成了良好的“比、趕、幫、超”的收訂氛圍。在訂閱的過(guò)程中我們與用戶(hù)直接面對(duì)面接觸交流，熟練的業(yè)務(wù)能力和熱情的服務(wù)贏得了用戶(hù)的好評(píng)。共計(jì)新增流轉(zhuǎn)額達(dá)60萬(wàn)。細(xì)心分析用戶(hù)群體，與用戶(hù)溝通，了解用戶(hù)的需求，能簡(jiǎn)單的說(shuō)出報(bào)刊的內(nèi)容。在挖掘增長(zhǎng)點(diǎn)上大力發(fā)展新增用戶(hù)，在云開(kāi)苑、海寶西區(qū)、對(duì)沿街店鋪如：理發(fā)店、藥店、個(gè)體醫(yī)療衛(wèi)生站、賓館等進(jìn)行上門(mén)積極推薦，選定不同種類(lèi)的報(bào)刊給客戶(hù)，發(fā)展成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)；對(duì)小區(qū)住戶(hù)，反復(fù)利用上下班高峰期和周末發(fā)放宣傳單和目錄，利用訂閱在300元以上，免費(fèi)使用郵政信報(bào)箱的訂閱政策，發(fā)展新訂戶(hù)。積極與小區(qū)、單位收發(fā)室聯(lián)系張貼收訂通知和散發(fā)收訂目錄，做到家喻戶(hù)曉、人人皆知，主動(dòng)上門(mén)做好老訂戶(hù)的前期宣傳和動(dòng)員工作，將自己名片主動(dòng)留給用戶(hù)，方便段道用戶(hù)查詢(xún)和訂閱報(bào)刊，為前期收訂做好準(zhǔn)備工作，針對(duì)幼兒園、學(xué)校做好宣傳到位、安排到位、效果到位。在收訂工作中重點(diǎn)做好黨報(bào)黨刊、新華社系列、暢銷(xiāo)類(lèi)報(bào)刊的征訂工作，在確保公費(fèi)訂閱穩(wěn)中有升的同時(shí)，先期啟動(dòng)私費(fèi)訂閱市場(chǎng)，固定老訂戶(hù)、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并抓好各類(lèi)暢銷(xiāo)報(bào)刊市場(chǎng)的進(jìn)程，促進(jìn)私費(fèi)訂閱快速發(fā)展。我們組織全體員工對(duì)此次取得的成績(jī)進(jìn)行認(rèn)真分析和梳理，下面將我部在收訂工作中的亮點(diǎn)和不足總結(jié)如下：一、能夠認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)發(fā)投局的報(bào)刊收訂工作安排和部署。第四篇：郵政投遞部報(bào)刊收訂工作總結(jié)ⅩⅩ郵政投遞部報(bào)刊收訂工作總結(jié)ⅩⅩ投遞部我們經(jīng)過(guò)三個(gè)月的團(tuán)結(jié)拼搏，截止12月31日我ⅩⅩ部完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額382萬(wàn)元，完成收訂計(jì)劃流轉(zhuǎn)額382萬(wàn)元的100%.其中私費(fèi)占比為63%、期刊占比37%。（四）加強(qiáng)管理，確保資金安全完整。各局要在針對(duì)一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)投遞人員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，分批組織窗口營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之能了解買(mǎi)斷包銷(xiāo)、重點(diǎn)突破及重點(diǎn)暢銷(xiāo)報(bào)刊主要內(nèi)容及各種產(chǎn)品定位；牢記各種訂閱套餐及訂閱促銷(xiāo)贈(zèng)品；熟練掌握禮儀訂閱卡的使用、網(wǎng)上訂閱的前臺(tái)處理、優(yōu)惠訂閱套餐、異地贈(zèng)閱報(bào)刊等業(yè)務(wù)處理規(guī)則。因此各局要在宣傳促銷(xiāo)費(fèi)用、形象期刊營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、社會(huì)代理隊(duì)伍酬金、套餐優(yōu)惠讓利等方面加大投入。二是要加大營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的投入。各局將報(bào)刊社提供的各類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)政策向所有營(yíng)銷(xiāo)投遞人員公布的同時(shí)，要另外再支出部分經(jīng)費(fèi)用于加大對(duì)重點(diǎn)報(bào)刊的考核激勵(lì)力度，并確保及時(shí)兌現(xiàn)。（二）加大投入力度，確保各營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目順利推進(jìn)。2011報(bào)刊大收訂壓力較大，各局要高度重視、提高認(rèn)識(shí)，一把手要親自?huà)鞄?，分管局長(zhǎng)要具體抓，并對(duì)全局營(yíng)銷(xiāo)資源和營(yíng)銷(xiāo)力量的調(diào)配上向報(bào)刊發(fā)行專(zhuān)業(yè)傾斜。五是要安排專(zhuān)人登陸網(wǎng)上訂閱郵政內(nèi)部網(wǎng)站，每日查詢(xún)是否有待上門(mén)取費(fèi) 訂單，并按取費(fèi)單約定時(shí)間及時(shí)完成取費(fèi)工作。社會(huì)成功人士、白領(lǐng)人士、在校大學(xué)生、網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)，日常工作節(jié)奏快，消費(fèi)能力強(qiáng)、消費(fèi)習(xí)慣相對(duì)穩(wěn)定，是網(wǎng)上訂閱營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)目標(biāo)群體，各局要向目標(biāo)客戶(hù)重點(diǎn)宣傳，并以贈(zèng)送小禮品或小額報(bào)刊訂閱卡等優(yōu)惠促銷(xiāo)手段，積極引導(dǎo)訂戶(hù)形成網(wǎng)上訂閱的消費(fèi)習(xí)慣。充分利用報(bào)刊目錄、宣傳單、新聞媒體等多種方式重點(diǎn)宣傳網(wǎng)上訂閱網(wǎng)址和方便性，并在11185客服內(nèi)容中增加對(duì)網(wǎng)上訂閱的操作咨詢(xún)。各局一是要對(duì)網(wǎng)上訂閱全過(guò)程進(jìn)行分析研究，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、宣傳推廣、操作咨詢(xún)、反饋回訪(fǎng)等全流程優(yōu)化管理，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)首尾相顧，形成完整的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。（九）大力宣傳，積極引導(dǎo)訂戶(hù)接受網(wǎng)上訂閱的新方式。四是繼續(xù)突出抓好“郵發(fā)暢銷(xiāo)報(bào)刊免費(fèi)閱讀體驗(yàn)周活動(dòng)”，活動(dòng)前期要對(duì)當(dāng)?shù)貓?bào)刊客戶(hù)資料信息進(jìn)行全面收集整理，精心挑選每天最佳的宣傳展示活動(dòng)場(chǎng)所和上門(mén)宣傳收訂場(chǎng)所；活動(dòng)結(jié)束后要組織營(yíng)銷(xiāo)投遞人員征訂單逐一上門(mén)宣傳營(yíng)銷(xiāo)，積極爭(zhēng)取將新的潛在客戶(hù)發(fā)展成現(xiàn)實(shí)訂戶(hù)。二是要強(qiáng)化會(huì)議宣傳，及時(shí)召開(kāi)社會(huì)發(fā)行站（員）會(huì)議和行業(yè)報(bào)刊座談會(huì)，大力宣傳2011的重點(diǎn)報(bào)刊和酬金政策。各局一是要加強(qiáng)針對(duì)性宣傳。（八）突出抓好“贈(zèng)人報(bào)刊、手留墨香”和報(bào)刊免費(fèi)閱讀體驗(yàn)周活動(dòng)，營(yíng)造全省聯(lián)動(dòng)宣傳的轟動(dòng)效應(yīng)。同時(shí)大力推進(jìn)社區(qū)代辦點(diǎn)建設(shè)，借助各社區(qū)物業(yè)公司平臺(tái)，大規(guī)模發(fā)展社區(qū)代收代投點(diǎn)。（七）發(fā)展社會(huì)代理隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)各方面營(yíng)銷(xiāo)資源。各局要充分發(fā)揮新華社記者與當(dāng)?shù)攸h委、政府和大的企事業(yè)單位聯(lián)系較為緊密的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，積極擴(kuò)大《新華每日電訊》、《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》等重點(diǎn)報(bào)刊的發(fā)行量