【正文】 課堂上所學的理論知識，獲得一些初步經驗和基本技能，也能開拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛煉能力的目的。最后通過實習能夠走向社會，接觸實務，增進群眾觀念、勞動觀念，提高自己的自覺性、事業(yè)心和責任感；通過實習可加深理解并鞏固所學專業(yè)知識，進一步提高自己的能力，為今后走向社會，服務社會打下基礎。通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合。也使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業(yè)人的過程。能早一點接觸今后可能遇到的實際工作，并通過實習、實踐來鞏固自己所學到的理論知識。實習還能使我更好的完成我的實習報告。實習能更好的為我未來的學習和生活奠定初步的基礎。二、背景介紹：2013年7月19日~2014年3月1日：沈陽世聯(lián)興業(yè)房地產顧問有限公司：置業(yè)顧問：世聯(lián)地產成立于1993年，是國內最早從事房地產專業(yè)咨詢的服務機構。2007年，世聯(lián)地產整體改制，成立深圳世聯(lián)地產顧問股份有限公司。截至2013年9月，除西藏、新疆、內蒙古、寧夏自治區(qū)及青海、甘肅省外，公司已在全國設立并運營的全資子公司41家、控股子公司3家，員工人數超過14000人，基本完成代理顧問業(yè)務的全國布局。其中代理業(yè)務成功布局43個城市、顧問業(yè)務成功植入16個分公司。已為全國200多個城市的客戶、超過5000個房地產項目提供了高品質的綜合服務。世聯(lián)地產以深圳為總部，分別在珠三角、長三角、環(huán)渤海等區(qū)域建立起華南、華東、華北、山東四大業(yè)務中心，形成“咨詢+實施”獨特的業(yè)務模式，提供從區(qū)域開發(fā)、舊城改造、土地出讓到項目開發(fā)、銷售以及二手房租售的綜合服務，并憑借本地智慧和全國共享的知識平臺。三、實習內容我對房地產有很大的興趣，尤其是房地產的銷售類。它有著很高的利潤，憑著這個我進入了沈陽世聯(lián)興業(yè)房地產顧問有限公司，從事房地產置業(yè)顧問一職。第一天進入公司心情是很復雜的即帶著點興奮又帶著點緊張和害怕，總監(jiān)接待了我并告知了我們前一階段所要從事的工作的基本內容。學習項目說辭及基本信息——了解項目在售產品——學習戶型圖及銷控——了解項目周邊市場——學習算價及貸款相關事宜——學習銷售技巧逼定技巧首先我們要做的是學習項目說辭以及項目答客問等內容，要求將項目說辭達到可以熟練順暢地講出來的程度，答客問的內容頁需要完全掌握，能夠順利應答客戶的每一個問題。然后我們要做的是了解項目在售產品，了解項目周邊環(huán)境，把園區(qū)周邊的配套了解清楚，例如:商業(yè)，教育，醫(yī)療，車站，公交站牌等等。對照園區(qū)的規(guī)劃圖，把在售產品的位置找到，記清楚，背熟。之后要學習戶型圖，要求能夠畫出來，并且把房間的尺寸記住。再把在售產品的均價記清楚。下一步就是了解周邊競品的市場信息，總結出打擊競品的說辭，對比自己項目找到優(yōu)劣勢。接下來要學習算價，了解辦理貸款的流程以及所需材料等等。最后要掌握銷售技巧，談客技巧以及逼定技巧。后一階段就是在營銷中心接待客戶，給客戶介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時幫客戶分析，給出客觀的建議，幫助客戶選擇一個適合自己的房子。同時配合文員進行客戶信息的錄入。.房屋銷售的業(yè)務流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——物業(yè)服務。剛剛上崗的時候因為是新人沒有什么客戶所以必須積累自己的客戶。尋找顧客的方法有通過親朋好友的介紹或者通過陌Call來尋找客戶。而我們要做的第一步是通過自己的朋友親戚的介紹，介紹客戶來源，同樣也可以通過網絡上的好友，或者微信朋友圈等通過一切途徑來尋找客戶。當然也可以Call客，公司會給我們提供很多陌生客戶資源，而我們負責的就是通過電話銷售的方式來吸引客戶到售樓處來。當然也有自然到訪的客戶，那就對其進行現(xiàn)場接待，當然我們在接待客戶的時候面對不同的客戶我們要有快速的反應能力，還有不能和客戶發(fā)生正面沖突，要用親切的態(tài)度去面對，在接待的時候我們首先要用服務去打動客戶。然后客戶如果有興趣的話對其進行進一步的談判。談判主要針對價格，房子的具體優(yōu)勢位置利弊，按揭貸款的方式，可能有的優(yōu)惠折扣，物業(yè)服務等。在客戶談到價格問題的時候我們必須詳細的說明具體的價格，如果有優(yōu)惠折扣的時候必須說明在優(yōu)惠情況下具體折扣下來的價格是多少。同時如果客戶對其所說的房子有興趣的話我們就帶客戶去看樣板間，然后給客戶介紹房子的戶型，包括客廳的開間，進深，以及陽臺在南向或是北向的優(yōu)勢，南北通透的好處，離高速公路遠噪音比較小等等優(yōu)勢。讓客戶放心來買我們的房子，在顧客感興趣又沒有明確是否要買的前提下，對其進行客戶追蹤，給予客戶第一手信息資料，通過我們的服務在同等條件的情況下用服務來感動客戶來買我們的房子。最后簽約，簽約時雙方必須在同意的條件下進行簽約。必須明確注意合同中寫明的房屋面積，房屋價格，按揭貸款等，如果客戶需要按揭貸款的話必須講明按揭貸款的流程。四、實習體會時間過得很快，很快大學生活就要結束了，走出了校園跨入了社會。對我來說社會是一個完全陌生的環(huán)境，我對其充滿了期待也有點緊張和害怕。以前在學校面對的是老師和同學，踏入社會面對的是社會上形形色色的人。因為我做的是置業(yè)顧問所以前一個階段多在外面跑市場，了解周邊的環(huán)境。就這樣讓我意識到了工作的心酸，同時也碰到了很多的挫折。早上早早的起來坐車去上班，面對一個陌生的環(huán)境讓我覺得害怕，每天在項目附近找各個園區(qū)，天氣特別熱，有時候真的覺得很疲憊。在工作中還碰到了很多其他的挫折，出去調研的時候經常招到小區(qū)保安負責人的拒絕，那時候我特別的無奈和無助，后來在Call客的過程中經常會碰到態(tài)度很差的人，有很難說的通的，有對你愛理不理的，我需要不斷調整自己的心態(tài)。但是我最后還是堅持了下來我覺得收獲頗多，我比以前變得更堅強了，不再是那個處處都要依靠家人的小女孩了，我也明白了工作的心酸，能夠理解父母的苦衷了，接觸了社會對社會的人也有了初步的了解，不會再那么無助，能更好的適應這個社會了。同時我也認識到了目前大學生就業(yè)形勢很嚴峻，我在學校參加了很多招聘會都沒被錄取，最終選擇了去做銷售，所以我覺得學習很重要在將來的工作當中還是不能放棄學習的，同樣如果你在做一份工作的時候你就要更努力的去做到最好，努力為自己將來的就業(yè)打下良好的基礎。同時有一點我感受頗深，覺得理論學習是業(yè)務實戰(zhàn)的基礎，但實際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的人員的交談中，深知，在工作崗位上，有著良好的業(yè)務能力是基礎能力，但怎樣處理好與同事的關系，為自己和他人的工作創(chuàng)建一個和諧的氛圍，又是那么的重要，于是也就更能體會在企業(yè)中“人和萬事興”的要義。同時讓我認識到社會是殘酷的，沒有文化、沒有本領、懶惰，就注定你永遠是社會的最底層！但同時社會又是美好的，只要你肯干、有進取心，它就會給你回報、讓你得到自己想要的！雖然說我們是即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人，我們幾乎沒有任何社會的經驗。可在實習期間的每一件小事中，我們都能夠體會到人際關系、機會、評價、競爭、成功、失敗等各種我們在今后經常會遇到的事件，相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的重要基石。而在未來的歲月中我們要學的還很多，這短短的幾個月時間能給我很大的啟示，讓我認清了自我的價值。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經歷，而這次實習的意義，對我來說已不再是完成學分、完成畢業(yè)實習的任務，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會，雖然有很多的辛酸苦辣但確讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實，為我們今后的人生做下了充分的準備。五、實習總結這次實習，我真正感覺到步入社會后我們要學得的東西很多，差距還是有的，專業(yè)課知識的欠缺、動手能力不足等等，因此我深深體會到了積累知識的重要性。當我第一次跨入工作的時候對一切都是陌生的，我什么都不懂，其實有些知識在學校里也是講過的但是因為沒有去深入的了解和體會，到了工作中就出現(xiàn)了一問三不知的情況。對此我有了很深的體會，我要努力去學習專業(yè)知識和自己的動手能力，雖然我也知道這不是一天兩能夠學會的，但是我堅信我能做到這一點。這次實習對我的實踐報告也有很大的幫助，同時還應該感謝學校老師給我指引了人生的方向，讓我真正學到了很多專業(yè)和社會知識。在將來的學習和生活中能起到很大的作用。同時我也明白了知識的重要性，要想在工作中獲得頗大的收益，就必須學習，有針對性的學習，拓展自己的知識面，讓自己了解得更多懂得更多。明白了學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉化過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整。所以，不要老去抱怨公司不愿招聘應屆畢業(yè)生，公司的招聘太嚴格等等。有時候也得找找自己身上的問題。而實習提供了一個機會，提供了這樣的一個平臺，讓大家接觸到真實的職場。有了實習的經驗，以后畢業(yè)工作時就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學生向職場人士的轉換。在這次實習中雖然有新鮮有陌生但更多的是體會到了以后進入企事業(yè)單位工作的話，我們現(xiàn)在還有很多很多的不足。我們必須去克服這些不足，努力去改進這些，為將來的就業(yè)奠定堅實的基礎。當然這次實習也增加了我的信心。一直以在學校多是個很默默無言的我，我覺得自己是個很失敗的我，覺得踏入社會的我會被立馬淘汰，所以在工作的時候心里有害怕有彷徨，但是我最后堅持了也得到了老板的贊賞，我認識到了無論做什么只要你努力去做了，對自己有信心，那么很多事情都是可以獲得成功的。對于目前的就業(yè)形勢還是存在著一定的危機意識，但是不再自卑，不會再像以前那樣自暴自棄影響自己的學業(yè)了。所以說實習讓我學到了很多，不僅學到了為人處事還讓自己變得自信。這次實習也讓我對社會有了很大的了解，明確了自己的目標，不再迷茫。特別是人與人之間的交流，實習為我今后更好的就業(yè)提供了很好的平臺。這次實習讓看到了自己的不足，并努力改進。人生的路還很漫長，它是我跨出人生職業(yè)生涯的第一步，有著很重要的意義，也學習到了很多的東西。最后，我要感謝這一段曲折的時光，感謝企業(yè)領導以及上司給予我學習和成長的機會，感謝我所遇到的同事們，感謝你們讓我認識了社會了解了社會，也感謝你們一路給我的幫助和支持，讓我在前進的路上充滿著激情和勇氣！感謝沈陽建筑大學，讓我在短短的三年多時間里認識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己，感謝院領導們的英明政策，讓我有機會將自己所學的知識充分的運用到實踐中并在實踐中檢驗所學的真理，感謝各位實習老師的辛勤付出與教導，給我們無微不至的呵護，讓我們在工作中振作起來并且找到迷茫的出口！也感謝我的朋友們，讓我的大學生活充滿了歡聲笑語，充滿了激情和挑戰(zhàn)！