【正文】 ，迫使他重新回到企業(yè)規(guī)范上來。否則，就會受到企業(yè)制度的懲罰。因此，企業(yè)制度是形成企業(yè)凝聚力的動力，它能夠理順每個(gè)成員的個(gè)體目標(biāo)，使之與企業(yè)目標(biāo)一致。如果缺乏企業(yè)制度或有規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力就難以形成。在制度建設(shè)上應(yīng)把握兩點(diǎn)，一是要建章立制。各種制度的建立和完善，代表著絕大多數(shù)干部和職工的思想和意愿，是全體干部職工必須遵守的行為規(guī)范，是企業(yè)維持生產(chǎn)經(jīng)營的強(qiáng)制手段，是企業(yè)文化中不可缺少的一部分，它與以人為本的理念相輔相成，不能偏廢。規(guī)章的制定應(yīng)本著“科學(xué)、實(shí)用、有效”的原則，以崗位責(zé)任制為中心，建立健全各項(xiàng)制度，在工作中做到人人有專責(zé)、事事有標(biāo)準(zhǔn)、崗位有規(guī)范、工作有考核。對于物業(yè)公司來說應(yīng)該建立服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲辦法等一系列規(guī)章制度，使職工和管理者的行為有據(jù)可依，有章可循。二是“嚴(yán)”字當(dāng)頭。執(zhí)行嚴(yán)、檢查嚴(yán)、考核嚴(yán)，“嚴(yán)”字當(dāng)頭是剛性管理的“法寶”。從干部到職工、從崗位到職責(zé)，將責(zé)任變?yōu)楣ぷ鲏毫?，自覺增強(qiáng)為公司做貢獻(xiàn)的主人翁精神；堅(jiān)持出滿勤、干滿點(diǎn)、出效率，實(shí)現(xiàn)干部管理職工、職工監(jiān)督干部的有效機(jī)制，嚴(yán)格監(jiān)督遲到、早退、中途溜號等誤工怠工行為；嚴(yán)格考核，提高管理工作的透明度，將崗效薪點(diǎn)和工作量掛鉤，按出勤和工作效率浮動，將職工的全部工作納入制度管理，堅(jiān)持管理考核與實(shí)際效率掛鉤，各項(xiàng)工作落實(shí)到班組、個(gè)人，嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)。制度文化的形成，不僅可以使職工在企業(yè)內(nèi)部得到鍛煉與提高，而且能夠創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)企業(yè)公平，從而激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情。二、建立柔性關(guān)懷文化在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施柔性關(guān)懷的本質(zhì)就是以人為本，最大限度地尊重人、依靠人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、造就人，充分地發(fā)揮人的能動作用，為企業(yè)不斷地注入新的活力，使企業(yè)永葆生機(jī)。柔性關(guān)懷不是放任自流，隨心所欲，而是以嚴(yán)格規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以高素質(zhì)的職工隊(duì)伍為條件，突出職工自我管理的主體，通過順勢而人性化的管理，強(qiáng)化管理的應(yīng)變能力。把剛性管理制度的強(qiáng)制性實(shí)施發(fā)展成為職工自覺行為準(zhǔn)則和彈性的約束機(jī)制；把被動的事后檢查考核管理方式轉(zhuǎn)變成事前預(yù)防性的相互協(xié)作、互為監(jiān)督的管理方式；把圍繞生產(chǎn)的管理結(jié)構(gòu)調(diào)整為適應(yīng)發(fā)展的彈性管理機(jī)構(gòu)；把職工在企業(yè)中自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相融合。（一）營造和諧融洽的民主氛圍“上下同欲者勝”。如何達(dá)到上下同欲？溝通就是途徑。溝通可以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)和職工的相互了解，使正確的決策和領(lǐng)導(dǎo)很快被人理解和接受，變成執(zhí)行決策和服從領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際行動。沒有溝通就沒有統(tǒng)一的意志、觀念和行動。溝通的內(nèi)容很多，包括工作溝通、思想溝通、學(xué)習(xí)溝通、生活溝通等。這就需要各級領(lǐng)導(dǎo)注意從日常工作和生活中加強(qiáng)了解、掌握情況、開展溝通。其實(shí)不少溝通并不需要花費(fèi)很大工夫就能辦到，比如：員工有了成績除給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以外，還給予應(yīng)有的精神獎(jiǎng)勵(lì)，在慶功會上頒發(fā)獎(jiǎng)證、領(lǐng)導(dǎo)到其家中祝賀、向其家屬道賀等等。這些看似簡單的舉動，確能起到很大的鼓舞作用。（二）營造溫暖舒心的親情氛圍人是社會性動物，需要群體的溫暖。企業(yè)關(guān)愛職工，反過來職工就會關(guān)愛企業(yè)。企業(yè)關(guān)愛職工，就應(yīng)該把職工的利益放在第一位。職工的工作環(huán)境、生活條件、學(xué)習(xí)條件等都必須納入議事日程，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施。特別是對新進(jìn)廠的大學(xué)生，要在工作、生活、學(xué)習(xí)上加大關(guān)懷力度，使他們深切體會到企業(yè)是職工強(qiáng)大的依托，不僅為企業(yè)留住人才、吸引人才創(chuàng)造了條件，而且使職工為擁有這樣的企業(yè)感到驕傲和自豪。企業(yè)關(guān)愛職工要善于鼓舞職工的士氣，適時(shí)地給職工以夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng)。在職工作出成績時(shí)，要公開及時(shí)地表揚(yáng)。企業(yè)在對生產(chǎn)工作上取得成績的職工，都讓他們得到較高的榮譽(yù)，對評出的勞模、先進(jìn)工作者每年都要在授獎(jiǎng)大會上給他們披紅戴花，用各種宣傳媒介廣泛宣傳，還組織他們外出旅游。企業(yè)關(guān)愛職工要重視職工的身心健康，注意緩解職工的工作壓力，最大限度地滿足職工的各種興趣需求。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)文化活動設(shè)施建設(shè)，如：籃球場、健身房、娛樂廳、圖書館等，并開展相應(yīng)的娛樂活動，既培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神和競爭意識，又豐富他們的業(yè)余生活。企業(yè)關(guān)愛職工要時(shí)刻關(guān)心他們的疾苦，要認(rèn)真做好調(diào)查研究和摸底工作，及時(shí)掌握本企業(yè)職工的思想和生活情況，千方百計(jì)地為他們排憂解難。人是最富于情感的，若企業(yè)給職工一份關(guān)懷，職工便會以十分的干勁報(bào)效企業(yè)。（三）營造公平透明的競爭環(huán)境公平可以使職工踏實(shí)工作，相信付出多少就會有多少公平回報(bào)。因此，企業(yè)必須從以下三個(gè)方面做到公平：報(bào)酬系統(tǒng)的公平。要制定有利于調(diào)動和保護(hù)大多數(shù)人積極性的政策，充分體現(xiàn)“按勞分配為主、效率優(yōu)先兼顧公平”的分配原則，突出投入產(chǎn)出的效率原則。同時(shí)，懲罰作為負(fù)激勵(lì)手段完全必要，但更重要的是要運(yùn)用正激勵(lì)手段，重獎(jiǎng)有突出貢獻(xiàn)者，使員工真正體會到他的付出和回報(bào)是公平的?？冃Э己说墓健Ｒ\(yùn)用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對員工的績效進(jìn)行定期考評。選拔機(jī)會的公平。為了使各種人才脫穎而出，在員工的選拔使用上既看文憑，又看水平；既考慮專業(yè)，又考慮專長；既看現(xiàn)有能力，又看潛在能力。把員工放在同一起跑線上去考核，為各類人員提供公平的競爭舞臺。時(shí)下不少企業(yè)在干部選聘上都充分體現(xiàn)了這一點(diǎn)，選拔一律實(shí)行公開招聘，每個(gè)應(yīng)聘者都必須經(jīng)過嚴(yán)格的理論考試和面試答辯，通過綜合考核打分來決定是否受聘，而且每個(gè)環(huán)節(jié)都組織得非常嚴(yán)密，防止了舞弊。這為員工的成長創(chuàng)造了一個(gè)公平競爭的環(huán)境。如果企業(yè)管理在各個(gè)方面都能做到公平與公正，將大大提高員工的滿意度，激發(fā)他們內(nèi)心深處的潛能，從而為企業(yè)不遺余力地奉獻(xiàn)才智。