現(xiàn)場查勘基本技術要點-資料下載頁
2025-10-04 19:59本頁面
【正文】 關出具的事故證明（并蓋公章）。做好安撫工作，并向客戶說明保險的“補償原則性”。（5)如遇無法按約定時間到達現(xiàn)場，而客戶又催促比較急的案件。在征得現(xiàn)場查勘員同意后，可由客戶用手機或相機拍攝現(xiàn)場照片，后離開現(xiàn)場。查勘員到達第一現(xiàn)場后，應結合客戶自行拍攝的照片和事故痕跡等等，來判斷是否要，復堪第一現(xiàn)場。雙方事故案件（1）注意收集三者車的承保信息及兩證信息和聯(lián)系方式。（2）對于符合長沙地區(qū)快處快賠的案件，要及時指導客戶處理方式方法，可以采用電話聯(lián)系方式引導或現(xiàn)場引導，如遇客戶不愿意去快賠的案件，可由查勘員直接向交警報案，由交警配合進行現(xiàn)場引導。我司雙快中心分布網點：（城北佰聯(lián)車盟）.（城東豐都）.（城南鑫之海）.(河西望達)。（3）人傷的案件：500元以下人傷案件，可由現(xiàn)場查勘員直接在查勘單上填寫認可，必需收集好傷者的身份信息或聯(lián)系電話。5001000元的人傷案件，需通知我司醫(yī)勘人員，說明其具體受傷部位和原由，后必須經醫(yī)勘人員在查勘單上簽字認可。如遇傷者需要住院治療的，需告知客戶：公司會有專業(yè)的醫(yī)勘人員跟您聯(lián)系，來進行后續(xù)處理。并填寫《人傷告知函》交與客戶。我司人傷超1000元的案件，必須提供交警部門出具的事故證明。（4）現(xiàn)場不能定損的案件，需告知標的車和三者客戶，距承修方最近的定損的地點及定損點聯(lián)系方式。如遇雙方車輛無法行駛時，可協(xié)助客戶保護好現(xiàn)場，并聯(lián)系相關施救單位，安排施救專業(yè)的人員施救。（5）如是先由交警部門處理，已經拖車的案件。應及時與客戶約定好現(xiàn)場調查的時間，及時趕往交警隊對應的停車場，核實雙方事故車輛的損失情況，并向當事人仔細詢問其事發(fā)原因和經過，如有必要，可進行詢問筆錄或錄音處理。遇重大案件或有疑問，需到第一案發(fā)現(xiàn)場和交警隊進行走訪調查，并可通知我司疑案組人員協(xié)助處理。第五篇：2014年工作報告 (現(xiàn)場查勘員)2014年述職報告我從2014年4月份進入公司，到目前為止還有2多月就滿一年了，在這近一年的時間里，有過驚喜，有過失望，在這一驚一喜之后，慢慢的就淡然的了許多,練就一顆平常心，會用很平和的眼光來看待這份工作，無論什么崗位，經濟學上有一個SWTO分析法，它可以全面分析一個人在一個崗位上的成績，這也算是活學活用， 四個字母分別代表的是S(Strengths)優(yōu)勢W（weakness)劣勢O（Opportunities)機會 T(Threats)威脅S 優(yōu)勢1自從進公司大小考試先后有三場，幸運的是都過了。2先是在車險呆了3個月 然后非車險干了4個月，處理過不少車險案子，也處理過近一千多筆非車險案件，一部分事情雖不敢說很懂，，哪里需要哪里搬，開始在隨縣后來到市里，兩邊的情況也都了解一些，以后開展工作，也能找對人，摸對門, 劣勢1專業(yè)非科班出身，現(xiàn)在在車險工作，注定要半路出家，老實老實學藝，認真認真干活，才能度過關鍵第一個月。2非車險太廣，險種太多，了解有限，導致多而不深，博而不透。3保險理賠人員對于口才的要求不亞于前方限售人員，很多客戶不懂，不明白保險，稀里糊涂的就買了，致使理賠時誤以為什么情況都可以理賠（特別是對不計免賠誤解的人很多），這就很需要耐心和口才。我來保險公司之前，是做辦公室文職性工作，很少與別人發(fā)生辯論。O 機會 2015年還有理賠員考試，爭取一次性拿下來。無論以后是否在保險公司，這一次工作經歷徹底的蕩滌了我的車盲歷史，對汽車會下功夫去研究， 威脅逆水行舟，不進則退，對于目前的工作崗位，如不加深學習，遲早會被新人取代，當如果以后再有可能調入非車險時，經驗不足，所以防不勝防，自我感覺就是扮演著“消防隊員”的角色，夏天時氣溫高，家畜容易生病，大風大雨天氣頻繁，治安家財任務重，導致非車險案發(fā)量大且人員流動頻繁，未決積壓太多，雨雪天氣多，過年前后返鄉(xiāng)過節(jié)，親友互訪人流量大，這都容易發(fā)生交通事故，因為對于上文分析，所以自己對明年的期望濃縮成8個字就是 ：認真學藝，細心備考?？傊痪湓挘簾o論在何時，在何地，在何崗，2015年1月5日
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