人傷案件現(xiàn)場查勘與風(fēng)險(xiǎn)識別-資料下載頁
2025-05-07 22:23本頁面
【正文】 ? 如果傷者執(zhí)意要去醫(yī)院檢查或者不能達(dá)成調(diào)解協(xié)議，則由人傷調(diào)查后續(xù)跟進(jìn)。 ? 預(yù)計(jì)雙方都有責(zé)任時(shí)：則可以說，都是意外，我們公司對小額案件可以。，雙方都有責(zé)任，各自讓一步，你們商量商量，我這邊也和公司請示一下，盡量讓你們減少損失。 ? 各區(qū)域可以依據(jù)地方特色組織語言，總體原則是把握我們的優(yōu)勢，即現(xiàn)場確認(rèn)事故，免交警部門手續(xù)，快速處理。 ? 實(shí)施過程中不要先將公司可承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)說明，應(yīng)先了解雙方意向，同時(shí)，同時(shí)明確客戶賠償金額不必然成為我司的賠償標(biāo)準(zhǔn)。 Page 40 第五部分： 人傷閃賠實(shí)施實(shí)務(wù) ? 人傷閃賠單證規(guī)范 Page 41 一、平臺架構(gòu) （一） 所有案件 1 一般查勘平臺 2 車損閃賠平臺 純車損閃賠案件 3 人傷閃賠平臺 人傷閃賠案件 查勘通道選擇 第五部分： 人傷閃賠實(shí)施實(shí)務(wù) ? 人傷閃賠系統(tǒng)操作 一、平臺架構(gòu) （二） 人傷閃賠平臺 人傷閃賠 查勘 閃賠人傷調(diào)查 閃賠核賠 查勘崗 人傷調(diào)查崗 閃賠 核賠人 純?nèi)藗? ≤1000元 閃賠權(quán)限 車 +物 ≤5000元 。 人傷 ≤1000元； 一、平臺架構(gòu) （三）權(quán)限架構(gòu) 一、平臺架構(gòu) （四）系統(tǒng)流程 ? 查勘崗選擇人傷閃賠通道，進(jìn)行初步車物損定損，同車損閃賠操作相同，并增加人傷立案信息； ? 查勘崗立案提交后，案件流向閃賠人傷調(diào)查平臺，人傷調(diào)查崗進(jìn)行人傷定損操作； ? 人傷定損完成后，提交案件，車物損信息及人傷損失信息流入閃賠核賠平臺； ? 閃賠核賠人核賠通過后，核賠金額送支付系統(tǒng)； ? 流程圖如下： 車 險(xiǎn) 理 賠 人 傷 快 賠 總 體 業(yè) 務(wù) 流 程網(wǎng) 上 車 險(xiǎn) 理 賠 系 統(tǒng)網(wǎng) 上 車 險(xiǎn) 理 賠 系 統(tǒng)收 付 費(fèi) 系 統(tǒng)收 付 費(fèi) 系 統(tǒng)9 5 5 1 0 系 統(tǒng)9 5 5 1 0 系 統(tǒng)客 戶 報(bào) 案報(bào) 案 登 記調(diào) 度人 工 選 擇 人 傷快 賠 通 道快 賠 查 勘 /定 損是 否 滿 足 快 賠條 件轉(zhuǎn) 一 般 平 臺人 傷 調(diào) 查是 否 滿 足 快 賠條 件快 賠 核 賠是 否 等 待 發(fā) 票發(fā) 票 齊 全 后 送收 付送 收 付結(jié) 案收 付 費(fèi) 處 理是否是否是退 回 查 勘退 回 查 勘? 登陸路徑： ? 網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠系統(tǒng) — 閃賠平臺 — 人傷閃賠查勘 二、人傷閃賠查勘平臺操作 案件查詢 ? 同一般案件相同，點(diǎn)擊具體案件進(jìn)入案件信息詳細(xì)操作界面，在原車損閃賠平臺基礎(chǔ)上增加了物損信息及人傷信息及人傷調(diào)查信息 系統(tǒng)錄入 ? 事故信息、標(biāo)的車信息、三者車信息等同車損閃賠平臺錄入功能相同，單方事故時(shí)車損不是必錄項(xiàng)目； ? 新增物損； ? 錄入物損基本名稱、類型、 ? 保存 ? 定損，進(jìn)入定損界面： 新增人傷，錄入基本信息，選擇人傷調(diào)查，保存。 0費(fèi)用類別總額 ≤1000元，注意險(xiǎn)別點(diǎn)選正確。 ? 點(diǎn)擊生成立案信息，生成對應(yīng)的車物損及人傷立案信息，注意立案金額是否超出閃賠標(biāo)準(zhǔn)； ? 上傳崗位： 1）車物損材料由查勘崗上傳 2）人傷材料由人傷調(diào)查崗上傳； 3）公共類單證由未決崗收集； ? 上傳要求： 1）每個(gè)損失類型至少有一張單證； 2）上傳的單證與點(diǎn)選的清單保持一致； ? 上傳方式： ? 點(diǎn)擊影像資料，進(jìn)入影像單證系統(tǒng)（注意，先保存車損信息） ?如圖：顯示增加的損失類型單證，選擇清單，進(jìn)入選擇單證名稱種類 ? 勾選需要收集的單證名稱，上傳單證，并確認(rèn)是否上傳，保存。 、轉(zhuǎn)一般案件 ?單證上傳后，可以提交案件，案件提交后，車物損失定損完成，人傷信息流向閃賠人傷調(diào)查，待人傷調(diào)查定損提交完成后，案件整體損失流向核賠； ?不滿足閃賠條件的，可轉(zhuǎn)一般案件處理；
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