【正文】 三隊(duì)機(jī)電班班長馬文波馬棚山班組長拓展培訓(xùn)班心得體會——如何作一名合格的班組長首先感謝集團(tuán)工會和各位領(lǐng)導(dǎo)給予我們這次學(xué)習(xí)機(jī)會，更感謝各位員工對我工作的支持和幫助，通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開擴(kuò)了視野，認(rèn)識了白國周，喬明翰，梁志山等幾位知名領(lǐng)導(dǎo)和先進(jìn)人物，了解了作為班組長應(yīng)該掌握的安全知識和技術(shù)。他們的所作所為是我們學(xué)習(xí)的榜樣。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了白國周班長的“三個(gè)心”，和“六個(gè)三”。對工作的認(rèn)真和對職工的負(fù)責(zé)，認(rèn)識上也有了很大改變。社會效益，是一切社會活動的基礎(chǔ)，是社會保持穩(wěn)定的前提和保障。通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)使我又能在機(jī)電和管理的道路上走的更遠(yuǎn)、更踏實(shí)。不僅在技術(shù)上、管理上都有所提高，更使自己從思想上進(jìn)一步認(rèn)識到作為一名班長，首先要身先士卒以理服人，以技術(shù)服人、以德引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，處處要起到模范帶頭作用。更要有奉獻(xiàn)精神，要有分工，也要有合作，更要有檢查，而且使自己做到心中有數(shù)，清楚每天該做些什么，怎么去做，不能盲目的毫無計(jì)劃的去干。作為班長，應(yīng)常常反思自己，在工作當(dāng)中找答案，時(shí)時(shí)關(guān)心員工，和員工打成一片，為員工排憂解難，但不能搞幫派，要一視同仁，充分發(fā)揮員工的積極性和團(tuán)隊(duì)合作精神。在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)層的決策再好，沒有員工的大力支持和密切配合，沒有一大批基層員工把上級分配的任務(wù)當(dāng)要事來做，那就只能是一句空話。所以說基層的班組長是組織和領(lǐng)導(dǎo)者，又是執(zhí)行任務(wù)的領(lǐng)頭者。要想當(dāng)好這個(gè)班組長，看班組長是否稱職，衡量你所帶的員工對 企業(yè)是否有貢獻(xiàn)，在服務(wù)質(zhì)量上是否有提高。作為班組長，要處處為企業(yè)發(fā)展著想，時(shí)時(shí)提建議、想問題、想辦法，聽基層員工的心聲，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，才能夠促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展，上一個(gè)新的臺階。班組長是發(fā)展的帶頭者，又是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的監(jiān)督者，能夠起到企業(yè)健康發(fā)展上下聯(lián)動的橋梁和紐帶的作用。班組是企業(yè)的細(xì)胞，企業(yè)的所有生產(chǎn)經(jīng)營活動都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)發(fā)展的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組長是上級與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的作用。同時(shí)，班組長也最接近基層、了解基層、是企業(yè)的前沿陣地，最接地氣。能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)基層員工存在或帶有苗頭性的問題。因此，班組長的素質(zhì)、管理好壞，對于全面提升企業(yè)的管理水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作的健康、快速發(fā)展，具有重大的意義。那么，如何才能當(dāng)好班組長呢？通過這四天的學(xué)習(xí)和各位領(lǐng)導(dǎo)老師的講話，使我認(rèn)識到，只有通過學(xué)習(xí)才能提高自己，在工作崗位上怎么去做。訂出計(jì)劃，找準(zhǔn)目標(biāo)，大膽創(chuàng)新，大膽改革，才會有收獲。作為企業(yè)最基層的管理者“班組長”。我有以下幾點(diǎn)感受：二、內(nèi)容上切實(shí)我們把“長”“短”配套，以“短”促“長”?！伴L”即以幫助組員樹立正確的人生觀、世界觀，加強(qiáng)基礎(chǔ)教育的學(xué)習(xí)，主要有理想、紀(jì)律、道德、法律、主人翁意識、班組精神等內(nèi)容。“短”是指以解決組員日常工作、生活、學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的各種思想問題為目的，針對組員出現(xiàn)的帶傾向性、普通性的思想問題。四、做好溝通（1）與班組員工在思想上的交流。每個(gè)人的思想意識、家庭背景、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，除了在檔案資料上、在生活中進(jìn)行觀察了解、掌握班員的基本情況況、摸清班組員工的心里想法，在上班和休息時(shí)，可以與員工談?wù)勑?、拉家常，詢問員工在班里的感覺以及對班組骨干工作的評議和看法。以求達(dá)到思想上的統(tǒng)一，這樣員工的心也就齊了，員工的凝聚力和向心力便大大增強(qiáng)了。（2）工作上的表率和引導(dǎo)。對于隊(duì)里各項(xiàng)規(guī)章制度要帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則。特別是新來的員工，骨干就應(yīng)該及時(shí)向他傳授講解，并且自己帶頭執(zhí)行，不搞特殊化。職工看骨干，骨干怎么做，職工就跟著來。同時(shí)加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)，使其對自己的工作職責(zé)了解透徹，愛崗敬業(yè)，對他們在崗位上犯的錯誤，應(yīng)該把錯誤的性質(zhì)及危害性，細(xì)致地分析給員工聽，切不可動不動就發(fā)脾氣，大動肝火。人都是有自尊和體面的，不然還會適得其反，職工也難以接受和理解。（3）生活上的體貼關(guān)心。有些職工到工作點(diǎn)上一時(shí)很難適應(yīng)環(huán)境，情緒也不穩(wěn)定。應(yīng)盡可能地為他們著想，解決后勤保障，創(chuàng)造生活空間，每個(gè)人出門在外，不免有些孤單寂寞和思家之情。其實(shí)，有時(shí)候自己一句關(guān)心的話語，一句誠摯的問候，都會使人倍感溫暖和親切。逢節(jié)假日，組織多搞一些健康有益的娛樂活動，讓員工發(fā)揮自己的專長。使他們從心底感受到大集體、大家庭的溫暖。使員工在玩的時(shí)候放松，心情保持舒暢。這樣上班工作時(shí)就沒有任何思想包袱，盡職盡責(zé)做好自己的工作。總之，通過創(chuàng)新“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”策略，提高認(rèn)識，明確職責(zé)，創(chuàng)新服務(wù)格局，擴(kuò)大服務(wù)層面，標(biāo)本兼治，綜合治理，建立完善的服務(wù)體系，提高服務(wù)水平，將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品連續(xù)不斷地提供給客戶。通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”深化“創(chuàng)一流”活動，讓職工滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使企業(yè)在激烈的市場中立于不敗之地。通過這次學(xué)習(xí)，使自己認(rèn)識到一個(gè)班組長，首先要定出目標(biāo)，掌握技術(shù)，員工才有一個(gè)奮斗前進(jìn)的方向；我要更加努力提高自己的管理水平和組織能力，使自己在以后的工作中，有所提高，在技術(shù)、管理、任務(wù)安排上，善用人才、合理分工。為企業(yè)今后發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在我礦班組長培訓(xùn)班這四天學(xué)習(xí)中，我受益匪淺，通過學(xué)習(xí)更加深入了解了我礦各個(gè)部門的具體工作，還有我礦現(xiàn)在和未來的發(fā)展情況，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)新知識、新思維方式來改進(jìn)以往的工作模式和工作方法。必須具備較高的思想意識和素質(zhì)，才能心懷全局，帶動班組成員為了一個(gè)共同的目標(biāo)而努力。要想干好每一項(xiàng)工作，一個(gè)人的思想意識和素質(zhì)決定一切，好的意識和素質(zhì)能把一切工作干得井井有條、合理恰當(dāng)。作為班長，不但要合理安排和協(xié)調(diào)好每項(xiàng)工作，優(yōu)化勞動組織，取得最佳工作效果，還要搞好班組的綜合管理。這就需要自己平時(shí)更加注意和學(xué)習(xí)別人的工作方法，不斷豐富和提高自己的意識和素質(zhì)，才能保持好整個(gè)集體的和睦，團(tuán)隊(duì)才會有向心力、凝聚力，才能真正實(shí)現(xiàn)根本意義上的自主管理。安全、質(zhì)量意識提高了。過去我一直認(rèn)為安全、質(zhì)量只要不出事，就行了。質(zhì)量方面也是如此，無論從事任何一項(xiàng)工作，都能堅(jiān)持質(zhì)量第一，而且需要做到能從換位思考的角度去面對工作中的質(zhì)量問題。通過培訓(xùn)自己的觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，隨著培訓(xùn)的不斷深入，我越來越覺得自己的文化、業(yè)務(wù)知識太貧乏了，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)豐富自己的知識，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理能力，確定自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，做好計(jì)劃實(shí)施，不斷提高自身的工作能力和水平。感謝集團(tuán)公司工會組織的這次培訓(xùn)班，給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，使我在班組管理方面有了更加深刻的認(rèn)識，它讓我在觀念上有了長足的提高，使我在前進(jìn)的道路上又多了一份信心和自信，在以后的工作中會更得心應(yīng)手，更加堅(jiān)定了我完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作任務(wù)決心。