【正文】 責(zé)明確，既 能相互協(xié)作又能相互監(jiān)督，相互制約的機(jī)制。②建立和完 善誠信規(guī)范體系，為會計(jì)人員建立“信用檔案”，使會計(jì)人員 憑自己的敬業(yè)精神和職業(yè)能力來獲得社會的尊重和信賴。③充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用，大力宣傳會計(jì)人員的先進(jìn)事 跡，充分發(fā)揮會計(jì)誠信示范作用，提高會計(jì)人員的職業(yè)道 德，對失信會計(jì)人員，在一定范圍內(nèi)曝光。(3)創(chuàng)新會計(jì)管理模式。創(chuàng)新會計(jì)管理模式，要從源頭 抓起，也就是說要解除企業(yè)對會計(jì)人員的絕對控制權(quán)。筆 者認(rèn)為，政府應(yīng)當(dāng)出臺一系列優(yōu)惠政策，鼓勵大規(guī)模組建會 計(jì)公司、財(cái)務(wù)公司、會計(jì)師事務(wù)所等組織，擴(kuò)大其現(xiàn)有規(guī)模，逐步取消企業(yè)內(nèi)部會計(jì)，改變會計(jì)和企業(yè)的隸屬關(guān)系，增強(qiáng) 會計(jì)人員的獨(dú)立性。加強(qiáng)會計(jì)協(xié)會建設(shè)，發(fā)揮會計(jì)協(xié)會的 橋梁和紐帶作用，協(xié)助財(cái)政部門加強(qiáng)對會計(jì)人員管理、約束 和教育。(4)加強(qiáng)對企業(yè)負(fù)責(zé)人誠信的管理。會計(jì)活動屬于企 業(yè)的管理活動，會計(jì)人員又是企業(yè)的經(jīng)營管理人員，工資津 貼來自企業(yè)，這種關(guān)系泱定了會計(jì)人員必須接受和服從企 業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理。從會計(jì)信息傳遞的角度看，信息的對外提供是一種企業(yè)行為，會計(jì)人員是代表企業(yè)向委托人報告業(yè) 績。(5)加強(qiáng)會計(jì)人員職業(yè)道德培訓(xùn)。提高會計(jì)人員誠信 意識的唯一途徑就是加強(qiáng)會計(jì)職業(yè)道德培訓(xùn)。首先，要從 源頭抓起，注重專業(yè)學(xué)校管理，抓好師德教育，提高教師自 身的綜合素質(zhì)，要改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，理論要聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合會計(jì)誠信案例進(jìn)行有針對性的教學(xué)，將專業(yè)知識教育 與職業(yè)道德教育相融合。(6)把好會計(jì)人員的上崗審核關(guān)。充分發(fā)揮財(cái)政部門 的管理職能，對會計(jì)人員實(shí)行崗前培訓(xùn)和上崗審核，提高會 計(jì)人員的誠信水平和業(yè)務(wù)水平。參考文獻(xiàn)[1]張校生．淺談會計(jì)誠信缺失的原因及對策[J]．中國總會計(jì)師2007，(11)．第五篇：銀行柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險成因及對策銀行柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險成因及對策柜面服務(wù)是為個人客戶及企事業(yè)單位提供產(chǎn)品服務(wù)、信用服務(wù)的重要場所。銀行在提供客戶服務(wù)的過程中,面臨著方方面面的風(fēng)險。筆者在實(shí)踐工作中粗略總結(jié)了以下幾點(diǎn)，以期通過對柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險的分析，消除隱患，規(guī)避風(fēng)險，提高銀行運(yùn)營效率。一、柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(1)操作風(fēng)險，這是柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險最主要的風(fēng)險。柜面業(yè)務(wù)操作的主體是柜員。柜員的日常業(yè)務(wù)辦理直接影響著操作風(fēng)險的發(fā)生概率。操作風(fēng)險究其原因又可分為兩類。一類是業(yè)務(wù)柜員對業(yè)務(wù)不熟悉，不能按照制度要求操作業(yè)務(wù)而導(dǎo)致的風(fēng)險。另一類是業(yè)務(wù)柜員疏忽所致，例如取款錯辦成存款、金額錯誤等。產(chǎn)生風(fēng)險的根本原因在于:首先，一線員工對業(yè)務(wù)風(fēng)險的識別和防范的認(rèn)識沒有深刻的認(rèn)識，總認(rèn)為不會發(fā)生什么風(fēng)險，許多員工對柜面風(fēng)險的認(rèn)識只停留在表面，更談不上能力的提高了。其次，在追求效益的利益驅(qū)動下，柜員每天都處于高強(qiáng)度和繁瑣的柜面操作流程中，其鑒別風(fēng)險意識和抵抗風(fēng)險能力有些不足。(2)由于內(nèi)部事務(wù)較多、手續(xù)繁瑣造成麻木應(yīng)付思想，進(jìn)而引發(fā)風(fēng)險。主要表現(xiàn)為：內(nèi)控風(fēng)險管理手段與柜面業(yè)務(wù)需求吻合度不高。有些內(nèi)控風(fēng)險防范點(diǎn)與實(shí)際不太切合，例如，碰庫單的打印順序，其先清現(xiàn)金還是先打印碰庫單，對風(fēng)險防范并無大礙，尤其是對柜員制網(wǎng)點(diǎn)，這樣要求沒有太大必要。再有，系統(tǒng)內(nèi)各類手工登記簿較多，大約25個，會計(jì)人員每天忙于紛雜的日常事務(wù)，而忽略了對內(nèi)控制度的監(jiān)督，甚至出現(xiàn)了應(yīng)付現(xiàn)象，使手工登記簿形同虛設(shè)。產(chǎn)生上述情況的原因很大程度上在于:第一，風(fēng)險管理的相關(guān)制度沒有切實(shí)考慮到一線柜員的具體工作特點(diǎn)和工作需要，使得有些管理制度反而成為辦理柜面業(yè)務(wù)的絆腳石。第二，柜面風(fēng)險管理手段有些還沒有抓住風(fēng)險的實(shí)質(zhì)，繁瑣并不代表嚴(yán)謹(jǐn)。如何在效率與效果中尋找平衡點(diǎn)也是目前我們風(fēng)險管理所需要關(guān)注的內(nèi)容。第三，系統(tǒng)故障。綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)是一個銀行的核心系統(tǒng)，其安全性和穩(wěn)定性決定著一切，如果核心系統(tǒng)出現(xiàn)故障會造成客戶恐慌，會對銀行產(chǎn)生不信任感，另外，系統(tǒng)故障造成的差錯，會直接形成銀行的支付風(fēng)險，并提高銀行的糾錯成本。二、柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險的后果。目前，因柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險所引起的糾錯成本是不可預(yù)計(jì)的，因此而花費(fèi)的人力、物力、財(cái)力都是未知的。一般而言，收益和風(fēng)險是并存的，具有相關(guān)性。收益越大，風(fēng)險也隨之加大。然而銀行柜面風(fēng)險卻違背了此規(guī)律，因?yàn)樗⒉荒芙o銀行或客戶創(chuàng)造相應(yīng)的收益?？蛻粜枰氖前踩?、穩(wěn)定、有保障的服務(wù)，由于系統(tǒng)故障、操作失誤等造成的錯帳不僅造成銀行本身成本的增加，而且有損銀行在客戶心中的形象，影響銀行的聲譽(yù)。三、加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險管理的有效措施，提高全員的風(fēng)險意識。柜面風(fēng)險管理要走出以往制度只約束一線柜員的方式，把范圍擴(kuò)大到分管領(lǐng)導(dǎo)、主要負(fù)責(zé)人層面。一旦一線崗位出現(xiàn)柜面風(fēng)險，要層層分?jǐn)傌?zé)任。只有這樣，才能把制度制定者與執(zhí)行者的利益捆綁在一起，從上層領(lǐng)導(dǎo)開始全員注重柜面風(fēng)險隱患，提高風(fēng)險防范意識。，發(fā)揮員工的“主體作用”。切實(shí)站在一線員工的立場上，考慮員工的各方面需求。要拋開只講效益不要質(zhì)量的做法，通過組織各項(xiàng)學(xué)習(xí)和競賽來提高員工的綜合素質(zhì)和能力，提高員工識別柜面風(fēng)險的意識和抵抗柜面風(fēng)險的能力。同時，一線員工要轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)思想，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真領(lǐng)會規(guī)章制度的精髓。，建立健全管理機(jī)制。銀行要加強(qiáng)柜面風(fēng)險管理的力度，對柜面崗位設(shè)置和人員配置進(jìn)行合理的安排。嚴(yán)格要求不相容崗位職責(zé)相互分離。柜員的權(quán)限卡要按照事權(quán)進(jìn)行劃分。對各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的審查和按流程規(guī)定辦理。加強(qiáng)對授權(quán)業(yè)務(wù)的管理與審核。對違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象及時處理。，完善管理方法。借助于現(xiàn)代化的高科技手段，銀行柜面業(yè)務(wù)在提高效率的同時，無疑也會提高抵御風(fēng)險的能力。比如，打破以往人工鑒別客戶身份的方式，代之以身份鑒別儀、電子驗(yàn)印技術(shù)等，極大地提高了鑒別的準(zhǔn)確率和時效。又如，柜員的簽到由以前的權(quán)限卡簽到發(fā)展為目前的指紋簽到，提高了柜員操作的安全性。，綜合系統(tǒng)的穩(wěn)定關(guān)系到整體業(yè)務(wù)質(zhì)量，只有提高系統(tǒng)運(yùn)行速度，提高后臺的管理質(zhì)量，才能為一線員工提供流暢的操作流程。