【正文】 服務(wù)項目,兌現(xiàn)服務(wù)承諾等,使“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動有計劃,有步驟,有組織的進行,活動的開展情況 ,以利于更好接受廣大師生的監(jiān)督,“推廣文明敬語,文明用語,消滅服務(wù)忌語”“服務(wù)窗口十條文明要求”常用文明用語29句,環(huán)境,提出并貫徹落實了“后勤服務(wù)承諾十八條”,給學院提出了關(guān)于建設(shè)“節(jié)約型校園”的若干意見,向全校師生員工發(fā)出了“建設(shè)節(jié)約型校園倡議書”.各部門職工都在各自的工作崗位上,結(jié)合自已的工作情況,為從現(xiàn)在做起,從自身做起,各部門都根據(jù)后勤處總的活動方案,結(jié)合本部門的工作實際,.(一)學生公寓管理中心開展了文明值班,為學生設(shè)立服務(wù)箱,樓管員為學生縫補衣裳等服務(wù)項目,通過召開學生座談會,發(fā)放問卷調(diào)查表等形式,廣泛征求學生對搞好學生公寓的建議和意見,及時調(diào)整和改進公寓管理和服務(wù)工作.(二)綜合辦公室全體職工著裝整齊,保證任課教師的隨時飲水,給上課教室的講臺上準備好粉筆,及時為部門調(diào)整和新干部上崗配備了新電話.(三)醫(yī)療服務(wù)中心召開專題會議,就“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”,規(guī)范服務(wù)。公布了“醫(yī)療服務(wù)中心服務(wù)承諾”,增加了門診免收掛號費,各項檢查費,理療費,輸液費優(yōu)惠10%“關(guān)愛教師健康”,加強了醫(yī)療質(zhì)量的檢查,在醫(yī)護人員中開展醫(yī)療質(zhì)量,落實各項規(guī)章制度的大討論,促進醫(yī)療質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度的提高,滿足病人的需求.(四)飲食服務(wù)中心努力為師生員工營造一個溫馨的就餐環(huán)境和氛圍,通過大屏幕宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)月。使用文明禮貌用語,熱情周到服務(wù).第四篇：2014 優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié)2014年寶豐一高優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié)一年來，我校做了一項又一項的工作，得到了廣大師生家長的一致好評，現(xiàn)就本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動做一總結(jié)：一、思想高度重視以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的指導精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新管理方式，轉(zhuǎn)變部門作風，規(guī)范行政行為，促進依法行政，提高服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，更好地寶豐縣一高教育事業(yè)發(fā)展服務(wù)。二、活動目標扎實通過創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動的開展，實現(xiàn)學校服務(wù)意識明顯增強，群眾滿意度明顯提高，學校內(nèi)部管理更加規(guī)范，辦事更加公開透明,制度更加健全和完善，班子更加團結(jié)干事,基本達到了建一流隊伍,樹一流作風,塑一流形象,．責任明確(一)成立了領(lǐng)導組(二)加大了宣傳力度，營造了良好氛圍充分利用了教師會﹑家長會等，加大宣傳力度，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動營造了一個良好的輿論氛圍。(三)各項制度辦法完善落實加強領(lǐng)導，確保責任主體到位。確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。1加強監(jiān)督檢查，確保實際效果。學校對工作定期不定期地開展檢查，把經(jīng)常性檢查和專項檢查結(jié)合起來，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，針對性地提出解決的辦法。統(tǒng)籌兼顧，與其它創(chuàng)建活動的開展有機結(jié)合。我校開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，同已實施的平安創(chuàng)建、精神文明創(chuàng)建以及加強和改進師德師風建設(shè)的落實和執(zhí)行等活動有機結(jié)合起來，做到全校一盤棋，形成合力，整體聯(lián)動、共同促進。(四)提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)工作人員做到著裝整齊、用語文明、服務(wù)周到熱情，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲，辦事有回聲；對辦理過程中的申辦人、申辦事項、承辦人、辦理情況、回復和反饋情況等逐一登記，取得了良好效果。第五篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié)創(chuàng)佳績、比貢獻、展風采——“優(yōu)質(zhì)服務(wù)我?guī)ь^”活動總結(jié)為進一步激發(fā)教職工立足崗位、爭優(yōu)創(chuàng)先的積極性，充分展現(xiàn)教職工昂揚的精神風貌，海原二小開展了以“創(chuàng)佳績、比貢獻、展風采”為主題的“巾優(yōu)質(zhì)服務(wù)I我?guī)ь^”系列活動，現(xiàn)總結(jié)如下：“與書同行，上善若水”——讀書活動為精心打造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強、潛力大的教師隊伍，學校一直堅持開展讀書活動，鼓勵教師多讀書、讀好書。在本學期舉行的讀書活動上，黃花、李向琴等教師進行了精彩的讀書交流，她們從閱讀的享受、教育的幸福、成長的激勵、思維的啟迪等諸方面奉獻了自己讀書的感悟，使全體教師無論從教書育人方面還是生活方面乃至積極心態(tài)方面都有了豐實的收獲，情感得到了升華，心靈得到了震撼。崗位展風采 ——課堂教學展示活動3月5日，校名師馬惠蓮老師執(zhí)教的語文公開課，拉開了我校 “立足崗位，展風采”課堂教學展示活動的帷幕。在隨后的一個月展示活動中，語文、數(shù)學、英語教研組的教師本著“高效求實”的原則獻上一堂堂教學展示課，展示了自己不同的教學風格，周鳳珍和劉學芳是我校最年長的兩位女教師盡管她們都年過半百，但是她們的課堂教學都有板有眼，扎實有效，孩子們活波、自主、學得愉快，老師有條不紊教規(guī)律，教方法，提升到位?！懊裰骱椭C的師生關(guān)系”“自主探究的學習氛圍”這些開放式課堂教學的特征成為她們課堂教學的亮點。馬慧蓮師的語文課也給我們帶來了些許激動，課堂上老師的激情、老師敏捷的反應(yīng)、孩子們專注的眼神讓我們感受到作為三年一班的學生真的很幸福。李向琴老師的課堂教學扎實有效，在課堂上能夠看到她對學生的扎實訓練，能夠看到她靈活的駕馭課堂的能力。在賀蘇寧老師的課堂上能夠看到她對學生預習的深入研究，并在課堂上進行實施。英語教師的課堂教學個個過關(guān)。一個月下來，女教師們累計展示課堂教學幾十節(jié)，這些課堂教學引領(lǐng)著全校教師樹立簡約、有效、智慧、人文的開放式課堂意識。“協(xié)同、陽光、提升力”——“先學后教，當堂訓練”課堂教學模式運用主題教研活動通過平行年級研究課。集體備課，重點研討“先學后教，當堂訓練”模式運用過程中學習提示、自學指導及檢測題的設(shè)計；同上一節(jié)課，每位教師根據(jù)觀課效果，不斷優(yōu)化設(shè)計；包年級領(lǐng)導和平行年級同評課，尋找不足，總結(jié)成功的亮點，并推選一位教師參加學校公開課評選。全校公開教學評比。集體備課，做課教師代表平行年級集體成果；全校相關(guān)教師觀課，評課，探討適合我校發(fā)展的“先學后教，當堂訓練”教學模式。教師“先學后教，當堂訓練”教后反思征文賽。（教學故事、感悟、反思等能反映我校教師真實教學狀況的文章）學校組織評委評選出了一二三等獎，并給予獎勵，并在《校園新圃》發(fā)表或推薦到區(qū)內(nèi)外教育教學類雜志發(fā)表。健康快樂動起來——教工工會活動快樂健美操活動和乒乓球運動是我校開學以來開展的教工活動。每天上午早操伴隨著優(yōu)美的音樂全校師生在操場上一起跳起了健美操，每個周三下午的工會活動時間，乒乓球室里邊蕩漾著教師們運動的歡笑。在運動中，大家體驗到了成功與快樂，更感受到生活在泉小這個大家庭中的溫暖和幸福。走進孩子的心靈 ——個性化輔導活動依據(jù)班主任教師和任課教師的個人特長，開展學生個性化學法輔導活動。語數(shù)英教師針對待優(yōu)生進行學業(yè)成績方面的個性化輔導，其他學科的女教師結(jié)合自己的學科特點及自身的優(yōu)勢進行特長生的個性化輔導。每位教師要輔導3至5名學生，輔導的過程有記錄有紀實，將個性化輔導落到了實處。前進的二小在踐行著開放教育之路。所有教師都邁著鏗鏘的腳步，和著二小飛舞的旋律，奏出最美的華章！