20xx年政務(wù)禮儀之介紹禮-資料下載頁(yè)
2024-10-13 16:27本頁(yè)面
【正文】 儀式、政務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范? 面對(duì)公眾的形象二、接待與迎送的禮儀? 普通接待禮儀? 座次安排的要求? 特殊接待禮儀三、會(huì)見(jiàn)與會(huì)談禮儀? 會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的分類? 會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的時(shí)間安排? 會(huì)場(chǎng)布置與座位安排? 會(huì)見(jiàn)與會(huì)談程序? 會(huì)務(wù)中服務(wù)人員的禮儀四、請(qǐng)示匯報(bào)禮儀? 請(qǐng)示匯報(bào)的內(nèi)容安排、時(shí)間長(zhǎng)度、必備用語(yǔ)? 聽取匯報(bào)的關(guān)鍵五、政務(wù)文書禮儀? 公文寫作基本要求? 公文禮儀? 公文的遞接六、出差在外的禮儀? 乘坐（交通工具）禮儀? 如何面對(duì)客方的安排? 公共場(chǎng)合撥打手機(jī)禮儀? 如何合理使用您下榻的房間七、乘車禮儀? 車上乘客的座位安排? 上下車禮儀? 司機(jī)禮儀第三模塊會(huì)議禮儀一、計(jì)劃流程、運(yùn)作籌備? 明確會(huì)議宗旨? 成立會(huì)務(wù)組? 確定流程議程? 合理的時(shí)間安排? 做好接待安排二、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議座次? 安排入場(chǎng)及坐次? 配備會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員? 掌握會(huì)場(chǎng)節(jié)奏? 合理有效的維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序（手機(jī)的處理）三、會(huì)議傳達(dá)、會(huì)后溝通? 會(huì)議主持人的禮儀? 發(fā)言者的禮儀? 聽眾的禮儀? 會(huì)議記要工作的要點(diǎn)? 重要會(huì)議的評(píng)估成果（評(píng)估表建立）? 會(huì)議傳達(dá)的雙流向第四模塊宴請(qǐng)禮儀? 宴請(qǐng)的分類? 中試宴請(qǐng)? 西式宴請(qǐng)? 正規(guī)宴會(huì)? 普通宴會(huì)二、宴請(qǐng)的簡(jiǎn)介? 宴請(qǐng)的原則? 座次安排? 宴請(qǐng)的主題? 男女賓客分別對(duì)待三、宴請(qǐng)的準(zhǔn)備? 提前確定宴會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員? 合理的方式進(jìn)行邀請(qǐng)? 制定合適的菜單（不以昂貴為首要標(biāo)準(zhǔn)）? 席位編排（不同國(guó)家和地區(qū)的習(xí)慣不同）? 布置現(xiàn)場(chǎng)四、餐桌的禮儀? 中西式餐具的使用標(biāo)準(zhǔn)? 點(diǎn)菜與上菜的禮節(jié)? 用餐的氣氛以及禁忌? 筷子與刀叉的使用禁忌五、餐桌的入席與退席六、茶、酒文化? 東西方酒文化的差異? 歷史悠久的茶文化第五模塊電話禮儀——聲音傳遞信息一、基本電話禮儀? 電話用語(yǔ)? 建立聲音形象? 無(wú)往不勝的電話禮儀二、撥打電話禮儀? 通話前確定簡(jiǎn)潔合理的內(nèi)容? 時(shí)間長(zhǎng)度的把握? 如何表現(xiàn)文明? 公務(wù)人員電話九戒三、接聽電話禮儀? 接聽電話基本用語(yǔ)? 程序要求和語(yǔ)氣要求? 了解來(lái)話需求，合理應(yīng)答? 持機(jī)稍候和轉(zhuǎn)達(dá)電話要求第六模塊工作溝通禮儀一、公眾溝通? 公眾的不認(rèn)可將導(dǎo)致? 公眾常見(jiàn)類型及特點(diǎn)? 溝通六道? 公眾異議的處理：二、同事溝通? 彼此尊重，換位思考? 工作場(chǎng)合，摒棄私人感情溝通? 如有誤會(huì)，誠(chéng)心化解障礙? 影響同事關(guān)系的十個(gè)“小節(jié)”（與領(lǐng)導(dǎo)、與同事）三、語(yǔ)言規(guī)范? 問(wèn)答用語(yǔ)? 致謝用語(yǔ)? 道歉用語(yǔ)? 工作忌語(yǔ)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1