【正文】 網(wǎng)上辦事”功能，增強知曉率，引導企業(yè)和群眾通過網(wǎng)上辦事。（責任單位：市政府各部門）。完善甘肅政務服務網(wǎng)嘉峪關站網(wǎng)民留言的受理、轉辦和反饋機制，及時處理答復，為群眾提供更好服務。（牽頭單位：市電子政務辦；責任單位：市政府有關部門）。加強政府門戶網(wǎng)站與甘肅政務網(wǎng)嘉峪關站的前端整合，推動政務服務“一網(wǎng)通辦”。（牽頭單位：市放管服辦；責任單位：市政府有關部門）（六）提升實體政務大廳服務能力。按照《甘肅省人民政府辦公廳關于全面推進政務服務中心開展“一窗受理、集成服務”工作的通知》（甘政辦發(fā)〔2018〕65號）要求，加強實體政務大廳建設管理，推動線下線上同步受理辦事申請，統(tǒng)籌服務資源，統(tǒng)一服務標準，理順工作機制，強化部門協(xié)調，逐步推行群眾和企業(yè)必須到現(xiàn)場辦理的事項“只進一扇門”、“一窗受理”、“最多跑一次”。制定服務事項清單、并向社會公布。（牽頭單位：市政務服務中心；責任單位：市政府有關部門）“最多跑一次”事項清單和辦事指南。結合實際，及時梳理公布“最多跑一次”事項清單，省級制定發(fā)布“最多跑一次”工作規(guī)范和辦事指南，形成《辦事指南參考目錄》，明確辦理條件、辦理材料、辦理流程，加快實現(xiàn)辦事材料目錄化、標準化，讓群眾辦事更明白、更便捷。各有關部門要進一步規(guī)范和完善辦事指南，指南之外不得增加其他要求；辦事條件發(fā)生變化的事項，應在完成審批程序后1個工作日內公開變更后的相關信息和具體實施時間。（牽頭單位：市編辦〔市審改辦〕；責任單位：市政府有關部門）“一窗受理、集成服務”政務服務模式。按照“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的思路，加強實體政務大廳軟硬件設施建設，優(yōu)化窗口工作力量配置，做好人員、設施、經(jīng)費保障；結合群眾辦事需求，分類增設或整合設置若干綜合性窗口，避免不同服務窗口“冷熱不均”現(xiàn)象。（牽頭單位：市政務服務中心；責任單位：市政府有關部門）。加強窗口工作人員管理，嚴肅紀律作風，規(guī)范服務行為，切實提高服務效率和質量。（責任單位：市政府有關部門）（七）優(yōu)化審批辦事服務。重點檢查公開的辦事服務信息是否準確規(guī)范、與實際工作是否一致等，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（牽頭單位：市編辦〔市審改辦〕）。圍繞深化“放管服”改革，及時公開企業(yè)開辦時間、建筑施工許可審批時間再減少一半的相關舉措、工作進展、改革成效等情況。（責任單位：市市場監(jiān)管局、市建設局）、證明。清理并公開群眾和企業(yè)辦事需要提供的各類證照、證明材料，沒有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消。（牽頭單位：市編辦〔市審改辦〕；責任單位：市政府有關部門）。建設和使用統(tǒng)一的咨詢問答知識庫、政務服務資源庫，確保線上線下辦事服務信息內容準確一致，方便群眾和企業(yè)辦事。（牽頭單位：市政務服務中心；責任單位：市政府有關部門）三、著力推進政務公開平臺建設（八）強化政府網(wǎng)站建設管理。認真落實《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》，優(yōu)化考評體系，繼續(xù)做好常態(tài)化抽查通報，不斷提高政府網(wǎng)站管理服務水平。加強政府網(wǎng)站內容建設，豐富信息資源，強化信息搜索、辦事服務等功能。（牽頭單位：市電子政務辦；責任單位：市政府各部門）。嚴格政府網(wǎng)站開辦整合流程，規(guī)范政府網(wǎng)站名稱和域名管理。大力推進政府網(wǎng)站建設集約化，建立健全站點建設、內容發(fā)布、組織保障等體制機制。（牽頭單位：市電子政務辦；責任單位：市政府各部門）。推進政府網(wǎng)站部署互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第六版（ipv6）的實施，新建的政府網(wǎng)站要全面支持互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第六版。（牽頭單位：市電子政務辦；責任單位：市政府各部門）。依托政府網(wǎng)站集中統(tǒng)一開放政府數(shù)據(jù)，探索制定相關標準規(guī)范，形成可復制可推廣的經(jīng)驗做法。完善政府網(wǎng)站安全保障機制，做好防攻擊、防篡改、防病毒等工作。建立健全政府網(wǎng)站用戶信息保護制度，確保用戶信息安全。（牽頭單位：市電子政務辦；責任單位：市政府各部門）（九）用好“兩微一端”新平臺。、微信、移動客戶端靈活便捷的優(yōu)勢，做好信息發(fā)布、政策解讀和辦事服務工作，進一步增強公開實效，提升服務水平。按照“誰開設、誰管理”的原則，落實主體責任，嚴格內容審查把關，不得發(fā)布與政府職能沒有直接關聯(lián)的信息，信息發(fā)布失當，造成不良影響要及時整改。加強“兩微一端”日常監(jiān)管和維護，對維護能力差、關注用戶少的關停整合。（責任單位：市政府各部門）（十）整合各類政務熱線電話。、接通率低、缺乏統(tǒng)一管理等問題，全面清理，加快整合。按照屬地管理、分級負責原則，建立“統(tǒng)一接收、按責轉辦、限時辦結、統(tǒng)一督辦、評價反饋”工作機制，做到一個號碼響應群眾訴求。加強日常值守和督辦考核，提高熱線服務水平。（責任單位：市社會治理局）（十一）規(guī)范有序開展政府公報工作。《國務院辦公廳關于做好政府公報工作的通知》（國辦發(fā)〔2018〕22號）要求，在辦好政府公報紙質版的基礎上，加快政府公報電子化進程，推進政府公報數(shù)據(jù)庫建設，有序開放政府公報數(shù)據(jù)。各部門制發(fā)的規(guī)范性文件應及時送市政府辦公室，供政府公報刊登。（責任單位：市政府各部門）四、著力推進政務公開制度化規(guī)范化（十二）貫徹落實政府信息公開條例。建立健全接收、登記、辦理、答復等流程，依法保障公民、法人和其他組織獲取政府信息的權利。（責任單位：市政府各部門）（十三）加強政府信息公開審查工作。，特別要做好對公開內容表述、公開時機、公開方式的研判，避免發(fā)生信息發(fā)布失信、影響社會穩(wěn)定問題。要依法保護好個人隱私，除懲戒公示、強制性信息披露外，對于其他涉及個人隱私的政府信息，公開時要去標識化處理，選擇恰當?shù)姆绞胶头秶?。（責任單位：市政府各部門）（十四）全面推行主動公開基本目錄制度。目錄編制要充分體現(xiàn)“五公開”、政策解讀、輿情回應、公眾參與等要求。（責任單位：市政府各部門）（十五）建立健全公共企事業(yè)單位信息公開制度。，加強分類指導，組織編制公共企事業(yè)單位公開事項目錄，建立完善公開考核、評議、責任追究和監(jiān)督檢查具體辦法，切實推進公共企事業(yè)單位信息公開工作。（責任單位：市農(nóng)林局、市民政局、市教育局、市衛(wèi)計委、市建設局、市環(huán)保局、市文廣新局、大景區(qū)管委會、市體育局等有關部門）（十六）加強政務公開工作培訓、督查、考核。、新辦法，政策解讀，政務輿情回應等，抓好業(yè)務培訓和督查，年底前市政府辦公室將組織政務公開與“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作考核，強化對政策解讀、政務輿情回應、主要負責同志研究部署政務公開工作和參加新聞發(fā)布會等情況的考核評估，并通報結果。（責任單位：市政府各部門）