20xx年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項培訓(xùn)測試題(a)-資料下載頁
2024-10-13 16:20本頁面
【正文】 、交費、取藥、出報告的時間，以避免長時間等候。:法律規(guī)定患者享有“知情同意權(quán)”，其前提是確認醫(yī)患是一種“特殊的消費關(guān)系”，對患者它是權(quán)利，對醫(yī)師則是義務(wù)。但現(xiàn)實是醫(yī)患之間存在事實上的不平等關(guān)系，即醫(yī)療知識占有上的不平等。正由于此，醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療過程中要做到：①解釋要科學(xué)，不簡單化，不敷衍了事，不冷淡厭煩。②答復(fù)問題要迅速，病人及家屬提出的問題如無特殊情況均應(yīng)立即答復(fù)。病人出現(xiàn)異常情況，醫(yī)務(wù)人員必須隨叫隨到，不得拖延。醫(yī)生不得叫護士代勞，護士也不得叫醫(yī)生代勞。在答復(fù)問題時不得說忌語，不得對同事的診療方案妄加評論指責(zé)，不隨意評價和貶低其他醫(yī)院的診療結(jié)果。③簽字手續(xù)要嚴格，凡病人輸血、中途退院、拒絕住院、治療等，均應(yīng)嚴格履行簽字手續(xù)以備不測。④術(shù)前談話要認真，各種手術(shù)前均應(yīng)交待診斷、術(shù)式及術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后注意事項，可能發(fā)生的并發(fā)癥及意外等。⑤預(yù)后交待要清楚。病員和病人家屬十分關(guān)心病情預(yù)后，可能反復(fù)提出問題，醫(yī)生必須實事求是、客觀中肯地做出回答，以使病人和家屬有足夠的思想準備。⑥做思想工作要動情，對病人及家屬的指責(zé)和要求，要耐心細致地做工作，曉之以理，動之以情，爭取理解和諒解，絕不可說氣話，過頭話，避免事態(tài)擴大。第五篇：6月醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項培訓(xùn)01口腔科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評會議記錄時間：6月:11日地點：口腔科主持人：付劍銳出席者：李宇嶙 王強 滕學(xué)山 孫明 付偉超缺席者：無記錄人：王強會議內(nèi)容：以德為本為病人提供誠信服務(wù)全程服務(wù)微笑服務(wù)醫(yī)生在社會中擔(dān)負維護人民健康、預(yù)防和診治疾病的任務(wù)。工作的特殊性要求醫(yī)生必須具有高尚的職業(yè)道德。醫(yī)療活動中，醫(yī)療效果不僅取決于醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備而且與醫(yī)生的職業(yè)道德都直接相關(guān)。，我們應(yīng)該時刻想到來到我們面前的是病人，是弱者需要幫助。都必須要把病人的利益放在第一位，并高于你個人及單位利益。要為病人提供誠信服務(wù)，誠信服務(wù)就是我們醫(yī)生職業(yè)道德的底線。病人從進我院大門到離開大門那一刻止，整個過程都要為病人提供最佳的服務(wù)，盡可能滿足病人的一切合理需求，無論什么環(huán)節(jié)，什么崗位，出現(xiàn)疏漏都有可能對病人造成傷害，導(dǎo)致糾紛、事故的發(fā)生。，達到“零錯誤”的工作目標(biāo)，要把事情做細、做實、做好，確保每個環(huán)節(jié)、每個細節(jié)都完美。隨著社會的進步，物質(zhì)條件的改善，病人的文化程度不斷提高，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平的要求不斷變化逐步提高。因此，我們也要改進，要提高，病人沒有想到的，我們要想到，病人沒有說出來的，我們先給予滿足，只有這樣病人才會感到舒心，實現(xiàn)了病人滿意的最大值，也是對醫(yī)院服務(wù)價值的最好認可，所以說滿足病人的需求就是醫(yī)院生存的最大理由。，尊重病人，關(guān)愛病人，服務(wù)病人的原則，牢固樹立“以病人為中心”的思想，提高服務(wù)水平，改進服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，以細節(jié)展示素質(zhì)，用微笑塑造形象，努力營造溫馨的就醫(yī)環(huán)境和和諧的醫(yī)患關(guān)系
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