【正文】 達(dá)到每室一本，門診大廳、住院處和病區(qū)設(shè)立意見箱，進(jìn)行登記，并及時處理和反饋科室。三、門診大廳堅持設(shè)立服務(wù)臺，負(fù)責(zé)解答和處理患者及家屬提出的各種問題，監(jiān)督檢查各窗口工作情況，協(xié)調(diào)有關(guān)科室的醫(yī)療服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)解。定期發(fā)放門診病人滿意度調(diào)查表。四、住院處每月向出院病人發(fā)放《征求意見卡》，由出院者在辦理出院手續(xù)時填寫對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的意見和建議。每日由信息科負(fù)責(zé)回收登記匯總及信息反饋等。五、每年召開一次社區(qū)服務(wù)單位代表和社會監(jiān)督員座談會，通報醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展情況，廣泛征求對醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議。黨風(fēng)黨紀(jì)檢查制度黨風(fēng)黨紀(jì)檢查制度，是指由醫(yī)院紀(jì)委將各黨支部的黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)情況定期進(jìn)行檢查并向黨總支及上級紀(jì)委匯報醫(yī)院黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)情況的制度。一、目的了解和掌握醫(yī)院的黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)狀況，肯定成績，總結(jié)經(jīng)驗，提出問題，制定整改措施，促進(jìn)黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)。二、檢查內(nèi)容（一）貫徹黨的路線、方針、政策，決議的情況。（二）貫徹黨的民主集中制的情況。（三）遵守黨章、《準(zhǔn)則》、國家的法律法規(guī)及開展黨性黨紀(jì)教育的情況。（四）、方法（一）院紀(jì)委每季度召開一次全委會,分析黨風(fēng)黨紀(jì)形勢,總結(jié)上季度工作,安排下季度工作意見.（二）每季度召開一次支部紀(jì)檢委員會議，收集基層意見，傳達(dá)上級精神，部署下階段工作。（三）每周開一次黨風(fēng)黨紀(jì)舉報箱，隨時受理群眾舉報，對所舉報的黨員違紀(jì)案件，及時匯報、立案、調(diào)查、處理。（四）按黨委統(tǒng)一部署，每季安排一次黨風(fēng)黨紀(jì)教育。（五）經(jīng)常深入各黨支部、了解和征求支部書記、黨員、群眾對黨風(fēng)黨紀(jì)工作的意見和建議。黨群部門和職能科室工作人員守則為加強職能科室的自身建設(shè)，改正工作作風(fēng)，提高辦事效率，特制定以下守則：一、牢固樹立為一線服務(wù)的思想，經(jīng)常深入業(yè)務(wù)科室調(diào)查了解情況，認(rèn)真聽取醫(yī)護(hù)人員和病陪人的意見、建議，不斷改進(jìn)工作。堅持實事求是，真抓實干，克服官僚主義和形式主義，對全院屬于自己的工作范圍內(nèi)的情況了如指掌。二、根據(jù)所負(fù)擔(dān)的任務(wù)和職責(zé)范圍，每月制定個人工作計劃，工作中能量化的要有量化指標(biāo)。三、提高辦事效率。要堅守崗位，有事請假，杜絕空崗。作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，杜絕疏漏。對職責(zé)范圍內(nèi)的例行工作要超前考慮，主動安排，按時完成。對一線科室提出的問題，要及時作出答復(fù)，能解決的要盡快解決，需要請示報告的一般不超過一天，領(lǐng)導(dǎo)研究決定后及時反饋到科室。四、對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，要按時保質(zhì)保量完成，工作中遇到困難，要主動想辦法克服。不勝任本職工作應(yīng)主動提出辭職，聽從組織另行安排。五、圍繞醫(yī)院管理和發(fā)展建設(shè)，積極提合理化建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。六、科室內(nèi)部要團(tuán)結(jié)友愛，互相支持，科室之間要主動配合，上、下級之間要相互尊重，及時請示匯報，不越權(quán)辦事，不推諉扯皮。七、擔(dān)負(fù)后勤保障任務(wù)的工作人員，要及時下收下送，上門服務(wù)，維修排除故障，隨叫隨到，態(tài)度熱情。技術(shù)工勤崗位人員，要開展崗位練兵，提高技術(shù)水平和工作質(zhì)量，避免差錯，杜絕事故，使用戶滿意。八、加強組織紀(jì)律性，模范遵守醫(yī)院的一切規(guī)章制度，樹立全局觀念，支持機(jī)構(gòu)改革和精簡，自覺服從組織安排，不提無理要求。九、有業(yè)務(wù)職稱者，在做好本職工作的同時，要積極參加具體的專業(yè)技術(shù)工作，每周從事專業(yè)技術(shù)活動不少于8小時。十、嚴(yán)格遵守、模范執(zhí)行黨和國家各項廉政規(guī)定，秉公辦事，勤政廉潔，不以權(quán)謀私和損公肥私。十一、帶頭增強主人翁意識，發(fā)揚無私奉獻(xiàn)精神，辦事節(jié)儉，反對鋪張浪費。十二、慎言守密，堅持黨性原則，反對自由主義，不傳播小道消息。關(guān)于端正醫(yī)風(fēng)的若干規(guī)定醫(yī)風(fēng)，就是醫(yī)院各級各類人員共同遵守的職業(yè)作風(fēng)。為了鞏固近年來在“四職”教育和“雙學(xué)”活動中取得的成果，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，全心全意為傷病員服務(wù)，要求醫(yī)院各級各類人員必須講究職業(yè)道德，遵守職業(yè)紀(jì)律，履行職業(yè)責(zé)任，不準(zhǔn)以任何形式搞不正之風(fēng)，特制定本規(guī)定。一、不準(zhǔn)違背首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，對病人互相推諉和“踢皮球”；二、不準(zhǔn)徇私情，看“人情病”，開“人情方”，“人情假”和作“人情檢查”；三、不準(zhǔn)以病員之名，為自己和他人開藥、搭藥；四、不準(zhǔn)將自己所管病床視為“自留地”、“權(quán)力床”，不從病人病情出發(fā)，隨意收住自己的病人；五、不準(zhǔn)違背保護(hù)性醫(yī)療制，恐嚇病員或家屬，斥責(zé)辱罵病員（家屬）和與病員（家屬）爭吵；六、不準(zhǔn)叫病人（陪伴）、臨時工和有工作關(guān)系的其他人為自己干私活，購買緊缺商品；七、不準(zhǔn)任何人以工作之便，弄虛作假，不講原則，為辦理病退、招工、招生、征兵體檢等出具假證明；八、不準(zhǔn)私用“看病、住院、手術(shù)、特檢”等行醫(yī)條件，乘人之危，接受禮品、吃請、釣魚，甚至索取財物；九、不準(zhǔn)借檢查之機(jī)，侮辱女病員；十、不準(zhǔn)無視病員痛苦，不顧手術(shù)時機(jī)，爭搶手術(shù)，病員身上副產(chǎn)物或在病人身上練技術(shù)作試驗；十一、不準(zhǔn)無視病情需要，開大處方，搞藥物、檢查大包圍，增加國家和病人的的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；十二、不準(zhǔn)違犯價格政策，忽視社會效益，亂收各種費用；十三、嚴(yán)禁在購買藥品、器械和其他經(jīng)濟(jì)活動中，個人索要或接受回扣；十四、不準(zhǔn)在病房小藥柜拿藥自用或家屬服用，或把科室剩余藥品私分、變價、占公家便宜；十五、不準(zhǔn)未經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)同意，外出行醫(yī)，招搖撞騙。以上各條規(guī)定，全院職工必須嚴(yán)格遵守，堅持執(zhí)行。違者，視其情節(jié)輕重、影響大小、認(rèn)識好壞，分別不同情況嚴(yán)肅處理。院里已有處理規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行；院里尚無明確規(guī)定的，除給予批評教育外，需經(jīng)濟(jì)制裁的，扣一月至一年獎金，并報請上級給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分；觸犯刑律的，報司法部門追究刑事責(zé)任。本規(guī)定從公布之日起實行。醫(yī)德教育和醫(yī)德考核制度一、醫(yī)院須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容。二、醫(yī)院須認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》。三、醫(yī)院要根據(jù)醫(yī)德規(guī)范，結(jié)合實際情況，建立醫(yī)德考核與評價制度，制定具體的、切實可行的醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)及辦法，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。四、以的考核以自我評價與社會評價、科室考核與上級考核、定期考核與隨時考核相結(jié)合的辦法進(jìn)行。五、醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考核結(jié)果，要作為聘任、任職、提薪、晉升以及評優(yōu)的重要條件之一。六、醫(yī)德考核成績優(yōu)秀者，應(yīng)給予表彰和獎勵，對醫(yī)德考核成績差者應(yīng)進(jìn)行批評教育，對于嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范，觸犯行政規(guī)章及法律者，應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評辦法為貫徹執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范及實施計劃，搞好醫(yī)德評價和監(jiān)督，特制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評辦法如下：一、實行院、科兩級考核。院級考核由黨辦負(fù)責(zé)組織，黨政工團(tuán)共同參加組成考核組，每月（或）每季度對全院臨床和醫(yī)技科室考核一次，考核情況向院辦公會匯報，考核結(jié)果報經(jīng)管辦與獎金掛鉤。各科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評價小組負(fù)責(zé)對本科室人員進(jìn)行一次考核，依據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)逐一打分，并將醫(yī)德教育考試成績，獎懲情況一并記入醫(yī)德檔案。二、堅持定期考核與平時考核相結(jié)合。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，做好日常工作，堅持平時檢查考核，做好記錄。三、采取多方位、多渠道考核評價。（一）定期召開工休座談會，院每季一次，臨床科室每月一次，及時聽取病、陪人意見。并做好記錄，定出改進(jìn)措施。（二）聘請社會監(jiān)督員，每季召開一次社會監(jiān)督員、社區(qū)單位代表座談會，由院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員參加座談，聽取意見、建議。（三）每月由住院處向各科出院病人發(fā)放《征求意見卡》30份，黨辦負(fù)責(zé)歸納匯總，并及時反饋到有關(guān)科室和領(lǐng)導(dǎo)。突出的問題依據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度作出處理。（四）醫(yī)院設(shè)置意見箱、院長信箱和監(jiān)督電話，科設(shè)立意見簿。四、黨辦每月將各渠道反映的情況匯總，進(jìn)行綜合分析，向院辦公會匯報。五、將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核成績納入全院綜合目標(biāo)責(zé)任制，評分結(jié)果與獎金掛鉤，并按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法進(jìn)行表彰或懲處。附一： 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法⒈醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核實行雙百分制的量化打分法。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)各占100分。⒉凡參加考評人員，均應(yīng)填寫醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評表，總結(jié)自己醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，再填考評要素表，自我衡量打分。⒊所在科室，根據(jù)參加考評人員的自我總結(jié)和考評要素表，經(jīng)群眾評議后，用簡明語言概括出被評職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實況，綜合衡量用伏、良、一般、差定等。所在支部簽出審查意見后，交院里審核。⒋行政公勤人員重點考評工作態(tài)度、實績、作風(fēng)，也用優(yōu)、良、一般、差定等，考評條件可參考醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核條件。⒌凡一年兩次被定為一般或一次被定為差的人員，年終不能評為先進(jìn)。⒍一年中科室如有百分之十的人被定為差，取消科室年終評先進(jìn)的資格。⒎所得總分在180分以上者為優(yōu)，160—170分為良，140—159分為一般，139分以下為差。⒏考核每年1—2次，由政工部組織。無故不參加季度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核者，不予評先進(jìn)，不予晉升。⒐弄虛作假，包庇縱容，騙取榮譽的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實，取消被騙取的榮譽稱號，并在職工大會上公布。附二：醫(yī)德考核內(nèi)容和量化評分標(biāo)準(zhǔn)（總分100分）⒈救死扶傷，實行社會主義人道主義。時刻為病人作想，千方百計為病人解除痛苦，做出突出成績，經(jīng)醫(yī)院和上級肯定和表揚的，得20分。⒉尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都一視同仁。做到得10分。⒊文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，著裝整齊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。做到得15分。⒋廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私，做到得15分。⒌為病人保守醫(yī)密。實行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私。做到得10分。⒍互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事和科際間的關(guān)系。做到得10分。⒎嚴(yán)謹(jǐn)求實，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研技術(shù)，精益求精。不斷更新知識，提高技術(shù)水平，推廣新技術(shù)、開展新項目已見成效的。得20分。以上各條，哪條未做到者，該條不得分。部分做到按比列扣分。⒏拾金不昧，拒賄、檢舉他人有功者，一次可在總分外加10分。⒐受到病人指名文字表揚的個人，每次可在總分外加5分；文字表揚科室集體的，該集體成員每人每次可在總分外加1分。附三、醫(yī)風(fēng)的考核內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)（總分100分）⒈嚴(yán)禁違背首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制；該收治的病員不積極收治，互相扒諉和“踢皮球”。無違犯得10分，違犯一次扣15分。⒉嚴(yán)禁徇私情，看“人情病”，開“人情方”，“人情假”。無違犯得10分，違犯一次扣15分。⒊嚴(yán)禁借病員之名，為自己和他人開藥、搭藥，或克扣病員藥物。無違犯得10分，違犯一次扣10分。漏發(fā)藥、發(fā)錯藥、漏打針、打錯針，未造成不良后果的，一次扣一分。⒋嚴(yán)禁違背保護(hù)性醫(yī)療制度，恐嚇病員或家屬，斥責(zé)辱罵病員（家屬）和與病員（家屬）爭吵。無違犯得10分，違犯一次扣15分。⒌嚴(yán)禁叫病人（陪伴）、臨時工和有工作關(guān)系的其他人為自己干私活，購買緊缺商品。無違犯得10分，違犯一次扣15分。⒍嚴(yán)禁利用工作之便，弄虛作假，不講原則，出具假證明或乘人之危索取財物。無違犯得10分，違犯一次扣20分。⒎嚴(yán)禁無視病員痛苦，爭搶病員身上副產(chǎn)物，失去搶救時機(jī)，或在病員身上練技術(shù)、作實驗。無違犯得10分，違者一次扣15分。⒏嚴(yán)禁違背國家價格政策，忽視社會效益，巧立名目，亂收各種費用或截留醫(yī)院應(yīng)收款。無違犯得10分，違扣20分。⒐嚴(yán)禁在小藥柜拿藥自用或家屬服用，或把科室剩余藥品私分、變價，占公家便宜。無違犯得10分，違犯一次扣20分。⒑嚴(yán)禁不經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)外出行醫(yī)（包括給外單位作集體體檢），招搖撞騙。無違犯得10分，違犯者扣20分，并退出全部款項。⒒嚴(yán)禁借機(jī)或乘人之危，侮辱女病員。違犯此條，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為差屬單項否決。情節(jié)嚴(yán)重者，交有關(guān)司法部門處理。⒓嚴(yán)禁在購買藥品、器械或其他經(jīng)濟(jì)活動中，個人索要或接受回扣。發(fā)現(xiàn)一次即全年視為差，情節(jié)嚴(yán)重者按有關(guān)政策處理。⒔發(fā)生等級醫(yī)療責(zé)任事故或重大醫(yī)療差錯造成后果，影響較大的，本視為差。⒕本文未作具體規(guī)定，但又需作出適當(dāng)處理的，由各支部參照醫(yī)院有關(guān)制度和規(guī)定，酌情扣分和降等。以上各條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核內(nèi)容，全院職工均應(yīng)模范執(zhí)行，互相監(jiān)督。如有違者，除考核時扣分降等外，院里已有處理規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行；尚無明確規(guī)定的，有的給予批評教育，有的進(jìn)行強化教育，需經(jīng)濟(jì)制裁的，扣一月至一年獎金或報請上級給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分；觸犯刑律的，報司法部門追究刑事責(zé)任。