醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度51856doc-資料下載頁
2025-07-17 18:56本頁面
【正文】 理想、講職業(yè)道德、盡職業(yè)責(zé)任、守職業(yè)紀(jì)律、學(xué)職業(yè)技能變成廣大干部和職工的自覺行動(dòng)，全心全意為人民健康服務(wù)，獻(xiàn)身于社會(huì)主義醫(yī)療事業(yè)，為凈化行風(fēng)，為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)做貢獻(xiàn)。每年制定出年度職業(yè)道德教育總規(guī)劃和具體安排。落實(shí)教材、落實(shí)講課人、落實(shí)時(shí)間、落實(shí)檢查考核措施。在教育方法上做到“六堅(jiān)持”、“四結(jié)合”。（1）堅(jiān)持抓好基礎(chǔ)理論教育；（2）堅(jiān)持運(yùn)用典型示范教育；（3）堅(jiān)持運(yùn)用反面典型警示教育；（4）堅(jiān)持靈活多樣的形象化教育；（5）堅(jiān)持“醫(yī)德行為規(guī)范”和“四性語言規(guī)范”養(yǎng)成教育；（6）堅(jiān)持分層次的針對(duì)性教育：①做到職業(yè)道德教育與政治理論教育，思想政治工作相結(jié)合；②做到職業(yè)道德教育與精神文明建設(shè)各種活動(dòng)相結(jié)合；③做到職業(yè)道德教育與醫(yī)療業(yè)務(wù)工作實(shí)際相結(jié)合；④做到職業(yè)道德教育與深化衛(wèi)生改革相結(jié)合。使職業(yè)道德教育既搞得生動(dòng)活潑，豐富多彩，又扎扎實(shí)實(shí)，富有成效。社會(huì)監(jiān)督制度醫(yī)院要設(shè)立社會(huì)監(jiān)督電話和意見箱，并有專人負(fù)責(zé)管理。建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在科室聯(lián)系制度，聽取和了解所在科室群眾和患者的反映與意見。不定期向門診、住院病人發(fā)放“征求意見卡”，進(jìn)行滿意度調(diào)查。聘請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員，定期召開有關(guān)人員座談會(huì)，征求意見。醫(yī)院實(shí)施下列公開制度。（1）上崗人員必須佩戴附有本人照片、姓名、科室、職稱或職務(wù)等內(nèi)容的胸卡；（2）公開張貼衛(wèi)生部制定的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范；（3）公開主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，公開常用藥品價(jià)格和自費(fèi)藥品品種；（4）為住院病人提供住院費(fèi)用清單；（5）為出院病人出具費(fèi)用結(jié)算憑證；（6）公開專家門診姓名、職稱、?？?、時(shí)間、掛號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；（7）公開重大檢查和手術(shù)的時(shí)間安排。（8）公開張貼致病人及家屬的公開信、服務(wù)承諾，闡明醫(yī)院服務(wù)宗旨，明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容?；颊吆蜕鐣?huì)滿意度調(diào)查制度設(shè)立舉報(bào)箱和意見箱，每月查看一次，對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行分析處理，并作好記錄。對(duì)服務(wù)對(duì)象或管理相對(duì)人進(jìn)行滿意度調(diào)查：（1）住院患 者問卷調(diào)查：每季度進(jìn)行一次，抽查科室當(dāng)日住院人數(shù)的80%；（2）門診患者問卷調(diào)查：每月抽查一次，抽查當(dāng)日門診量的10%；（3）職能科室的問卷調(diào)查：每季度進(jìn)行一次，社會(huì)滿意度調(diào)查：每半年進(jìn)行一次社會(huì)滿意度調(diào)查，每次發(fā)放問卷200張，發(fā)放的范圍有機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校及社區(qū)居民等，由調(diào)查對(duì)象填寫調(diào)查表；調(diào)查結(jié)束后，對(duì)調(diào)查情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋和整改；歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見，你的意見是我進(jìn)步的動(dòng)力。贈(zèng)語； 如果我們做與不做都會(huì)有人笑，如果做不好與做得好還會(huì)有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學(xué)，以后命玩你。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。不要做金錢、權(quán)利的奴隸；應(yīng)學(xué)會(huì)做“金錢、權(quán)利”的主人。什么時(shí)候離光明最近？那就是你覺得黑暗太黑的時(shí)候。最值得欣賞的風(fēng)景，是自己奮斗的足跡。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。學(xué)習(xí)
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