【正文】 心已經借助現代化的手段，先后開通了網上“在線投訴、舉報”和手機短信舉報，進一步拓寬了消費者參與市場監(jiān)管、維護自身權益的渠道，提高了申(投)訴舉報消息的受理能力。目前，網上申(投)訴舉報受理量已占到總受理量的15%，語音信箱受理量已占到受理總量的5%左右。同時，通過12315平臺與長三角地區(qū)14個主要城市聯網，建立了異地消費維權快速通道，消費者在異地提起的申(投)訴舉報，都能通過網絡迅速轉派至相關城市的工商部門進行處理，從而使12315熱線的維權觸角覆蓋了整個長三角地區(qū)。以下是關于12315的使用須知：一、當您發(fā)現有違法經營行為時，或當您自身的合法權益受到損害時，請您直接撥打當地 12315 投訴熱線電話進行投訴。二、消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務，與經營者發(fā)生消費者權益爭議等投訴應當符合下列條件：在本市行政區(qū)域內。有明確被訴方。有具體投訴請求，事實和理由。投訴人應當是消費爭議利害關系人。未超出投訴期限。屬于工商行政管理機關管轄范圍。消費者投訴時應告知真實姓名，地址，電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的真實全稱，地址和電話號碼。三、以下投訴問題超出工商行政管理機關受理的范圍，請您到有關部門咨詢，投訴：涉及職業(yè)中介、工資發(fā)放等勞動問題，請您向勞動局投訴。涉及醫(yī)療事故等問題，請您向衛(wèi)生局投訴。涉及人用藥品等問題，請您向藥品管理局投訴。涉及出租車、停車場收費等問題，請您向交通管理局投訴。涉及小公共汽車、公交車等問題，請您向公交總公司投訴。涉及房屋面積、房屋質量等問題，請您向房屋土地管理局投訴。涉及產品和服務價格問題，請您向物價局投訴。涉及發(fā)票、收據、購貨憑證等票據等問題，請您向地方稅務局投訴。涉及發(fā)票、收據、購貨憑證等票據等問題，請您向國家稅務局投訴。涉及無線手提電話收費、網絡服務等問題，請您向電信局投訴。1涉及郵寄、通信等問題，請您向郵政局投訴。1涉及生產行業(yè)產品質量問題及需要對產品進行鑒定，請您向技術監(jiān)督局投訴。1涉及幼兒園、學校及其它培訓班等問題，請您向教育局投訴。1涉及貨幣存儲及各種有價證券等問題，請您向銀行投訴。1涉及保險等問題，請您向保監(jiān)會或12315投訴。1涉及家庭裝修等問題需進行質量認證，請您向家裝協(xié)會投訴。1涉及電力供應等問題，請您向供電局投訴。1涉及天然氣等問題，請您向燃氣公司投訴。1涉及自來水等問題，請您向自來水公司投訴。涉及電影、電視、有線電視等問題，請您向廣播電視局投訴。2涉及出片單位、書刊等等問題，請您向文化局投訴。 2涉及盜版光盤等問題，請您向版權局投訴。消費者權益日活動策劃書13一、活動背景：我國從1987年開展全國性消費者權益宣傳活動至今已有xx年，公民的消費維權意識明顯增強。但近年，許多商店特別是網店不誠信銷售的事件時有發(fā)生，消費者的權益也受到了不同程度的侵害。對于大學生來說如何運用法律武器維護自身的合法權益也顯得愈來愈重要。為此，我系開展一系列消費者權益法律知識宣傳活動。二、活動主題：消費與安全三、主辦單位：經濟貿易系團總支承辦單位：經濟貿易系學生會宣傳部四、活動目的：宣傳維權的基本知識，提高同學們的維權意識。使同學們在消費權益受到傷害時，及時熟練的拿出應急方案，以合法途徑解決消費侵權問題，維護自身的合法權益。了解校園消費維權現狀，特別針對網上消費的一些問題討論并提出可行的維權解決措施，努力在活動中為同學們的日常消費提供幫助和建議。五、活動內容：宣傳部成員到我系各專業(yè)班級宣傳消費維權的基本知識，普及法律知識。在我系各班班委協(xié)助下開展消費維權倡議和學生簽名活動。出主題板報，在校內宣傳，擴大宣傳力度，增強大學生主動維護消費權益的意識。六、活動對象：經濟貿易系11級全體學生。七、活動宣傳：宣傳部成員向各班宣傳。各班班委向本班學生宣傳。宣傳部在校園出板報宣傳。八、活動口號：學習消費知識，科學文明消費。九、活動形式：動員全系學生主動參加消費者權益日主題活動。十、活動流程：3月13日，宣傳部成員查找、整理與保護消費者權益有關的法律知識。3月14日，宣傳部出“消費與安全”主題板報并到我系各專業(yè)班級宣傳消費維權的基本知識。3月15日，宣傳部成員在我系各班班委協(xié)助下開展消費維權倡議和學生簽名活動。3月16日，對本次活動進行工作交流并向我系團總支提交工作總結報告。十一、活動要求：各班都要積極參加到活動中。宣傳部要保證所采集照片的質量，活動中各成員要積極配合。主題：20xx年315主題宣傳活動“消費與服務”消費者權益日。服務價格比較網商家。消費者權益日，喚醒網購維權意識目的：，價格比較網作為一個服務于商家，實惠于網購群體的平臺，將圍繞商家、產品、服務、維權等展開話題，以調查問卷的形式，獲知更多有利于商家、消費者的信息，以便于商家產品的推廣銷售，消費者可以放心購買，也起到一個聯接商家與消費者的橋梁作用。服務對象：價格比較網的商家、消費群體形式：商家可以加入活動，推廣自己的產品，在價格比較進行開店營業(yè)!推廣：一、根據價格比較多年來對消費者的了解，和商家的信息，：合作的商家包括有：各個頻道的友情鏈接合作伙伴，軟文互發(fā)的合作伙伴，價格比較網所以商家，cps返利。第五篇：消費者權益活動校園策劃書315維護消費者權益活動校園策劃書一、活動背景保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任，社會各方面共同努力，做好消費者維權工作，改善消費環(huán)境，營造安全放心的消費環(huán)境，促進健康、文明的消費方式，節(jié)約資源，減少消費對環(huán)境的負面影響，促進人與自然的和諧相處，促進社會主義經濟建設又好又快發(fā)展。同時，通過消費者權益互動的宣傳，增強自我意識，自覺運用法律知識維護自己的合法權益，保護自己的權益不受侵害。大學校園作為一個社會的縮影，被世人俗稱為“小社會”，可想而知，在社會上的大多數情況在校園內一定也有所發(fā)生，同時，大學校園是社會的一個子細胞，受到社會的影響。二、活動目的當代大學生將是未來祖國現代化建設的棟梁，搞好大學生的消費教育，對于倡導文明消費方式，構建和諧消費環(huán)境和和諧社會有重要意義。大學生社會經驗少、閱歷淺、又急于經濟自立，往往成為非法傳銷者吸收的主要對象的問題，近年來發(fā)生在大學校園內的一系列傳銷事件，不僅擾亂了大學正常的教學秩序，也嚴重影響到大學生的身心健康。許多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權益被侵犯時經常無可奈何，因此，嚴厲打擊傳銷，依法阻斷傳銷活動，讓法律進入大學校園，防止傳銷活動對大學生的學習和生活帶來侵害，已經成為社會各界必須重視的一項重大課題。我們希望借助工商局和消費者協(xié)會的力量，加強對消費者權益的宣傳，提高同學們的消費維權意識，知法懂法，學會正確地維護自身的合法權益。三、活動主題營造安全放心的消費環(huán)境，保護同學們的安全權利四、活動形式安排消費者協(xié)會或工商局領導講座權益知識展覽維權熱線的開通發(fā)布倡議書五、活動前期宣傳媒體宣傳：校報宣傳網絡宣傳：學校主要網站 校會網站廣播宣傳：校廣播臺其他宣傳：海報宣傳 橫幅 拱形門 宣傳材料六、活動具體安排（一）消費者協(xié)會或工商局進校園活動前期準備（1）聯系濟南工商部門及消費者協(xié)會，使其了解3?15活動的相關內容及目的。（2）制作邀請函，親自送達工商局及消費者協(xié)會的工作人員的手中，并詳細向他們說明我們的活動的整個流程，了解他們將為參加我們的活動做出什么樣的安排，就活動的形式以及希望我們做什么來配合他們開展這些活動咨詢一下他們的意見。（3）制作展板，掛出橫幅，對這一個活動進行適當的宣傳。（4）針對即將采用的活動形式，做必要的前期準備。比如申請場地、會場布置，主持人邀請等等?；顒訒r間3月14至16日，具體的時間可視活動情況而定?；顒泳唧w內容（1）開講座：以“消費安全進校園”為主題，由工商部門或消費者協(xié)會的領導或工作人員擔任主講，與同學們進行面對面的交流，宣講內容可以包括：。《消費者權益保護法》有關知識。，重點圍繞消費者的九項基本權利、消費爭議解決的途徑、國家關于“三包”規(guī)定以及如何理性消費、正當維權等方面進行了深入淺出的分析講解。讓同學們在這樣特殊的課堂上學到課本上學不到的知識。（2）材料宣傳：向同學們介紹食品的選購與鑒別、假冒偽劣產品的特征等消費知識及維權方法，分發(fā)相關的法律、法規(guī)宣傳材料，或可以寫一些有關食品的選購與鑒別、假冒偽劣產品的特征的文章，由我們協(xié)助分發(fā)。（3）誠信企業(yè)進校園：由工商局邀請歷年誠信企業(yè)、商家走進大學校園，走進宣傳講座，并向廣大同學們介紹這些企業(yè)單位。（4）現場咨詢：互動時間可以接受同學們的現場問答或是手里同學們的現場投訴。(5)邀請工商部門或消費者協(xié)會在我們的學校設下長期的咨詢點，以消費者協(xié)會或工商局冠名，設立學生會維權中心，提供給同學們長期的幫助?；顒雍笃陔A段（1）征得工商部門或消費者協(xié)會的同意在我們學校專門開設一個網上平臺，由同學們提問，相關領導解答，具體的技術問題由網絡部負責，為同學們維護權益提供一個有效的解決途徑。（2）與大學城里的其它大學性質與我們相同的部門取得聯系，在工商部門和消費者協(xié)會的幫助下，發(fā)起一場消費維權進大學城的活動，擴大這場活動的影響面。（3）做好活動的后期整理總結，為相關媒體提供書面材料。七、效果評估做好后期的效果評估與總結