【正文】 心已經(jīng)借助現(xiàn)代化的手段，先后開(kāi)通了網(wǎng)上“在線投訴、舉報(bào)”和手機(jī)短信舉報(bào)，進(jìn)一步拓寬了消費(fèi)者參與市場(chǎng)監(jiān)管、維護(hù)自身權(quán)益的渠道，提高了申(投)訴舉報(bào)消息的受理能力。目前，網(wǎng)上申(投)訴舉報(bào)受理量已占到總受理量的15%，語(yǔ)音信箱受理量已占到受理總量的5%左右。同時(shí)，通過(guò)12315平臺(tái)與長(zhǎng)三角地區(qū)14個(gè)主要城市聯(lián)網(wǎng)，建立了異地消費(fèi)維權(quán)快速通道，消費(fèi)者在異地提起的申(投)訴舉報(bào)，都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速轉(zhuǎn)派至相關(guān)城市的工商部門進(jìn)行處理，從而使12315熱線的維權(quán)觸角覆蓋了整個(gè)長(zhǎng)三角地區(qū)。以下是關(guān)于12315的使用須知：一、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)有違法經(jīng)營(yíng)行為時(shí)，或當(dāng)您自身的合法權(quán)益受到損害時(shí)，請(qǐng)您直接撥打當(dāng)?shù)?12315 投訴熱線電話進(jìn)行投訴。二、消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買，使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議等投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：在本市行政區(qū)域內(nèi)。有明確被訴方。有具體投訴請(qǐng)求，事實(shí)和理由。投訴人應(yīng)當(dāng)是消費(fèi)爭(zhēng)議利害關(guān)系人。未超出投訴期限。屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍。消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)告知真實(shí)姓名，地址，電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的真實(shí)全稱，地址和電話號(hào)碼。三、以下投訴問(wèn)題超出工商行政管理機(jī)關(guān)受理的范圍，請(qǐng)您到有關(guān)部門咨詢，投訴：涉及職業(yè)中介、工資發(fā)放等勞動(dòng)問(wèn)題，請(qǐng)您向勞動(dòng)局投訴。涉及醫(yī)療事故等問(wèn)題，請(qǐng)您向衛(wèi)生局投訴。涉及人用藥品等問(wèn)題，請(qǐng)您向藥品管理局投訴。涉及出租車、停車場(chǎng)收費(fèi)等問(wèn)題，請(qǐng)您向交通管理局投訴。涉及小公共汽車、公交車等問(wèn)題，請(qǐng)您向公交總公司投訴。涉及房屋面積、房屋質(zhì)量等問(wèn)題，請(qǐng)您向房屋土地管理局投訴。涉及產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格問(wèn)題，請(qǐng)您向物價(jià)局投訴。涉及發(fā)票、收據(jù)、購(gòu)貨憑證等票據(jù)等問(wèn)題，請(qǐng)您向地方稅務(wù)局投訴。涉及發(fā)票、收據(jù)、購(gòu)貨憑證等票據(jù)等問(wèn)題，請(qǐng)您向國(guó)家稅務(wù)局投訴。涉及無(wú)線手提電話收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等問(wèn)題，請(qǐng)您向電信局投訴。1涉及郵寄、通信等問(wèn)題，請(qǐng)您向郵政局投訴。1涉及生產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行鑒定，請(qǐng)您向技術(shù)監(jiān)督局投訴。1涉及幼兒園、學(xué)校及其它培訓(xùn)班等問(wèn)題，請(qǐng)您向教育局投訴。1涉及貨幣存儲(chǔ)及各種有價(jià)證券等問(wèn)題，請(qǐng)您向銀行投訴。1涉及保險(xiǎn)等問(wèn)題，請(qǐng)您向保監(jiān)會(huì)或12315投訴。1涉及家庭裝修等問(wèn)題需進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證，請(qǐng)您向家裝協(xié)會(huì)投訴。1涉及電力供應(yīng)等問(wèn)題，請(qǐng)您向供電局投訴。1涉及天然氣等問(wèn)題，請(qǐng)您向燃?xì)夤就对V。1涉及自來(lái)水等問(wèn)題，請(qǐng)您向自來(lái)水公司投訴。涉及電影、電視、有線電視等問(wèn)題，請(qǐng)您向廣播電視局投訴。2涉及出片單位、書(shū)刊等等問(wèn)題，請(qǐng)您向文化局投訴。 2涉及盜版光盤等問(wèn)題，請(qǐng)您向版權(quán)局投訴。消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書(shū)13一、活動(dòng)背景：我國(guó)從1987年開(kāi)展全國(guó)性消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動(dòng)至今已有xx年，公民的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)明顯增強(qiáng)。但近年，許多商店特別是網(wǎng)店不誠(chéng)信銷售的事件時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)者的權(quán)益也受到了不同程度的侵害。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)如何運(yùn)用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益也顯得愈來(lái)愈重要。為此，我系開(kāi)展一系列消費(fèi)者權(quán)益法律知識(shí)宣傳活動(dòng)。二、活動(dòng)主題：消費(fèi)與安全三、主辦單位：經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系團(tuán)總支承辦單位：經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系學(xué)生會(huì)宣傳部四、活動(dòng)目的：宣傳維權(quán)的基本知識(shí)，提高同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)。使同學(xué)們?cè)谙M(fèi)權(quán)益受到傷害時(shí)，及時(shí)熟練的拿出應(yīng)急方案，以合法途徑解決消費(fèi)侵權(quán)問(wèn)題，維護(hù)自身的合法權(quán)益。了解校園消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)狀，特別針對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)的一些問(wèn)題討論并提出可行的維權(quán)解決措施，努力在活動(dòng)中為同學(xué)們的日常消費(fèi)提供幫助和建議。五、活動(dòng)內(nèi)容：宣傳部成員到我系各專業(yè)班級(jí)宣傳消費(fèi)維權(quán)的基本知識(shí)，普及法律知識(shí)。在我系各班班委協(xié)助下開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)倡議和學(xué)生簽名活動(dòng)。出主題板報(bào)，在校內(nèi)宣傳，擴(kuò)大宣傳力度，增強(qiáng)大學(xué)生主動(dòng)維護(hù)消費(fèi)權(quán)益的意識(shí)。六、活動(dòng)對(duì)象：經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系11級(jí)全體學(xué)生。七、活動(dòng)宣傳：宣傳部成員向各班宣傳。各班班委向本班學(xué)生宣傳。宣傳部在校園出板報(bào)宣傳。八、活動(dòng)口號(hào)：學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí)，科學(xué)文明消費(fèi)。九、活動(dòng)形式：動(dòng)員全系學(xué)生主動(dòng)參加消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)。十、活動(dòng)流程：3月13日，宣傳部成員查找、整理與保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)的法律知識(shí)。3月14日，宣傳部出“消費(fèi)與安全”主題板報(bào)并到我系各專業(yè)班級(jí)宣傳消費(fèi)維權(quán)的基本知識(shí)。3月15日，宣傳部成員在我系各班班委協(xié)助下開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)倡議和學(xué)生簽名活動(dòng)。3月16日，對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行工作交流并向我系團(tuán)總支提交工作總結(jié)報(bào)告。十一、活動(dòng)要求：各班都要積極參加到活動(dòng)中。宣傳部要保證所采集照片的質(zhì)量，活動(dòng)中各成員要積極配合。主題：20xx年315主題宣傳活動(dòng)“消費(fèi)與服務(wù)”消費(fèi)者權(quán)益日。服務(wù)價(jià)格比較網(wǎng)商家。消費(fèi)者權(quán)益日，喚醒網(wǎng)購(gòu)維權(quán)意識(shí)目的：，價(jià)格比較網(wǎng)作為一個(gè)服務(wù)于商家，實(shí)惠于網(wǎng)購(gòu)群體的平臺(tái)，將圍繞商家、產(chǎn)品、服務(wù)、維權(quán)等展開(kāi)話題，以調(diào)查問(wèn)卷的形式，獲知更多有利于商家、消費(fèi)者的信息，以便于商家產(chǎn)品的推廣銷售，消費(fèi)者可以放心購(gòu)買，也起到一個(gè)聯(lián)接商家與消費(fèi)者的橋梁作用。服務(wù)對(duì)象：價(jià)格比較網(wǎng)的商家、消費(fèi)群體形式：商家可以加入活動(dòng)，推廣自己的產(chǎn)品，在價(jià)格比較進(jìn)行開(kāi)店?duì)I業(yè)!推廣：一、根據(jù)價(jià)格比較多年來(lái)對(duì)消費(fèi)者的了解，和商家的信息，：合作的商家包括有：各個(gè)頻道的友情鏈接合作伙伴，軟文互發(fā)的合作伙伴，價(jià)格比較網(wǎng)所以商家，cps返利。第五篇：消費(fèi)者權(quán)益活動(dòng)校園策劃書(shū)315維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益活動(dòng)校園策劃書(shū)一、活動(dòng)背景保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任，社會(huì)各方面共同努力，做好消費(fèi)者維權(quán)工作，改善消費(fèi)環(huán)境，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)健康、文明的消費(fèi)方式，節(jié)約資源，減少消費(fèi)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，促進(jìn)人與自然的和諧相處，促進(jìn)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)又好又快發(fā)展。同時(shí)，通過(guò)消費(fèi)者權(quán)益互動(dòng)的宣傳，增強(qiáng)自我意識(shí)，自覺(jué)運(yùn)用法律知識(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益，保護(hù)自己的權(quán)益不受侵害。大學(xué)校園作為一個(gè)社會(huì)的縮影，被世人俗稱為“小社會(huì)”，可想而知，在社會(huì)上的大多數(shù)情況在校園內(nèi)一定也有所發(fā)生，同時(shí)，大學(xué)校園是社會(huì)的一個(gè)子細(xì)胞，受到社會(huì)的影響。二、活動(dòng)目的當(dāng)代大學(xué)生將是未來(lái)祖國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁，搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育，對(duì)于倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會(huì)有重要意義。大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟(jì)自立，往往成為非法傳銷者吸收的主要對(duì)象的問(wèn)題，近年來(lái)發(fā)生在大學(xué)校園內(nèi)的一系列傳銷事件，不僅擾亂了大學(xué)正常的教學(xué)秩序，也嚴(yán)重影響到大學(xué)生的身心健康。許多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康，不懂法不會(huì)用法，在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無(wú)可奈何，因此，嚴(yán)厲打擊傳銷，依法阻斷傳銷活動(dòng)，讓法律進(jìn)入大學(xué)校園，防止傳銷活動(dòng)對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)侵害，已經(jīng)成為社會(huì)各界必須重視的一項(xiàng)重大課題。我們希望借助工商局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的力量，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的宣傳，提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，知法懂法，學(xué)會(huì)正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益。三、活動(dòng)主題營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)同學(xué)們的安全權(quán)利四、活動(dòng)形式安排消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商局領(lǐng)導(dǎo)講座權(quán)益知識(shí)展覽維權(quán)熱線的開(kāi)通發(fā)布倡議書(shū)五、活動(dòng)前期宣傳媒體宣傳：校報(bào)宣傳網(wǎng)絡(luò)宣傳：學(xué)校主要網(wǎng)站 校會(huì)網(wǎng)站廣播宣傳：校廣播臺(tái)其他宣傳：海報(bào)宣傳 橫幅 拱形門 宣傳材料六、活動(dòng)具體安排（一）消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商局進(jìn)校園活動(dòng)前期準(zhǔn)備（1）聯(lián)系濟(jì)南工商部門及消費(fèi)者協(xié)會(huì)，使其了解3?15活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容及目的。（2）制作邀請(qǐng)函，親自送達(dá)工商局及消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員的手中，并詳細(xì)向他們說(shuō)明我們的活動(dòng)的整個(gè)流程，了解他們將為參加我們的活動(dòng)做出什么樣的安排，就活動(dòng)的形式以及希望我們做什么來(lái)配合他們開(kāi)展這些活動(dòng)咨詢一下他們的意見(jiàn)。（3）制作展板，掛出橫幅，對(duì)這一個(gè)活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄?。?）針對(duì)即將采用的活動(dòng)形式，做必要的前期準(zhǔn)備。比如申請(qǐng)場(chǎng)地、會(huì)場(chǎng)布置，主持人邀請(qǐng)等等?；顒?dòng)時(shí)間3月14至16日，具體的時(shí)間可視活動(dòng)情況而定?；顒?dòng)具體內(nèi)容（1）開(kāi)講座：以“消費(fèi)安全進(jìn)校園”為主題，由工商部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)或工作人員擔(dān)任主講，與同學(xué)們進(jìn)行面對(duì)面的交流，宣講內(nèi)容可以包括：。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)知識(shí)。，重點(diǎn)圍繞消費(fèi)者的九項(xiàng)基本權(quán)利、消費(fèi)爭(zhēng)議解決的途徑、國(guó)家關(guān)于“三包”規(guī)定以及如何理性消費(fèi)、正當(dāng)維權(quán)等方面進(jìn)行了深入淺出的分析講解。讓同學(xué)們?cè)谶@樣特殊的課堂上學(xué)到課本上學(xué)不到的知識(shí)。（2）材料宣傳：向同學(xué)們介紹食品的選購(gòu)與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征等消費(fèi)知識(shí)及維權(quán)方法，分發(fā)相關(guān)的法律、法規(guī)宣傳材料，或可以寫一些有關(guān)食品的選購(gòu)與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征的文章，由我們協(xié)助分發(fā)。（3）誠(chéng)信企業(yè)進(jìn)校園：由工商局邀請(qǐng)歷年誠(chéng)信企業(yè)、商家走進(jìn)大學(xué)校園，走進(jìn)宣傳講座，并向廣大同學(xué)們介紹這些企業(yè)單位。（4）現(xiàn)場(chǎng)咨詢：互動(dòng)時(shí)間可以接受同學(xué)們的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答或是手里同學(xué)們的現(xiàn)場(chǎng)投訴。(5)邀請(qǐng)工商部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)在我們的學(xué)校設(shè)下長(zhǎng)期的咨詢點(diǎn)，以消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商局冠名，設(shè)立學(xué)生會(huì)維權(quán)中心，提供給同學(xué)們長(zhǎng)期的幫助?；顒?dòng)后期階段（1）征得工商部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)的同意在我們學(xué)校專門開(kāi)設(shè)一個(gè)網(wǎng)上平臺(tái)，由同學(xué)們提問(wèn)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)解答，具體的技術(shù)問(wèn)題由網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)，為同學(xué)們維護(hù)權(quán)益提供一個(gè)有效的解決途徑。（2）與大學(xué)城里的其它大學(xué)性質(zhì)與我們相同的部門取得聯(lián)系，在工商部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的幫助下，發(fā)起一場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)進(jìn)大學(xué)城的活動(dòng)，擴(kuò)大這場(chǎng)活動(dòng)的影響面。（3）做好活動(dòng)的后期整理總結(jié)，為相關(guān)媒體提供書(shū)面材料。七、效果評(píng)估做好后期的效果評(píng)估與總結(jié)