【正文】 家認(rèn) 為交 易結(jié)算 不通 暢，1 7 ％ 的 商家認(rèn) 為 網(wǎng)上 交 易安全性 比較 差 等等，遇 到諸如 此類 的 問題，感到 束手無 策也影 響 了信 心。針 對不足，經(jīng)過 認(rèn)真 的分析 和 研究，我們認(rèn) 為有 形市場、無形 市場是 相互交 融、互促 發(fā)展 的，要 進(jìn) 一步 提升義 烏 中國國 際商貿(mào)城 的市場 競爭力，在繼 續(xù)抓好 有形市場發(fā) 展提升 的 同時(shí)，必 須大力 普 及推 廣 電子 商務(wù)，發(fā)展 無形市 場。為此，從政 府、商 貿(mào)城和 商家 本 身三方 面提 出 以下建 議。應(yīng)對之策建議政府：一要充分重視經(jīng) 濟(jì) 發(fā)展 的大趨勢，重視 虛擬經(jīng) 濟(jì) 的培 育和 發(fā)展。電子商 務(wù)從起 步 到 現(xiàn) 在 只有 短 短十 幾 年 的 時(shí) 間，但 是在信 息技術(shù) 高速發(fā) 展 的大背 景下 迅猛發(fā) 展，其 發(fā)展速 度舉 世 矚 目，在現(xiàn) 代商 務(wù)活動 中 日益 受 到重 視，對此，政府 要從轉(zhuǎn) 變經(jīng) 濟(jì) 發(fā)展 方式 的高度，從經(jīng)濟(jì) 轉(zhuǎn)型 升 級的 必然要求 來充 分認(rèn)識，以增 強(qiáng)發(fā)展 電子商 務(wù)、發(fā)展 無形 市場，發(fā)展“虛擬經(jīng) 濟(jì) ” 的緊迫感。二 要 給 予 實(shí) 質(zhì) 性 的 大 力 支 持。對 開展 電子商 務(wù)的商 家要加 大支持 力度，比如 設(shè)立 電子商 務(wù) 發(fā)展 資金，對 開展 比較好 的商家進(jìn) 行獎(jiǎng) 勵(lì)，在貸 款 貼息、房 租補(bǔ) 貼、公共 技術(shù)服 務(wù)平臺建設(shè)、專 門 人才 的引進(jìn)等 等方面，出臺扶持 政策。特別 是要大 力支持、扶 持大 學(xué)生 畢業(yè)后 開辦 網(wǎng)店 等形式 的 自主創(chuàng)業(yè)，對 電子商 務(wù)的創(chuàng)業(yè) 給予 一定 的啟動 資金補(bǔ)助，除可 享受 普 通 高校 畢 業(yè) 生 就 業(yè) 同 等 待 遇 外，還可 以享 受 自主創(chuàng)業(yè) 各項(xiàng)政 策優(yōu) 惠，鼓勵(lì) 大學(xué) 畢業(yè)生 以創(chuàng)業(yè) 帶動 就業(yè)。三要提 升服務(wù) 水平，增強(qiáng) 市 場競 爭力。電子商 務(wù) 以計(jì)算 機(jī)和 互聯(lián) 網(wǎng)為平臺，改 變 了傳 統(tǒng) 的商 務(wù)經(jīng) 營模式，具備 高效 的雙 向信 息溝 通 能 力和 靈 活 的 交 易手 段，從 而 為 企 業(yè) 帶 來 巨大 的 經(jīng) 濟(jì) 效 益，促進(jìn)社 會生產(chǎn) 力的大 幅度提 高。政府要 著眼于這 個(gè) 發(fā)展趨勢，將思 維方式、服務(wù) 重點(diǎn)從 原先 的 以有 形市場 為主轉(zhuǎn) 向既重有 形 市 場、也 重?zé)o形 市場上 來，提升 為商 家進(jìn) 行 電子商 務(wù) 的 服 務(wù)水平，從 而進(jìn) 一步增 強(qiáng)義烏 市場 的國際 競 爭力。四要大力 營造 良好 的社 會環(huán) 境，促進(jìn) 電子 商務(wù) 的普 及和 發(fā)展。要 通過 各種有效 形式，組織 開展 宣 傳、教育 和培 訓(xùn)，糾 正對 網(wǎng)上購 物、電子 商務(wù)認(rèn) 識上 的一些 誤 區(qū) 和 偏見，把 電子 商務(wù) 的知識和 技 能、無形市 場、“ 虛 擬經(jīng)濟(jì) ” 的理念 積 極拓展 到不 同年 齡段。同時(shí)，要 教育 廣大 商家開展 電子 商務(wù)誠 信 經(jīng)營，以增強(qiáng)社會 對 電子 商 務(wù)的 信任。建議商貿(mào)城：一要敏銳地看 到，當(dāng)前還 未觸底 的 國際金融危 機(jī)給 電子 商務(wù)的發(fā)展 帶來 意想不 到 的機(jī) 遇。在整個(gè) 電子商 務(wù)領(lǐng)域，隨著 國際金 融危機(jī) 的影響 持續(xù) 蔓 延，對 一些外 貿(mào)主 導(dǎo)型 B 2 B廠 商的影 響逐漸 顯現(xiàn)，但 困境 中的機(jī) 遇也在 各個(gè) 細(xì)分領(lǐng) 域慢慢 浮 出水 面，總 體看來，金 融危機(jī)給 電子商 務(wù) 的發(fā) 展 帶來 意 想 不 到 的機(jī) 遇。為此，要緊 緊抓 住機(jī) 遇，發(fā) 展 電子 商務(wù)，加 快無 形市場 的發(fā) 展。二 要將發(fā) 展 電子商務(wù) 作 為工 作 的重 中之 重。首要 的是要 為商 家做好 服務(wù)，解決 發(fā)展過 程 中遇 到的 問題。據(jù) 調(diào)查，網(wǎng)站 建設(shè)、評 測、優(yōu) 化、信 息發(fā) 布包括 企業(yè) 信 息、供 求信 息、網(wǎng)上 黃 頁 等，網(wǎng)絡(luò) 廣告、搜索引擎營銷包括關(guān)鍵字 競價(jià)、網(wǎng)站 優(yōu) 化、網(wǎng)上 銷 售、網(wǎng)上 采 購、網(wǎng)上 洽 談、網(wǎng)上 售 后服 務(wù)、網(wǎng)上 尋找買 家或賣 家、網(wǎng)上支 付、交易等 等，都是 商家最 需要服 務(wù) 和幫助的。商貿(mào)城業(yè)已建立的電 子商 務(wù)中心 不應(yīng) 當(dāng)僅僅 幫助 商家 銷售商 品，更應(yīng) 該在幫助 一 些 尚 未投身 電子商務(wù) 的商家起 步，對 已有業(yè) 務(wù)在 網(wǎng)上 的商家 提供 經(jīng)常 性 的指 導(dǎo)，成 為一 個(gè)集信 息 管理、商 品銷 售、物資物 流配送 的 電子 商務(wù) 中心，對商 家起 引領(lǐng) 帶頭作 用。商貿(mào)城 還應(yīng) 十分 重視 與高校 和科研 機(jī)構(gòu) 的聯(lián) 合，共 同開辦 電 子 商務(wù)技 術(shù)型 實(shí)訓(xùn)基 地和研 發(fā) 基 地，商貿(mào) 城為 高校學(xué) 生提 供實(shí) 踐 機(jī)會，高 校和科 研機(jī) 構(gòu)可 以提供 技 術(shù)支持，做 出適應(yīng) 于商 貿(mào)城 的 電子商務(wù) 軟件。三要 更加 重視 建設(shè)商 貿(mào)城 的 行業(yè)特 色 網(wǎng)站，使 之影 響力 與商 貿(mào)城有 形市場 并駕 齊驅(qū)。特 別是 在 當(dāng)前 國際金 融 危 機(jī) 形 勢 下，電 子 商務(wù) 是 實(shí)現(xiàn) 產(chǎn) 業(yè) 結(jié) 構(gòu) 調(diào) 整、走 出 困境 的 出路之一。商 貿(mào)城應(yīng) 當(dāng) 首先在 一些 傳統(tǒng)領(lǐng) 域具有 實(shí) 力 的 行業(yè) 建設(shè)行 業(yè) 網(wǎng)站，改變 其 經(jīng)營模式，節(jié)省 各種 經(jīng)營成 本，開拓 營 銷新 思路，迎來 新 的更大 的發(fā)展。四要?jiǎng)?chuàng) 新 培訓(xùn)方 式，提 高商 家進(jìn)行電子商務(wù)的能力。商貿(mào)城 電子 商務(wù) 中心應(yīng) 幫助 尚未開展 電 子商 務(wù)業(yè) 務(wù)的 商家起 步，對 已經(jīng) 開展 電子 商務(wù) 的商家 要幫 助完 善 其平臺，引領(lǐng) 整個(gè) 市場 的 電子商 務(wù)運(yùn) 作。同時(shí)，應(yīng)該盡 快把 電腦 知 識普及 到每 個(gè)商 家，根據(jù) 不 同行 業(yè) 的不 同特 點(diǎn)，還應(yīng) 當(dāng)根 據(jù)不 同 商家 的不 同要求 來組 織開 展 電子 商 務(wù) 業(yè) 務(wù) 知 識 和 基 本 技 能 的 培 訓(xùn)，才能 有效推 進(jìn) 電子 商務(wù)在 商 貿(mào)城 的普及、發(fā) 展和提 高。同時(shí)，針對 一部分 商 家 尚不 了解 電子 商 務(wù)，甚 至不 懂得 電腦，應(yīng)通 過舉 辦 講座、發(fā)放 書 籍等形 式普 及 電腦 應(yīng)用 知識。建議商家：一是對開展 電子 商務(wù) 要有足 夠 的認(rèn)識。不能滿 足 于傳 統(tǒng)經(jīng) 營方 式 的效益，更 要看 到 電子 商務(wù)帶 來 的不可 比擬 的優(yōu) 越性。比起傳 統(tǒng) 的經(jīng)營方 式，電子 商 務(wù) 能 夠 做 到 降低 企 業(yè) 運(yùn) 營 成 本、產(chǎn) 品銷售 成本 和產(chǎn) 品營 銷 費(fèi) 用，還 方 便、快捷，簡 化 了客戶 管 理 和信 息處 理流 程，提 供 即 時(shí)服 務(wù)，不僅 提 高經(jīng)濟(jì) 效益，也 大大提 高 了工 作效 率和 服務(wù) 品質(zhì)，還 能 有效擴(kuò) 大 市場 占有率，電子商 務(wù) 已經(jīng) 成 為 主 流 的 商業(yè) 經(jīng) 濟(jì) 模 式。對 此，廣大 商家 要有足 夠 的認(rèn) 識，可 以說，今后不 會 電子商 務(wù) 的商 家可 能面 臨“ 關(guān) 門”。二是 積極嘗 試 開設(shè) 網(wǎng)店。電 子商 務(wù)是 更高、更新 的 貿(mào)易方 式，作為 商家 絕對不 能滿 足于 設(shè)攤 擺 點(diǎn) 的傳 統(tǒng) 經(jīng)營方 式，要積 極 大膽 地 涉足 電子 商 務(wù) 這 個(gè) 新 興領(lǐng) 域。據(jù) 正 望 咨 詢 有 限 公 司 的 調(diào) 查，2 0 0 7年，利用 淘寶 網(wǎng)平臺，C 2 C網(wǎng) 上購 物 繼 續(xù) 遙 遙 領(lǐng) 先 于 B 2 C，而 對 中 國 B 2 C購 物 網(wǎng) 也 輸 送 了 l 7 ． 8 ％ 的 網(wǎng)購 用戶，對 中 國網(wǎng)上 購 物 的發(fā) 展 有較 強(qiáng) 的推 動 作 用，因 此，從 人們 日常 生活 需要 出發(fā)在 淘寶 網(wǎng)開設(shè) 網(wǎng)店，可 能具有 良好 的前 景。比如說 在皮具 箱包 領(lǐng)域，因 為符 合 人們 日常 生 活 需 要，又能 發(fā) 揮 義 烏 市 場 價(jià) 格 低 廉 的優(yōu) 勢，以此有效 拓展 經(jīng)營 渠道，有 良 好 的 發(fā)展前 景。三 是 要 肯下 功夫 多學(xué)習(xí)、多 實(shí)踐。近年 來，電子 商務(wù) 以其 自身 發(fā)展 盡顯其 優(yōu)勢，它 促進(jìn) 了 國際 貿(mào)易 方式 的改變，實(shí) 現(xiàn)對 以紙 面 貿(mào)易 單據(jù) 的流轉(zhuǎn) 為主 體 的傳 統(tǒng) 國 際 貿(mào) 易流 程 和 交 易方 式 的改 革，形成 新 的 國際 貿(mào) 易流 程 方 式，促 使新 的市場 營銷 形式— — 電子 營 銷 的 出現(xiàn)。特 別是在 當(dāng)前 嚴(yán) 峻的 經(jīng)濟(jì) 形勢 下，不少 商貿(mào)活 動都 已 采用 電子 商務(wù) 來完成。因此，作 為 中 國 義 烏 國 際 商 貿(mào)城 的商 家 來 說，不 能 以“ 生 意39。 I C” 為理 由，要肯 下 功夫，主動 學(xué)習(xí)電子商 務(wù)知 識，學(xué) 會操 作，掌 握基本 技 能，才 能立 于 常勝 之道。四 是相 互 之 問 要 多 交 流、多 探 討。不 同行業(yè) 的商 家之 間、相 同 行業(yè) 的商家 之 間都應(yīng) 當(dāng)打破 門戶 之 見，多 交流、多探 討，可 組 建義 烏 中 國 國 際 商 貿(mào) 城 電 子 商 務(wù) 協(xié) 會，在 加強(qiáng) 自律 的 同時(shí)，對 開展 電 子商 務(wù)遇 到的 困難和 問題 共 同想 辦法 解決，不 僅有利 于提 高 電子 商務(wù) 方面 的技 能，還 能增 進(jìn) 團(tuán)結(jié) 合作，有利 于形 成抱 團(tuán)發(fā) 展、促 進(jìn) 電子 商 務(wù) 良好 發(fā)展氛 圍的形成。創(chuàng)業(yè)富民創(chuàng)新強(qiáng)省