【正文】 同約定幅度以外的，其增加部分的工程量或減少后剩余部分的工程量的綜合單價(jià)由承包人提出，經(jīng)發(fā)包人確認(rèn)后作為結(jié)算依據(jù)。，合同中沒有適用或類似于變更工程的價(jià)格，由承包人提出適當(dāng)?shù)淖兏鼉r(jià)格，經(jīng)工程師確認(rèn)后執(zhí)行。：①直接費(fèi)用②間接費(fèi)用③部分費(fèi)用等三種情況。，下列情況宜對(duì)有關(guān)工作內(nèi)容采用新的費(fèi)率或價(jià)格：第一種情況①如果此項(xiàng)工程實(shí)際測(cè)量的工程量的變動(dòng)大于10%②%③由此工程量的變化直接造成該項(xiàng)工作單位成本的變動(dòng)超過1%④不是合同中規(guī)定的“固定費(fèi)率項(xiàng)目”。第二種情況⑤此工作是根據(jù)變更與調(diào)整的指示進(jìn)行的。⑥合同沒有規(guī)定此項(xiàng)工作的費(fèi)率或價(jià)格。⑦由于該工作與合同中的任何工作沒有類似的情況或不在類似的條件下進(jìn)行，故沒有一個(gè)固定的費(fèi)率或價(jià)格適用。，確定用于中期付款證書的臨時(shí)費(fèi)率或價(jià)格。：①拖期付款的利息②由于工程變理和工程延期增加投資的利息③索賠款的利息④錯(cuò)誤扣款的利息。具體采用的利率有下列幾種：①按當(dāng)時(shí)的銀行貨款利率②按當(dāng)時(shí)銀行透支利率③按合同雙方協(xié)議的利率④按中央銀行貼現(xiàn)率加三個(gè)百分點(diǎn)。：實(shí)際費(fèi)用法，總費(fèi)用法，修正的總費(fèi)用法。，結(jié)構(gòu)件等流動(dòng)資金的主要來源。預(yù)付 12 時(shí)間應(yīng)不遲于約定的開工日期前7天。：①工程量的計(jì)算，②單價(jià)的計(jì)算方法 。，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，以及合理的損耗費(fèi)用。：管理人員工資，辦公費(fèi)，通訊費(fèi)，交通費(fèi)等，索賠款中的總部管理費(fèi)主要是指工程延期期間所增加的管理費(fèi)。，承包商應(yīng)得的索賠金額=直接費(fèi)的額外費(fèi)用+應(yīng)得的間接費(fèi)用+利潤(rùn)，適宜采用總費(fèi)用法計(jì)算索賠金額。：①按月結(jié)算②竣工后一次結(jié)算③分段結(jié)算④雙方約定的其他結(jié)算方式。，可以采用月月預(yù)支，竣工后一次結(jié)算的方式。，分段結(jié)算可以按月預(yù)支工程款。實(shí)行竣工后一次結(jié)算和分段結(jié)算的工程，當(dāng)年結(jié)算的工程款應(yīng)與分的工作量一致，年終不另行清算。、承包人協(xié)商一致后，簽發(fā)竣工結(jié)算文件和最終的工程款支付證書。：①按實(shí)際價(jià)格結(jié)算法②按主材計(jì)算價(jià)差③竣工調(diào)價(jià)高數(shù)法④調(diào)值公式法（動(dòng)態(tài)結(jié)算公式）：①確定調(diào)值品種②合同中寫明雙方商定的調(diào)整因素和確定考核地點(diǎn)和時(shí)點(diǎn)③確定各成本要素的系數(shù)和固定系數(shù)。+a1+a2+a3+a4=1 13 ：固定部分，材料部分和人工部分三項(xiàng)。調(diào)值公式為：P=P0（α0+α1A/A0+α2B/B0+α3C/C0+α4D/D0）式中p，p0分別為調(diào)值后和調(diào)值前的合同價(jià)款。α0為固定要素，α1α4代表有關(guān)成本要素在合同總價(jià)中所占的比重，A0D0基準(zhǔn)日期的價(jià)格，AD與特定付款證書有關(guān)的期間最后一天的49天前的價(jià)格。：①工程承包合同②施工成本計(jì)劃③進(jìn)度報(bào)告④工程變更⑤施工組織設(shè)計(jì)⑥分包合同文本。其中，施工成本計(jì)劃是成本控制的指導(dǎo)性文件。施工成本的控制以工程承包合同為依據(jù)從預(yù)算收入和實(shí)際成本兩方面，挖掘潛力提高效益。：①比較②分析③預(yù)測(cè)④糾偏⑤檢查。其中分析是施工或成本控制的核心，只有通過糾偏，才能最終達(dá)到有效控制施工成本的目的。：①橫道圖法②表格法③曲線法：具有形象、直觀、一目了然的優(yōu)點(diǎn)，但反映的信息量少，表格法的優(yōu)點(diǎn)：①靈活適用性強(qiáng)②信息量大③表格處理可借助于計(jì)算機(jī)，從而節(jié)約人力，提高速度。曲線法具有形象、直觀的特點(diǎn)，但很難直接用于定量分析，只能起一定作用。、業(yè)務(wù)核算和統(tǒng)計(jì)核算。，具有連續(xù)性，系統(tǒng)性，綜合性等特點(diǎn)，它是施工成本分析的重要依據(jù)。、統(tǒng)計(jì)核算要廣。會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)核算一般是對(duì)已發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行核算。業(yè)務(wù)核算不但可以對(duì)已經(jīng)發(fā)生的而且還可以對(duì)尚未發(fā)生或正發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行核算，它的特點(diǎn)是對(duì)個(gè)別的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行單項(xiàng)核算。業(yè)務(wù)核算的目的在于迅速取得資料，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整。：①比較法（指標(biāo)對(duì)比分析法）②因素分析法③差額計(jì)算法④比率法等基本方法。：①將實(shí)際指標(biāo)與目標(biāo)指標(biāo)對(duì)比②本期實(shí)際指標(biāo)與上期實(shí)際 14 指標(biāo)對(duì)比③與本行平均水平，先進(jìn)水平對(duì)比。：先把對(duì)比分析的數(shù)值變成相對(duì)數(shù)再觀察其相互間的關(guān)系。常用的有下列幾種方法：①相關(guān)比率法②構(gòu)成比率法③動(dòng)態(tài)比率法，其分析的對(duì)象是已完成分部分項(xiàng)工程。分析的方法是：進(jìn)行預(yù)算成本、目標(biāo)成本和實(shí)際成本的對(duì)比，分別計(jì)算實(shí)際偏差和目標(biāo)偏差，分析偏差產(chǎn)生的原因，為今后的分部分項(xiàng)工程成本尋求節(jié)約途徑。*網(wǎng)料來源是：預(yù)算成本來自投標(biāo)報(bào)價(jià)成本，目標(biāo)成本來自施工預(yù)算實(shí)際成本來自施工任務(wù)單的實(shí)際工程量、實(shí)耗人工和限額領(lǐng)料單的實(shí)耗材料。（季）度成本分析，是施工項(xiàng)目定期的經(jīng)常性的中間成本分析，其分析的方法通常有下列幾個(gè)方面：①實(shí)際或成本與預(yù)算成本的對(duì)比②實(shí)際成本與目標(biāo)成本的對(duì)比③通過對(duì)各成本項(xiàng)目的成本分析，可以了解成本總量的構(gòu)成比例和成本管理的薄弱環(huán)節(jié)④ 通過主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的實(shí)際與目標(biāo)對(duì)比，分析產(chǎn)量、工期、質(zhì)量、“三材”節(jié)約率、機(jī)械利用率對(duì)成本的影響⑤通過對(duì)技術(shù)組織措施執(zhí)行效果的分析，尋求更加有效的節(jié)約途徑⑥分析其他有利條件和不利條件對(duì)成本的影響。，成本分析的內(nèi)容除月（季）度成本分析的六個(gè)方面外，重點(diǎn)是針對(duì)下一的施工進(jìn)展情況規(guī)劃提出切實(shí)可行的成本管理措施，以保證施工項(xiàng)目成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。：①竣工成本分析②主要資源節(jié)超對(duì)比分析③主要技術(shù)節(jié)約措施及經(jīng)濟(jì)效果分析。1Z203010進(jìn)度控制的含義目的和任務(wù)，它包括進(jìn)度目標(biāo)的分析和論證，在收集資料和調(diào)查研究的基礎(chǔ)上編制進(jìn)度計(jì)劃，和進(jìn)度計(jì)劃的跟蹤檢查和調(diào)整。，進(jìn)度目標(biāo)有否可能實(shí)現(xiàn)。1Z203020 進(jìn)度計(jì)劃的編制方法：雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、雙代號(hào)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，單代號(hào)搭接網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。：STS、FTF、STF、工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃有許多名稱，如：CPM，PERT，CPA，MPM等 ：肯定型問題的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，非肯定型問題的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃：事件網(wǎng)絡(luò)和工作網(wǎng)絡(luò) ，單平面網(wǎng)絡(luò)圖，多平面網(wǎng)絡(luò)圖。，歐州則較多使用單代號(hào)搭接網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。*網(wǎng)是關(guān)鍵工作。當(dāng)計(jì)劃工期等于計(jì)算工期時(shí)，總時(shí)差為零的工作就是關(guān)鍵工作。，必須考慮下列因素：①縮短時(shí)間不能影響質(zhì)量和安全工作②有充足備用資源的工作③縮短時(shí)間所需增加費(fèi)用相對(duì)較少的工作④考慮工作的可村縮性，本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間。，本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間。，該工作的自由時(shí)差等于總時(shí)差。1Z203030 項(xiàng)目進(jìn)度控制方法，管理的方法，手段，承發(fā)包模式，合同管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等。：組織風(fēng)險(xiǎn)，管理風(fēng)險(xiǎn)，合同風(fēng)險(xiǎn)，資源風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。雖然信息對(duì)進(jìn)度控制而言只是一種管理手段，但它的應(yīng)用①有利于提高進(jìn)度信息處理的效率②有利于提高進(jìn)度信息的透明度③有利于促進(jìn)進(jìn)度信息的交流④有利于項(xiàng)目各參與方的協(xié)同工作：資金需求計(jì)劃，資金供應(yīng)條件，經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施：可能的資金總供應(yīng)量，資金來源，資金供應(yīng)時(shí)間 。：組織措施，管理措施，經(jīng)濟(jì)措施，技術(shù)措施1Z203040 總進(jìn)度目標(biāo)的論證。，項(xiàng)目總進(jìn)度包括：①設(shè)計(jì)前準(zhǔn)備階段的工作進(jìn)度②設(shè)計(jì)工作進(jìn)度③招標(biāo)工作進(jìn)度④施工前準(zhǔn)備工作進(jìn)度⑤工程施工和設(shè)備安裝進(jìn)度⑥工程物資采購(gòu)進(jìn)度⑦項(xiàng)目動(dòng)用前的準(zhǔn)備工作進(jìn)度。：①項(xiàng)目實(shí)施的總體部署②總體進(jìn)度規(guī)劃③各項(xiàng)系統(tǒng)進(jìn)度規(guī)劃④確定里程碑事件的計(jì)劃進(jìn)度目標(biāo)⑤總進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件和應(yīng)采取的措施：①了解和收集項(xiàng)目決策階段有關(guān)的項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)確定的情況和資料②收集與進(jìn)度有關(guān)的該項(xiàng)目組織管理，經(jīng)濟(jì)，技術(shù)資料③收集類似的項(xiàng)目的進(jìn)度資料④了解和調(diào)查該項(xiàng)目的總體部署⑤了解和調(diào)查該項(xiàng)目實(shí)施的主客觀條件：①對(duì)不同計(jì)劃層的標(biāo)識(shí)②對(duì)不同計(jì)劃對(duì)象的標(biāo)識(shí)③對(duì)不同工作的標(biāo)識(shí)1Z203050 計(jì)算和輔助進(jìn)度控制： ①解決為工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃計(jì)算量大，而和計(jì)算難以承擔(dān)的困難②確保工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃計(jì)算的準(zhǔn)確性③有利于工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃及時(shí)調(diào)整④ 質(zhì)量控制 1Z204010 質(zhì)量控制的原理。質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分。質(zhì)量控制是在明確的質(zhì)量目標(biāo)條件下通過行動(dòng)方案和資源配置的計(jì)劃，實(shí)施，檢查和監(jiān)督來實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。，是業(yè)主建設(shè)意圖通過項(xiàng)目策劃，包括項(xiàng)目的定義及建設(shè)規(guī)模，系統(tǒng)構(gòu)成，使用功能和價(jià)值，規(guī)格檔次標(biāo)準(zhǔn)等的定位策劃和目標(biāo)決策來提出來的。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制包括勘察設(shè)計(jì)，招標(biāo)投標(biāo)，施工安裝，竣工驗(yàn)收各階段。均應(yīng)圍繞著致力于滿足業(yè)主要求的質(zhì)量總目標(biāo)而展開。：①人的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量能力②建設(shè)項(xiàng)目的決策因素③建設(shè)工程項(xiàng)目勘察因素④建設(shè)工程項(xiàng)目的總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)因素⑤建 筑材料，構(gòu)配件及相關(guān)工程的用器的質(zhì)量因素⑥工程項(xiàng)目的施工方案⑦工程項(xiàng)目的施工環(huán)境，市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，持證上崗制度，以及質(zhì)量責(zé)任制度等。：自然環(huán)境，勞動(dòng)作業(yè)環(huán)境，管理環(huán)境：①PDCA循環(huán)原理②三階段控制原理③三全控制原理：明確目標(biāo)并制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案 ：對(duì)計(jì)劃實(shí)施過程進(jìn)行各種檢查，包括作業(yè)者自檢，互檢和專檢。，對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行原因分析，采取措施予以糾正。處置包括兩個(gè)步驟：糾編和預(yù)防：事前，事中，事后控制，這三個(gè)階段構(gòu)成了質(zhì)量控制的系統(tǒng)過程。：全面質(zhì)量控制，全過程質(zhì)量控制。1Z204020 質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立和運(yùn)行：①只用于特點(diǎn)的工程項(xiàng)目質(zhì)量控制，即目的不同②涉及工程項(xiàng)目實(shí)施中所有的質(zhì)量責(zé)任主體，即范圍不同③是工程項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，即目標(biāo)不同④與工程項(xiàng)目管理組織相融，是一次性的，并非永久性的，即時(shí)效不同⑤一般只做自我評(píng)價(jià)與診斷，不進(jìn)行第三方認(rèn)證，即評(píng)價(jià)方式不同。：①工程項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量控制系統(tǒng)②材料設(shè)備安裝系統(tǒng)③施工安裝質(zhì)量控制系統(tǒng)④竣工驗(yàn)收質(zhì)量控制系統(tǒng)：①建設(shè)單位建設(shè)項(xiàng)目控制系統(tǒng)②工程項(xiàng)目總承包企業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)③勘察設(shè)計(jì)單位勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量控制子系統(tǒng)④施工企業(yè)施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)⑤工程監(jiān)理企業(yè)工程項(xiàng)目質(zhì)量皖南子系統(tǒng)：①質(zhì)量控制計(jì)劃系統(tǒng)②質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)③質(zhì)量控制措施系統(tǒng)④質(zhì)量控制信息系統(tǒng)：①分層次規(guī)劃原則②總目標(biāo)分解的原則③質(zhì)量責(zé)任制原則④系統(tǒng)有效性原則：①確定各層面組織的工程質(zhì)量負(fù)責(zé)人及其無理職責(zé)，形成控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)框架②確定控制體系組織的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，報(bào)告審批及信息流轉(zhuǎn)程序③制訂質(zhì)量控制工作制度④部署各質(zhì)量主體編制相關(guān)質(zhì)量計(jì)劃，并按規(guī)定程序完成質(zhì)量計(jì)劃的審批，形成質(zhì)量控制依據(jù)。⑤研究并確定控制系統(tǒng)內(nèi)部質(zhì)量，職能交叉街接的界面劃分和管理方式：動(dòng)力機(jī)制，約束機(jī)制，反饋機(jī)制，運(yùn)行的基本方式是PDCA：。，加強(qiáng)重點(diǎn)控制和例外控制1Z204030 施工質(zhì)量控制和驗(yàn)收，正確配置施工生產(chǎn)要素和采用科學(xué)管理的方法，實(shí)現(xiàn)工程預(yù)期的使用功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)和決策，保證竣工項(xiàng)目達(dá)到投資決策所確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)變更控制及糾正施工中所發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題，保證竣工項(xiàng)目睥各項(xiàng)施工結(jié)果與設(shè)計(jì)文件所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)相一致。，保證交付滿足施工合同及設(shè)計(jì)文件所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)產(chǎn)品，通過審核施工質(zhì)量文件、報(bào)告報(bào)學(xué)易*網(wǎng)表及現(xiàn)場(chǎng)旁站檢查平行檢測(cè)，施工指令和結(jié)算支付控制等手段的應(yīng)用，監(jiān)控施工單位的質(zhì)量活動(dòng)行為，協(xié)調(diào)施工關(guān)系，正確履行工程質(zhì)量的監(jiān)督責(zé)任，以保證工程質(zhì)量達(dá)到施工合同和設(shè)計(jì)文件所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。：施工準(zhǔn)備質(zhì)量控制，施工過程質(zhì)量控制和施工驗(yàn)收質(zhì)量控制。，它對(duì)建設(shè)工程產(chǎn)品質(zhì)量的形成產(chǎn)生重要的影響：隱蔽工程驗(yàn)收，檢驗(yàn)批驗(yàn)收，分項(xiàng)工程驗(yàn)收，分部工程驗(yàn)收，單位工程驗(yàn)收和整個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收過程的質(zhì)量控制，他們不能因?yàn)楸O(jiān)控主體的存在和監(jiān)控責(zé)任的實(shí)施而減輕或免除其質(zhì)量責(zé)任。，監(jiān)理，設(shè)計(jì)單位及政府的工程質(zhì)量監(jiān)督部門，在施工階段是依據(jù)法和合同時(shí)自控主體的質(zhì)量行為和效果實(shí)施監(jiān)督控制。，共同推動(dòng)著施工質(zhì)量控制過程的發(fā)展和最終工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)施工：①工程調(diào)研和項(xiàng)目承接②施工準(zhǔn)備③材料采購(gòu)④施工生產(chǎn)⑤試驗(yàn)和檢驗(yàn)⑥工程功能檢測(cè)⑦竣工驗(yàn)收⑧質(zhì)量回訪和保修，總承包對(duì)分包施工質(zhì)量計(jì)劃的編制進(jìn)行指導(dǎo)和審核，并承擔(dān)連帶責(zé)任，質(zhì)量計(jì)劃是企業(yè)向顧客表明質(zhì)量管理目標(biāo)，方針，及其具體實(shí)現(xiàn)的方法，手段，和措施，體現(xiàn)企業(yè)對(duì)質(zhì)量責(zé)任的承諾和實(shí)施的步驟：①工程特點(diǎn)及施工條件分析（合同，現(xiàn)場(chǎng)，法規(guī)條件）②履行施工承包合同所必須達(dá)到的工程質(zhì)量總目標(biāo)及其分解目標(biāo)③質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，人員及資源配置計(jì)劃④施工技術(shù)方案，施工程序⑤材料設(shè)備質(zhì)量管理及控制措施⑥工程檢測(cè)項(xiàng)目計(jì)劃及方法等，制定實(shí)施規(guī)程（包括施工操作規(guī)程及檢測(cè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)）確定檢查項(xiàng)目數(shù)量，及跟蹤檢查或批量檢查方法，明確檢查結(jié)果的判斷標(biāo)準(zhǔn)及信息的反饋要求。：勞動(dòng)主體，勞動(dòng)對(duì)象，勞動(dòng)方法，勞動(dòng)手段，施工環(huán)境，半成品及設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量控制的主要內(nèi)容有：①控制材料設(shè)備性能②標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)計(jì)文件的相符性③控制材料設(shè)備各項(xiàng)技術(shù)性能指標(biāo)，檢驗(yàn)測(cè)式指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)要求的相符性④控制材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收程序及質(zhì)量文件資料的齊全程度等：①全面正確分析工程特征，明確質(zhì)量目標(biāo)，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，控制的重點(diǎn)，難點(diǎn)。②制訂合理有效的施工技術(shù)方案和組織方案③合理選用施工機(jī)械和臨時(shí)設(shè)施，合理布置平面圖④選用和設(shè)計(jì)保證質(zhì)量和安全的施工設(shè)備⑤編制工程所采用的“立新”技術(shù)方案和組織管理方案⑥為明確工程質(zhì)量，編寫環(huán)境不利因素對(duì)施工的影響及其應(yīng)對(duì)措施：地質(zhì)水文狀況，氣象變化及其不可抗力因素，以及勞動(dòng)作業(yè)環(huán)境等，工序質(zhì)量也是施工順利進(jìn)行的關(guān)鍵。工程質(zhì)量驗(yàn)收分為過程驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收，隱蔽工程在隱蔽前通知建設(shè)單位（或工程監(jiān)理）進(jìn)行驗(yàn)收，22 并形成驗(yàn)收文件，應(yīng)按規(guī)定處理：①經(jīng)返工或更換設(shè)備的工程，應(yīng)該重新檢查驗(yàn)收②經(jīng)有資質(zhì)的檢測(cè)單位檢測(cè)鑒定，能還到設(shè)計(jì)要求的工程，應(yīng)予以驗(yàn)收1Z204060 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)：①以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)②領(lǐng)導(dǎo)作用③全員參與④過程方法⑤管理的系統(tǒng)方法⑥持續(xù)改進(jìn)⑦基于事實(shí)的決策方法⑧與供方互利的關(guān)系：①形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)②質(zhì)量手冊(cè)③質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)所要求的各種生產(chǎn)，工作和管理的程序文件④質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量記錄：①企業(yè)的質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)②組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量職責(zé)③體系要素或基本控制程序④質(zhì)量手冊(cè)的評(píng)審，修改和控制的管理方法：①指令性②系統(tǒng)性③協(xié)調(diào)性④先進(jìn)性⑤可行性⑥可檢查性：①文件控制程序②質(zhì)量記錄管理程序③內(nèi)部審核程序④不合格品控制程序⑤糾正措施控制程序⑥預(yù)防措施控制程序，其目的是：①評(píng)價(jià)質(zhì)量管理 程序的執(zhí)行情況及適用性②揭露過程中存在的問題為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)③建立質(zhì)量體系運(yùn)行的信息④向外部審核單位提供體系有效證據(jù)，它具有可追溯性的特點(diǎn)。：①提高供方企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)②促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量體系③增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力④減少社會(huì)重復(fù)檢驗(yàn)和檢查費(fèi)用⑤有利于保護(hù)消費(fèi)者利益⑥，獲準(zhǔn)認(rèn)證的質(zhì)量管